「１人の男性客の方からひどい仕打ちを受けました。もうみんな精神的にズタズタです」「ビクビクしながら仕事しています」。京都新聞社の双方向型報道「読者に応える」のＬＩＮＥに、スーパーマーケットに勤務する女性たちから、悲痛な声が相次いで寄せられた。新型コロナウイルスの感染拡大を受け、スーパーでは感染リスクを防ぐ対応をしたり、一部の商品が品薄になったりしている。そうした状況にいらだって怒りをぶつける客がおり、店員が疲弊しているという。詳しい話を聞いた。
「私も悪かったかもしれないですが…」。中京区のスーパーで働いているという伏見区の女性（５４）はそう切り出し、レジの担当をしていた日のことを振り返った。
勤務先のスーパーは、飛沫（ひまつ）感染防止のため、従業員と客の間に透明なパネルが立てられている。そのため、客の声が聞き取りにくい。年配の男性客が精算した際、使い捨てのスプーンを付けるよう求めてきた。一度で分からなかったので女性が聞き返したところ、男性客は「こんなんするな」とパネルをなぐりつけたという。「最近はお客さんの目が怖いんです」と女性は声を落とした。
さらに別の日には、セルフレジで購入手続きを誤った客に注意したところ、右ふくらはぎを蹴られたという。女性は近くの交番に被害を届け出た。
ほかにも、紙製品などで１人当たりの個数制限があるにもかかわらず、上限を超えて買おうとする客がいる。そうした客には店員が注意せねばならず、女性はトラブルにならないか気をもむことも多いという。
山科区のスーパーに勤務する中京区の女性（６０）は、品薄なハンドソープやキッチンペーパーなどの商品をめぐり、年配客から「なんでいつも品切れなんや」と怒気を含んだ声で詰め寄られた経験がある。
また、店ではレジの順番を待つ際に、一定の間隔を空けて並ぶよう客に求めているが、並んでいると分からず列に割り込む客もいる。客同士の小さないさかいがしばしば起きており、店の雰囲気に暗い影を落としているという。
中京区の女性は「スーパーの店員はみんな疲れている。医療従事者のように、感謝されることはほとんどない。店員はみんな休みたいのが本音じゃないでしょうか」と語る。伏見区の女性も「パートやアルバイトの店員ではすでに辞めた人もいる。私たちはストレス解消の対象ではない。怒鳴ったりしないでほしい」と切実な口調で訴えた。
2020年5月12日 18:01
https://www.kyoto-np.co.jp/articles/-/241460
https://kyoto-np.ismcdn.jp/mwimgs/c/f/600m/img_cf3f25a199c804003f402f4764203ac0309897.jpg 0952不要不急の名無しさん2020/05/13(水) 00:21:32.45ID:n+GPEcYG0
今日は
おっさん「二階にある１００円ショップはもう開いてる？」
俺「いつもなら開いてる時間ですが、今は自粛で営業時間がかわってるのでわかりかねます」
おっさん「ちゃんと調べとけ！！」
って怒られた
クレーマー増えてるのも事実だろうけど店員もここんとこ無愛想なの増えすぎだろ
疲れてるのはわかるがそれなら店に特別ボーナスでも要求したらいいのに
0955不要不急の名無しさん2020/05/13(水) 00:25:18.25ID:0atOpHlo0
>>949
レジに何でも聞かないでほしい
ぶっちゃけ知りません
レジが知ってるのはお一家族1点とかのものだけでラインナップも日々変化する
ざっくりでいいからジャンルに当たりつけて品出ししてる男性にでも聞いたほうがヒット率は高いかと 0956不要不急の名無しさん2020/05/13(水) 00:25:56.45ID:tXGkhufK0
>>953
チップでも払えばいいんじゃね
パートアルバイトに何を求めてるんだか 0957不要不急の名無しさん2020/05/13(水) 00:27:22.54ID:XOx7bdPZ0
スーパーで働くようになったら負けだな
どの業界も一定のクレームはあるんだからスーパーに限った話じゃないだろ
0960不要不急の名無しさん2020/05/13(水) 00:28:33.28ID:q3Rst//x0
社会の縮図wwwwwwww
ワロスwwwwwww
>>956
いやパートだろうがアルバイトだろうが仕事だろ・・・
安い給料しか貰ってないんだからそれ以上求めるなってまず店や本部に文句言うべきでしょ
順序が違うよ 0962不要不急の名無しさん2020/05/13(水) 00:29:59.02ID:n+GPEcYG0
>>955
品出ししてる方も自分の部門以外はわからんからなあ・・・ 0963不要不急の名無しさん2020/05/13(水) 00:30:44.12ID:tXGkhufK0
>>961
愛想よくすることは業務の範囲外な
それくらい理解しろよ 0964不要不急の名無しさん2020/05/13(水) 00:33:28.48ID:q3Rst//x0
>>959
社会の縮図やでほんまwwwwwwっっw
まークレーマーの9割は底辺知的障害者精神障害者ナマポ障害年金の人間のクズなんだが
一割くらいは真っ当なクレームもある
そういう人はクレームが的を射ている
自分にも厳しくて他人にも厳しい人 それこそ嫌なら辞めろでは？
従業員を守らないスーパーやドラッグストアの体質の方がむしろ問題でしょうに
>>909
客が支払ってるのは商品の代金であってサービス料じゃないぞ
嫌ならやめろっていうのは客の方だ
店が気に入らない客は商品買わなくていいし店に来なくていいんだぞ？
客の普段の生活サイクルとか知らんがな
店員はテメエのママじゃないんだから甘えんなって話 0967不要不急の名無しさん2020/05/13(水) 00:35:00.62ID:XOx7bdPZ0
>>961
自分を安売りしている事が問題だよな
時給が最低賃金付近ならハロワ求人の方がましだ
勉強したり金ためてもっと所得の良い業界や地域に
移って稼ごう自分を変えようと思わないのが良くない 0968不要不急の名無しさん2020/05/13(水) 00:36:00.70ID:0atOpHlo0
>>962
すみません
間違えて他部門の方呼んだことあります…
レジで値札がないので園芸用の鉢と思い込んで園芸担当呼んだら亀の隠れ家でした レジやっててマスク・手袋・透明のシートで防御してても
カゴを片付けるときに顔に向かって
マスクなしのオッサンが咳してきたのは
避けられなかった
透明のシートなんてレジ周りしかないし限界があるよね
わざとされたら無理だよね
大阪やけど割り込むおっさんおったわ
間隔空けてるのわからんみたい
怒鳴ったろかと思ったけどもうええかって思った
0971不要不急の名無しさん2020/05/13(水) 00:36:41.91ID:rCUc9vmc0
>>953
なら別の店に行け、いちいち愛想を求めるなよ。別に客は神様じゃねえよ？ 0973不要不急の名無しさん2020/05/13(水) 00:37:52.53ID:eNWe3sg60
>ストレス解消の対象ではない。怒鳴ったりしないでほしい
ストレスの原因はあなた方の接客態度にあるのでは？
怒鳴られるというのは、たいていの場合何かしらの原因があるものだよ
その限りでないこともあるが、例外だろ。
0976不要不急の名無しさん2020/05/13(水) 00:38:54.90ID:LXmwb05V0
医療従事者とトラックの運転手さんとスーパーの店員さん
緊急時の今は、この人たちに感謝しなあかんて
0977不要不急の名無しさん2020/05/13(水) 00:39:38.98ID:KJeCEsL20
>>4
スーパーボランティアのおばたさんと同じような称号 0978不要不急の名無しさん2020/05/13(水) 00:40:03.17ID:YOnLZTk10
>>975みたいな奴がコンビニで店員に投げ飛ばされるんだろうな 0979不要不急の名無しさん2020/05/13(水) 00:40:26.88ID:XOx7bdPZ0
>>976
感謝されても給料増えるわけでもないしな >>897
キレたらずっと根に持つ
あと仲間連れてきたりする 0982不要不急の名無しさん2020/05/13(水) 00:41:26.98ID:eNWe3sg60
>>975
接客態度w
商品の代金以外に何かしら支払いでもしてるんか？ 0983不要不急の名無しさん2020/05/13(水) 00:42:14.40ID:rCUc9vmc0
>>975
これの事例は知らんが、怒鳴ってくる様な奴は大体客にも原因がある
店子がミスしても真摯に謝罪すれば普通の客は怒鳴らない
声を荒げる奴はろくでもない >「私も悪かったかもしれないですが…」
なにがどう悪かったのか？
それをいう以上、具体的な心当たりがあるのだろ？
それを直そうとは思わないのか？
>>982
怒鳴られたり殴られたくないなら、そうされないような態度にすればいいじゃないか。
勘違いしないでほしいが、媚びへつらえという意味じゃないぞ。 >>967
それもあるけど日本の労働者特有の会社と自分を同一視する傾向がよくない
お客は店の客であって従業員の客ではない
従業員は報酬の対価で労働している存在でこの場合問題なのは
従業員をクレーマーから守らずきちんと対処をしない店の問題のはずだよね そりゃ仏頂面でモタモタしている容量の悪いボンクラは見てるだけでイライラするわな
せめて笑顔があればごまかしも聞くがそれさえなければキレる客が出ても仕方ない
0987不要不急の名無しさん2020/05/13(水) 00:46:03.32ID:4oSQtAPL0
接客業をやれば分かるが
頭おかしい客は圧倒的に50代以上
若い奴は思いの外マトモ
戦後〜高度経済成長期は
世の中が不安定で
ロクな教育を受けてなかったせいだろうな
0988不要不急の名無しさん2020/05/13(水) 00:47:55.90ID:YOnLZTk10
0989不要不急の名無しさん2020/05/13(水) 00:49:18.12ID:eNWe3sg60
店員も客に合わせて対応を変えてるからな
偉そうな客には適当に
丁寧な客にはちゃんと丁寧に
そんなもん
そもそもスプーンはその辺に置いて客の勝手にさせろ
つまらないことでいちいち介在するから余計客がイライラするんだろうが
頭つかえバカども
0991不要不急の名無しさん2020/05/13(水) 00:50:15.62ID:rCUc9vmc0
>>987
それな
客が偉いとか何を勘違いしてるのかしょうもない事で怒鳴ってくるしマナーも悪い
怒鳴ってきたから怒鳴り返してやったら、本社に言うと捨て台詞。ビビると思ってるのかとｗ 0992不要不急の名無しさん2020/05/13(水) 00:50:38.33ID:YOnLZTk10
0993不要不急の名無しさん2020/05/13(水) 00:51:45.66ID:YOnLZTk10
>>990
お前スプーンあるだけ全部持っていこうとしてるだろ？ 0994不要不急の名無しさん2020/05/13(水) 00:51:52.18ID:rCUc9vmc0
>>990
んな事したら一人で全部持ってく馬鹿がいるだろが。嫌なら手で食えよ馬鹿が 0995不要不急の名無しさん2020/05/13(水) 00:52:02.30ID:0atOpHlo0
お客様側から発信していただけることが私どもの助けになると思います。
店舗運営している時点で頭数は必要です。
先日『毎日こうなの？大変だね！特別手当出ないの！？』って仰ったお客様
労ってくれる言葉はとても嬉しかったです。
ただあなたもその中の一人です。
今は一人で、不要不急の外出は控えていただきたい。
きっともう少しの我慢です。
お願い申し上げます。
>>993,994
じゃ怒鳴られるのはしょうがないよねw
それを覚悟で隠して許可制にしてんでしょw 0997不要不急の名無しさん2020/05/13(水) 00:55:08.48ID:YOnLZTk10
>>996
やっぱ無料のもの大量に取れない悔しさからお前みたいな乞食が怒鳴るってことだな 0998不要不急の名無しさん2020/05/13(水) 00:55:23.28ID:sMBVz5JU0
それでも新しいスタッフが居ることに感謝する
研修レジの若い人には頑張ってほしい
品薄はチェーン店本部が絡んでいるからどうにもできないんでしょ
>>996
気に入らないなら店に来なくていいんだが？
失せろゴミw 1000不要不急の名無しさん2020/05/13(水) 00:55:46.94ID:eNWe3sg60
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