弊社店舗での不適切なお客様対応に関するお詫びとご報告
兼松コミュニケーションズ株式会社
今月6日（月）に弊社が運営するドコモショップ市川インター店へご来店されたお客様への応対にあたって、
同店の従業員の間の連絡用メモにおいて極めて不適切な文言を使用していた事実が判明いたしました。
今回の事態により、お客様のお心を傷つけ、多大なるご迷惑をおかけしましたことを衷心より深くお詫び申し上げます。
また、今回の事態により関係者の皆様にご不快の念をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
現在、事実関係の確認を行うとともに、このような事態が生じた原因について調査を行っており、調査結果に基づき、厳正な対処を行う所存です。
弊社では、定期的に全ての従業員に対して研修を行う等により、お客様対応の向上に努めてまいりましたが、
今回の事態は、お客様応対にあたって決してあってはならないことであり、弊社として厳粛に受け止め、
今後このような事態が二度と発生しないよう、信頼回復に全力を挙げて取り組んでまいります。
ご迷惑をおかけしたお客様並びにご心配をおかけした関係者の皆様に対しまして、重ねて心よりお詫び申し上げます。
https://www.kcs.ne.jp/news/archive/20200110/
★１が立った日時：2020/01/11(土) 05:16:03.06
http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1578904432/ 0952名無しさん＠１周年2020/01/16(木) 03:36:19.70ID:mgvdk+s60
>>949
客が横柄な態度とったって『証拠もない担保もない」のにメモでクソ野郎呼ばわりだもんなー
さらにそれがバレてネットとテレビで大炎上でフルボッコ
市川店は閉鎖寸前、ドコモのブランドイメージは大失墜
まったくもってクソ野郎はどちらなのか….. >>936
どんなサービス業種でも客の陰口言わない奴は居ないからな 0954名無しさん＠１周年2020/01/16(木) 03:54:39.90ID:5bLlKdsX0
陰口がバレてここまで大騒ぎになって
これだけ親会社にダメージ与えたドジ野郎も珍しいがな
つまらんプライドかざしてヘラヘラするからだろ
上辺だけでも頭下げてしっかり謝れ！バイトだろうがプロ意識持てや
例え相手がクソやろうでもな！
0957名無しさん＠１周年2020/01/16(木) 04:28:01.12ID:bKc3QFXf0
これからは「クソ野郎ドコモ」と呼ぶわ
昨日の夕方店舗の前通ったけど、中は電気がついてて人影もあるんだよね
クソ野郎ってのがセンス無さ過ぎ
しゃくれインコくらい気の利いた名前付けてれば流れも変わったろうに
>>7
自営業で親が社長で、携帯は会社契約のやつだからな
個人用は別にあるだろう
お前みたいな白痴は死んだらええねん、世の中に必要のない人間や 0963名無しさん＠１周年2020/01/16(木) 08:56:21.31ID:ztt3iL+40
>>952
> ドコモのブランドイメージは大失墜
ドコモ「ん？別に契約者数に影響ありませんが何か？今後もノルマを設定し、契約者数増に向け邁進してまいります！」 0964名無しさん＠１周年2020/01/16(木) 08:57:27.64ID:2F4q+y4Z0
クソ野郎とか書いちゃ駄目ですよ〜
って研修で教えなきゃ分からん奴はクビにしろよ…
0965名無しさん＠１周年2020/01/16(木) 08:59:06.28ID:O68OMZ3R0
社員研修って、休むついでの社員旅行だろ
内面を晒してるのだから
書いた奴がクソ野郎なんだよ
兼松自体は大してダメージ受けてないの？
てか、この話題を騒ぐだけ騒いでたワイドショーも、再開後は取り上げる気があるのかね
0968名無しさん＠１周年2020/01/16(木) 10:00:54.63ID:vkOFuMuX0
クレーマーは昔からいたのに
ある時期から執拗にクローズアップするようになったマスメディアの思惑通りに
>>876
今回の件とはなんの関係もない 0969名無しさん＠１周年2020/01/16(木) 10:05:26.30ID:5FEluqph0
人の出入りはあるの？
そのクソ店舗
0971名無しさん＠１周年2020/01/16(木) 11:43:54.50ID:XWSzwNHQ0
>>956
「へらへらしてる」とはこのクソ野郎の主観 0973名無しさん＠１周年2020/01/16(木) 11:55:23.70ID:ARc/1PfK0
>>963
あの店舗の客以外は解約するほどじゃないだろな
しかし逃すのは新規客だな 0974名無しさん＠１周年2020/01/16(木) 11:56:26.86ID:ARc/1PfK0
つーか、もう開店してんの？
大地くんいるの？
0975名無しさん＠１周年2020/01/16(木) 12:10:13.57ID:A+/IUE830
このニュースでドコモの家族割は完全に糞野郎プランと刷り込まれちまったよ
>>961
個人事業主でも私用と事業用でケータイ分けてる人はいるし、
分けてなかったとしても事業割合で按分とかしてるからな。
ニュースよく見もしないで脊髄反射してる>>7みたいなのとか脱税脱税わめいてるのは、見ていてわりと恥ずかしい。 0977名無しさん＠１周年2020/01/16(木) 12:36:24.37ID:xhLt7oUH0
>>974
今月一杯は閉店だったはず
客のことを全く考えてない
やはりクソ野郎 0979名無しさん＠１周年2020/01/16(木) 13:00:42.50ID:nqCZEzA00
永遠に休業するのでは。
キャリアショップも安倍政権の愚策でオワコンだし。
0980名無しさん＠１周年2020/01/16(木) 13:03:52.06ID:gQHfRNEe0
研修を終え、社員一同、真人間に生まれ変わりました
0982名無しさん＠１周年2020/01/16(木) 13:54:12.06ID:fuvv4ZHv0
0983名無しさん＠１周年2020/01/16(木) 14:30:09.24ID:ztt3iL+40
>>982
> 解約してたらドコモの収益体質おまえに関係ない
予想通りの反応乙
>毎月9000円オフ
それで自分が「妥当な値段」と思ってるならお前も総務省に文句言う必要ないじゃん
元々3000円の価値のものに12000円の値札ついてるだけなのに･･･「おまえら情弱と違って」だってﾌﾟﾌﾟﾌﾟ
いやーさすが情強様は笑わせてくれる 0984名無しさん＠１周年2020/01/16(木) 14:37:02.49ID:ztt3iL+40
0986名無しさん＠１周年2020/01/16(木) 14:44:40.90ID:mjQHCtDY0
品川さんのメモと書き間違えましたて言っとけや
0987名無しさん＠１周年2020/01/16(木) 14:46:54.97ID:nqCZEzA00
これは良い店長だったのでは。
オワコン化したドコモショップを終わらせるための。
0988名無しさん＠１周年2020/01/16(木) 15:47:44.04ID:z+MkKVq00
>>987
これ
ドコモのバックグラウンドの客を小馬鹿にした慣習と
悪質なオプションベタ付ノルマを自分の人生を犠牲にして世間に広く知らしめた
石井くんの献身は評価する
メモ一撃でドコモ本体にこれだけのダメージを与えた凄い漢とも言える
スーパーマヌケクソ野郎だな 0990名無しさん＠１周年2020/01/16(木) 17:16:36.27ID:xhLt7oUH0
0991名無しさん＠１周年2020/01/16(木) 17:27:17.13ID:8QUw+i1t0
>>976
465 名無しさん＠１周年 2020/01/14(火) 12:22:19.59 ID:sU6aYVZf0
>>450
知人という名目の本人やぞ。
修士様でもこどおじだとねぇ(笑)
>>451
パーカーのもあるよな。
年齢なりの格好してないじてんでこどおじだよな。
>>452
按分比率を八割くらいで設定してて実際はほぼゲーム用の俺みたいなのも居るぞ(笑)
リンゴカードかじった奴は流石に通らなかった(爆笑)
こういうことですね。わかります 0992名無しさん＠１周年2020/01/16(木) 17:27:51.55ID:8QUw+i1t0
992
0994名無しさん＠１周年2020/01/16(木) 17:36:35.97ID:8QUw+i1t0
>>993
そんなこというなよ。クソ野郎と吐いたクソ野郎も生活有るんだぞ 0995名無しさん＠１周年2020/01/16(木) 19:43:02.16ID:vEX6EXoT0
クソ野郎
0996名無しさん＠１周年2020/01/16(木) 19:43:25.49ID:vEX6EXoT0
ゴミやろう
0997名無しさん＠１周年2020/01/16(木) 19:43:40.11ID:vEX6EXoT0
チンカス野郎
0998名無しさん＠１周年2020/01/16(木) 19:44:01.58ID:vEX6EXoT0
ゴミ野郎
0999名無しさん＠１周年2020/01/16(木) 19:44:21.42ID:vEX6EXoT0
ボケ野郎
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