0001ぐれ ★2023/04/06(木) 17:09:57.15ID:H7HnNFR79
※4/5(水) 8:00配信
朝日新聞デジタル
近年、ささいなことで理不尽なクレームや過度な要求をするお客様がいます。ドライブレコーダーで確認し、非がないことを伝えても一方的に攻撃されます――。
ある小さなバス会社の悲痛な叫びが3月中旬、地元紙に意見広告として載った。地元在住とみられるネットユーザーが広告の写真をTwitterに投稿すると、瞬く間に拡散。12万を超える「いいね」がつき、大きな反響を呼んだ。
広告を出したのは、秋田県能代市を拠点に路線バスや観光バス、タクシーを運行する「第一観光バス」。22人の社員が運転手や電話オペレーターなどになり、「地域の足」を担っている。
人手不足が深刻となる中、社長を務める男性（60）は、意見広告内で「社員を守ることも大切」「お客様と社員は対等の立場であるべき」などと訴えた。
ここ数年、社員たちへのカスタマーハラスメントを見てきて、腹にすえかねるものがあったという。
3年ほど前。タクシー降車時に持ち合わせがなかった男性客の家を、社員が訪ねて運賃の後払いをお願いした時のことだ。
「そんなもの払えるか！」。なぜか男性は怒鳴りながら、社員の方に杖を振り回してきたという。結局、乗車賃の回収は諦め、泣き寝入りするしかなかった。
さすがに暴力行為はめったにないが、この男性のように理不尽な怒りをぶつけてくる乗客は後を絶たないという。
続きは↓
https://news.yahoo.co.jp/articles/cc337835bb212788d57d3a1c3952e69b5b29c193 運賃払えないならジジイを人肉してチャンコロに売れよ。
0956ウィズコロナの名無しさん2023/04/06(木) 19:56:20.19ID:qZqoedp10
スーパー玉出とかに来るような乞食客ならまだしも、一般の普通の客は神様扱いしとかないと客が潰れるだけだよ
コンビニ店員とかスーパーの店員とか接客するような連中に自主性とか自由とか、対等意識とかも出すとろくなことないからな
0957ウィズコロナの名無しさん2023/04/06(木) 19:56:50.04ID:UlUq0uyZ0
>>64
大学時代にコンビニや外食でバイトしてたけど店長って糞客来てもバイトが追い返そうとするのを許さんのよ
むしろ店長はバイトに糞客にも礼儀正しく接する事を強要してくるからな
コンビニで一人夜勤してた時は「文句あるなら帰れ」くらいの態度で接客してたら客は誰も絡んで来ないからな
絡んでくる奴は相手見て絡む ワイ、バスが信号無視してるの会社に通報したで。
あとでドラレコ確認してごめんなさいメール来たわ。
暴力行為は通報しろよ
泣きねいるから調子に乗るんだろ
0960ウィズコロナの名無しさん2023/04/06(木) 19:57:22.75ID:x00fszAw0
対価を貰う以上、対等ではないな
せめて3:7くらい
0961ウィズコロナの名無しさん2023/04/06(木) 19:57:41.30ID:R0zDeLUU0
>>931
必要がないとか言ってる時点で敬意を履き違えてないか 0962ウィズコロナの名無しさん2023/04/06(木) 19:57:41.93ID:40LHv9qT0
無駄なサービスはできるだけ止めて生産性を上げないとな
サービスの内容を決めるのは店側。クレーム付ける客は出禁にすればいい
そのうちドラレコみたいにメガネ型カメラ付けるようになるだろ
そのときが来たら通報しまくったれ
良いお客様には良いサービスを
カスハラ野郎にはそれなりの対応をって事で
0969ウィズコロナの名無しさん2023/04/06(木) 19:59:51.05ID:GlrOYDbs0
また三波春夫か
0970ウィズコロナの名無しさん2023/04/06(木) 20:00:07.22ID:NDo3w/cc0
客と会社が対等と客が言うなら分かる
会社が言ったらダメだろう
0971ウィズコロナの名無しさん2023/04/06(木) 20:00:52.31ID:PtkIdyzV0
0972ウィズコロナの名無しさん2023/04/06(木) 20:00:53.62ID:4xc2yX3v0
>>961
「いただきます」は「もらいました」と認識してるから死んでも言いたくないみたいな、
土台の認知水準が違う相手とは落とし所を探そうとしても無駄なのよ 「ここは客層が悪いです！」って教えてくれてるんだな
>>494
その理屈だと給与を払う会社は
労使関係で上だという話になるけど、使い捨て嬉しい？
法的には対等なんだけど 0975ウィズコロナの名無しさん2023/04/06(木) 20:01:45.85ID:UlUq0uyZ0
>>970
お客様は神様は会社が言うなら分かる
客が言ったら駄目だろう
駄目な事を駄目だと言わないから客が付け上がる訳で 0976ウィズコロナの名無しさん2023/04/06(木) 20:01:50.78ID:XBr/s8h/0
持ち合わせがないなら通報しろよ
やる事やってないからこうなる
0978ウィズコロナの名無しさん2023/04/06(木) 20:02:04.50ID:smmzzypU0
チップ文化がある国だと客はチップの金額で対抗することができるんだよね。給仕する側と給仕を受ける側は明確な上下関係がある
5chで発達ブサイクと言われてる独身オッサンの成れの果てでしょ
0980ウィズコロナの名無しさん2023/04/06(木) 20:02:44.95ID:n7xBhM6v0
でもこの会社も結局そこまで強気には出れないんだろうな
だから肝心のカスハラの具体例に料金踏み倒しの無銭利用などという
もはやカスハラってレベルじゃない犯罪を挙げるという訳わからん記事になってる
0981ウィズコロナの名無しさん2023/04/06(木) 20:03:55.36ID:HIM+p0+I0
客が王でバイトが奴隷なら
カイジで言えば､､､
客を神様に例えるのは上手いと思うけどな
邪神や悪神は扱い方を間違えると災いをもたらすから丁重に追い払えという意味でな
0983ウィズコロナの名無しさん2023/04/06(木) 20:04:05.01ID:+g8zMrZ60
資本家や経営者も神様ではありません。
店側が客を選ぶケースもあるからな
格式のある店だと一般人は入れない
0985ウィズコロナの名無しさん2023/04/06(木) 20:04:52.32ID:FAN+EwN60
>>952
三波春夫がショーで言ってたのを受けて
昭和時代のどこぞの経営コンサル辺りがどこぞの企業で流行らしたんじゃね？？
そこから曲解が始まったんだと思うよ。 >>979
日本語が使えない、路上で喚いて迷惑な
同和地区の発達障害ブサイク達の事です >>970
会社のイメージが悪くなって客が減るだけだしね >>978
チップもないのに
無償の奉仕するおもてなしの国やめればいいのに バスとかタクシーの場合運転手は神様かってくらい横柄な奴もいるわけだか、特に最近は人手不足で会社も強く指導できない
貧困層向けのサービスなら仕方ない
貧困層相手に人間性求めるなよ
5人に1人位はクズだぞｗ
末端小売りならそうだが世の中全体はそうじゃねーからな
0995ウィズコロナの名無しさん2023/04/06(木) 20:12:05.58ID:HIM+p0+I0
三波春夫は何も悪くない
勝手に自分の都合よく解釈してるアホが悪い
0997ウィズコロナの名無しさん2023/04/06(木) 20:13:57.69ID:MMQiPTUR0
マジで客なら何しても何言ってもいいって思ってる奴ってなんなん？
0998ウィズコロナの名無しさん2023/04/06(木) 20:14:36.68ID:tAWPsHHR0
介護なんてカスハラしかないぞ
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