大阪・寝屋川市が「お役所仕事を卒業」宣言 窓口業務を来春から12時間制に拡大 全国初
11/29(金) 21:56配信
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20191129-00000087-mai-soci
大阪府寝屋川市は29日、「お役所仕事を卒業します」と宣言し、住民票や国民健康保険、国民年金などの市役所の「窓口業務」を来年4月から午前8時～午後8時の12時間制に拡大すると発表した。現在の業務時間は午前9時～午後5時半。同市によると、証明書交付以外に相談や手続きなどを含むすべての窓口業務を12時間対応するのは全国で初めてという。
同市は「仕事があるため、平日役所に行けない」「窓口に行っても待たされる」などの市民の声に対応するとして、来春、さまざまな窓口サービス改革を行う。
時間延長の他、窓口職員は異動のない専門職として位置づけ、航空会社の元客室乗務員などサービス業経験者十数人を採用。必要な窓口を案内するフロアマネジャーやコンシェルジュも置く。
3、4月の転出入手続き、6月の納税相談などの大行列を解消するため、窓口は可変型にして、時期や時間帯によって必要な窓口を増やす。相談や時間がかかる手続きは、電話やアプリによる予約サービスを導入。運転免許証があればタッチパネルの操作で、住民票や印鑑証明などを発行できるようにする。
広瀬慶輔市長は「窓口業務は市役所が市民から一番評価される部分。お待たせせず質の高いサービスを提供していきたい」と話していた。【山本真也】 0103名無しさん＠１周年2019/11/30(土) 08:57:35.68ID:Y3mymeEX0
大阪市も似たようなことしてたような
週末開いてたり
久しぶりに戸籍謄本とろうと思ったら、申請書の横の欄に続柄をつけるかどうかとか一杯チェック項目あって困ったぞ
こういうとこシンプルにしていけよと思いました
ちなみにこの記事には保険料の支払いや保険証の再発行みたいな単純なことしかやりませんとは一言も書いてないんだが。
>>104
マイナンバーと同じで、それば不要なときに取得してはならない個人情報だから。
最近は年齢確認目的の免許証のコピーで住所を隠せなんて求めるところもあったりする。 0107名無しさん＠１周年2019/11/30(土) 09:09:19.00ID:Gnm4Pou10
0108名無しさん＠１周年2019/11/30(土) 09:09:58.23ID:Gnm4Pou10
0109名無しさん＠１周年2019/11/30(土) 09:11:03.91ID:gAIhDLBT0
ここの市長、先日の竹田恒泰氏の講演会を外部からの中止圧力に負けずに開催した人。
中止すれば悪しき先例になると判断して押切ったらしい。
近頃珍しい、骨のある市長さんです。
0110名無しさん＠１周年2019/11/30(土) 09:12:05.40ID:Gnm4Pou10
>>15
シフトにするんだろうな。
大阪府庁も昔(今も？)、シフト勤務(早出、遅出)があった。
もっとも、府庁の場合は通勤時間帯の混雑緩和のためだけど。 0111名無しさん＠１周年2019/11/30(土) 09:13:01.32ID:Gnm4Pou10
0112名無しさん＠１周年2019/11/30(土) 09:14:35.98ID:BqUM5NEE0
0113名無しさん＠１周年2019/11/30(土) 09:15:50.42ID:BqUM5NEE0
0114名無しさん＠１周年2019/11/30(土) 09:18:00.65ID:iWnvgpyH0
遅出早出の2部制？
0115名無しさん＠１周年2019/11/30(土) 09:19:22.64ID:ED1+3G3n0
手当入れて40歳年収1300万くらいになるのか？
>>114
全員8時～20時拘束で途中4時間休憩だったら、かなりのブラックだな。 0117名無しさん＠１周年2019/11/30(土) 09:27:05.13ID:kJ/nOwJF0
0118名無しさん＠１周年2019/11/30(土) 09:30:00.39ID:RwdE5nnX0
窓口サービスは全員非正規
正規は億でパソコンいじっているふりしているだけｗｗｗｗｗｗ
0119名無しさん＠１周年2019/11/30(土) 09:32:05.87ID:zNuwd+Mj0
まあいいことだわ
0120名無しさん＠１周年2019/11/30(土) 09:34:20.34ID:RwdE5nnX0
>>115
役所の臨時職員は日給７０００円
どう計算したら年収１４００万円になるのですか教えて 平日のどこかを1日休みにして土日のどちらか半日やってくれるだけで良いんやけど…
0122名無しさん＠１周年2019/11/30(土) 09:43:22.28ID:DeDbHqqT0
対応は、非正規に丸投げ？。
縁故口利き採用公務員じゃ、能力足りないから無理と。
0123名無しさん＠１周年2019/11/30(土) 09:45:04.80ID:kJ/nOwJF0
>>121
役所ってのは仕事でも多く利用されるから平日休みは難しい >>120
来年4月から年度単位の臨時職員は正規の高卒初任給を下回らなくなるけどね。
ちなみに東京と神奈川は日給7000円では7時間働けない。 0126名無しさん＠１周年2019/11/30(土) 09:51:05.36ID:d7ZwcxSt0
人雇ってちゃんとやるならいんじゃね？
人も雇わずコンビニ店長並みに働かせるだけなら早々に形骸化するだろ。
>>1
これは素晴らしいね
というより土日のいずれかをやれば夜間はいらんけど・・・ 0129名無しさん＠１周年2019/11/30(土) 09:53:58.10ID:wGc8rNr60
銀行が何時までやってるかって話ですよ
多分だけど・・・
土日もやるとなると民間会社の方でも影響受ける可能性あるから
やらないようにしているってのもあるかもね
結構、役所は民間会社に影響を及ぼす
死亡届受け付けるために宿直置いてるんだから24時間営業にしろよ、役所は💢
0133名無しさん＠１周年2019/11/30(土) 10:05:20.92ID:DP2bp5vA0
>>62
肉体労働と机に座っているだけとは違うだろうな。
それに、現場がいつも近いとは限らん
おまえさんに言い分は、100ｍ走者にマラソンの距離をそのまま走れというようなもの。 0134名無しさん＠１周年2019/11/30(土) 10:06:29.61ID:6An5ejK50
関西難関の大阪電気通信大学
0135名無しさん＠１周年2019/11/30(土) 10:12:55.06ID:DP2bp5vA0
>>41
普通のリーマンは確定申告なんか必要になるのは家を買ったときくらいだからな。 0136名無しさん＠１周年2019/11/30(土) 10:19:37.65ID:N3XHwcnS0
役所に時間外、休日対応求めるなら銀行や民間コールセンターも同じく対応しなさいよ
0138名無しさん＠１周年2019/11/30(土) 11:54:01.75ID:ol6FoQcj0
働き方改革で民間がお役所仕事に近づこうとしてるのに
そもそもお役所仕事というのは時間のことじゃなくて融通のきかない仕事ぶりに対しての嫌みだし
正規の公務員は奥に控えてる一人か二人で、窓口担当は非正規だよ
だから、正規公務員の残業代が増え、非正規公務員が最低賃金で酷使される、だけ
>>138
実はお役所って結構忖度してもらえるんだけどね。
一番忖度しないのは銀行のような。 >>139
散々出てるけど、来年4月からの同一労働同一賃金は年度採用の非正規にも適用。
つまり一般職公務員の一般職給料表の(通常は)1級5号給以下の賃金の非正規はいなくなる(はず) 市長になってからも最初のうちは駅前朝立ちしてたけど最近は殆ど見かけなくなったな。まあ、行動力はありそうな市長さんだよ。
役所で働いてるけど、全ての仕事で公平・平等が絶対、また、間違えてはいけない。
硬直するのも仕方ないと思います。だから、首長が思いっ切らないとだめね
全窓口だと非正規を雇った場合、専門席な事聞かれてもわからないのでってならないか？
正規公務員増やすならお金かかるし、雇わないならいる人少なくなるからサービス下がるし。
こんなご機嫌とりのをやってる市長は何を考えてるのか？
>>146
内容によるけど国保の減免や短期証とかに裁量の余地がある滞納関係は、相談にこられても非正規レベルじゃ説明できないような。 0149名無しさん＠１周年2019/11/30(土) 22:06:19.69ID:8wdZLX860
>>16
実際にはそうなると思うぞ
時給の窓口担当は当然シフト制
今回中途採用したサービス専門職もシフト制
>>146が指摘しているように
イレギュラー対応できる人間は実質12時間労働確定 異動の無い窓口専門職を採用したとして
20年勤続したら窓口対応しかできないけど年収700万とかになるのかな？
寝屋川の市長さん、
ツイッターからの質問にどんどん答える人だから分からないことは直接聞いたらいいんだよ
広瀬けいすけ 寝屋川市長 @hirosekeisuke_ 午後8:58 2019年11月30日
これは寝屋川市の働き方改革の産物のひとつです
私が狙うのは「働き方改革」と「サービスの充実」を同時に、
しかも総人件費を抑えつつ行う大型の改革です
「完全フレックス制」も「窓口改革」もその一貫です
見ていてくださいね
①
twitter.com/hirosekeisuke_/status/1200572391400755200?s=19
広瀬けいすけ 寝屋川市長 @hirosekeisuke_ 午前9:28 2019年11月30日
また詳しく書きますが、寝屋川市の働き方改革は３段階です。
①フレックスの導入
②業務の断捨離
③残業による超過勤務分のコストと、代替人員の補充コストの相殺
の流れです。
いまは第一段階です。完成までには半年から一年が必要です
見ていてくださいね
②
twitter.com/hirosekeisuke_/status/1200558272110940161
広瀬けいすけ 寝屋川市長 @hirosekeisuke_ 午前8:32 2019年11月30日
記事にもありますが窓口専門の専門職を採用します。
総人件費コストを抑えながら、残業をなくし、
勤務時間の自由度を高める職員の働き方改革と同時に行うのがねらいです
見ていてくださいね
https://twitter.com/hirosekeisuke_/status/1200745908180176896
https://twitter.com/5chan_nel (5ch newer account) 0153名無しさん＠１周年2019/12/02(月) 08:20:56.62ID:3Z3GEfxX0