【クール宅急便】要冷凍が常温で…大阪でもあった『おせちトラブル』 配達業者の「どないして欲しいんや」に被害者怒り ★2

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0001ばーど ★2019/01/14(月) 11:14:34.10ID:gTw5iuVl9
新年、家族の健康や幸せを願ってみんなで食べる「おせち料理」

しかし12月30日、北海道の購入者およそ1200人の元におせち料理が届けられないというトラブルが起きました。

原因は、ヤマト運輸が“冷凍”状態で送らなければいけない商品を、あやまって“冷蔵”状態で送ってしまったためです。

今、販売元が購入者へ返金などの対応をしています。

女性:
「頼んだ方は『仕方がない』では済まないと思うけど…」

男性:
「被害に遭われた方々は非常にかわいそうかなと思いますね」

別の男性:
「運送会社で働いてて、僕実際におせちの積み降ろししてたんですよ。夜勤でえっせえっせと。冷蔵やったら冷蔵で仕分けて、冷凍やったら冷凍で仕分けるだけの仕事やったんですけど。ありえるんじゃないですかね、荷物が多すぎるんで…」

そんな中、実は大阪で別の『おせち配達トラブル』も起きていました。被害に遭ったのは豊中市に住む80代のご夫婦です。

被害にあった男性:
「去年の11月で結婚60年目ですから、その60年祝いとして買ったおせちなんですよね。それが何か、パアになってしまったような感じで残念です」

お正月をちょっと贅沢に…と、男性はおよそ1万円の3段重ねのおせちをインターネットで注文しました。

おせちは12月30日に手元に届いたのですが…。

被害にあった男性:
「ポンって渡されたのが常温の箱やった。昔のおせち料理と言うのはみんな真空パックされて冷蔵庫で保存やったので、私も多分それやって思ってたんです」

冷凍ではなく、常温で配達されたため、おせちを冷蔵庫で保存。しかし、大晦日の夜におせちをお重に詰め替えようと箱を開けてみると、中から出てきた注意書きには…。

被害にあった男性:
「『冷凍庫、マイナス18度で保存してください』って書いてあった」

どうして常温で届けられたのか…。もしかしたら、おせち料理が少し傷んでいたかもしれません。

被害にあった男性:
「半分以上処分しました。食べられたのは『ごまめ』と『黒豆』と『ごぼう煮』、そんなものです」

男性によると、販売元は「冷凍で出荷した」と説明していて、その後配達業者に連絡をとったそうですが…。

被害にあった男性:
「『どないして欲しいんや』っていう電話があったんですけど、どうしたらいいかと言うんじゃなくて、どうにかしないといけないのは配達業者の方なんじゃないかと。配達のミス、私以外にもあると思うんです。どうすればいいんでしょうか…」

Q.菊地幸夫弁護士に伺います。おせちの配達トラブルに遭ってしまった男性は、販売元に連絡をして返金予定ということなのですが、一方の配達業者の対応はないそうで、そちらへのお怒りが当然あるようですね。

菊地弁護士:
「配達業者に対しては、不法行為での損害賠償請求の余地があると思われます。

 被害にあった男性はまず、契約関係があるおせちの販売元に『ちゃんと冷凍で届けてくれなきゃ困るじゃないですか』ということは一応言えます。配達業者は、おせち販売元のいわば“手足”として動いているので、配達業者の不手際は販売元が責任を負うというのが一つです。

 もう一つ、配達業者は独立の業者でもありますので、そこが何もしないのはおかしいということになりますと、『契約』以外の『不法行為』という、一般的な責任を追及する法律の理論で『損害賠償してください』という余地は残されています。ただ、販売元と配達業者の両方からとって2倍になるというのはもちろんダメです」

Q.基本的には、おせちの販売元は配達業者に対して「ちゃんと冷凍で」と言っていたという認識なので、流れとしては男性が販売元に賠償を求め、販売元は配達業者に対して賠償を求めるということになるのでしょうか?

菊地弁護士:
「そうですね。販売元の指示を配達業者が聞かなかったということですと、おっしゃる通りです」

1/13(日) 7:40
関西テレビ
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20190113-00010001-kantele-soci
https://lpt.c.yimg.jp/amd/20190113-00010001-kantele-000-view.jpg

★1が立った時間 2019/01/13(日) 11:29:44.55
前スレ
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1547346584/

0307名無しさん@1周年2019/01/14(月) 18:52:52.20ID:PxUO1pJ70
今回の件に限らず、受け取る側もハンコ押す前にきちんと商品を確認せなあかんで。
冷凍・冷蔵なら受け取ったときに冷たくなかったらおかしいし、梱包にへこみや穴があったら配達員の目の前で開梱・確認して問題あれば受け取り拒否すれば揉めないで済む。

0308名無しさん@1周年2019/01/14(月) 18:53:53.19ID:2QywStaG0
御節って、確か長期保存が利くものばかりじゃなかった?
まぁ、今は高級化してそうでもなくなったのか。

0309名無しさん@1周年2019/01/14(月) 18:54:23.35ID:8Z8HlSoY0
昔、郵便局の窓口で働いていた頃、
発泡スチロールの箱を持ってきて、
「チルドゆうパックで」と客が言ってきた。
「いやいや、この梱包じゃチルドゆうパックは意味ないですよ」
と返したが、お客は頑として譲らなくて、
備考欄にお客様の強い要望と書いて
処理した記憶があるわ。

0310名無しさん@1周年2019/01/14(月) 18:55:51.83ID:ONtjB5Ev0
医薬品会社勤務だけど、この手のトラブルが度々あったから、
数年前からこれを採用して常温扱いで輸送してるよ
http://www.tamai-kasei.co.jp/transport.html

0311名無しさん@1周年2019/01/14(月) 18:56:14.25ID:HnTYT8X/0
犯罪クソ配達業者も配達員も

クズ過ぎてワロタw

0312名無しさん@1周年2019/01/14(月) 18:56:20.26ID:ejBvhgqX0
おせちごときを通販でたのむバカが悪い
おせちごときを通販で売るバカも悪い

0313名無しさん@1周年2019/01/14(月) 18:57:40.86ID:KCFb6lQk0
さっさとカネか裁判で解決すりゃいいんだよ。
時間かける必要ない。
クレーマーからだったら業務妨害でカネを取れるぞ。

0314名無しさん@1周年2019/01/14(月) 19:10:07.03ID:0ZmYVgRh0
ヤクザも逃げ出す黒猫の運チャン

0315名無しさん@1周年2019/01/14(月) 19:14:06.21ID:VULGuCEV0
>>1
前スレ81だけど、郵便や佐川には一度もされてない
考えられないミスされた上に、開き直るような対応されたので
配送業者として前出の2業者より一段低く見てるわ

0316名無しさん@1周年2019/01/14(月) 21:35:22.14ID:bHcZdCxN0

0317名無しさん@1周年2019/01/14(月) 21:51:05.89ID:G9Pa9vKP0
「謝れ」と言って謝らせたのに、気が済まなくて
「謝って済む問題じゃない!」なんてやり取りはありそう。

0318名無しさん@1周年2019/01/14(月) 22:07:05.21ID:6dzBm2Zr0
https://lpt.c.yimg.jp/amd/20190113-00010001-kantele-000-view.jpg

三段重ねで1万は安!
と思ったら、こんなにちっこいのか。

0319名無しさん@1周年2019/01/14(月) 22:16:55.29ID:RH0DiCWW0
>>311
ヤマトなんか人手不足で開き直りなんだよな。
自社配送できないような提案をしておきながら
ヤマトに頼らな業務が出来なくなってから出来ないやら
値上げやら。営業マン配送復活やんけ。

0320名無しさん@1周年2019/01/15(火) 01:56:52.07ID:biDg2+CK0
>309
客はチルド指定によって、発泡スチロール梱包内部をより冷やそうとしたのではなく
チルドと指定することで、おそらく梱包内部の温度上昇を抑制しようとしたのだろう
チルドで配達されないなら別だが、どうして意味がないと考えたのか、意味不明

0321名無しさん@1周年2019/01/15(火) 03:22:26.77ID:IIHbNu/40
つーか、常温で保存出来ないような出来損ないのおせちなんか買うなよ。

0322名無しさん@1周年2019/01/15(火) 12:00:46.23ID:mLszYVw50
まあ嫌なら配送頼むなって事やな
なんかあってもスマンで終わり

0323名無しさん@1周年2019/01/15(火) 12:02:08.95ID:YTRZ7ZLZ0
届いてすぐに食べれると思えば何でもない

0324名無しさん@1周年2019/01/15(火) 12:03:08.41ID:Hyc1iPan0
大体冷凍で来るやつは1日ぐらい寝かせないと凍ったままで食えない

0325名無しさん@1周年2019/01/15(火) 12:04:09.45ID:yIXA3qoi0
冷凍便に関しては無料の時間指定と違って金取ってるからな
ちゃんとやってなかったらあかんよ

0326名無しさん@1周年2019/01/15(火) 12:05:15.41ID:qgtw2eA+0
糞寒い中時給1000円でチルドなんかやるわけないだろ
全部適当だよ

0327名無しさん@1周年2019/01/15(火) 12:09:52.60ID:ZnIF4QUT0
ネットで調理済み食は買っちゃいけない。という何年前からある教訓。

0328名無しさん@1周年2019/01/15(火) 12:19:09.84ID:x2ppetX30
まぁ>>1に書いてある通り
販売元が配送業者に「なんしてくれとんじゃわりゃあ!!!」て言わんとダメだな

0329名無しさん@1周年2019/01/15(火) 12:45:57.64ID:pNIff16s0
冷蔵と冷凍じゃ紛らわしいから
用語を冷蔵と凍蔵に変更しろよ

0330名無しさん@1周年2019/01/15(火) 13:11:55.59ID:tZh39s7m0
おせちトラブルは大地震の前兆
前回のおせちトラブルは2011年…

ついに南海トラフが来るか?

0331名無しさん@1周年2019/01/15(火) 13:17:34.79ID:KBBQ4shf0
>>329
余計に紛らわしいわ!
せめて「つめたい便」と「氷便」ぐらい一目で違いわかるぐらいにしろ

0332名無しさん@1周年2019/01/15(火) 13:38:37.62ID:QK62d9rF0
>>329
冷蔵と凍結で良いと思います

0333名無しさん@1周年2019/01/15(火) 14:42:14.22ID:R6Ko1UP00
いや ひんやりとカッチカチにすべきだ。

0334名無しさん@1周年2019/01/15(火) 14:52:15.63ID:1WwVT5fZ0
こんなのよりデパ地下やスーパーで買い揃えた方が美味いよな

0335名無しさん@1周年2019/01/15(火) 16:22:48.12ID:I9wXVF760
冬場何だから暖房効かせた居間に置いてたわけでもなきゃ問題ない
むしろ解凍の手間が省けただけ
もともとのお節なんて30日頃作って食べては冷蔵庫入れて4日位まで食べてた

0336名無しさん@1周年2019/01/15(火) 18:21:13.99ID:p38JTzCy0
>>330
やめなさいw

0337名無しさん@1周年2019/01/15(火) 18:49:29.10ID:782hDj7E0
>>331
うんこみたい…

0338名無しさん@1周年2019/01/15(火) 18:56:04.55ID:xOJMlQhY0
>>1
どないしてほしいんやと言った奴、引きずり出してこい

殺してやるから

0339名無しさん@1周年2019/01/15(火) 18:57:35.86ID:xOJMlQhY0
>>309
お前がバカなだけだろ

0340名無しさん@1周年2019/01/15(火) 19:04:44.12ID:mwc8l6oT0
>>208
運送屋に文句言っても新しい物が届く訳では無いし、頼んだ会社に文句を言って、運送屋が処分なりされるのが正しいルート

0341名無しさん@1周年2019/01/15(火) 19:27:33.44ID:joFG65wE0
自分の好きなモノだけ入れて作るわ

0342名無しさん@1周年2019/01/15(火) 22:07:31.52ID:mOR/20lx0
返金してくれとか
代品くれとか自分で要求しないと
業者も判断できんやろ?

0343名無しさん@1周年2019/01/15(火) 22:09:07.83ID:qz49VUV40
おせちを通販で買うような馬鹿に罰が当たっただけ

ただそれだけのことでしょ?

0344名無しさん@1周年2019/01/15(火) 22:41:58.54ID:QyIxZNxN0
>>343
無責任に書き込んだお前にもバチが当たるよ
ただそれだけの事

0345名無しさん@1周年2019/01/15(火) 22:51:02.23ID:RMrztoEB0
配送業者にクレームつけてどうする
なにか解決するのかと小一時間…

0346名無しさん@1周年2019/01/15(火) 23:55:36.88ID:QyIxZNxN0
>>293
お前が? 普通食品系は開封せずに冷蔵庫に入れるだろ

0347名無しさん@1周年2019/01/15(火) 23:58:31.62ID:uyWzKJK/0
来年から、業者も運送会社もミスが無いように考えるでしょ。

0348名無しさん@1周年2019/01/16(水) 12:07:13.83ID:f665Brnw0
>>345
おのじいさんはおせち屋にクレーム入れたら運送屋に言えと言われたんじゃねえの

0349名無しさん@1周年2019/01/16(水) 12:12:06.56ID:qxrrv/3H0
敬語が備わってない方言を持つ地域は、相手を慮るような社会性も発達しない

0350名無しさん@1周年2019/01/16(水) 17:44:08.89ID:kDHdln9K0
>>349
和歌山と泉州ディスってるんか。われー。

0351名無しさん@1周年2019/01/17(木) 07:33:33.76ID:AlBjNXAp0
『週刊ダイヤモンド』読者1124名に都道府県イメージ調査
http://diamond.jp/articles/-/90188
▼嫌いな県
1位 大阪 とにかくずうずうしくてせこい
2位 東京 ごみごみしてせかせかしている
3位 京都 プライドが高く裏表が多過ぎる
4位 青森 とにかく寒く陰湿そうなところ
5位 沖縄 妙に政治色が強い
編集長は福岡出身

http://search-a.seesaa.net/article/85824854.html
2/21(木)発売の週刊文春に、
>“全国1000人アンケート 「私が嫌いな県民」” という記事が掲載されているのですが、

 1位 : 大阪府 (277人)
 2位 : 東京都 (171人)
 3位 : 愛知県 (71人)
 4位 : 京都府 (65人)
 5位 : 埼玉県 (30人)
 6位 : 茨城県 (27人)
 7位 : 沖縄県 (22人)
 8位 : 福岡県 (19人)
 9位 : 北海道 (17人)
 10位 : 千葉県 (16人)     …とのこと(ToT)

う〜ん…ワタシは生まれも育ちも大阪なので、客観的なことは言えませんがあせあせ(飛び散る汗)
大阪人って裏表の無いストレートな性格の方が多いですから、
確かに目を覆いたくなる面も無きにしも非ずですけれど…たらーっ(汗)

0352名無しさん@1周年2019/01/17(木) 07:36:33.15ID:nm5jG7IR0
どないして欲しいんやと相手の希望を聞いたら怒られるとか理不尽だな

0353名無しさん@1周年2019/01/17(木) 07:37:08.56ID:WF/QsYgj0
>>1
ヤマトだから明らかになってるだけで
他の資本規模の小さい会社は日常茶飯事だよ

荷物が集中する時期に
それに応じた管理する人員を増やせるわけでもなし

0354名無しさん@1周年2019/01/17(木) 10:28:37.54ID:m8WVpYdZ0
ヤマトよりデリバリープロバイダの突然電話してくるのが嫌だな
知らない番号からかかってくることと
自分の番号を知られること
相手は不在確認なんだろうけど、不気味さが残る

0355名無しさん@1周年2019/01/17(木) 12:32:39.12ID:4Mv9KGK20
おせち料理そもそも大しておいしくないやん
なんで高いの買うんだろ

0356名無しさん@1周年2019/01/17(木) 12:39:52.75ID:YZVJUZ+K0
クリスマスケーキも大して美味しく無いのに買うのと一緒

0357名無しさん@1周年2019/01/17(木) 21:11:56.71ID:XhyJZvb50
>>207
電話注文でも先方は録音しているから、問い合わせれば調べてくれると思う
でもなんだか分が悪そうだけどな

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