【モンスター】「このババア」「死ね、辞めろ」暴言や脅迫…「悪質クレーム」仰天の実態
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11/17(金) 9:30配信
「このババア」「お前はバカか」「死ね、辞めろ」－。労働組合で作るＵＡゼンセンが関係業界の組合員に実施しアンケートの自由記述欄には、悪質クレームに悩む従業員らの字があふれていた。暴言や脅迫、金品の要求、暴力行為など、その実態は度を過ぎている。“モンスター化”した客に対し、社会の毅然（きぜん）とした対応が求められている。
あるスーパーマーケットでは、その店で取り扱いのないコンビニ限定の商品を求める客が訪れた。その旨を伝えたところ、「どうしてスーパーで置けないんだ」と大声で怒鳴られた。
さらに「仕入れしない方が悪い」「そんな屁理屈は通用しない。早く仕入れ先に電話しろ」と言われ、最後には「絶対ここでは買わない」と捨てせりふを吐かれたという。
こうした理不尽な要求に悩まされる店員は多く、要求に応じられないと、客から「店長を出せ」「ぶっ殺すぞ」と脅迫されたり、中には何時間も立ったまま説教されるケースもあった。
犯罪行為に比肩する例もある。商品不良のためとして店に訪れた客は交通費と迷惑料を要求した。店側ができないと伝えると、大声でわめきながら「生活できないようにしてやる」と脅されたという。
女性従業員へのセクハラ行為も。接客中に腰や尻を触られた人や、同じ客から「電話番号教えて。外で仕事終わるのを待っている。ご飯行こう」などと２年間言われ続けた人もいた。
調査したＵＡゼンセン流通部門の西尾多聞（たもん）さんは「お客さまの言葉を貴重な意見と受け止めれば、よりよいサービスにつながる。しかし、以前から度を過ぎることが散見されている。サービスを提供する側も受ける側も尊重できる社会の仕組みをつくる必要がある」と話していた。
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20171117-00000503-san-soci >>943
もちろん
だが店側の氏名公表自体が>>939の指摘どおり違法 >>933
そういう場合はある程度で首を切られるからな､時折店長を脅して居座るやつもいるらしいが｡ 威力業務妨害とか不退去とかいくらでも訴えられると思うんだがな 自分の経験ではクレーマーの大半は買い物がごく少額
そしてクレーマーのほとんどが「急いでいる」「時間がない」と店員を焦らせる 録音装置つけとけよ。
侮辱罪に当たるものはガンガン警察呼べ。
そんなクレーマー客が来なくなったところで、店にとってはプラスでしかない。 >>961
県や都の条例にも寄るのでわ？
迷惑条例みたいのがあれば、場合によってストーカー扱いされる ただの言葉の暴力だろうこんなの
クレーマーが多くなったのはそれを許してる社会が悪いから。マナー悪い輩もそれよ 不退去罪で実刑くらった奴知ってるわ
懲役１年でなぜか執行猶予がつかなかった
店にどれだけ非があっても不退去罪は成立するからな 地方公務員
教員
銀行員
自動車メーカーの下請け企業社員
半導体メーカー勤務者、建設資材メーカー勤務者
弁護士、社会保険労務士、会計士、税理士、行政書士
だいたい犯罪やらかす奴らの顔ぶれ。 過剰なクレームはただのストレス発散
言い返してこないだろうという前提で言ってる 客と店は対等なのに
お客様は神様ですなんて言うから勘違いしちゃうんだよね
店側にも客を選ぶ権利があるし
お金を払うから商品を売ってもらえるだけで
買ってやってるとか勘違いも甚だしい
怒鳴り散らしてる客を見て不快に感じる一般客が多数いるんだから
店側は配慮してとっとと悪質クレーマーを追い出す方が正解 >>971
クレーマーもこういう所に特定されない程度に書き込んでストレス発散ってのにしたらいいんだろうがね 接客業なんかに就くからこうなる。元々商売人は賎業なんだよ。
金の為に人間以下に成り下がった人間もどき。 だから何しても良いんだよ。
飲食関係とか手元に凶器を常に持ってるけど、商売人だから何してもいい。
毒入れられても疑いもせず食べるぐらい自分の命の生殺与奪を相手に全部委ねても、
相手が商売人なら何してもいいんだ。 人間じゃないから。反論もできずひたすら頭下げて泣き寝入りするだけの無力のカスのクズの人間の恥さらしの人間以外のクソ袋だから。
土下座させて頭踏みにじって蹴飛ばし殺しても害獣駆除と一緒だから。相手は何もできない反撃も逃走もできない無力なおもちゃ。人型サンドバックなんだから。
金を払うってのはそれだけ偉くて尊くて素晴らしくて偉大な事なんだ。金払う奴は全てを許される。金を払う奴は絶対。 全知全能の神すら超える現人神なんだから。
それが日本！ おもてなしの日本！ 世界に誇れる日本！ なんて素晴らしい国なんだ！！！！！！
こんな国この世から消えればいいのに >>974
何故かホワイト企業の明細には
組合費の項目が無いのなｗ 客選べよ。
クレーマーなんて客じゃないから。
ただの犯罪者。 >>979
晒すの好きだね
まさにクレーマーの発想 店員・商品に不具合あればクレーム入れるのは当然の権利。
断固として抗議するべき。 >>982
え？別にいいじゃん
クレームの4分の1がただの勘違い これからの 世の中ありとあらゆることは録画と録音することになるよ
言った言わないの水掛け論を避けられるし 自身の言動や行動を律する働きかけになる
ドライブレコーダーを搭載してるとわかると 煽り運転をやめるのと同じ
大手の電話対応だって録音してますよーってアナウンス入ることでキチガイクレーマーも激減する効果あるからね >>984
本人じゃねえし
実はよくあることってだけ >>9
ウソだと思える君は幸せな人生を送ってる。
神に感謝すべきだな。 糞尿から生まれた八百万の死んだ神々の国は
モンスターだらけになるわな。 スーパーでバイトしてた経験あるけど客のクレームより怖いのが
40過ぎのパートのババァのお局様と家来の2人のババァ。
こいつらで職場の雰囲気悪くなってた。
仕事が出来るので店長も何も言えない
パートが辞めては新しい人が入る無限ループ。 >>84
今は、企業側も利益重視の為にそうしたサービスはしないように従業員に指導する。
結果、板挟みの従業員が死ぬほど苦労する。 明らかに店側の不手際で客に迷惑をかけたが、不良品などの補償対象でない場合、ちょっとしたお詫びの品で治まっていたのが、悪質クレーマーのせいで物を渡してはいけないとなり、従業員が平謝りするしかなくなっている
不当な要求を退けるには物を渡さないのは仕方ないんだが、迷惑がかかった客はモヤモヤが残るな ちょっと頭おかしい30代のヒキニートっぽい奴がTELでのクレームで
「だからお前らはジャップって馬鹿にされんだよ！！！！！」と
何回も絶叫してたことがあった
自分の思い通りにならないとキチガイ回す奴は死んでくれ 嫌なら店員やめろ
嫌なら店を畳めよ
代わりはいくらでもいるしある
接客が悪い店が淘汰されるのは当たり前 接客が悪いのを棚に上げて
悪質クレーマー呼ばわり
客を舐めくさった店は潰れて当たり前 教育してなくて粗相してるのを客の責任に
ヤマトの再配達ステマと同じ 教育されてない店員は
下手しなくてもシナチョン以下の接客
片言シナチョン以下のゴミが
殴られてもいないのに鬱とかほざくな このスレッドは１０００を超えました。
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