【社会】悪質クレームに国が対策へ。顧客暴言などを「カスタマー（顧客）ハラスメント」とパワハラ報告書案に明記
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https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20180315-00000059-san-pol
顧客からの暴言や脅迫など「悪質クレーム」に店の従業員らが悩んでいる問題について、厚生労働省が
対策の検討に着手したことが１４日、分かった。月内にもまとめる職場のパワーハラスメント防止に関する
報告書案の中に、同じ職場の悩みとして「カスタマー（顧客）ハラスメント」を明記する。ただ刑法などに
抵触しない限り、悪質性を判断するのは難しく、規制に踏み込めるかは不透明だ。
厚労省は昨年５月、上司や同僚らによるパワハラ防止のための有識者検討会を設置。
政府の「働き方改革」の一環として、予防や解決に向けた報告書の作成を目指している。
一方で、同省には悪質クレームに対する被害の声が多く届くようになり、労働者の安全への配慮が求められる点で、
「客からの迷惑行為は職場のパワハラと類似性がある」とし、職場環境の改善に必要との認識を持ったという。
パワハラの報告書にカスタマーハラスメントの項目を盛り込むのも、有識者から「客だから何をしてもいいと
思うようなところがある。広くそれらがハラスメントの問題であることを周知する意義がある」という意見があるためだ。
しかし、悪質クレームはパワハラと比べて実効性のある予防策を講じることは難しい。客の要望に応じないことや、
客に何か対応を要求することは事業の妨げになる場合があるという。
厚労省が今年１月までに４社を対象に聞き取り調査したところ、「何が顧客からのハラスメントに該当するか
判断基準を設けることは困難」「企業と消費者のクレームに関する紛争を仲裁する第三者機関があれば
企業として対応しやすい」などの声が聞かれた。その上で、職場に悪質クレームの悩みを相談する窓口を設置するなど、
客からの迷惑行為にどのような取り組みが必要かを検討していくという。
労働組合ＵＡゼンセンが昨年１１月に公表した調査によると、スーパーマーケットやコンビニなどの従業員の
約７割が悪質クレームを受けていることが判明。具体的な被害として、「バカ」「死ね」などと暴言を受けたり、
買い物かごや小銭を投げられたりした事例もあった。
ゼンセンは悪質クレームが「働く魅力を阻害し働き手不足をもたらす」として、法規制の導入など対策強化を厚労省に要請していた。 「女性専用車両」を反対してる奴らを一掃してほしい
あいつらもクレーマーだからな > 買い物かごや小銭を投げられたりした事例もあった
暴行罪じゃないのか
当たって怪我したら傷害罪 >>1
なら刑法を変えればいい、過剰な暴言を暴行罪とかにすればいい
>>2
なら憲法を変えればいい、法の下の平等規定を削除すればいい 銀行にむしろクレームが必要
カード紛失してもウダウダ言って取り合わないとかあり得ないのだよ 新聞 盲導犬でレストラン入店拒否された 店名さらしまーす
新聞 入れ墨客も温泉に受け入れろ 追い払うことのできないチキンは日本だけ
「他のお客様に迷惑なのでお帰りください」と拒否すればいい
コールセンターも同じで内容が不合理なら「消費者センターにお問い合わせください」って言えばいい 何が悪質かは議論する必要があるけど利益以上の損が出るクレームは悪質だろうな >>1
ハラスメントを受けるのは
国が作り出した氷河期派遣奴隷だからどうでもいだろ
今更いい顔すんな
糞国家が これ日本の過剰サービスの延長上にあることを理解しないと、経営者が。
ましてや、底辺客の出入りするスーパーやコンビニでアホみたいな低姿勢で丁寧な接客をさせるから、底辺客が付け上がる。 正直面倒な客は「いっそ殴ってくれ」と思いながら対応してる
殴ってくれたら警察呼ぶのに 国が関与したって無意味
セクハラやパワハラでさえ
なくなってないのにアホか 理不尽な常習クレーマーは逆探知して逮捕したらええねん カスハラという内部メモが客の目に触れて炎上するんだろ？ 過剰にふんぞり返った客も問題だが
「目指せお客様満足度No.1企業」とか言って
下げる以外の頭の使い道を考えないアホ同業者が一番のネック 店が悪質だと判断しても、嫌なら他の店に行けと言えない日本。 ぐうたら店員が調子こいて意地悪とかしてるから悪いんだよ
通報してみろとか日本人の心なんか無いわ 言ってもやめぬ
考えも改めぬ
自らを省みることもなし
したがって国が規制やら対策だのをやりだす
はっきり言って人間の恥である K's電機でプリンターを買ったんだが
半年程度で動かなくなった
表示はシステムエラー
メーカーのホームページやその他で情報を集めると
基盤交換が必要だとか
プリンターを持ってK'sに行ったら
「保障期間内ですから交換はしますが、お客さまの使い方が原因もあります」
「はぁ?どういう意味だよ」
「定期的に電源を入れてインクを出さないと壊れる可能性があります」
「いみわかんねぇ、電源入れないと壊れるのかよ、てか故障は基盤交換で関係ねーだろ」
「ですから、定期的に・・・」
「ふざけんなこの野郎、だったら説明書に書いとけ、壊れるってよ」
店内に響く大声で怒鳴ってたのは俺です
クレーマーですかね? クレームって程度の差なんだよね
土下座しろ！とかいう奴だって
２種類いると思ってる
本気で怒ってる客と
ほんとに土下座するか確認する性悪悪党であり、
できれば金品までせびろうとする当たり屋まで兼任しているプロ・クレーマー
見抜く目を持たないと何時までも血を吸い取られるからな、こういう奴に遭ったら即警察に相談しろよ！ 怒鳴り散らしたり、1時或いは1時30分位ずっと文句言い続けるのもカスハラなんじゃない。 >>23
しましまのシャツで店内にいると、よく「お店の方ですか？」と聞かれる。
「俺は、客だぞ」と答える。 値札レシート紛失の個人的理由返品（タンスの中に同じような品があった）
「レシート持ってきてください」
「いいじゃないのー（笑）」肩バシバシ叩いてくる
で再度断ったらクレーム喰らったことある
こういうのも何とかしてくれる？ >>23
「俺は客だぞ」と言ってのける人間は
はっきり言って死んだほうがよい >>1
しつこくかかってくるセールス勧誘の電話に暴言吐いて何悪い？と思うけど >>30
＞だったら説明書に書いとけ、壊れるってよ
これはメーカーの責任であって店の責任ではない
だがそれを店員に、恫喝するような大声で発言している
出るとこに出られたらクレーマー確定だね、ご愁傷様
せめて物事を切り分けられる脳みそを備えたほうがいいよ ﾈﾁﾈﾁと３時間ほど筋の通ったクレームをした場合はどうなるんだろう。 団塊が退職して、暇を持て余してるからな
大量の厄介者が街をうろついてる
「お客様は神様です」の言葉を信じて 客の在日のばばあが家で使ってる10年物の東芝のエアコンが壊れたって言って本社までクレーム
登っていって結局家じゅうのエアコン新品交換させたって誇ってたけどこれじゃ東芝もああなるわけだし、
在日には売らないのが一番だと思うよ。 >>30
それがわからない時点で君は重症だし、ろくな育ちしてないね、御愁傷様。
大声で怒鳴る、しかも公衆の面前で、こんなの典型的なハラスメントじゃん。 いかに価値のない死んだほうがよい人間が増えたかである
まったく絶望しかない
あーあである >>1
安倍政府が財務省の職員を死に追いやった。
前の改ざんで森友の不当な値引きルートが、籠池→安倍夫妻→本省→近畿財務局 と確定。
財務省の改竄を会計検査院、国交省、検察が安倍の命令で隠してたらしい！
安倍の犯罪を隠すフジ産経、読売、日経と
安倍ポチ議員 和田、維新の足立、 八代、田崎、高橋洋一がフェイクニュース。
自民党ネット工作員が安倍の犯罪を隠そうと必死w
https://news.nifty.com/article/domestic/society/12218-7635/
↑ 安倍首相と昭恵夫人の両方の名前が森友文書から削除されてた！
安倍の狂った改憲集団・日本会議が佐川に改ざん命令。← 改竄されてた部分
安倍の裁量労働性＝ただ働きで労働者の過労死が激増するぞ！
安倍・国内で増税して海外にバラマキ、詐欺に税金。
https://fate.5ch.net/test/read.cgi/seijinewsplus/1520462062/5
↑ きちがいの安倍の改憲で日本人の基本的人権は崩壊！
安倍と麻生は森友の文書を改ざん ← 犯罪確定！ >>42
要点まとめりゃ数分で済むのに
自分も時間の無駄じゃないのか カスタマーセンター勤務の人とかストレスすごいだろうな 店の中にしっかりした立場の人間がいて、堂々と対応すればこの手のカスは尻尾巻いて退散しそうなもんなんだが
本社の顔色伺う雇われ店長ばかりじゃカスも増長するんだろうな。 >>40
この自分の発言の意味もわからず
客の話も聞かず同じことを言って
客に折れさせようとしている店員
は犯罪性ないの？
何度真面目に言ってもわからない場合、
どうすりゃいいの？ 生コンといいウリの米櫃に砂を盛るのはどうしてニダカ？
ウリの米櫃は砂だらけになるニダヨ。 一部の客だろう。繰り返しやってるんだからクレマーとして業界で共有情報だろう 悪質会社も対策しろよ
クレーム以前に会社の客に対する対応が悪いのがある >>30
何で大きい声で言う必要が有るの？
普通の話し声で相手に聞こえる距離にいるんでしょ？ チェーン店の店員に切れてる客の顔って
世の中で一番醜いかもしれんｗ >>30
＞店内に響く大声で怒鳴ってた
普通に威力業務妨害 通報されなくてよかったね ケーズ電器に感謝しな
相手に非があったら何をやってもいいと思ってんの？びっくりした関係のない他のお客さんに謝罪しないの？？ カスハラで今までのさばってたクレーマーを締め上げろ。
こういうので何人もの人が職を辞めている。 強く言われると、たとえそれが捏造であったとしても
何度でも謝罪して賠償まで行ってしまう日本政府
そんな政府の事なかれ主義が民間にまで及んでいるのです >>53
店員は当たり前のことを指摘してるだけだし
お前がどんなに筋が通ったことを言っていても他人がいる場所で大声で怒鳴った時点でハラスメント
まともな会社に勤めてるならそのくらい教育されてるもんだけどな
ましてお前の言い分は筋が通ってないｗ
まあ店員側のあら探しを強いてすれば「使い方に問題があります」じゃなくて
「マメに電源を入れていただけると故障しづらいです」ぐらいのいい方にしとけばいい、ぐらいか
でもお前の使い方に問題が無かったわけではないしな >>30
他の客からみても五月蝿いから怒鳴るな五月蝿い >>58
ほんこれ
不良品のクレームだしたら、
ニヤリ顔の目をそらしてうつむくだけのバイトで、
責任者はガンと出て来させないとかな！ ＞ただ刑法などに抵触しない限り、悪質性を判断するのは難しく、規制に踏み込めるかは不透明だ。
簡単だろ
威力業務妨害に当たるレベル >>53
聞く耳もたずに大声で恫喝してるのお前じゃん
どうすりゃいいのは店員の台詞 態度の悪い店員もいるけどな
その場合は客はその店に行かなくなるけど
これもサイレントクレーマー >>2
逆だろ、クレームで一般車両を女性専用にしてるようなもんだ。 悪質な企業だけがクレーム封じに利用する規制になるんだろうな >>50
相手の顔が見えないから意外に楽らしい。
聞きながらコーヒー飲んでいられるしw >>2
反対はしないけど
男性専用車両を作るのが道理だと思う
あるいは料金に差をつけるか なんでもかんでもハラスメント！とか言っているキチガイ行為を
ハラハラと言います。
>>1
これはこれで間違ってはいないと思うけど
business（企業）ハラスメント
も同じように明記しないと不公平ですよね
キチガイみたいな顧客がいるのと同様にキチガイみたいな企業は存在するわけですし 上がさ、お客様第一とか言ってどんな理不尽なクレームでも対応しようとするからいけない
ルールねじ曲げて増長させてどうすんだよ、海外みたいにダメならダメと出来たらいいのにな >>33
ホームセンターで良く聞かれるわ
服装は関係ないみたい
スーツでもサンダルでも聞いてくる 接客を人間がやらなくなるところまで行かねば完全な解決にはならない
全体的に人間の質自体が低下してしまったのだからしょうがないのである >>30
完全にクレーマーです。
交換してくれた上により良い使い方のアドバイスまでしてくれてる店員を恫喝するとか朝鮮人か? >>79
だからネットショップだろ
日本人がアマゾンを利用する理由が分かる LGなんちゃらとか、某障害者とか、文句を言ったもの勝で、普通の人が一番我慢を強いられる世の中 >>76
それは既に対応できるでしょ。
利用しない。
これに尽きる。
引っ掛かったら警察なり、保健所なり、企業同士なら公正取引委員会なり窓口はいくらでもあるじゃん。 >>64
解約に来ないと受け付けない銀行は？
仕事で行けるわけがない おいおいだったらまともに仕事しない企業にも行政は指導するんだろうな？
なんだこの国社会主義かよ。 規制もなにも営業妨害で刑事案件の法律が既になかったっけ この現象は相手に対し文句の言える余地を常に探しているような救いのない人間が増えたことによる
したがって解決は
文句の言える余地を消滅させるしかない 店に安くしないとぶっころすぞって言ってるバカは普通に逮捕でいいだろ >>33
ぶっきらぼうに知らんオッサンから「ビール売り場はどこや？」と聞かれたから「知らんがな！」と言ったら「なんやその態度は！！」となったことがある
青いポロシャツみたいな制服の店で青いポロシャツを着てたから店員と間違えたんだろうな そのあとのオッサンのバツの悪そうな顔が笑えたわ 通信サービス系の誇大広告はクソミソに言われてもしょうがないと思う
放置してる国に責任がある 小売の相談室やってたが、
クレーマーは片っ端から出禁にした。
売上には全く影響なし。 やっぱアマゾンだよな
日本人の性質に合ってる
クレーマーもいないし
態度の悪い店員もいないし
商品もゆっくり選べるし
初期不良対応完璧だし >>86
それを言ったら例えば>>30みたいなカスハラも普通に現行法だけで対応できないもの？
店中に響き渡る大声で店員を恫喝って犯罪にはなりませんかね？ その2
コンビニ立ち寄って、肉まんとチョコレートを買ったんだ
会計を済ませて袋にいれるのを見ていると
バイトのねーちゃんが肉まんとチョコを一緒にいれやがった
「おいおいおい」
「は?」
「は?じゃねーよ、一緒に入れたらチョコ溶けるだろ」
「そうなんですか?」
「そうなんですかじゃねーよ、聞けよ、一言」
「あーそうなんですか」←不貞腐れた態度
「いやいや、おまえが悪いだろ」
「はいはい、すいません、どーすればいいですか?」
「なにそれ? 態度わるぅ、バカにしてんの?」
後ろには長い行列
クレーマーですかね? 仕事中の携帯電話
何であんなにクレームになるんだ？ >>1
>買い物かごや小銭を投げられたりした事例もあった。
何だただの国鉄職員か 出ていけって言って出ていかなかったら不退去罪で通報でいいよもう >>81
まぁ店という形態が不愉快な場でしかなくなった現在
それが最善なんだろう 顧客である自分に対するハラスメントはどうしたらいいの？ >>97
釣りだと思うが あなたは社会適合性の低い人なんですね
自分が正しいければ（と思えば）何をやってもいいというものではないのですよ？ 悪質クレーマーと本物の苦情は分けて考えないとなぁ。
そりゃ怒るわなって苦情も結構あるしｗ >>89
客が店員に触れたり、机叩いたり、脅迫言動があれば警察呼べるけど
単なる言論クレームだとなかなか対応が難しいから
今回の法整備だと思う >>55
ww
業界問わず、過剰サービスや過剰競争は客のせいと言うより、未だに
利益度外視、突っ込んでシェア拡大
→競合追い出した後で値上げして回収
なんてビジネスモデルが消費財でも通用する、かつ「オレしか思いつかない名案」だと思ってる迷惑なアホが多いからだね 人間同士がやり取りするから悪い
クレーム対応はAIにでもやらせればいい >>106
やたれたら
再起不能になるまで
やり返すのは当然だと思う >>98
今後当店のご利用はご遠慮願います と通告し それでも来たら 不法侵入で警察へ通報 >>104
そして今度は配送業者に悩まされるわけですね
？？：「おるかー？」 >>92
おばちゃんは店員と間違えても、頭にすみませんを付けて丁寧に聞いてくるんで、
「ボク違いいますよ～でも一緒に探しましょうか？」っていってあげるけど、
オッさんって何であんなに高飛車なんだろうなぁって思う。 クレームの結果か知らないけど、メーカーサポートなんかも絶対テンプレートしか言わなくなったな
内容が質問とずれてようがテンプレート回答、テンプレート自体が間違ってるのを指摘してもテンプレート回答 >>110
接客もaiになるよ
これからはネットショップの時代 病院みたいに売る側も「商品に問題があれば返金します。それ以上の補償は求めません」と一筆書かせてから売ればいい 正当なクレームを入れたにも関わらず対応する店やメーカー側が不誠実な対応
→消費者がブチ切れて言葉遣いが荒くなる→録音されて通報。
こんな感じで悪用する店やメーカーも増えそう。 >>65
あなたも例の店員さんと同じかな？
大声で怒鳴った人はよくない。
でもなにいってもわからない、やらない
という店員さんもいる。
そういう人はどうすりゃいいの？
という話。
一番効果的なのを知りたい。 >>115
仕事中の携帯電話
何であんなに厳しいの？ 「お前じゃ話にならん！おい、店長を出せ！ 店長と話するわ」
こんなのが多い
うちの店長ヤクザより怖い顔してるから、、ゴメンね これはドンドンやって
日頃のストレスをクレームではらす輩が多すぎるわ >>111
小さい子が「一髪は一発！」とか言って殴り返す奴だなｗ
法治国家である日本には自力救済の禁止ってのがあってだな
オマエも生まれてくる時代とか国を間違えたな まあ法に抵触するような暴言を今まで客ってだけでスルーされてたのはアカンわな >>76
これ
契約内容の一方的変更とその事をオープンにしないキチガイめいた企業だらけなのにね
最近だとauひかり、事知らぬまま損害賠償責任負わされるとか
日本でも名の通っているKDDIですらこれだから恐ろしい >>106
いいえ、事実ですよ
あなたの言う"正しい"ってなんですか?
客は何も言わないのが正しいんですか?
どんなにバカな店員でも何も言わずに対応して
自分が惨めな思いしてもそれが"正しい"ですね
私は嫌です、言いたい事は言います ガラの悪い客はいるよな
前に並んでた車の部品会社の作業着着た奴がコンビニで金払うとき
テーブルの上に小銭撒き散らして放り投げて払ってたときは
さすがにこの会社はねえなと思ったわ 客W：「おい、ビール売り場どこや」
客K：「知らんがな」
客W：「なんだその口の利き方は！俺は客だぞ！」
客K：「俺も客だぞ！」
客W：「なんだこだまか」
客K：「児嶋だよ！」 >>97
現実
97「あ、あの…に肉ま…ﾁｮｺが…とけ…」
店員「はい？なんですか？…ﾁｯ後ろの方どうぞー」
97「え…とけ…とけ…」
後客「ﾁｯどけよオッサン」
そして今、あんたは後客の腕枕で寝ている、と >>124
お前は配送業者にどんなクレームすんの？w >>30
ゴミwwww
大声あげないと会話出来ないとか耳遠いのか？
一度聴力検査してみたら >>137
え？w
しまったそれが残ってたとかいってんのに？ >>130
なんだ ただのバカの人だったかｗ レスして損しちゃったな
では 好きなように生きてください >>130
＞「は?じゃねーよ、一緒に入れたらチョコ溶けるだろ」
チョコ溶けちゃうから別の袋に入れて下さいって言えばいいだろ。
いい年こいた大人が敬語も使えないのか？
って意味で俺も社会適合性の低い奴だなと思ったよ。 >>4
客ハラや神ハラでも良いような気もするが、
カスハラってのが一番名は体を表してるなｗ 俺も接客業で悪質なクレーマーには悩まされているが、一方で自分が客として行く店では態度の悪い店員も結構いるんだよな。
そういうのに苦情を言うとクレーマー扱いされることもある。 それでも左傾化の服部直史は犯罪をやっている！！
①はっとり歯科医院で治療中に撮影したレントゲンで保存中のものを５枚、服部直
史 が言うには黒焦げにしているのだ！！医療法でいうところにひっかかるのではな
い か！見せてくれという被害者に黒焦げで返すというお粗末な歯科医師があってい
いものか！！
①’レントゲン黒焦げのまま証拠隠滅、医療法違反の状態で修正せずほったらか
しの歯医者は治療行為を続けていいのか問われる？いまだに歯科医師が経営し続け
る のは大問題だ！！全体の歯科医師の信用が問われる不正だらけの社会だ！！
②さらに被害者は阪大歯学部付属病院でレントゲン撮影を行うとなんと治療した歯
か ら白く光る異物が映し出されたのだ！！
②’これは要は異物が埋め込まれている証明だ！専門家たちは異物を認めつつとぼ
け るが苦しいところだ！
③治療中２０回にわたる診療でブランクが３か月あくところがおかしいのだ！！
③’まず歯根膿胞の再根治療法を施す場合２０回も通う必要性があるのか？治療中
３か月のブランクは歯科医療的に必要か？問われる？
④周囲にこれらの書き込みを名誉棄損で訴えていると公言する服部直史が嘘で間違い
ない！！
④’まず、訴えれば書き込みは行政が即刻削除するのが定説であり、全く消えてい
な いのが現状だ！！つまり訴えていないのである！！服部直史の発言は嘘だらけで
あ る！！
⑤そして服部直史がおかしいのは苦情電話をいつまでも聞くだけで改善せず開きな
おって経営し続けるという異常行動をとるのだ！！
⑤’いわゆる市民に罵声を浴びせられようがへらへら笑うキモイ
自称歯科医師が自称クリニックに立てこもる形だ！！もはや歯科医師ではない！！
書 き込みに対する処置が何もなされないまま経営し続けるのはプロフェッショナル
としてもう失格である！！
⑥最後は偽名である。４つの偽名（ナオシ、ナオヒト、ナオフミ、タダシ）を使い
分 ける４重人格の歯科医師服部直史にもはや治療はまかせられない！！プロ失格
だ！！
以上６つのソースでこの歯科医師の歯にチップを埋め込んだ疑惑は真実だと断言す る！！ 被害者が本当に警察署に被害届を出していて捜査中である！！
歯に埋めたチップは思考盗聴器という特殊なチップであり調べると
ソース「外国の最先端スパイ工作システムについて」によると音声送信や盗聴など
の 機能を持つが専門家は電池の持続性を主張し否定するが、いまの現代科学の急進 歩で は可能らしい！ソースによるとRFタグによる自家用発電で可能だそうだ！信 じ る 信じ な い は「外国の最先端スパイ工作システムについて」を参照してほしい！！
アメリカの最先端技術は日本をはるかに凌駕する進展なのだ！！遅れていいのか ニ ッ ポ ン！！
我らは犯罪者 服部直史の個人情報を露呈する！！犯罪者は人権を制限されてもかまわない！！文句があるなら訴えたまえ！！
犯罪者は食うべからず！！電気ガス水道を止めるべきだ！！
服部直史 自称クリニック 大阪府豊中市永楽荘１－３－１０－１０３
差し押さえ候補の自宅 大阪府池田市 井 口 堂 ３－４－３０－４０１
０６６８４４６４８０
藤井恒次って署名で「名誉棄損で訴えますよ」って前3年前書き込みあったよね！！
つまりこいつ 藤 井 恒 次 自 身 が書き込んだわけで、書き込み見てる証拠になるよね！！
服部直史はノイローゼでさわ 精 神 病院に通院中！！ >>139
完全に接客がなくなるということはないな、という意味だよ
俺自身の話なんかしてねえし カス客は解決や改善を目指してるんじゃなくただ日頃の鬱憤を晴らしたいだけだからな
決定権のない末端の店員や電話受付に何十分も怒鳴り散らしたりネチネチ攻撃したり
そんなんに延々と付き合うなんて時間の無駄にも程があるわ 商店街で買い物をするのが当たり前だった時代、客と店の関係は対等か、どちらかというと
店の方が優位だった。気に入らない客に売る義理はなかった。問題のある客であっても
丁寧に応対するのはデパートくらいだったんじゃないか。
対してスーパーやコンビニ、量販店等は、個人商店でないこと、他店とのサービス競争、
客数の増加、そして過剰なサービスを客が当たり前と考えるようになったこと等から
良質なクレームだけでなく、悪質なものも増えるようになった、とおもう。
まず、問題のある客にリソースを割いても得られる見返りが少なく割に合わないことを
経営者が理解し、勇気ある行動をとるべきだろう。公共性の高い業種など特殊なものを
除けば、無理をすることによる弊害の方がはるかに大きい。 社員教育にも問題があるのでは？
日本の労働については、制度というより価値観の問題のほうが大きい
労働なんて崇拝すべきもんじゃない >>148
荷物受けとるのが接客？w
宅配ボックス使えば？ >>97のどこがクレーマーなんだかわからないんだが。
並んでる時は店員に買った商品をめちゃくちゃにされても指摘してはいけないのか？
うだうだ言う店員は無視して本社に言うのがスマートなんだろうけど。 >>130
多分ほとんどの人はこの場合「一緒に入れるとチョコが溶けてしまうから別の袋にしてくれない？」っておだやかにお願いするんだと思うよ。
なのにいらいらして大きな声で怒鳴る上に、指示ではなく質問で相手に自分のやってほしいことを依頼するから相手が思った通りのことをやらずにさらに泥沼にはまるんだよね。
多分あなたのコミュ力が欠けているのだと思う。 >>119
その場はとっとと切り上げて、メーカーに直接電話。
お店の人にお前の使い方が悪いと言われて保証期間中なのに修理渋られたんですよと言えばいい。
どこのバカですか？と聞かれるので、教え、着払いでこちらに下さいと言われたら送る。
手間と時間がかかるが、そういう運の悪さは自分のせいと我慢すれば、新品かそれに近いもの、若しくはギッチギチに修繕されて壊れない完品が丁寧な謝罪の手紙と共に届く。 >>152
だから俺自身の話なんかしてねえっつーの
クレーマーかよお前 まずは対価以上のサービスを良しとするオモテナシとやらをやめるこったな >>98
『もう来ないでください。来たら警察(or警備員)呼びます。』でOK。 >>65
店員の指摘は的外れでいい加減なものだよ。
定期的に使用しない事で発生する不具合はインクづまりで
基盤交換とは無関係。こういういい加減な店員は躾があってしかるべき。 また役人の天下り先が増えるのか・・・
霞が関に籍を置いたまま業務の一環としてやれよ
為政者と官僚が血税を吸い取ることしか考えてない・・・そして増税
もうマジで終わりだろこの国 >>150
デパートの接客をサービス業の頂点にしちゃったから悪いんだろう
サービス業の問題でもあるよ
日本の航空会社のCAは、ほかの国の航空会社の３倍ぐらい働いてるし >>144
もう「お客様は神様」の時代は終わったよ
店員の態度が悪いと思ったらのその店には二度と行かなければ良い >>154
チョコが溶けるから別にして欲しい、入ってるやつはもう溶けてるかもしれないから新しいやつにして欲しい
他の高圧的発言が非合理的で無駄 >>157
指摘されたらいきなりクレーマーかよw
お前みたいなの多いんだよなーw
クレーマー案件って基本的にこんな感じ サービス業経験ある人はわかるけど
金払ってんだからってことで偉そうかつ店員は格下のように思ってる奴とか
女の前だからでやたら偉そうにしたり
集団だから止めてもらえる前提でやたら強気な奴とかいるからな
大学生集団とかで一人じゃよう喧嘩もできへんガリ男が女に強いとこ見せたいのか
そこまで怒ることか？ってことで喧嘩腰で突っかかってきたりとか ハラスメントの線引きが難しそう
最近やけにクソ対応の店員多い
まあ二度と行かなきゃいいだけの話だけど >>156
本来ならば、小売店側が対応するって
社会常識くらいは知っておこうね。
そのために小売店という制度が日本では根付いてるんだよ。
プリンタメーカー以外だと、メーカーによっては客との直接のやり取りはしないところもある。 前に小銭投げられたときに
神様でないんでお賽銭もらってもご利益ないですよと返した
まぁコンビニ店員やってると客の一割はマナー無いわと思うよ
ドンキで買ったカップ麺にお湯入れて箸要求とか
立ち読みした本はもとの場所に戻さないし
掃除が来ても立ち読みの場所は一歩も動かないし >>162
思い出したわ 日ハム元社長がCAにセクハラして
全日空が出禁にしたね
素晴らしいから全日空に乗ろうかと思う人もいるんじゃない？ 客はみんな会釈してるのに、絶対に頭を下げない店員がいたりする（イオン） ソフトバンクなんか光解約してルーター返却しても督促状送りつけて「まだ届いてない、さっさと送れ、一週間で送れ、さもなくば一万八千円払え」ってやるんだぞ。
電話して文句云うのもクレームか？ >>167
なるべくネットショップを使うことかね
アマゾンならむかつく店員はいないし どこから見ても超悪質なクレーマーを盾にして、
一般苦情もせせら嗤ってスルーするクズ店員も多そう。 >>165
先に俺のレスの内容を勘違いしてきたのはあんたのほうでしょう >>170
そこまでへりくだる必要あるのか？っていう従業員が多すぎんだよ
自分なんかは気持ち悪くなるけど、そういうのが好きな人も多いんだろう
サービスを受けてるってよりは、ただのマウンティングだよな >>167
本当にそう思うわ。
サービスや商品を提供する側に問題があることが大半だからな。 >>168
プリンターの話なんだが…
しかもプリンターの説明書にはここに電話してという連絡先までご丁寧に載ってるんだが… うちの客にもいたわ
うちの処理がおかしいクレームが入ったので向こうが書いてきて「お前は常識がないのか」とか罵倒されて、
契約内容を確認したら客の通りの指示内容だったし
常識がないのはお前じゃんw >>176
いいんじゃない？
それに見合う客しか来ないだろうけど うちは顧客認証した画面にサービスに関係ない話を始めたら電話切っても良いと出てくるクレーマーがいるわ。
また嫌がらせ電話繰り返す悪質客に、担当者が今後は警察への相談も視野に入れている事を伝えるために電話連絡したら、母ちゃんが出てきて平謝りだったらしい。中年ニートだったようだ。
国でこういう対処にお墨付きしてくれたら良いのにと前から思ってたわ。 >>170
ウルトラエグゼクティブクラス（適当）みたいな最上級の席を買うと
1人の客に専用のCAがついて性的奉仕までしてくれるエロ漫画思い出した
あれも実現すると素晴らしいかな、まあするわけないけど 従業員と客は対等な立場、であり、労働も崇拝するものではない、
この２つの原則を小学校から教え込めよ
日本は従業員は本当にカスみたいに働いてるからな
企業＞＞経営者＞＞＞＞＞＞客＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞従業員
こういう力関係 確かに最近スーパーとかで、変な言い掛かりつけてレジを止める人が増えたよなあ
クレジットカードのサイン拒んでキレてる人とか見た時は、だったらオマエはクレジットカード使うなよと思ったわ ホントに人間の店員なんてなんのいいこともないよ
一番真っ先にＡＩ化してもらいたいね
やる気ないだけならいいけどクソ対応の店員とかマジでなんでそこで働いてんの？って感じ
さっさとＡＩロボ導入急いでよ ガム一個袋に入れ忘れたときがあってそれはおらが悪いんだがそれを持ってこいと
コンビニで店抜け出せるわけ無いだろ
で電話してきたやつの仲間が店に来たんで返金して謝罪したんだけど
また電話来て品物と金両方よこせと来たよ
それも断ったら俺が帰ったあとゾロゾロ来て女性店員捕まえて一時間説教したらしい
昨日ケーキ持って女性店員に謝っといたわ >>185
でも、実際に差をつけるんだよ
お得意さんになると、CAが空港で荷物まで運んでくれるんだぜｗ
そこまでさせるかっていう話 小藪千豊よく言った！ネット時代に左翼マスコミの汚い印象操作は通用しない
↓
【森友文書】小藪千豊「籠池が言ったと言わずに、昭恵夫人が言ったような心象を与える野党と報道は汚い」@Abema News（動画）
http://www.honmotakeshi.com/archives/53129620.html
売国左翼マスコミの安倍倒閣運動がいかに危険な事か、この記事見ただけでよく分かる。今、安倍政権が倒れて誰が得するかも
↓
【森友文書】韓国で安倍政権への抗議行動応援広がる ツイッターに印、メッセージ続々★3
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1520921511/
政治家の関与がなかったのは確定しています、売国左翼マスコミのイメージ操作に騙されないように気をつけましょう
↓
「政治家の指示確認できず」と財務省
https://this.kiji.is/345830182231786593?c=39550187727945729
＞財務省の富山一成理財局次長は「理財局の一部職員の判断で書き換えた」と説明し、政治家の指示は確認できていないとした。
【これは酷い】テレ朝系の番組が「安倍晋三記念小学校」をCG合成した悪質すぎるイメージ画像を報道！
https://snjpn.net/archives/37409
徹底検証「森友・加計事件」 朝日新聞による戦後最大級の報道犯罪
https://honto.jp/netstore/pd-book_28737140.html
エビデンス？ ねーよそんなもん：日刊ゲンダイの朝日新聞・高橋純子氏インタビューに戦慄が走るTL【日刊アサヒ】
https://togetter.com/li/1183499
偏向報道にうんざり！マスコミの安倍総理批判に国民から大ブーイング
http://hayabusa9.2ch.net/test/read.cgi/mnewsplus/1499593879/
NHKが腐ってる証拠映像集 - 国民が知らない反日の実態
https://www35.atwiki.jp/kolia/pages/1029.html
http://b.hatena.ne.jp/entry/twitter.com/aritayoshifu/status/881045139640143872
有田芳生さんのツイート: "「聖地」が「墓標」に変わる画期的な街頭演説会がはじまります。"
↑
民進党の有田芳生の事前のツイートとかみると民進党と共闘している共産党としばき隊と左翼マスコミが結託して最初から安倍さんの選挙演説をヤジで妨害する計画をたてていたんだろうね
安倍さんの演説妨害した、しばき隊一派はマスコミだけが入るの許されていた一等席に朝から陣取っていた。これって犯罪だよ、明らかに。この件は売国サヨク側にとって致命的な問題に発展する可能性がある
安倍さんの演説妨害していたのはしばき隊だと大量に証拠が残っているのに、自然発生した批判であるかのようにデッチ上げ、安倍総理の「こんな人たち」発言を失言であるかのように報道する売国サヨクマスコミの程度の低さに驚く
日本のマスコミは在日の暴力集団のしばき隊と連携して捏造報道するまで落ちているのだ
CatNA
https://twitter.com/CatNewsAgency/status/881872300726829056
報ステ。しばき隊の意図的な演説妨害を自然発生した批判であるかのようにデッチ上げ、
安倍総理の「こんな人たち」発言を失言であるかのように殊更に問題視。
仕上げはイソ子の嫌がらせ質問。我々は詐欺報道の時代に生きている。
元都知事の猪瀬さんもこう言ってる↓
https://twitter.com/inosenaoki/status/881370560105660416
テレビで見たけれど、あの「安倍辞めろ」コールはプラカードなどから、共産党の組織的な行動ですね。
ところがふつうの視聴者には、「辞めろ」はあたかも都民の声と聞こえてしまう。
http://netgeek.biz/archives/99004
安倍やめろの巨大横断幕、しばき隊が2015年につくったものと一致。集団の正体が明らかに
500円
https://twitter.com/_500yen/status/882396914074779648
【計画的選挙妨害】大阪市民の籠池夫妻は都議選の選挙権がないのに上京して、TBS記者と横川圭季がタクシーに同乗。
秋葉原演説会場では、籠池泰典を謎のメガネ男が、籠池諄子を青木まり子が、しばき隊の野間易通たちが陣取る場所まで案内してる。
籠池泰典の掌には、事前にセリフまで書かれている
CatNA
https://twitter.com/CatNewsAgency/status/881834647646126080
秋葉原騒動に参加したしばき隊の中で、画像から確認できる中心メンバー：野間易通、日下部将之、無量光（韓国系？）、井手実。
その他、籠池夫婦を連れて来たと思われる横川圭希と青木まり子。 👀
Rock54: Caution(BBR-MD5:f1e341b6e67733c1327767e988175bd8) 悪質性をどうやって判断するのかね。店員の質も低下していると感じるよ。
ヤマトのC2伝票でよく荷物を発送するんだけど、コンビニだとまずスムーズに出せない。
取り扱いしてません、と断られたり、固まられたり。出せるからとにかく読ませて、でやっとバーコード読ませたと思ったら、5枚の伝票に一枚ずつ店名を手書きしていく。控えだけ先にください、って言ったら口答えされたこともある。 >>30
この場合、店員はプリンターの使用法をアドバイスしようとしたわけで、
あなたが次回失敗しないように気遣ってくれた親切な店員に逆ギレするとはｗ
あなたはクレーマーと言うよりも、人としてクズだと思います。 バイトでは、クレーマーも一般苦情も区別つかないアホだからな。
で、味噌くそ一緒にして、今日もキチガイ客に出会ったわーだろ。 >>97
でもさ、いきなり「おいおいおい」って声の掛けたかもおかしくない？
相手が悪くても、その言葉遣いがパワハラだと思う 左翼マスゴミに好き勝手にやらせたら民主党政権時代の円高デフレ政策の二の舞になって日本の輸出産業は壊滅状態になって韓国の輸出産業が絶好調になるわけだが
シャープや東芝がああなったのも民主党政権時代の円高デフレ政策の時のダメージがあまりにも大きかったせいです
神戸製鋼や日産のスキャンダルも仕掛けたのは左翼マスコミに巣食う在日チョン。彼らは日本の産業を叩き潰して韓国が利する展開にしたいんだよ
売国サヨクマスコミから一番被害受けるはずの企業が左翼マスコミに金を流し続けるのが悪い。もうテレビや新聞に広告出すのやめろよ！企業がテレビや新聞に広告出し続けるのならそれはもう売国であり反日だよ！
ひたすらに倒閣運動にいそしむメディアの自殺行為
http://www.sankei.com/politics/news/170724/plt1707240004-n1.html
憲法改正を恐れ、ひるみ、印象操作か メディアは「言論の自由」と「風説の流布」をはき違えるな
http://www.sankei.com/premium/news/170728/prm1707280007-n1.html
NHKが腐ってる証拠映像集 - 国民が知らない反日の実態
https://www35.atwiki.jp/kolia/pages/1029.html
フェイクニュース「ＮＨＫも」名指し バノン米元首席戦略官、会見で批判「日本のＣＮＮに違いない」
http://www.sankei.com/world/news/171217/wor1712170029-n1.html
【青山繁晴】NHKがなぜ反日偏向報道を繰り返すのか
https://www.youtube.com/watch?v=_D-9ahl4tIw
【直言極言】どこまで続く？NHKの反日売国行為
https://www.youtube.com/watch?v=UrayRu8AXlk
安倍政権を倒そうとしている売国サヨクマスコミに金を垂れ流している売国企業を叩き潰そう！中韓や在日利権の尖兵と化している売国サヨクマスコミを叩き潰す事は国として急務！
広告宣伝費が多い＝売国サヨクマスコミに金を垂れ流している売国企業のトップ15です
これらの企業の商品は絶対に買わないでください。これらの売国企業の商品について常に悪い噂を流し続けましょう。安倍さんより下の年代はもっと右なわけで、そういうこれからの日本を引っ張っていく層を企業は敵に回す気か？
↓
広告宣伝費が多い＝売国サヨクマスコミに金を垂れ流している売国企業トップ15
1位トヨタ
2位ソニー
3位日産自動車
4イオン
5セブン&アイ
6ブリヂストン
7マツダ
8武田製薬
9パナソニック
10リクルート
11NTT
12花王
13三菱自動車
14富士重工業
15キャノン
↑
この中で一番悪質なのはトヨタです。「日本死ね！」の史上最低のクズ売国奴の山尾志桜里を当選させたのはトヨタ労組の力です。
そして反日売国新聞の中日新聞に対してもトヨタは影響力を持っています。山尾を支援した売国企業のトヨタを倒産に追い込みましょう
愛国者が1人、売国トヨタの内部告発すれば売国トヨタを倒産に追い込めます。山尾を支援した事を売国トヨタに後悔させましょう
一部メディアのすさまじい偏向の狙いは「倒閣」にある！ 安倍首相は本気で対抗策を打ち出してはどうか？
http://www.sankei.com/politics/news/170714/plt1707140017-n1.html
【小川榮太郎×上念司×ケントギルバート】偏向報道マスコミに激怒！TBSを放送法違反抵触で公開処刑！報道ステーションにも異議あり！サヨク系論客との公開討論は？
https://www.youtube.com/watch?v=5steatrZuCc
加計問題、一部メディア「大本営発表」の正体 嘘も１００回繰り返されれば真実となる
http://www.zakzak.co.jp/soc/news/170729/soc1707290001-n2.html
.加計問題で「悪魔の証明」求めるメディア 筋違いの首相会食批判も懲りずに「１月２０日問題」追及
http://www.zakzak.co.jp/soc/news/170729/soc1707290002-n2.html
加計学園問題の偏向報道に北村弁護士がド正論！「日本のマスコミは終わっている！加戸さんを報道しないのはありえない！両方の論拠を出し国民に判断させるのが本来の報道！」
https://www.youtube.com/watch?v=1wcEQNvH8B8
「安倍総理は無罪って分かってるけど視聴率がとれるからやめられない」夏野剛がテレビ局ディレクターに聞いた話を暴露
http://netgeek.biz/archives/100699
.加計問題は「朝日新聞のフェイク（ニュース）」 夏野剛氏が指摘したメディアの「マインド」
https://www.j-cast.com/2017/08/07305336.html?p=all
前川氏答弁が加戸氏発言の２５倍超だった！加計問題でテレビ報道に異議アリ 民間団体がＢＰＯへ告発検討
http://www.zakzak.co.jp/soc/news/170821/soc1708210002-n1.html
. 👀
Rock54: Caution(BBR-MD5:f1e341b6e67733c1327767e988175bd8) 最近は態度の悪い店員が多くなったと思うけどねー
それを注意したらクレーマー
だから店員の見えないアマゾンなどのネットショップが人気出たんだろうけど
日本人はもめるの嫌がる民族だから ある意味、お客様は神様、クレームOKにすることで、店員を洗脳してたとも言えるわけ
従業員管理としては間違ってないのかもしれないけど、他の国ではありえないわな >>97
店員が悪いのは同意だが、
簡潔に溶けるから分けてと言えばいい。 ようやく、国が認めたか。
低能経営コンサルや低能経営者が
「クレーま―なんていない、クレームこそ宝の山だ、 クレームがおこるのは
現場能力が低いからだ、、わるいのは現場の人間だ」てなこといって
すべて「現場の人間」に責任おしつけてたから、ひどいもんだった。
それも終わりになるな 表面上はさ >>9
本人確認して本人じゃなさそうだったんでしょ 日ハム出禁は英断だったね 全日空
法人契約を断るなんてね >>205
国が認めても何も解決しないと思うぞ
制度の問題じゃないからな
外国では、（客がいなければ）仕事してるときもスマホOKだけど、そこまで日本の経営者ができるかって話 悪質な業者と悪質な消費者だけを厳罰にしないと解決しない
悪質な業者がいるから業者全てを規制するなんてことをやってきたからこうなった コールセンターとか多いだろう、こういうの
発達障害大国の日本じゃ当たり前だろう、障碍者だらけなんだから 線引きが難しいとか言って形だけのものになるのは目に見えてるな
元々警察沙汰になるような土下座とか暴力振るうのとかでやっと機能する感じだろ
それよりドラレコみたいに一般人がバカを晒す方がよっぽど効果あると思うね くだらない チョコはカバンにいれるからイイよ くらいで済む話をだらだら 「お買物袋お持ちですか？」
「持ってるように見える?」←何故怒っているのか？
こんなやりとりが増えたよね
最近の日本人は怒りっぽいのかな？ >>208
外国では仕事中にスマホおkだと？
それはうらやましいなw
日本企業がそのレベルに行くのは難しい >>12
ディズニーは色々黒い話もあるが
クレーマー対策には定評あるよな
ルール守らない悪人の人権より
ルール守る一般人の人権優先 >>206
ならその結論で最後まで通せよ
やっぱり失礼しましたとか許さないよ 地方自治体なら分かるが国がしゃしゃり出てくる話か？w
低能の霞ヶ関がこんな所まで口を挟むから国が衰退する >>30
まず、公で生まれも育ちも知らない赤の他人にふざけんなとか言わないわ
大声で怒鳴るなんて、人類のすることじゃない
あなたはただのチンパンジーです。 発達障害が甘えているだけ、歳取れば年取るだけ甘えの権利が
増えると勘違いしているわけよ。
若い奴とか、特に女なんかなめらるだろう >>1
まるでテレビでタクシー運転手やコンビニ店員に文句言ってる吉本芸人のようだね >>213
別に怒ってないだろw
最近は袋は有料だから袋の有無を聞くのはテンプレだし >>213
レジ終了「ありがとうございました」に会釈で応えても、キモいって言う店員が出てくる異常な世界になったなぁとは思う。
お前普段どんだけ横柄な客に隷属してんのよと。 >>1
こちらも録音しとかないとやばいな
最近失礼なサポセン増えてるし >>2
「女性専用車両」があっても、女性が一般車両にも
乗る以上痴漢も痴漢冤罪もなくならない。
「女性専用車両」はただ女性だけが安心して乗れる車両ってだけ。
男性側の配慮は皆無。
それなら痴漢冤罪を防ぎたい男性のために「男性専用車両」も併せて作るべき。
それこそが真の男女平等であり公平公正と言える。
。 >>213
> 「お買物袋お持ちですか？」
> 「持ってるように見える?」←何故怒っているのか？
嘘松乙
レジさんの聞き方は「お買い物袋はご入り用ですか？」だ お客様は神様ですは間違い
客と店は対等
確かにそうだけどこれを拡大的に解釈して横柄な態度取るやつもいるからなあ 悪質コリアンに国が対策へ
っていうニュースはまだかい？ >>223
そのテンプレで突然怒り出す老人が増えたらしいね
「年齢確認お願いします」
「はあ？俺が20歳未満に見えるとでも言うのか？お前昼間っから夢芝居見てんじゃねえぞ？！」
ってキレだす爺さんとかいたらしいし なんとなくスレみて分かった
売り手の対応が悪い、ちゃんと対応して欲しい、って客まではおよそOKだが
社会の常識として、とか俺が教育してやるとかいう思考に走るともはやクレーマーだわw 袋はゴミになるから要らない
訊いてくれる店員さんはまだありがたいよ
ゴミ袋高いのにわざわざ袋はいらないわ 客は客で店に対し過剰にサービスを期待するし
店は店で客に対し大人しいことを期待する
お互い期待しすぎなんじゃないの
どっかで諦めることが必要 サポートの質が年々低下している企業も明らかに増えてるのに、ちょっと文句言ったらクレーマー扱いされて
通報されかねないのか。
外国人サポートとか、こっちの話がろくにわからないのやら、価値観が違うから話が通じないとか珍しくもない。
外国資本のIT関連とかは(まあ中国韓国だけど)、最初から顧客満足度を完全スルーだったりするからな(苦笑)。
法人じゃないと客じゃない、実は反日企業だから日本人は客扱いしないとか実際にあるぞい。
>>47
そんな単純じゃないんだよなー。 >>230
あはは、稽古不足でしたかね？幕は待ってくれないですもんね
って返したら茶飲み友達にされそう >>233
俺も袋はカバンにいつも入れてるな
100均で買ったら袋めちゃ安いし お客様は神様だからな、神の声を
真摯に受け止めるわけだよ
こういう事、垂れ流した日本のマスゴミ >>228
来てくれてありがとうという客になろうという客の努力が評価されるシステム(一見お断りや会員制)が、
差別ガーで無くなっていったのも原因の一つだと思う。 馬鹿どもに変な意識を与えたのが、マスゴミよ
テレビとか漫画が源泉で、意識が作られた 金をやるから悪い
金を流れないようにしてやればいい
そこまでやろうよ >>240
ね、だから訊いてくれるのに
アタマ停まってる老人は理解できないのよね >>244
生き物として成してないのなら
出歩くのは危険よね 佐川急便のクレーム耐性は異常
もう慣れっこになってて何言ってもその場で心無い謝罪するだけで全然動かん
俺は何度センターまで行っても１ヶ月も荷物届けてもらえなくてとうとう自分で持って帰ったわ。 >>92
夏場に大きめのスーパーで白のダボシャツ来た角刈りのおっさん二人に酒売り場はどこだと聞かれた
腕からちらちらモンモンも見え怖いので売り場まで案内してあげ店員じゃない事を言ったらビール6缶貰った事ある 「レジ袋入れますか？」とか「Tポイントカードありますか？」とかうぜえから無視してたら
レジ打ってる店員が商品を叩きつけたからブチ切れたことはあるけどｗ >>241
まともなサービスを受けたければまともな料金の店に行くべき
家電ディスカウント店やコンビニに百貨店や高級レストラン並みの対応を期待する奴がバカ 芸スポの和牛のスレもだけど、ねらーってクレーマー気質側だよなw 前に働いてた店でレジでの商品袋詰めにクレームつけてきた客がいたな
混雑状況や購入数、支払いのもたつき具合見てその場の判断でやってるのに「何個までなら袋に入れてくれるのか」云々しつこく言ってきて本当に面倒だだった… >>250
そういやチェーンソー持って行って暴れた奴がいたな 悪質なクレーマーに悩んでたけど
治安が良くて周辺の家賃も高い所へ異動したらクレーマーなんて年に一回あるかくらいになったわ
金持ちは店員相手にイライラしたりしないんだなーと思ったわ >>253
外商呼べるような御仁ならそんなストレスもないのに、
甚だ残念よね 営業時間が19時までなのに20時前には店着くので開けておいてくれないか？って電話
営業時間伝えて丁重にお断りすると次の日本社にクレーム
お客様第一で融通利かせろって指導受けたわ
これはクレーム入れた人よりも本社の姿勢に心底腹立った
こういう意識の企業がある限りいくら決まり作っても一社員がそこに通報出来ないだろ >>255
ネラーはアマゾンなどのネットショップだろ
店ではあんま買わんでしょ
ノークレーマーやで 老人が怒ってるのをよく見る
この間もスーパーのレジで割り込みしたジジイが
俺も並んでたんだヨォ！(並んでない)
と怒鳴ってた
ああはなりたくない 変な意識植え付けたのが、マスゴミよ
知能低い奴に変な意識だけ与えた、元締めは
占領政策進めたアメリカ、ロクでもないわ >>46
パワハラもそうなんだけど
大声で怒鳴る、がもうハラスメントだよな
それしなくても相手に言いたい事は伝えられるし
アンガーマネジメントの講習受ければ
自分の性格、個性関係ないのがわかる
あと相手への粘着性(執着)も
ハラスメントへ繋がりがちなので
十分注意が必要 あなたは極親しい人に罵られながら小銭を投げつけられたことがありますか？ これも企業が従業員に負担を押し付けてる事例だろ
許容できない顧客を切らない企業の問題 パヨクの悪質クレームにも対処しろよ
ゴネ得なんて許すなよ 受付はボランティアなのか？
何で金もらってるか理解してるか？
まあ外人で苦労したまえ(笑) スーパーで売り場作っててほんの数分くらいならと通路塞いで作業してた
そしたら真後ろから音もなく急に体当たりされて「おいお前邪魔だ」って言われた
すぐに何度も謝ったけどせめて声かけてくれてもいいじゃんかよ・・・って思ったわ >>218
国が指針を決めて、地方が迷惑防止条例違反(客によるパワハラ)みたいなのを作る流れ。
さまぁ～ず大竹がテレビでいってるクレームがガチなら、今後は警察呼ばれるだろうなw 銀行で純金積み立てして満期で金貨で受け取ろうとしたら
手続きの方法がわからないって言われて切れた事もあったな
１回目はおとなしく帰ったけど互いに日程を決めて手続きに行ったらまだ調べてもいなかった時は
さすがにでかい声上げたらすぐに解決した。 >>260
それは本社がクズだな
一つ許すとなし崩しになるから
世の中どこかで線を引いたルールがあるのに コンビニやスーパーでキレる理由が分からん
無愛想で接客できてない店員もたまにいるが 百貨店と某100均でバイトしたことあるけど、悪質クレームが多いのは圧倒的に単価安い100均だったな
何というか…クレームの質も客の物言いも全然違う >>259
百貨店外商部もクレーマーの巣窟らしいが そのクレーム対応分の料金を取ってるからどうということはないらしい
しかしそんな外商部でもやり過ぎると切られる
「俺を誰だと思ってるんだ！年間に500万円はこのデパートで買い物してるんだぞ！と怒鳴ってるオッサンを
「500万？ｗ あなたの10倍も100倍もお買い上げいただいてる方は山ほどおられますよｗ」と言って
外商のクレーム担当者がクレーマーを取引停止にしてるドキュメンタリー見たことがある >>246
今はネットがあるからマシだよな
マスゴミはネットが普及してしまって
正直者歯ぎしりしているだろう >>260
一回okしたら次も、じゃあ私もってなるのにな
20時前が本当かもわからんし、何なら買うかも来るかもわからんのにそいつの為だけに開けとくとかアホらしい よく「選ばなければ仕事はいくらでもある」みたいなことを若者に言う年長者がいるが、
それは間違っている。仕事は選ぶ権利があるのだ。
死ぬまでやりたくもない仕事で身も心もすり減らせと言うのですか？
仕事は選ばなくてはいけない。仕事を選ぶということは、人生を選ぶということなのだから。 >>277
よく利用するコンビニは気に入らないことがあったら
すぐにHPからご意見メール送ってる。
店員がボーッとしてるとか、対応の仕方とか。
わざわざスーパーより高いコンビニを利用してるのは
利便性からだけどそれを店員が阻害するなら
ご意見はバシバシ入れて改革してく。 クソクレーマーのせいで、何人社員辞めた事か。
クソクレーマーも悪いが、言われた事を何も考えず全部部下にふるクソ部長が1番悪い。 >>246
お前らみたいなネット中毒男が何でもかんでも盗撮し自慢投稿するのが一番の理由 営業の電話、訪問に対してはめっちゃ冷たくするわ
優しく対応できる人すごいと思うわ 禿電話の勧誘があんまりウザかったから
受話器越しに怒鳴りつけたことがあるんだけど、あれアウトかな >>279
100均のクレームって買いたい物が置いてないとかだろ？
100均で売れた物を棚に随時きちんと追加してる店は優秀やで
百貨店はそれが当たり前だけど >>273
善意の人ばかりでないからね。
隙を見せないことだよ。
謝るときは大きな声で大げさに
相手がたじろぐくらいに誠意を見せた方が予防にもなる。 >>279
そんなんだからデパートは斜陽になるんだな >>287
まぁ嫌がらせ受けたなら怒って怒鳴りつけてもしょうがないと思うが >>278
ワイ百貨店勤務だけど中でも単価の安いパン屋は本当にクズみたいな老人客多い >>282
合わないの選んでも苦痛なだけだし
続かないのにな
仕事にしても結婚相手にしても 声を荒げたら恫喝に該当でハラスメントと見なしてええやろ。
それ基準にしたらわかりやすい。
さっさとせえ。
アホを野放しにすな よく表に出ろとかほざくアホ客もおるな。強要言動、行為があれば該当にすればよい。
ハードルを最初にちゃんと下げとかんとつけあがるから最初に遠慮なくやれよ？ うちは 社員教育の一環でクレーム事案を読ませてた
毎月のカスタマーサービスの通話内容を文字に起こして回覧させるんだけど、
明らかにアレな内容も対話を一文字残らず正確に文字に起こすんで臨場感あって面白かった 一見普通の人でも思い通りにいかないと「クレーム出してやる」とか言ってくる
それ脅しだからねって言ってやりたい
軽蔑するわ もうこれからはネットショップだろ
人が人を接客する時代は終わった
わりとマジで 出禁にするとか通報するとかは
最終的にはやるんだけども
実際、面倒な段階踏むんだよな
現場で対応させるなら
現場責任者の判断で即退場を命じるさせるぐらいの
権限も持たせてほしい
というか義務化なら余計にありがたい サービスの範囲を明記して、それを履行しない事に対する苦情はＯＫ、それを超えた要求はＮＧでいいだろ スーパーや病院とかでよく張り出されてるお客様のご意見って文句つけてるのは大抵ろくでもないものばかりだな
家族の付き添いで行った時に暇なので見るけど2ちゃんに晒しスレ立てたら盛り上がりそうな内容ばかり >>279
外商はクレーマーのすくつではないよ
いいお客様がほとんど
中途半端な人がクレーマー化しやすい だからさ
労働者の管理方法なんだよ
客を通して、労働者を管理してるわけ
間接統治にも近い方法だね
経営者が直接指導するだけでは限界があるから >>305
贈答用の箱みかんを買ったら中に伊予柑が入ってたってのが見聞きした中で一番面白かったです >>2
女性専用車両なんだから全ての女性はその専用車両に乗れよ >>305
俺もよく見るけど意味不明なの結構あるよな ＞買い物かごや小銭を投げられたりした事例もあった
そこで曲芸師のように華麗に受け取められるかで店員の質が決まる スーツの上着脱いでワイシャツ袖捲りしてスーパーとかの店内を歩くと高確率で店員と間違えられるな。
でも大概は「お店の方ですか？」と一言あるけど、お婆ちゃんとかなら店員まで案内してやるな。
ジジイは本当に高圧的なのが多い。見知らぬ人に「おい！」とか普通にいうからな
もともと自分で探す気がないんだろう、そんな奴らだからかもしれんが。
電話応対はいずれ暴言に対してＡＩから警告が出るシステムになるだろう。
フロアスタッフもそういう装置が付くんじゃないか？ 店員してて思うのは中年のBBAって男に比べて待たないしすぐヒステリー起こす奴が多いけど
年寄になったら女より圧倒的に爺の方が厄介になるのはなんでなん 国が対策しないといけないとか
これ企業の体質の問題だろうに
筋違いのクレーマーは当社or当店の利用禁止にすればいいだけ
正統なクレームまでそれやっちまうと潰れるけどな >>303
その現場責任者が自分の立場を悪用して
気に入らない取引先に虚偽クレーム入れるという
とんでもない事案もあるからねえ
ソースは実際にその手口で被害を受けた俺 よい方法を考えた
「優良顧客検定」なるものをつくるのである
資格取得者にはバッジが何かを配ってつけてもらう
店側も安心であり客側も一目置かれるので嬉しいことこの上なし
これが本当の顧客満足
いやぁわれながら天才的発想
厚労省のボンクラとは俺は違うね！ >>319
脳の機能が衰えることが切れる原因らしいで お客様だからなんて警察に通報しないさせない企業の問題でもある。 在コ
部落
団塊
DQN
コイツら一掃すればクレーマーも減るんじゃねえ？ >>321
「お客のクレームが会社の成長のヒントになる」
なんてのは昔の話でしょう。
大企業のコールセンターは繋がるまでに何重にも
プッシュボタン誘導あった上で、
日本語話す外国人が海外で電話にでたりするんだから。 >>46
大声で怒鳴るのもダメだけど
冷静装ってるやつは刺すやつおおいよねぇー >>323
なんで俺が優良じゃないんだ！！という新たなクレーマーが発生するな 最寄りの駅のホームの端が撮り鉄の撮影スポットになってるんだけど撮り鉄ってなんか気持ち悪い奴ばっかり >>328
大手製造業ですら新開発で世に出した品のリコールは普通にあるんやで
商品の不具合はユーザーが使い続けないと分からないところがあるんだ
開発の段階では問題なくいけたのに世に出したらクレームが出る
その声を拾ってリコールを出して改善するのは今でも変わらん >>119
クズは自分がクズだということを自覚できない、という典型例だなお前はｗ
お前の常識は世間の非常識 >>323
補足
優良顧客検定の不保持者は
優良な顧客ではない無資格人間とみなす
したがってクソミソのぞんざいな扱いをしてもよいとする
場合によっては警察に通報してもよい
「無資格の人間が客として来た！」つって
いやぁいい考えだ ほれぼれ 顧客が暴言ではなく、顧客に虚偽、デタラメ、暴言。
カスタマーへの通話は、全て録音するようにした。
論理的、理性的に会話しようとなる。
一部上場企業の、その分野とトップクラスのサポートセンターでも、
無茶苦茶言われることがあるから。録音してなかったのが悔やまれる。
NHKに電話した時に、最初の一人目は虚偽、代わった二人目に
「通話を録音してます」と言ったら「かってに録音するな」てな事を言われた。
「品質向上のため録音してます」と最初に流れるのに、こちらが「録音してます」と言うと切れる。 ペヤングのゴキブリ混入も認めるまで時間かかったよね >>1
これは良い取り組みだね
最近は外国人労働者が増えて人権団体が騒ぐようになったから
ようやく政府も動き始めたんだよ
昔みたいに日本人だけだったら【我慢しろ】だの
【お客様は神様】だので絶対に動かなかったね >>331
ならば免許制にしてもよい
「アンタ、優良顧客免許ないだろ」って言い返せるしね 個人的にクレーマーなんて見下してるからいいんだけど
上司が悪質クレーマーに対処しないのが一番ヤバイ
逃げ道ふさがれるからどんどん従業員がやめていく >>160
というかそもそも基盤が何を指しているかすら不明
大元のレスのクズっぷりからいって、部品を基盤と勝手に読み違えている可能性大
原因特定はメーカーの仕事だし >>323>>331>>340
投票制にすればいいと思うよ
好かれる人は「いいね」も増えるでしょ？ しつこい電話営業などもあるから、その企業が善か悪かというのは、一概には判別できないけど、
企業側に出入り禁止を通達する権限は与えてもいいんじゃないかな。
その企業に問題がない場合は、クレーマーが消えたところで、売上にさほど影響はないし、
逆に企業側に問題がある場合は、普通の客を出入り禁止にすることになるので、そう簡単に通達できない。
鉄道会社にも客を選ぶ権利を与えたらいいんだよ。
頻繁に電車を止めるような悪質なクレーマーは勿論のこと、痴漢や暴行犯など、電車内の犯罪者も減ってすっきりする。
犯罪者は自家用車かタクシーを使えばいいし、そうなる危険があるとなれば、そう簡単に犯罪に手を染めないだろ。 モンスターペアレントとモンスタースチューデントも？ 煽り運転の時みたいにもっと社会問題化させてもいいね
悪質クレーマーが減ればもっと働き手が増える >>343
それもよいかも知れん
ポイント制みたいなね
とにかく「優良顧客だスゲエ」という評価基準が生まれればよいのだ >>327
タマサン：玉子サンド
ヤーサン：野菜サンド
ミカジュー：ウエイトレスのミカちゃんを… 国会議員を放置して民間人だけ規制するのは不当だろう
市民団体は戦わないのか >>305
凍った恵方巻き初めて食べました というのを見たｗｗｗ コールセンターで働いてる。
こういう定義が出来ると今後客のクレームで鬱になった場合労災貰えるのか >>350
だね
現状では資産しかステータスがないもんなあ
他者を傲慢に蹴落として傍若無人にふるまう人が高い地位に就く
そんなの間違ってるわ
検定や免許だと人権団体が騒ぎ始めるから
投票なら文句は言うまい 悪質な顧客はリスト化されて顔認証情報などと合わせて共有されるようにはなるだろうね
気が付いたらありとあらゆるサービスから弾かれてしまってホテル予約や航空機にも乗れなくなるかもな こういうのって大抵しまむら土下座ウリハッキョだから >>359
その場合は公式な手続きに則って返品処理すれば良いわけで
怒号など無意味なんだよ野蛮人 >>357
その企業に対して何もしていないうちから拒絶するのは不味いだろう
改心する可能性だってあるのだから 客は神様なんかではない！
客とはぜひともそれを真っ先に自分に売って欲しいと図々しくも
願い出てくる乞食のようなものだ
だから商売人は常に見知らぬヤツにモノを売ってやってるんだという
優越的な立場を忘れないように
クレーマーが現れたら販売拒否や出入禁止を行い
さらに悪質なら逮捕して警察へ突き出すべきである
客は乞食だと思え！ >>363
そう
ほとんど詐欺や恫喝と同じだからね >>1
クレーマー対応は、身分証明による相手氏名の確認無しに、実施してはならない
これを店側に義務化する法令を出せば？
クレーマーは激減するよ
店員も守られる >>364
お前のような店には誰も近寄らせないから 確かに態度が酷い店員もいるけど
客を選ばいない小売とかはそれくらいのサービスしかできないのが本来じゃないかね クレーム客ガーとか言ってる店に限って閑古鳥が鳴いてる愛想の無い店 >>364
AmazonGOなら解決するのにね
入店時に身分が晒されるわけだし >>362
アメリカじゃウェイトレスがむかつく客の食事に唾いれたりしてるからな
それに比べりゃ可愛いもんじゃないか 歌舞伎町のボッタクリバー
民事は不介入なんだよギャハハ→そして誰もいなくなった 業務委託で派遣に丸投げしているコールセンターにも適用してくれ
国や自治体の電話問い合わせもほとんど丸投げだろ カスタマーサポートの知らない女から電話掛かってきて文句言われた事あるんだが
精神異常者っぽいサポートも対策しろよ >>373
日本でもとんかつ屋の店長が好みの女性客に自らの体液を入れた事件がありましたね こういうのありがたいわ
「要求受け入れないとネットに悪評書くからな」とかいうクズが多すぎて。
もちろん受け入れないが >>30
クレーマーつーか基地害？
発達障害？アスペ？ いろんな店回って思う事は平均的に接客サービス悪くなったなって事
これって過剰サービス不要論の他に悪質クレーマーのせいもあるんだろうな > しかし、悪質クレームはパワハラと比べて実効性のある予防策を講じることは難しい。客の要望に応じないことや、
客に何か対応を要求することは事業の妨げになる場合があるという。
(´・ω・)上手くやってほしいけどできるのかなぁ クレーマーは爺か統失って感じなんだよな
統失とか妄想入ってるから
統失にどう対応すんのか政府で対応してくれ これコンビニとか運送会社とか飲食とか大きな会社の場合は客の問題というより、本社がかばってくれないのが問題なんだろ
現場レベルで不当な要求を断っても本社クレームまでいくと現場判断が覆されて結果謝罪するハメになる だから早く悪質クレーマーを刑法犯として取り締まる、「モンスター禁止法」を制定すべき
モンスターは全員刑務所にぶち込め
理論的に冷静に抗議出来ない奴に発言権認めてはいけない 客も店もどっちもどっちだけど、店の方は酷ければ今はレビューとか口コミである程度は周知されるからな
問題のある客も店の方で情報共有出来ればいいのにな
現実的には個人情報保護で無理だと思うけど 嫌なら見るな代わりはいくらでもいるニダ→そして視聴率はガタ落ち新規誰も来ず倒産した クレームは不平不満を当たり散らす迷惑行為
苦情は実害の申告と救済請求
これを明確に区別してクレームを犯罪として扱わないとね
そして、それでも「クレーム」を出したい時は一方的な主張ではなく「質問」をすること
これはマスコミ等に対する電凸でもやるべきことでこちら側の言い分をぶつけるのではなく質問攻めにして相手に答えさせる
まあそれも度が過ぎればクレーム犯罪になってしまうが 現場に権限がないからだよ
教師に権限がなくて学校が荒れるのと似たような問題だわ いつからなにか答える度に「ありがとうございます」と言うようになったんだろうか
サクっと終わらせたいのに無駄に時間がかかって逆にイラっとするから止めて欲しいわ >>383
「言った者勝ち」というクレーマー全盛時代だからな
社会が変わらないと無理 >>251
ちょっといい話に見えるが、その代金は悪事で手に入れた可能性 >>260
次から本社に連絡して本社から
応援スタッフ寄越してもらえばいいんじゃね？お客様第一なら出来るでしょって 法改正進めば立派な犯罪になるなら、おまわりさんの出番になるし
爺さんは権利者に弱いから減るよ ヤクザのミカジメ要求やオシボリ購入も断って嫌がらせしてきたら警察やここに相談すればいい なんで出入り禁止にしないんだ？支配権があるだろ法的に。 マイ聖教やしつこい公明党投票してくれと言うのもここに相談したらいい？ そして落ち度ある企業が正当なクレームから逃げやすくなるわけね 暴れたら、テイ良くお手手回して
あとは アレだよアレ コルセンってマニュアルに沿って答えているだけだから
想定問答集にない質問をしてもまともな答えは返ってこないんだよなぁ >>30
「へえプリンタってそんなもんなんすか」ぐらいの
相手の話を聞くくらいの余裕が何でないの？
親に甘やかされて育ったか、そんな親が居なかったか ブラック企業やボッタクリが得をして真面目にやってる店が損をする プラセボ効果っていう効果が存在するのは事実だから
その催眠の効果を利用して何が悪いのだろう >>409
クレーマーの意味が分かってないバカが俺にレスすんな いやいや、クレームは日本の伝統文化の１つやん
「俺は客だ」「お客様は神様だ」「ゆえに俺は神様だ」は日本人の美学やん >>422
でもね？それと同時に【お互い様】という感情もあったんだよ？
相手が謝ったらそこで許す、水に流す粋な美学があったわけ クレーマーの大多数は>>30みたいに無自覚かつ自分自身は被害者で被害者なら何をやっても許されると考える
だからこそ余計にタチが悪い 俺はメーカーサービスの人間だか明らかに異質な客はどんな地域にもいる
物品要求、過剰なサービスの強要
いい加減うんざりくる事ある
息子には絶対こんな仕事させないけどな クレーム入れられても仕方ないような悪質な営業も対策しろよ
特に不動産と通信 >>1
なんで厚生労働省が担当してんの？
また要らない仕事発明しやがって。 >>431
それが大好物でこじらせたら
弁護士や代理人としてイキイキするよ？ まっとうな意見もカスタマーハラスメント（笑）扱いになる可能性あるなら
ネットで情報共有して不買するのが一番確実かもな >>437
されてる サポセンでお馴染みの要注意人物には秘密のアラートがなるらしいわ >>442
ネトウヨジャップが大量に逮捕されまくるやん 客が払った代金を稼ぐためにどのくらいのストレスを我慢したのかを定量化し
その範囲内なら店員にストレスをかけていいルールにしたらいい あからさまに私怨で
特定人物へのクレーム書いてるやつと
それを見抜けず貼りだしてるスーパーとか
バカすぎると思う 千葉の駅員ひとりの小さな駅で
乗り越して下車したオジサンが同じホームに止まってた戻り電車に乗れなかったのを駅員のせいにして大暴言だった
改札にいるのに即座に乗り越し客だと判断して上り電車を止めるのは無理な話
ひとりなのに対応に追われ
上司に電話して代わったら業務妨害と言われたらしく更に逆ギレ
こういうのは逮捕してほしいわ これって政治家や官僚への悪質なクレームということで
国民やマスコミが逮捕される前兆だな。 >>448
ネットの口コミでもあるなあ
明らかに嫌がらせで書いてるだろって内容を真に受けて
「ひどい店ですね」とやっちゃうのが いきなりクレーマーが現れた場合どの店でも
クレーム対応する前には必ずクレーマーの顔写真を撮ってから
対応しその後に顔UPしてどの店でも顔照合出来るサイトを作るべきだね
クレーマーは他の店でも必ずやクレーマーをしているので全国の店で
情報共有して次からは防犯カメラで監視し入店したらすぐアラームが
鳴るようにして出入り禁止などの強行措置を講じることが大事だ
弱気な店ではついお金を払ってしまったりして味をしめさせてしまうので
クレームつけても良い事がないんだと思わせないと減らせない
まずクレーマーの目的は因縁つけて賠償と称しお金を騙し取る事です！
だからこそこういう犯罪は断じて許してはいけません！ >>437
このスレにも多いけど、自分のはクレームじゃなくて、
相手にも役に立つ提言をしてやってるんだ
みたいなのが一番うざいよ。 クレームはお前らに与えられてた最後の存在証明って言うか砦だったのにな。 >>448
石橋建設ネタを真に受けて突撃するキチガイが大量にいるからな
ベクトルは多少違ってもあの手のクズがワンサカいるってこったな qqq 客商売で明らかに提供者側に責があっても、消費者の権利はないって事で理解すれば良いのかな？
つまり、意義や苦情は訴訟(低額)でやれってことかな？ >>448
いちど、クレームではないけど
お財布を修理しようと某百貨店にいったら
そこのカードがないから承りませんと言われたの
かなり昔のミラノ土産で、今のデザインじゃなくてニセモノみたいに言われたから
気分悪いと投書したら、
郵送で申し訳なくなるほどの達筆でお客様室の偉い人からお詫び状きた
あれで懲りた 申し訳なさで カスタマーハラスメントだと顧客いじめみたいな・・・
スタッフハラスメントじゃないの？なんか逆な気がする コンビニで「一つと言ったらカートン」と、
店長店員土下座させた上で、誠意をタバコ、カートン単位で要求したモンスター集団がいたな。 >>461
何を？
キチガイ悪質クレーマーであるネトウヨジャップどもをのさばらせてしまって日本の企業様、申し訳ございませんって？ /￣￣￣￣/ ／ ヽ
￣￣ノ ／ / .／ヽ ｜
/ / ｜ ノノ／ | .｜ .ＡＡ
∠ ／ ヽ／＼ ／ヽ / .| ﾉ
＿/￣/_ (( ＾ ) ＾ )) / |
. /__ ＿/ ﾟ∧ ノ･ ･)ヽ ∧ﾟ ./ ﾉ
/__ ＿_/ )人 ⌒ 人( / ﾉ
/＿/ ___)` ニ イ__／ ./
/￣￣￣../ ／￣ ﾟ・｡.._ _｡ﾟ ;;;_/
￣/ /￣ ./ _ * Ｙ
__/ /＿ | | :c::: :::c
/_＿_＿__/ | |ヽ^ ノ ＿ ノ
日本会議 安倍 昭恵 ｂ >>2
男性専用車両作らないと同義的におかしいし、
専用なんだから特別料金徴収しないと平等じゃないよな >>327
ワロタw
でもこう言うのはよくよく気を付けるべきだな、ブドウスカッシュの略なんてわかり辛いし相当傷つくポイントを一撃しとるしなwww >>453
じゃあまずはお前の顔をクレーマー登録だな！ >>393>>396
とりあえずこの二人からだな
逮捕は >>463
いやでもそれは店側が悪いよ
「修理対応はカードをお持ちの方に限らせていただいております」なら
ともかく、その言い方はな スーパーで警備員に探してる商品の場所尋ねるバカな客もいるからな >>471
だよね ブス女書かれていたら悲しいしつらいわ w >>472
クレーマーの95パーセント以上が日本人なんだから
日本人国外追放しなきゃ無理 >>475
うん 夫からの最初の贈り物で大事にしてたから特にね
思い入れがあったから冷めた口調に傷ついたの 昔話だけどね 知ってる精神障害者がすげぇ悪質なクレーマーなので納得できる
あんなイチャモンでクレーム入れる奴の気が知れない 厚労省の悪いとこは自分とこができていないことを企業や国民に義務付けるとこかな これを逆手にとって
客が泣き寝入りさせるのが
日本人 >>327
店員も～にワロタ
ブスの自覚はあるんかいw >>480
バーカ！！て 無防備のとき、これはこたえるわ >>346
パワハラしてるのは一般国民締め付けてる自民党もだけどもな >>327
せめても「ブス」じゃなく「BS」くらいにしておけばいいのに 店員でも上から目線のイライラする奴いるからどうでもええわ
お猿さん同士でやり合ったらいいんじゃないんですかね >>415
あんなの買う奴は知恵遅れなんだから
ほっとけばよろしい >>489
書く方に悪意が無かったとは言い難いよね >>448
そういえば橋下やホリエモンのツイートに毎度「バカか」ってツイートするヤツいるよね。
アンチもあそこまでくると熱心な信者と変わらんよｗ >>327
ぶどうスカッシュは嘘だろうな
まぁ二度と来ないんだからどうでもいいって事か 世の中には客の容姿を馬鹿にする酷い店員も居る
最初から万引き犯だと疑ってかかって、あり得ないほど異常な警戒監視と嫌がらせをしてくる店もある
その事について意見を記入する客もクレーマー扱いしてるでしょ
言っておくけど被害者は多いよ まぁ、お客は神って言葉はそもそも、大企業のお上体質、殿様商売をいさめる意味の言葉だからな
できた当時はサービスなんて概念無くて、作った物を売ってやってるから金を出せって対応がザラだったわけで
んで、過激な文言が生まれた事情がある
今のサービスはそうでもないから、むしろこの言葉は修正が必要なんだと思う_(:3｣∠)_ >>474
理論的、冷静に抗議できてないから逮捕な >>503
お金払うまでは商品の所有権は店側にあるのにね ■クレーム主に関し屋外・屋内掲示板やHPに実名でクレーム内容を表示しなければならない■ってことにしたらいいんじゃね？
「○○ ○○さんからの質問・要望
『買ったカップ焼きそばにゴキブリが入っていた。ゴキブリが入っていないカップ焼きそばを売ってください』」
事実を述べてるだけだから問題ない ま、東電やお役所なんかの一部独占企業には未だ必要な言葉だけどね_(:3｣∠)_ >>489
BSは真鍮の略だから、仕方なくブスって書いたんだよ（適当 一番のカスタマーハラスメント問題児はお役所って事理解してるのかね >>505
ダウンタウンの松本も、コンビニのコーヒーに対して
「こっちは早く飲みたいんだから、金払う前に飲ませろ。
店員は気が利かない」と言って炎上してた クレーマーへの対応
1人では応じない 悪数で対応する 動画撮影やボイスレコーダー使用する
相手の名前・住所電話番号・職種を聞き出す
相手の要求は聞くが答えはすぐに出さない
相手に主導権を渡すな
相手がプロなら警察に相談。証拠を取れ
相手が恫喝しだしたらチャンス到来と思え。お客様扱いするな通報しろ
恫喝には屈するな、会社や店に迷惑をかけると言う精神は捨てろ
クレーマーは実利が取れないと撤退しようとする逃がすな追い込め。
クレーマーの種類を見極めろ。クレーマーには数種類ある。
外堀埋めタイプ 外に言いふらすタイプ
後出しタイプ 後からイチャモンを言いだす
集団タイプ 文字通り集団でやってくる
正義論破タイプ 団塊世代に多い 俺は正義と言うジジイたち。
クレーマーには屈するな
お前はお客さんじゃねーんだよ出て行けと大声で言え。効果的だ。
消費者センターに言う云々言ったら「どうぞご自由に証拠は撮ったからやれば？と
逆に言えば大体黙り込む。 試着したのに買わない
内見したのに借りない
すると明らかに態度が悪くなる店員とか本社にクレームした事あるわ
改善してくれれば良いだけなのに上司と一緒に詫び入れてきて申し訳なかった こんなんちょくせつ因果ないやん
日本はそこのマックの店員でも注文番号年齢にああせたりとかするやん
そんなんが因果あるっていうんだよ 暴言顧客リストを作って仕舞えばいいんだよね
携帯のブラックリストみたいに業界で共有 こないだauで取られるはずのない解約手数料取られそうになって
強く出なきゃ押し通される勢いだったぞ
こういうとこが調子乗るだろ なんでもハラスメントいうては駄目だよな
それで仕事こえて直截な不安になるか
それは頭悪いだけだから、めったら細かいこと気にする人 クレーマー撲殺専門会社あったら面白いのにね。
ゴチャゴチャうるせーバカクレーマーを金貰ってボコる。
陰湿な奴は精神障害者クルクルバーの嫌われ者なんだから死んでも誰も文句言わんよ。 昔、コンビニのバイトしていた時の「引継ぎノート」は
業務の引継ぎより、お客の悪口ノートになっていたな。
「○○時○○分に来たハゲのジイさんに文句言われた」とか。
店長黙認だったけど、本部社員に見られたらヤバかったな。 生コンおばさん、謎の中国おばさん、交尾さんも議員ハラスメントだよ 店員の態度悪いと指摘する奴は自分の態度も悪いんだよな >>512
試着した後サイズが合わなかったり感じが違って買わなかった時、
女店員に「結局買わねーのかよw」と横でボソッと言われた事ある
失礼だよね
買うも買わないも客の自由だろ >>519
で、防犯カメラ見直して特定しているわけ？ >>519
本部社員って現場の事なんて何も知らないからね。
金だけが大切で従業員は死ねだもの。 どんなに法整備進めても、接客する店員は下っ端で、
報告上げたところで上が握り潰して無かった事にされるだけ
接客業なんてろくな給料貰えないんだから酷い扱い受けたら
慌てず騒がず辞めるのが一番精神衛生上良い 国民だからと公務員を叱りつけるキチガイクレーマー桜井誠(通名)。 >>523
今日は買わなくても次お客様になってくれるかも知れない、
ということを考えられない店員は無能だと思う
まあ俺自身、人のこと言えるような人間でもないが >>519
ワロた
ワイなんか総菜のタイムサービス時に大量に買って帰るから店員に顔を覚えられてやたらいらっしゃいませー攻撃されとるよ 当たり前のように、クレーマーを業務妨害、脅迫罪で逮捕できるようになれば少しは平和になるわな 最近ならDMMビットコインでも漢字で書いてあるのに読めない読めない
それかくらんあっただろ、まして口座とかメールで聞くことか
叱ったけど、連絡窓口も無いしほってるけど、一カ月以上食らった クレーマーが一匹残らずいなくなれば、世の中良くなる >>1
店員の接客に腹を立てたり、接客に過剰なサービスを要求するのは日本だけ。
店員の立場の弱さにつけこんで暴言を吐くのは当たり前、クレームをつけて過剰な要求をするのが当たり前になってる。
日本は伝統的に立場の弱い相手の足元をみて高飛車な態度をとる習慣があったが
三波春夫の 「お客様は神様です」 、これが全国に広がってからさらにクレーマーが年々激増した。 電話でのクレームだが返金要求してくる客がいて保証期間過ぎてたから丁寧に断ったら
「ねぇあんたアスペなの？ねぇ？消費者庁に連絡するよ？いいの？」って3時間ぐらい問い詰められたことあるわ
これも国が対策してくれるようになるのか >>516
正当な苦情と悪質な苦情は別物だろうが
悪質ｸﾚーﾏｰvs.悪質商法とか焼き肉定食な時代だｗ 泥酔してる客からクレームが来て家に来いって言われていったら
朝まで正座してろって玄関に正座させられたことあるわ >>533
三波春夫クラスで売れてる今時のミュージシャン複数が、「お客様は神様なんかじゃない！」って、
それぞれいくつか曲作って各々で流行らせれば、世論の動きは早いかも。 クレーマーじゃないけど、朝の忙しいコンビニに宅急便の荷物を山のように持ち込み、
ひとつのレジを占拠して延々と記入しているおばちゃんはなかなかの迷惑 >>537
言った、言わないで争うと店側が弱くなるケースがほとんどだからね。
客「ラーメンください」
(数分後)
店員「ラーメンお待たせしました」
客「こら、誰がラーメンって言った、俺はチャーハン頼んだ」
店員「いや、伝票にもラーメンと書いてありますし」
客「お前が書き間違えんだろ」
他の客の迷惑になるから、あきらめてチャーハン作り直すしかない。
チャーハンひとつにも、客からサイン(捺印)入の注文書が必要になる時代かな? >>541
正当な苦情でも店側が悪質な苦情と都合良く認定すれば悪質なクレーマー扱いにされてしまうけどね？ そういう情報をビッグデータにして効率よく対応できたらいいのに 悪質クレーマーと劣化した従業員の戦いに迷惑する一般人 これはいいことだが、学校のほうもどうにかせーよ
馬鹿親対策で、法的な対応しかしないようにしてまえ 直接言うなら表面化できるから解決に向けての議論の対象になりうるけど、問題はインターネットだと思う、無責任な掲示板。ここはなかなか手が届きにくい キチガイジャップクレーマー vs キチガイジャップ店員
ファイっ！ >>549
もう既になってるよ
顔認証システムというものがあって、
登録されると全国で情報共有されてしまう
これに誤登録されて酷い目に合っている冤罪被害者が大量に出ているよ >>546
券売機で解決できるし
お代は結構ですのでお帰りくださいと言えば済む話
日本は言われる側にも言わせっぱなしという問題がある
無理難題吹っ掛けるならお帰りくださいで済む話がほとんど >>537
三波春夫もまさかこうなるとは思ってもいなかったんじゃね？ >>557
特にハゲに対する風評被害はのっぴきならないところまできてるな >>554
掲示板だからこそ本音を書きやすいけどね 悪質なのは割りと簡単に刑法に振れてるよな
一番の問題は上がそれを嫌がって末端に押し付けて泣き寝入りさせてる事 火病起こしてるジャップは大好物の日本伝統食の人糞食って落ち着け >>551
わかり易く極端に書いたけどね。
ただ、口頭での意思の疎通が不十分な場合において
クレーマーが発生しやすいと思う。
クレーマーって思い込み激しいから
言ってもいないことを「言った」
聴いてもいないことを「聴いた」
と断定して話してくるから厄介。 ようつべに「本当にあったとんでもないクレーム」って動画あったな >>9
うだうだ説明してるお前も同類。
バカほど自分の言ってることがわかってもらえると思ってる。 >>567
注文受けた時に確認しない
うっかりさんな店員にも落ち度はある まともな人間は怒り方もスマートなんだよね
クレーマーなるものはただの精神疾患 >>537
>>560
三波春夫が発した言葉うんぬんより
元々社会に悪質クレーマーは至るところに居たようだからな 先ずは「お客様のクレームは宝だ！」とか吹い回ってたコンサルどもを処刑して欲しい まあクズのような奴らと普段から付き合う必要はないが、
そういうのは世界中どこに行ってもいるからそういう奴らのあしらい方も知っておいた方がいい。
そういう連中は”謙虚さ”を”気弱さ”と勘違いするからね。
雀荘なんかそういうのがいくらでもいるからね。
そして、そんな奴らいちいち相手にしていても仕方がないしねｗ
自分にも非があったとしても、そういう奴らにいちいち頭を下げる必要はないし、必要なら”武力”に訴えてもいい。
ただ、何度も言ってますがチンピラは武装してる可能性があるからそれは気をつけないとね。 >>411
本当にそうなら勝手に業績落ちる
ほっといて大丈夫 こうなりそうｗ
・女性からのクレーム：問題なし
・男性からのクレーム：問題あり >>571
確かにそれもクレーマー発生を抑えるには有効だよね。
あと厄介なのがネットの存在
ネット掲示板等に
「あのラーメン屋、チャーハン頼んだのにラーメン持ってきた」
って誰でも書き込めるからねぇ。
まして、>>559の対応したら
「注文間違えて受けたのに、帰れ!!って言われた」
と、一方的に表現できるからなぁ。 二昔前
売りて「買ってください」
買い手「売ってください」
今
売り手「買えよ」
買い手「買ってやったよ」 >>579
企業にとって一番怖いはサイレントクレーマーという落ち 借りてる部屋の不動産の社長（田舎の小さな不動産）からショートメールが来てやけに命令口調
下の階が引っ越すから共用スペース空けておく様にとかそんな感じ
電話も来てたけどすっかり忘れてて折り返ししなかったのはこっちも悪いんだろうけれどさすがに気分悪くなって二度とショートメールでは連絡はしないで欲しいと伝えた
東京から田舎に引っ越して来たけど田舎はやっぱり頭おかしいの多いと思った
現在他の不動産当たって部屋探ししてる >>490
逮捕されるのは一人目のお前だけだから落ち着け >>582
飲食など接客業の店員に限らず
確認するのは社会人の常識だ
人はミスする生き物ゆえに >>591
ほらやっぱり男性が被害を訴えても通らないｗ だから、経営者側、責任者側で大事な事は”誰が問題なのか”を速やかに分析する事ですね。
店員が問題なのか、それとも客が問題なのかを速やかに判断して対応する事が大事です。
そしてチンピラのあしらい方は多少は知ってた方がいいですね、客商売の人は。
店員でも自分が見てない所では横柄な態度で接客してたりする時もあるしね。
もっとも、今は大企業にもクソみたいななのが一杯いるからね。 >>553
アメリカみたいに教室に防犯カメラつければ
あらゆるスクールハラスメントは激減する >>589
それは「消費生活センター」とかそれに関わる法令がすでにあるだろ。
で>>1にあるのは、顧客の暴れに対して、それに類する争いの解決手段が現状で無いから国が動き出した。 >>571
例は極端だけどこの場合注文確認したかどうかは関係ない
客が悪意の有無に関わらずチャーハンと騒ぎだしたら店としては交換するしかない
もちろん突っぱねても理は店にあるがラーメンの損害と騒ぎが起こる損害天秤にかけたら交換するしかないって話 客は店選べるからな、
店員を罵倒してまでサービス要求するのは、どっかおかしい。
気に入らなきゃ近づかなければ良いだけ。 >>170
NHって、結構ワガママでも忍耐強く聞いてやるけど、セクハラして来たり機内で喚いて怒鳴り続けたりと、閾値を超えた奴には相応な態度に変わるよな。
随分昔にも、クレーマー外人タレントも搭乗拒否しているらしいしw 権力者には何処までも阿ってくれるJLとかとは大違いだ罠。 >>577
注意と叱責が違うように
意見とクレームは違うよな >>601
それはアホのやる事
うちは企業間の取引だが
客先にも強気で行くぞ、こちらに落ち度が無い場合は
アホを付け上がらせても不利益にしかならない お客様は神様なんて発想は客商売にないですよ。客商売は”顧客管理”が大事です。
店も客を選んでいいのです。
もちろん、現実的には客を選んで商売というのはそれなりにブランドイメージを確立しないと難しいから
”営業妨害になりえるほどの一部の非常識なクレーム客”にお引取りいただくという対応になるでしょうけどね。
そして、そういう時の為に警察や弁護士の知り合いはいた方がいいかもしれませんね。 >>601
それこそ券売機でいいじゃんと思う
お互いのために Ｂ２ＢもＢ２Ｃも同じですよ。
結局は信用問題であり、人間の付き合いの問題であり、
自分たちの意見も言えない関係じゃその先の発展なんかないからね。
いくら大企業でもクソみたいな所と付き合う必要はないのです、優良企業がね。
というか、そういう付き合いをしっかり管理してるところが優良企業になるんですよ、
クソみたいなブラック企業と付き合っててもしょうがないからねｗ >>605
企業間で数百円の取引はしないだろw
まあアホというか弱腰対応がよくないのには同意だわ
クレーマー対策法って結局表面だけ
今の小売り店で店内で大声だして騒いでるやついた時に即通報出来るところはどれだけあるだろう
警察沙汰にしたくない意識が企業にあるうちは変わらんね >>546
食券制にすれば解決。
レジも省け、釣銭間違いやバイトが盗むなどの金銭トラブルも減る。 >>609
ルール守らない何人かのクレーマーの人権より
ルール守る大多数の一般人の人権優先しないと
社会が歪むよな とんでもない客いるよな
とある雑誌の定期購読してるんだから雑誌１冊タダで寄越せとか
入院してたので何月号読めなかった いらないのでその分の金返せとか
電話で仕事に差し支えるぐらい粘る粘る 店側は訴えるところがないから辛い >>612
個人の店だろうと一緒よ
そいつが毎回かなりの額を使ってくれる常連客なら
損得面から店側のミスで決着付けるのは有り
そうでない一般客なら難癖クレーマーとして
出入り禁止にすればいい 文句言ったもん勝ちになってるからこれはいいんじゃない
祭りうるさいとか運動会うるさいとかいう
独身無職もさらに肩身が狭くなるね >>614
一番金かかるの人権費だしな
券売機さまさま >>599
毎年毎年ハラスメントによる殺人まで起こっているのにな
普段子供の人ガーと騒ぐ団体も何故か全く騒がない 監視カメラ付きとかブラックボックス付きとかの券売機ならいいんだけど
大概の券売機ってただ券売るだけと違うんかな？
バイトが「今故障してまして」って言って客からの金ガメてそうだわ 食料品配達で5本入りのアイスの2本が溶けてたというクレーム
謝罪のうえ返品&返金を案内するも、食べるとの事だったので「では2本分お値引きさせていただきます」と伝えたら
「溶けてたのに何でお金払わなきゃいけないの？！」と激昂。
いやはや… 商品代以上の返金を要求してきたら、恐喝・詐欺。
20分以上、説教等で店員が業務できない状態にしたら、業務妨害。
クレーマーを犯罪として取り締まれ。 犯罪者予備軍を一掃すれば大きな事件も減るからいいね >>615
その通りですね。だから客商売って場所や客層が非常に重要になるんですよね。
現代日本は非常識なクレーム客やブラック客が多い”ブラックエリア”が増えてますからね、
特に飲食業は娯楽産業はそういう事もしっかり考えないと怖い時代になりましたね。 >>623
0081 名無しさん＠１周年 2018/02/25 12:42:48
動作検知、暗視撮影とかついて3千円ぐらいだもんな
https://i.imgur.com/lAU9dB4.jpg
おマエら買うなよ
今防犯カメラ高性能のが5000円前後で買えるよ
車や玄関でも犯罪者の証拠のためにつける時代ですな 悪質クレーム入れられる商品を売ってる事には目を背けるのねｗ
クレーム入るってそれなりに隙があるからだろ 記載するだけw
客商売なのに客の苦情に文句言う方がクレーマーだろ
嫌なら転職しろ >>604
あれはブラックな経営者が対外的なポーズで言ってただけ。
実際には客のクレームなんて時間とらされるばかりでえるものは殆ど無い。
クレームに対応してる間、その社員は他の仕事ができんわ、クレーム対応係を別に作ったら
人件費はかかるわ、で。
ゆえにスカイマークのように「クレームは受け付けません」って公言する会社も出てくる。
スカイマークみたいな格安航空はギリギリの人員で運航してるのでクレームでスタッフ1人拘束
されたら運航に支障きたしかねない。 >>630
だから防犯カメラとかICレコーダーとか
証拠が凄く大事
犯罪者の弱点は証拠なので >>632
そんな会社の製品は二度と買わなきゃいい。返金要求なら法的手段に訴えればいいだけでは？
そんなクレームに使う時間と労力が勿体なくないかい？ 官邸からの無言のプレッシャーもパワハラ認定しないとな 若者の〇〇離れによる名誉毀損は棚上げですか？日本人よぉ ps4かったら不良品で相談に三週間も消費した。完全に不良品だったわ( ；´Д｀) コンビニ店員に
サンタクロースの格好を似合ってると言ってしまったばっかりに
日本中の消費者が迷惑をこうむってしまった
サンタクロースの格好が似合っていたからとは言へ
男性に言うのはよくなかったとその場で謝罪しても意味がなかった 常連客が特定の従業員が気に入らないからその従業員を今すぐ解雇しないと今後一切取引しないと通告
これも悪質なクレームに入るのだろうか
優先的に扱えは場合による、例えばファーストクラスの客が他より優先なのは変だとまで思わないし なんでもハイハイ聞くから付け上がるんだよ。
うちみたいに適応なとこで切り上げて、あとは裁判でもなんでも好きにしろで投げたら良い。 >>11
北海道のしまむら土下座事件でも明らかになったように、この手のクソ客はお前ら在日のことが多いもんなぁ
日本人を罵倒して悦に入るんだよな 糞みたいなクレームの相手してるから生産性が低いと気付くことが大事 自分にだけ挨拶しないから怒ったらクレーマーという扱いに
苦情を言ったら過剰なサービスを求めてるコンシェルジュがーーーだもんな
他の人にする程度の挨拶が過剰なサービスだとか
マニュアルの挨拶すらできないなら、挨拶のマニュアルもやめればいいのにな サービス業は底辺過ぎるな
日本は酔っ払いも多くてクズが多いし >>95
宅配ドライバーが態度が悪い
客の不在トラブル。 ちょっとしたすれ違いから国が対策をとるとか
そういう過剰な店員保護に動き出すんだから凄い国だよな これまで俺が本社にクレーム付けた案件。
・映画のチラシにある上映時刻に行ったらチラシにはないトークイベントが急遽開催されてて、一時間も待たされた時。支配人からは何の謝罪もなく、Twitterで予告したの一点張り。
・ラーメンにメンマを乗せ忘れていたが、店員全員外国人で日本語が通じなかった。
くらいかな。 なんでもかんでもクレーマー扱いにされて、正当な抗議も言えなくなってしまうのも問題。
学校なんかも、イジメ問題や教師の暴力に苦情を言ってもモンスター呼ばわりされて門前払い。
モンスターペアレントってのが学校側が作り上げた都合の良い言葉。 先日吉野家で汁が多くておじやみたいで気持ち悪くて食えないって半分食ってんのにモンク言って払わずに帰った奴が居たな
あれ2~3軒で繰り返せばタダで腹いっぱいになるなｗ >>652
店員保護じゃなくて企業保護じゃね
総合的に見たら働き方改革で労働者から搾り取る方向に行きそうだし 調剤薬局に処方箋持っていったら、薬剤師が処方箋の内容に文句を言い出し、こちらが医師と話したことについて説明したが納得しない。
しまいには「あんたは医師の話をちゃんと聞いてるのか？」とか言い出したから、
「医師に直接確認してくれ」と言ったが、確認しようともせずにこちらの話を嘘だと決め付ける。
本部にクレーム入れたら、完全にテンプレコピペの釈明文がきた。
コピペだから当然、実際の問題と書いてある内容とがかみ合っていない。
その点について再度抗議したら
「これ以上はクレーマーの相手はしない」と言われた。 クレーマーは居るだけありがたい。
客なんて大企業にしてみたら弱い立場だからな。
大企業の社員なんて、虎の威を借る何とやらで、
態度がでかくなっちゃってるから、
クレーマーがビビらせてくれると、
社員の対応も謙虚になって、
普通の客も気分良く対応してくれるようになる。
本来は客に接する末端の社員まで、
客を見下さないように教育すべきなんだが、
それはなかなか難しい。 >>645
それは悪質なクレームどころか強要罪の犯罪にあたる。
録音されて法的手段を取られたら要求したほうがアウト。 >>2
女性専用車両は許されるのに、日本人専用車両はダメだからな。
2重基準でクレーム言われてもしょうがない。 >>655
本当に学校側に重大な瑕疵があるなら、クレームつけるより弁護士事務所に行って提訴
したほうがいい。
というか、これからはそういう方向に向かうべきだと思う。当然、提訴されるほうも、そんな
謂れは無いと思うなら逆提訴。裁判で決着つけたらいい。 つまりこれからは、政府と争えという事だ
国が民間に介入してきた以上は財閥の解体を求めていかないと
財閥だから国が介入して消費者を排除できる 威力ぎ全部録音で解決
スマホ使ってようつべだ遠慮するな
相手を失職させるくらいやり合える 国が悪質クレーマー鑑定士の資格を創設して、
クレーマートラブルでどちらか悪いか即時判定してもらえばいい 俺が前いた店にもクレーマーが多かった。
上司には色々対応してもらったが、横山やすし似のマネージャーと北の湖理事長似の副店長がいた店だった。
モンスタークレーマーが来て対処を頼んだり様子を見に来てくれると即刻退散してくれた。
二人とも怖かったが、あの店に配属された時は助かった。でもクレーム対処方は学べなかった。 >>1
後ろから煽る車カスといい、この手のクレーマー連中と言い、
こいつらはどんどん逮捕して死刑にすべき。
今までが野放し過ぎただけ。 よく外人が母国語で怒鳴りつけてから日本語でも怒ってるけどそれはどうなる？
田舎に来てくれるスーツ着た白人女性でも床踏み鳴らしたりしてる 悪質なクレーマー対策なら、チンピラ893とチョンと左翼を取り締まった方が早いわｗ >>660
それ捏造だろ？ｗ
処方箋通りに薬を出すのが、薬局の仕事。
処方箋に文句付けるとか、あんのか？ｗ
仮にあったとしても、処方箋書いた医者に電話して、医者と薬剤師が話をすれば解決する。
なんで、薬剤師が患者に怒鳴ってんの？ｗｗｗ >>678
信じられないかもしれないが、実際にあった事だろうね
酷い薬局も中にはあるんだよ
私はここまで酷くは無かったけど、
どうしてこの薬を処方されたのか？
どういった目的で飲むのか？
何故か男性薬剤師にその場で聞かれて説明させられた事がある >>679
自分も男性薬剤師に問診？されたことあるわｗ
色々症状聞いてから「きつい薬なので刺激を感じたらお医者さんに～」って言われて
それはお医者さんにも言われましたって答えたら黙った クレームは宝の山なんてピントのズレた事言ってる無能経営者も居るけどね >>660
なんかアッキー思い出した
過去にも色々やってんでないの？
薬の処方も医師に無理難題言って通常ない様な組み合わせで処方して貰ってたり 誰かをきづつけないとやっていけないほど
現代日本人の精神は弱い >>681
クレームに関してはその通り
ここで言われてるのは「悪質」クレームだ >>432
めちゃくちゃ忙しい時間に電話かかってきて何事かと思ったら
ひかりTVがWOWOW無料、とか言ってきて、はいはい、今忙しいですからと対応したら
後日いきなり契約書が送られてくる始末。
どうやら相槌の「はいはい」を了解と解釈して勝手に送り付けてきたらしい。
当然NTTやぷらら、消費者生活センター等に、悪質セールスとして通報しておきました >>684
事実なのに、正当なクレームなのに、
こいつ気に入らねーから悪質クレーム扱いにしちゃおー☆
とかいう店がありそうだけどね 電話を置いてたまに返事を繰り返してたら5時間も喋ってた奴おったなぁ
もう帰る時間なので切りますねっていって切ったけど
よくそんなに喋れるなってみんなで笑ったわ >>678
ねつ造じゃなくて事実だよ。
だから、薬剤師には医者に直接聞いて確認してくれと何度も言った。
しかし、頭の固いオバサンで人の話を聞こうとしない。
そうでもなきゃクレームなんか入れないよ。
言う方だってめんどくさいし気分が悪いんだから。 どんな理不尽な仕打ちをされても売って下さいと懇願しないとダメなのかもな
そして理不尽な出禁という仕打ちをされて詰むまでがワンセット
頭のおかしな人に合わせるとみんなが理不尽な目にあう >>682
こちらから医者には何も言ってないがね。
全て医者任せ。
そもそも、無理難題言ったら医者が処方箋書かないだろ。
それに納得いかないなら、薬剤師が医者に確認すれば済む話。 近所のスーパーにお客様の声ってのがはりだされて回答とか謝罪してあるんだが
あまりに理不尽なやつに客が赤文字でお前が悪いって書き込んでて面白かった >>1
『カスハラ』
糞わろた
カス野郎にお似合いのネーミングだわw 差別でもなんでもなく自分の経験による事実を書くが
朝鮮人の多い地区で営業所の所長をしていた時には、悪質というか無茶苦茶なクレームに悩まされた。
対応を誤ると時には身の危険を感じることも。
あと、障がい者
「今、嫌そうな顔しましたよね？」
「いいえ、していません」
「障がい者に対する配慮が足りない。謝れ！」
この手の苦情にはほとほとまいったな。
他に厄介なのは更年期世代のおばちゃん
言った言わないのトラブルが多かった。
こちらが冷静に話してるのに大声を上げたり泣き出したり。 俺はレジ台の下に木刀を隠してる 理不尽な客が来たら腕の骨くらいはたたき折ってくれるわ 本当に改善を求めたい場合のクレームを悪質クレームとされるのはたまらんな。
>具体的な被害として、「バカ」「死ね」などと暴言を受けたり、
>買い物かごや小銭を投げられたりした事例もあった。
これってどんな状況でこうなったの？事例に掲載してるのかな？？？ >>1
>報告書案の中に、同じ職場の悩みとして「カスタマー（顧客）ハラスメント」を明記する。ただ刑法などに
>抵触しない限り、悪質性を判断するのは難しく、規制に踏み込めるかは不透明だ。
とりあえず一歩前進で良いんじゃないかな。
「カスハラ」って流行りだすと、周りからの抑制効果も働くかもしれない。
しかし・・・・カwスwハwラw 如何にもって響きだなｗ >>499
やっぱあの反対してた陰キャキモオタはネトウヨだったかｗ >>470
電車内での女性の犯罪は皆無だがジャップオスの犯罪は日常的だからな
女性専用は妥当 買い物カゴや銭投げは警備員が来て警察行きだろ
暴言は客同士でやってるの見かけるな
そんなことやられるほど酷い店員なのか客層が酷い地域なのか
カゴ投げ銭投げは見たことないな >>698
勝手に店の商品開封してるの注意された奴、レジ待ちで割り込みしたの注意された奴
自分が全然違う商品を聞きもせずに買って、パッケージをビリビリに引き裂いて開封
無知と聞くを棚に上げ、開封するにしても引き裂く必要のないパッケージ引き裂くバカさ加減を省みず
返品できないと言われて大騒ぎする奴
世の中、中々極まったスペシャルなアホは一定数存在する >>698
シカトや、レシートを渡さない等の嫌がらせ
何回言っても直さない嫌がらせ、わざとらしい年齢確認
色々積み重なった結果だと思うよ たまに温めたものをレジ袋にいれ忘れることもあるから
レシートをもらわないと、誰のものか忘れられるから
レシートを見せて商品をもらわないといけないし >>2
「女性」を「男性」に読み替えるだけで
事の異常さが分かるのに・・・・ >>708
ジャップオスが犯罪しなけりゃ済む話だろ >>664
真性のバカに裁判所引きずり出されて時間と金が無駄になるのか
零細には酷な話 >>709
自分の意見をまともに読んで欲しいのなら
罵倒や渾名は避けた方がいいよ。 こういうのまで対策がなされる世の中なのに、何でいじめはいつまで経っても野放しなのか
どれだけの人の人生と命を犠牲にすれば社会で真面目に考えるようになるのか 悪質な人は業界内のブラックリストに載って名前が知れているからなぁ
どこに行っても適当な扱いをされて門前払いになるからさらにヒスりやすくなる 学生の時にバイトしてた店でムカつく客がいて「もう二度とこの店来ないぞ」と言われて「別にこの店はお前で成り立ってるわけじゃねえよ！」と言っちまった
当然その客は怒って帰ったんで、成り行きを店長に説明して頭下げたんだけど店長もその客が嫌いだったらしく別にいいよと言ってくれた
その翌日にその客が普通に来たから店長と二人でもう来ないんじゃなかったのかよ！wと突っ込んだら大笑いになってその客と仲良くなっちまったことがあったなあ 客>売り手の時代は終わり
これからは
客＝売り手だ >>681
90年代後半にCS向上が謳われクレームは宝の山をいう企業が出てきた頃から
クレーマーが調子ぶっこき始めた感がある 店ってのは私有地だから客に対して退去指示が出来る
指示しても退去しない場合は不退去罪で逮捕だな
脅迫罪
「おまえんとこの品もんなんか買わへんからな！」
これは立派な脅迫罪、もうこの会社の品物は買わないと言うことで相手に会社の利益が落ちて倒産するという恐怖を与える行為になる
強要罪
「おいおまえんとこの品モンどうなっとんじゃこら！不良品やろが！交換しろや！」
「こんなんで金取ってるんか！詐欺やろが！返金しろや！」
立派な強要罪、無理やり返金かそれ相応の品物を無理やり得ようとする行為
窃盗罪
「おたくの会社から買った部品に虫が入ってたぞ、全部検査しにこいや！」
交通費は自腹で出させて来させる間接的に相手の利益を奪っている
暴行罪
「全部検査し直せ！今日中に１０万個ぜんぶ検査して出荷しなかったらおたくんとこの契約切るからな」
無理難題の作業を押し付けて一方的に労働基準法無視で働かさ達成できない場合は契約を着る脅しを入れる間接的な暴力 このようなクレーマーが例え警察に逮捕され前科者になろうが、
人生既に捨ててるから箔が付いた程度の感覚でしかないよな。 これは当然。今までなにもしないで接客が人手不足とかアホや。 >>702
糞食いGOOK牝の売春婦が、下腸線最大の輸出品だってのは世界の常識ｗｗｗ >>725 海外だとまあそんな感じだな 客と店は対等だからね
日本だけだよ 客が異常に偉そうで店がヘコヘコしてるのは カスタマーハラスメント、俺もされたわ
次されたら、絶対に警察に通報するわ >>709
糞食いGOOK牝の売春婦が、下腸線最大の輸出品だってのは世界の常識ｗｗｗ >>593
確認の有無でサービスレベルを測れるのかもしれない >>702
朝鮮人がマウントとってホルホルしてるだけだよ 発言に罰を問える内容が認められたら調査後即裁判移行とか悪質クレーマーへの抑止力となる展開になればいいな… こんなものまで行政が関与したら
日本の社会人の対応・交渉能力が劣化するだけだ
BtoBでも簡単にへし折れるレベルなのに温室作って保護してどうする？ 悪質クレーマーは被害妄想の精神病んでるやつが多い
どうせ基地害無罪になるんだろ
しかも自分は正しいと思いこんでるから絶対反省しないぞ セクハラ、パワハラ、マタハラ、スモハラ、スメハラ、カスハラ…
ヴァルハラは近い 昔携帯のキャリアショップに勤めてた時はクレーマー常習犯がたくさん居たな。
基本的に底辺な奴らだが、インテリぶってる奴にも多かったな。 脅迫なら刑法、普通に従来の法律で対処できる。
それに昭和の特定団体のクレームなんか今の比じゃない。
はっきり言って軟弱なんだよ、そんなことで外国人増加して対応できるのか？ これさクレーム客が悪い場合ももちろん有るだろうがカスタマーの対応もどうなのよって場合が有ってそういう時は切れてもいいよな？ 金沢市役所の事件の場合は、武装した方がいいかと思う。 >>2
「女性専用車両」に賛成してる奴らを一掃してほしい
「女性専用車両」を廃止してほしい
あいつらもクレーマーだからな 客は神ではないが、企業・労働者の言動が間違っていることもある
バカにした話し方、せせら笑いながらの対応、挑発、暴力団をちらつかせる
文句があるなら訴えてみろよ、警察呼べよなんて日常だよ
自分が明らかに間違っていることですら詫びないで挑戦的
上場・未上場どちらもこんな対応当たり前だよ
企業側の対応で恐怖を感じる個人はどこに相談すればいいんだ 100円ショップで「品質が悪い、他社製品と比較してレポートを提出しろ」って言ってきた爺客いたんだけどもうおじいちゃんは無職でしょと言いたくなった >>754
昔は安モンはモノが悪くても文句言われへんって空気だったのに
今は安モンに普通品レベルの品質求めるよな >>1
禿げバンクみたいに詐欺紛いの勧誘してくる
糞をまずどうにかしろや >>756
そういや、それこそよく分かってないような人にまでADSLモデムを押しつける営業やってたな
NTTの光もたいがいだったけど コルセンで長く働いてSVとかもやってたけど、平気で「ころすぞ」とか言われてたな
「帰り道に気をつけろ」とか、「それは、恐喝ですか？」って言うと、相手がビビるのが楽しかった。 顧客対応が下手クソでクレームに発展するケースもあるからな
線引きが難しそう >>762
店員と客は対等な関係だと気付いてないのか？ >>763
客は神様というのは違うと思うけど、客と店員が対等な関係と言うのは違うんじゃないの？
悪質クレーマーに対しては真摯な対応でもいいと思うが
一般客にまで対等な接し方したら神経質な客がキレてトラブル増えそう まず会社の不正をどうにかしろよ気色悪い奴隷国家だなぁ >>765
海外行くと客と店員が対等な関係でびっくりするぞ
日本がお客様お客様てやってるのが不思議に思える >>767
いや、海外じゃなくて日本の話だから
対等な関係で接客して売上げ伸びるならどの業界もそういう対応してるわ 金と商品を交換するだけなんだから
本来対等な関係なんだよな >>769
そんな考えしている店が生き残っていけるほど経営甘くないだろ >>768
今はやりすぎなんだよ
昔の日本は商店街が多くて客と店員は対等だった
お客様お客様てやってたのは高級なとこだけだった >>771
海外じゃなくて日本の話だし、昔じゃなくて今の話だし、
イチイチ関係ない話持ち出して議論を発散させようとしているのは何なんだｗ >>772
自分の思うように行かないと怒り出すあなたみたいなのがクレーマーに多いよ
気をつけて >>773
なんで怒ってる設定になってるんだｗ
イチイチ関係のない話を持ち出して本筋については一切反論なし
こんなのと話しても意味ないからNGあぼーん行きだな マイナーな電子マネー支払いとかやろうとすると、
自分が端末の操作方法を知らないから、
故障してますのでできません、なんて嘘つく店員とかいるからなぁ。
操作したまではいいが、面倒なことをやらされてムカついたのか知らんが、
現金客には言う「ありがとうございます」の言葉を言わないとかもよくある。 >>774
本筋は今の日本は客がクレーマー過ぎて問題となってるってことだよ どうでもいいけど、レジでバーコードスキャンして待っているとき、レジ側に現在の合計金額じゃなくて、次に待ってる人に金額表示するレジあるよね？
あれは改善してほしい。 >>775
故障して出来ない、というのは店員変えてもらうしかないが
レジなんてバイトだろうから、細かい接客はあまり気にしないのがいいと思う >>189
セルフレジ、セルフ会計を希望。
ただし、ポイント多くつけるとか、お得感を希望。 >>775
スクーターでガススタ行ってタイヤに空気入れてくれって言ったら
対応してませんと来たもんだ。
ひと月前は違う奴がきちんと対応していれてくれたのにな。
やり方がわからないので、すみませんと言えばいいのに嘘をすぐつくから
ガンガンクレームつけようと思ったけど。
黙ってそのガススタには二度といかなくなっただけw 今でも普通に業務妨害で捕まるけどな、もう一歩進んだ内容 >>225
サポセンも自社の従業員じゃないし、業務委託か派遣だから、適当でいい加減だからな。
その場しのぎの適当な答えをする。 >>1
そりゃ客を騙して金だまっしとる詐欺企業だからだぞ ふざけんな、カスタマーセンターのテンプレくそっぷりの方が悪質だわ 役所で叫び怒鳴りの老人は見かける
よくあるみたいで普通に受付されてる >>785
テンプレ回答を連呼するのは火に油を注ぐようなもん、クレーム対応として逆効果だと思うわ 店員さんは日本語がわからない外国人留学生とかＡＩロボットにしたら解決 糖質とか分列、薬物服用のお客様はちょっと危険すぎるね
目がやばい >>779 一番の原因はもう故人でこの世にいない、歌手の三波春夫が自分のコンサートとや歌謡ジョーで「お客様は神様です」と言ったのが元凶。
小売やサービス業がいい迷惑している、三波の事務所にも関係者から苦情が多くきたらしく。事務所の見解はお客様=三波春夫のコンサートや歌謡ジョーに来た人で、その他のお客様をさして言っていませんと。
本人は、あの世に行ってしまったからな。
それを小売やサービス業に関係する所に来る、老害が信じていい迷惑。 糖質とか分列、薬物服用のお客様は無罪放免なんだろうからやっかいかも これ小保方とか言う糞野郎にやられたわ
一円も金払ってねぇクズは客じゃないんだけど？
事なかれ主義の老害がこのDQN悪質クレーマー屑野郎に手土産渡してヘコヘコしてんじゃねぇぞコラ >>745
罪を憎んで人を憎まずだからな。暴言はあかんよ。
ちなみにコルセンだと暴言吐くレベルのクレーム客は他部署に転送してくれないからね。レベル低いとこでクレーム状態になったら延々そこで対応される羽目になる。 年始とか酔っ払って電話してくる奴が多い。連中は人間の言葉通じないから厄介。
たまにシラフになってから申し訳なさそうに謝罪してくる奴もいるけど、被害受けた奴には伝わらんし、謝らなくていいから死ねやって思う。 やっとか・・・
そもそも経営陣が弱すぎるんだよ
もうお前は客じゃないからこなくていいって言えないとかおかしいだろ・・・ クレームという意味不明の語を未だ使ってる会社なんてないだろｗｗｗｗｗｗｗｗｗ 自称学校教師に灯油代約三万を支払い済みだとゴネられ踏み倒された事がある。
注文を受けた俺がその金を払った。
給油中に車を傷つけたとして13万円請求された時は、指定された日は不在だったと証明出来たので支払わずに済んだよ… バカのいう クレーム の定義てなによ？？？？？？？？？？ｗ
本来は意見感想だぞ
バカの脳内の定義では 因縁 かｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
そもそも外来語ですらないしｗｗｗｗｗｗｗｗ
左遷場所とも言われてる、客対応部署飛ばされ、無能＆権限も付与されてない自分らの
慰めで「今のやつはクレーマだから気にしない気にしない」かｗｗｗｗｗｗｗｗ >>9
俺だよ、俺！でわかってくれる使える奴がメガバンク
俺だよ、俺！で硬直して反応しないのが糞田舎の痴呆銀行 知恵遅れが経営してると
クレームが客のためなんかでなく、自分らのためということに気づけないんだろうなｗ
一杯一杯でやとこさ経営してて、渋々、形だけクレーム対応部署設けてる
↓
なので、その人員もどうでもいいやつを配置
↓
左遷部署と自覚してるこいつらは、その認識に合うようにふてくされ対応ｗ
↓
さらに腐った会社になり、業績伸びずさらに「因縁つけてくる客のせいで今月は～～も損した」ｗｗｗ ご存知、欧米は返品や返金に理由はいらないからな
（日本の西友もすでにそうだが）
1年使用後に返金もOKだ
もちろん客のためなんかではなく、そのほうが楽でさらに儲かるからだ
このスレでクレーマーなんか殺せとか吠えてるやつて
職歴なしか、知恵遅れ奴隷か知恵遅れ経営者だろｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ 「申し訳ありませんが社の規則で応じかねます・・」
これはそれで客が引くかの単なるテストで嘘だからなｗｗｗｗ
「だから何？商品のどこにそんなこと書いてあるんや？」で
「なるほど、ほんとに本気で怒ってるんだ、きちんと対応してあげよう」と次ステージに進むわけでｗ 販売店で買うも、商品メーカの対応が気にいらない場合
買った販売店がちゃんと返品や返金してくれるから
保証期限とかも全然関係ないからなｗ
バカて途中でやめるからこんな当たり前のことも知らないｗ
途中で引き下がったてことはそんな程度の怒りでクレームつけた証拠
それこそ「うまくいけばカツアゲ性交かもｗ」て犯罪ざぞ 言語も人種も思考もちゃう人種混合国は想定できる
すべてのことを記さないとあかんのよ
単一民族国家の猿日本は
「お客さんね～そんなこと書いてなくても常識でしょ」で通ると勝手に思てる
ほんまはおもてないんやけど
そう言い張ればバカな客は引くと学習してるので使うだけｗ 相手に何かしろと言わないで、じゃあどうしてくれるの？って言うのがベテランクレーマー。 >>42>>49
プロ客や知能賢い客は、要点はまとめたらあかんのよ
常識じゃんｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
おまえら職歴なしの優雅な勝ち組？？？ｗｗｗｗｗｗｗｗｗ >>64
はい、典型的勘違いのバカ乙
未来のことは関係ないの
すでに銭払った分のついてだ
二度と来るなは全額返金してから初めて言える言葉 褒めたおして二度と行かない、そのぐらいしかやらない(´・ω・｀) また消費者に圧力を加えて企業側に有利にしようとしてる
天下り先確保か 完全民間企業は、クレーム（意見・感想）だろうが因縁だろうが
「文句あるなら他で買えボケ」 は完全自由なんよ
但し、商品にそうハキシと日本語で明示しとけ、勘違いさせないようにな
すでに払った分は電話代、足代、手間代含めて全額返金してな >>30
むしろすぐに交換してくれた電気屋に感謝しろ
普通はメーカーに問い合わせるもんだ 正当性のある苦情もクレーマー呼ばわりする流れになってるな 威力業務妨害ってのが昔からあるのに今更だな
クレームへの対応力が企業側になくなってきてるんだうな
昔はクレームはもっと肯定的に捉えてたんだがな まあ別にどうでもいいんだけど、だからどことは言わないけど、とある通信業社はそれだけでデメリットだと思ってるよ。
とにかく信用できないみたいな。
だからそこのシムフリーも使う気になれない。 客が自分より喧嘩が強いから、社員は悔しいんだろ
幼稚園児に蹴り入れられても大人は平気だから >>50
慣れの問題
他の社員は対応しきれない客をあしらい切るのに萌えるやつも多い ストレス・イライラのは、予想事象の想定力が弱いから、その落差でバカだけに起こる
派遣女子群の中で唯一正社員の室長が派遣の味方し客を攻撃するのは
それ、内輪向けの演技ｗｗｗｗｗｗｗ
無能バカ女が全匹帰ったあとならちゃんと本音話してくるからｗｗｗｗｗｗｗｗ
無能バカ女の味方ふりしないとそいつら全員にストライキ起こされたら
また自身の別問題なるからなｗ >>58
売るほうも民間会社なら、警報に触れない限り客への対応がどうだろうが自由 こんなの消費者の声抑え込みの目的しかないだろ
事故の被害者が企業を訴えるケースで2ちゃんではすぐに被害者叩きが始まるだろ
「タカリ」「被害者様」「ゴネ得」etc
同じ勢力がやってると思う >>159
勝手に呼べばいいじゃんｗ
室長ごときの結論なんて何の意味もねーよｗ Twitterやsnsでのちくりは有効みたいだね。
別にそれだけですぐ損賠になるわけないし。 >>108
カラダに触れる触れないはまた別問題として
客が自分から110番してPC,制服集結させるてのは、客にとってはかなり有効なテクなｗ >>115
画面見てまんま答えるだけだからな
新人でもその日の午後からでも勤まる
某メーカのアホ女は
「こちらは質問に回答する部署でございます。質問でないのならば対応できません」ｗｗｗｗ >>144
バカが個人能力モロ出る接客業なてやてるな
誰とも口利かんくでいい、虎の運ちゃんでもやてろ クレームの意味も理解できてないバカばっかｗｗｗｗｗｗ
じゃあJRの川重への文句もクレームなんだなｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ ＞あなたはクレーマーと言うよりも、人としてクズだと思います
>>196
クズに販売したのは誰？
入り口でクズ判定テスト受けさせてた？
商品買う前に箱やレジで「クズは購入禁止なんですが」て確認した？？？ しかしクレーマーの8割が在日ってわかったら
何もしない安倍ジャパン クレームを因縁と解釈するのも、それはそれで別にいい
その因縁から本社や役員を守るのが堰き止めるのが当該部署の役割だろ
簡単な客なら左遷させられたようなバカでも対応できる
反撃で泣かすのもバカでもできる
感激させ一生客（カモ）にさせるのは無能なバカでは無理 うちの会社に多い最近のクレームフレーズ
「ネットで拡散してやる！」 >>222
AIをなんだとおもてんの？
定義は？ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ >>225
録音を再生なんて余程の事態ならないとほぼないよｗｗｗｗｗｗｗｗ
法的証拠能力もゼロなｗ
刑法上、音声に法的に証拠能力あると勘違いしてるバカ無数ｗｗｗｗｗｗｗｗｗ ＞客と店は対等
>>228
これだけでこいつが
職歴なしの優雅な貴族
宗教家
ただの池沼
のどれかとまるわかりｗ ＞社会の常識として、とか俺が教育してやるとかいう思考
一番良いじゃん
教育料節約してる会社に無料で躾けしてくれるんだぞ 被害者面してオラつくとか
被差別ビジネスの手法そのものじゃん
どうしてこうなった >>238
「元から地声がこうなんじゃ！」
で返されたらどすん？ >>250
未だ勘違いしてるバカｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
元飛脚として再度おしえたる
飛脚にとっては自分がGETした発送主のみが客
事業発送もない個人客なんて、客て概念はないわｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
で小声で教えたる
仮に文句あるなら配送着店に言っても効果ゼロ
荷の発送店に電凸してそこ経由で着店いじめてもらえ >>252
その場合、レジ台に蹴りまではOK
レジ自体に蹴り入れると、一旦は数万円から10万20万の請求書来るからなｗ 俺は対応に不満があると、どやしつけるというか、ネチネチ言うな。
普通はこうでしょ？みたいな。 >>8
国民総モンスタークレーマーの体質みればわかるもんな
親から子へと受け継ぐわけで、立場の弱い相手だととたんに見下したり馬鹿にする。
日頃差別だの言ってる人間ほど、相手側の立場を考えないガキと同じ思考
土下座強要やった事件なんか、ほぼわかってるのだけでZだった。
たいてい自慢してSNS、動画にあげている。常習犯。
店側の落ち度、問題だったら仕方ないこともあるけど
いきすぎの要求がエスカレートしてる場合は判断が末端社員にはできない。
オーナーなり、上司がヘコヘコしすぎで社員なり、バイトを守れなければ、働く気なんかなくなるわな
日本の悪い体質は面倒な客は、とりあえず謝っておけばいい、客のいうとおりにしてあげてあげる、これアウトだろ。 >>276>281
おまら、10000回生まれ変わっても経営側になれないなｗ >>262
おま、その昭和老人のおかげで今の平和な日本があるんだが まあ普通盗られるよね。
こんな事して返ってくることは無い。 ＞百貨店外商部もクレーマーの巣窟らしいが
＞そのクレーム対応分の料金を取ってるからどうということはないらしい
だろ、許容てのは全要因＋先入観でコロコロ変わるの
長時間残業も単価が1万や5万なら死願望も苦痛もゼロだろｗ >>282
経営者なても客は選べないよ
完全会員制でやれｗ >>286
営業のプロは冷優どちらの対応でも興味ないよ
売ることが目的でその途中経過に過ぎないから >>305
イオンの客の声コーナもマジでおもしいぞ
自分が比較でふつーに見えてくるｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ オーナーや店長の前では猫被ってるタチの悪い店員がいたりするから
クレーム入れられる店員はそれなりに問題あるんだよ >>355
鬱もトラウマもそれが快感で自分からなるものだからな >>358
あれは店員がそれが一番ラクだから自分からしただけ
ネットで騒ぎになり、点数稼ぎの地元警察が被害届出すよう強要しただけ
店員に何のダメージもないからその後もそこでふつーに勤務 東電とコインチェック辺りは罵倒されてもしょうがないよね
まあ罵倒されるのは低賃金のコールセンターの人だけど >>367
おまえみたいなバカのいうクレーマの定義は？
自分より頭よくて、正しいことで攻めてくる客のことかｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ >>388 ← 職歴なしの優雅な引き貴族とまるわかりｗｗｗ >>392
彼らはほぼ客の味方だよｗ
客の代わりにアホ店員に小言いってくれるよｗ
現実の現場知ろうねｗ >>421
ここの全員わかってないぞ
そもそも存在しない語なのにｗｗｗｗｗｗｗｗ ＞いい加減うんざりくる事ある
>>431
でも慣れてそれがふつうで、またスリルで楽しいから
来世も工場のラインは嫌だよなｗｗｗｗ >>502
職質と同じで練習の対象にされてるｗｗｗｗｗｗｗｗ >>537
バカ乙 現実には
＞「お客様は神様なんだろ」
なんていう客はいねーーわｗ >>540
マジレスすと保証期限関係ないぞ
法的にもな
なぜなら、そゆ客てのはその定義での保証期限の土俵で挑んでこないから
例えば1年なら
「たまたまこうして1年後に連絡したが、購入1ヶ月ですでに故障した
急な海外への転勤辞令で今一時戻ったから思い出して電話した」 >>545
なっ、昼時の公共料金支払いと同じく、そのほうが実害犯罪だろ
プロの電凸は架電する曜日、時間帯、対象責任者等選んであげるんだぞ ハラスメント規制いいね
警察の職質ハラスメントも対策してほしい 前も書いたけど、運送業のうちでリアルにあったクレーム一覧でもまた貼っとくか
ケースA
「北海道に送った荷物が届いてない！どこ行った！失くしたんだろ！」
「今、輸送途中だと思われます。明日の朝にはデータが入るかと…」
「思われますとはなんだ！今すぐ荷物がどこにあるか確認しろ！」
「ですから輸送途中ですので…」
「お前が北海道行って確認してくればいいだろ！」ガチャン
2時間後の夜23時に電話くる
「お前、行って確認してこいって言ったのになんでまだ電話出てるんだ！」ガチャン
ケースB
12時－14時指定の荷物到着したのが13時50分なので翌日予定に入力
データ見た客「10分で届けるのが当たり前だろ！」→本部にクレーム→本部からうちに連絡
→遅れて届けに行ったが「社長連れて来い！」と受け取らず→支店長行ったが受け取らず
→本部に「荷物を駄目にされた！」とクレーム→「裁判するぞ！」とご立腹→営業部長が現在も対応中
ケースC
午前中希望を11時50分に行ったが、不在
→後日クレーム「11時50分なんて家にいないし、午前中とは言わない！」
→「上の人間よこせ！明日の朝9時00分00秒に来い！1秒でも遅れたら許さない！」
→営業部長がスマホで時報聞きながら9時00分00秒にチャイム鳴らす
→そこから1時間、玄関先で土下座してクレーム対応して終了
ケースD
営業所留で、10日ほど過ぎたので受取人に電話→「明日取りに行きますから置いておいてください」
→保管して、さらに10日ほど過ぎたのでまた電話→「ちょっと今忙しいので、あとで連絡します」
→2日後、「明日取りに行きます」と連絡→来ない→さらに1週間過ぎたので電話→留守電
→差出人から電話「まだ荷物受け取ってないみたいなんですけど」
→事情説明→差出人「じゃあ返してください。受取人にはこっちから連絡しておきます」
→受取人に電話→留守電→事情説明して返す旨を入れる→荷物返す
→受取人が1週間後に来店→「受け取りに行くって言ったのに、なんで返すんだ！留守電なんて聞いてない！」
→本部にクレーム >>537
頭わるそ
海外： 最初から期待感抱かせてない＝落差ゼロ＝怒り無
日本： 錯覚させる＝落差大＝怒り大 ＞警察や弁護士の知り合いはいた方がいいかもしれませんね
>>609
逆に有害だよｗ
おまえは小学生かｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ ケースE
午前希望の荷物が到着→午前中に配達に行く→午後のトラックで時間指定なしの同じ人の荷物が届く
→午後に届けに行く→「朝のと一緒に持ってこい！1日に何度も来るな！」と本部にクレーム
→「お客様のお荷物がいつ来るかはあらかじめ予測はできないので…」
→「そこをどうにかするのがお前らだろ！」→対応が悪い、サービスが悪いと再度本部にクレーム
ケースF
営業所に取りに来る→データ上はすでに受け取ってる→「受け取った覚えない！」
→受領証にサイン貰ってますが…（見せる）→「そんなの書いた記憶はない！」
→調べますのでお待ちください→「あんまり待たせると、ここで大声で「こいつらが荷物なくした！」「盗んだ！」と騒ぐぞ！いいのか？」
→配達員連れてくる→「ああ、あのときのあんたか。受け取ってたわ」→解決
ケースG
「家にいたのに不在票入れられた。わざわざ受け取りに来たんだし、足代としてここまでのガソリン代よこせ」
「待たされた時間で買い物行けなかった。代金そっち持ちで買い物して来い」
「再配達で持ち出し中？そんなの頼んでねえよ」→家族が頼んでました
→「受け取りに来たのに荷物がないとはどういうことだ！もういらんから送り返せ！」
→30分後、コールセンターにクレーム「受け取りに来たのに渡せないとか言われた！どうしてくれる！」
→結局再配達の依頼のし直し
ケースH
事前電話する
→まったく違う人につながる
→相手にすげえ怒られて、後日謝罪しに行くことで了承
→そのまま配達行く
「事前電話したら違う人につながったんですが」
「あー、うち電話ないんで。ネット回線しか契約してないし、携帯もないんで。
でも電話番号ないと駄目だったみたいだから、知らない番号適当に入力した」
→電話番号主が10県以上離れた場所だったが、後日謝罪しに新幹線使って往復（管理者・役職者同士で割り勘して自腹）
「配達夫なんて、低学歴でも誰でもできる」なんて言ったのは国民だろ
さあみんな、運送業やろうぜ
一部じゃなく、普通にそこらに住んでる一般人がこんな有様だが なんの法的拘束力もないし応報感情も満たせない
有権者騙しの自民党のいつもの愚策 >>605
業種と相対関係によるだろ
口だけ奴隷がｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ >>480
消せるかバーカてｗｗｗｗｗｗｗ
もうちょっと考えてから広告作れよｗ 企業と代理店の無責任な責任回避のたらいまわしも厳罰に処せよ >>654
わいはショーケスの見本のラーメンでは、えんどう豆が4キレ載ってて
それが決めてで注文したのに上に2キレだけで
麺の下にも沈んでなかたのを確認して店員呼んだが
面倒臭そうに差分のえんどう豆だけを持ってきたのでキレてどんぶりを床に投げつけた >>656
わいは米が柔すぎてだけで半分喰ってから0円で帰ったぞ 客「これおかしいですよね。詐欺じゃないですか。」
docomo「当社が受け付けしたわけじゃありませんので代理店に言ってください。」
客「これおかしいですよね。詐欺じゃないですか。」
ドコモショップ代理店「私どもに言われてもわかりませんので、docomoに言ってください。」
客「殺すぞボケ！」 👀
Rock54: Caution(BBR-MD5:0be15ced7fbdb9fdb4d0ce1929c1b82f) バカだから予想してなかた
バカだから対応できない
バカだからいっぱいいっぱいで経営してる
この場合、すべてクレーマーｗｗｗｗｗｗｗｗ >>714
だろｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
周りはすべて味方で慰めてくれるのにｗｗｗ
なのに鬱になただのｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
104はひでかたな
電話切るやついるからなｗ
担当部署外電にかけて現場幹部を呼びつけるしかなくなる おたくさんの様な人はお客さんじゃないんですよ。
クレーマーちゅうの、クレーマー。 >>889,893
作り話かとおもうほどひどいけど、現実サービス業関係は普通にあるんだよね
あきらかに異常なモンスタークレーマー
とにかく自分の思い通りにならないと気に入らないし、過剰な謝罪と慰謝料まで請求してくる
いつも成功するので、同じやり方は有名になる
こういう個人情報もすべての業界でデータは共有するといいよね
金融界のブラックリスト、携帯キャリア界のブラックリストと同じ。
注文がはいったとき、運送データが入ったとき。
家族も同類でね。女でも同じだから子供だから、妻だからとか関係なく男も、爺もでてくる
電話はすべてサービス向上のためにと録音、押しかけてきたり、訪問にいくなら記録用として録画を承諾させてから受付。
去年は、自称ユーチューバーが代引き荷物の時間に父親しかいなくて支払えず持ち帰り
不在票扱いに激怒した馬鹿がチェーンソーもってヤマトの事務所に父親つれて押しかけ脅迫
後日YouTubeにあげてたので通報されて、逮捕めでたし事件もあったね こういうのなんて店側が対応しなきゃ基本ダメでしょ
ヤクザ対応じゃないんだから なんかの連絡をしてきたカスタマーサービスの人にどういう事ですか？って言ったらブチ切れられた事があった
面倒だから電話直ぐ切ったんだけど、あまりの態度だったから怒られたか何かで謝りに掛けてきた態度がまた酷くて面倒で適当に切った事がある
あれが何の電話だったのかいまだに解らない
あのカスタマーサービスの人は使えるよ。殆どの人がウザすぎて何言ってるかわからないけど解ったハイハイ。ってなってしまう 新宿古着屋のヤフオク評価は全て事実ですので仕方ありませんねダイバクショウ クレーム入れまくってたら店長に刺し殺された奴いたなw 悪質なのは手を出さなくても暴行罪を適用できるようにしないと これはつまり業者がいつも大手からクレーム通り越した脅迫や追加注文、些細な指摘など
厳しい言いがかりについて録音などしていると損害賠償を後で請求してもOKという事か。 >>226
男性専用車両を作ることには賛成
だけど残念ながら、女性専用車両に反対するヤツのほとんどは
男性専用車両を作れという主張ではない
女性専用車両を廃止して
痴漢がイヤな女に逃げ場所は許さない
いままでどおり痴漢の犠牲になって泣き寝入りしろという主張だよ
残念なことになｗ ブーメランになるだけだろ
どれだけ下請けにパワハラやってるんだとw
やられたからやり返すもんでしょ
まずやるなと 学生総合保険って所から、学生保険加入の案内と振り込み用紙がさ、メール便で来たよ。
家族に学生はいないのに。
問い合わせたら「個人情報施行前の個人情報は自由に使えるので、その時の情報利用してる」
「個人情報保護法施行前の情報なら自由に使っても違法じゃねー」言われた。
業者のが悪質だろうが！ こういう組織に法のバックアップをしないで現行の法運用・解釈だけで解決しようとしているところが終わっている。よくあるパターン。
結局組織として税金予算を食いつぶして、ただ事例を集めて「気を付けましょう・慎重に対処しましょう」というだけの組織となり果てる。 直接クレームを言えた時代からクレームが言えない時代に変わるのか
お客様は神様ですと三波春夫が言ってた次代はなんだったのか
まあだからと言って店側の横暴さも悪質極まりない
クレームが直接言えなくなると電話機対応や弁護士対応になるから店の横暴さは酷くなるだろうな
どうせクレームを取り締まる法律を作るなら店側の横暴さを取り締まる法律も作るべきだと思う
こう言う問題は片方だけの問題じゃないのだし >>877
単に、問い合わせは個人情報(氏名、住所)開示しないと受け付けてはいけない、という法律にしたら？
btbなら企業情報でおけ。 >>593
なんか確認しないことが前提になってるけど、君の言う通り普通するよ
その上で実際出したら違うと言われる、というケースでしょ
確認といっても紙に書いてサインもらってるわけじゃないし、結局客の言ったもん勝ちになるって話でしょ これは当たり前やっとって感じだな
キチガイは何しろしつこいから >>885
馬鹿はお前だ
お前みたいなニートは知らねぇだろうが
たくさんいるよ基地害客は 日本3大カス
カスハラ
カスラック
カスベの煮付け 暴言を吐きまくるヒステリー教師の授業が
毎回辛かったわ、授業終ると毎回スーッとした様で
ニコニコしてたのがまじ怖かった >>1
上場企業の株主が、株主としてのチェック機能を果たすのもハラストメントになるのんか？
朝鮮人パチンコ屋に依頼されて我が家の玄関先に立ち、うちの防犯システムを調べているクロネコヤマト配達員 角田貴弘をなんとかせいとヤマトホールディングスに求めるのもハラストメントになるのんか？
靖国神社に小便引っ掛ける朝鮮人民族なら車椅子障害者をイジメ殺すくらい屁のカッパ
しかし業界最大手のヤマト運輸が朝鮮人パチンコ屋の片棒担いだらあかんやろ
角田貴弘みたいなクロネコ配達員がうじゃうじゃ沸いてきたら宅配便は成り立たないよ
車椅子の9064株主@神戸市 店員に土下座させて、強要罪で逮捕されたバカもいたな 明らかに相手側に落ち度がある時はガンガン言っちゃうなぁ >>820
正直>>30の件は店員の対応もマズい
ホントにそう言ったのか知らんが「お客様の使い方が原因もあります」は言っちゃいかん
俺がエ○ソンのプリンタでトラブったときは店員がアドバイスとして
「これ実はよくある事例で実は時折電源を入れないとヘッドにこびりついてしまう物でしてね」
から始まって「多少電気代はかかりますがパソコンの起動時に一旦通電させるように以下略」
なんていう話をしてもらった懐かしい想い出 プリンターの場合使わないと詰まりやすくなるのは確かだが、
半年程度でメーカー保証の期間内に壊れたのなら、別に店員も
余計な事を言わなければいいと思うけどね まあなんだ
お袋はまだテレビ人間なので(というかもう死ぬまで変わらんだろう)
特に見るもの無いからと点けてる「ス○ッと～」みたいなの想定してるんかな
まあおかしな客が増えたのは確かだと思うが 個人的にはチェーン店なんかのマニュアル対応が無駄に丁寧過ぎるのがよくないと思うんだよな
あれで随分客の立場が上がってると思う
高級店とかはそれなりの対応があっていいと思うが、大衆店なんて対等に近い感じでいいんだよ >>945
そうなんだよ
何度も持ち込まれるのが面倒ならやんわりと解りやすくアドバイスすりゃ良いのさ
>>948
確かにそう言う側面あるな無駄にへつらいすぎ
客も客で「お客様は神様です」と勘違いしすぎだけど
まあ経済格差で貧民の貧民による貧民のための金権社会になってるのは確かなんだが サポセンなんて短い研修受けた派遣が商品知識ないまま対応するから揉めるのは必然
苦情を説明しても理解できないし対応も陰気になり火に油を注ぐ結果になる >>950
サポセンは東芝事件以降紆余曲折あってわりかしまともになってきてる
Q&Aをよくまとめてあって要所要所で質問するポイントを心得てるとこが多い
(まあ解んねえ対応しきれねえ場合はたらい回しにすることまだあるがｗ)
んがそれでもトラブるのは完全にモンスターだわな
>>30の件はかなり前の話だろう
むしろ店員が知識あるもんだから客を舐めてる
そりゃトラブる 今のサポセンはテンプレート回答しかしないイメージ
テンプレート自体はよく出来てる場合が多いしそれで解決すればいいんだけど、
テンプレート以外の話をしないしそれ以上の知識もない場合がほどんど
前にONKYOでテンプレート回答自体が間違ってた時があったんだけど、それを何度指摘しても
間違いを認めないし、かといって反論知識もないからこじつけ反論しかしてこないし最悪だった >>953
そりゃ難儀だなあ
向こうは録音してたん？
これからはこっちも録音しておかないと変なのが届いたとき対抗できんなｗ >>954
その時はメールだった
5、6回やり取りして何度も矛盾点も指摘してやっと間違いだと認めたけど、
その途端担当者が別の人に変わってそれまでのやり取りなど何事も
なかったように対応し始めたので流石に馬鹿らしくなって
問い合わせも止めて製品も手放した
サポートももちろん大変なんだろうけど、困ったときに頼るべきサポートが
いい加減では上の人が書いてるように火に油を注ぐ結果になると思う >>955
なるほどなあ
それだと確かに火に油だね派遣推進政策が裏目に出てるなあ
そこまで外れ引いたこと無かったんで良い教訓になったありがとう
(テンプレが間違ってるてのは無かったのでたらい回しはそこそこ喰らうｗ) >>113
Amazonはコンビニで受け取り出来るんで、受け取りが難しい場合はコンビニ指定するといいよ。 >>957
ソフトウェアのサポセンはちうごく系結構いるな
むしろ対応良いしテンプレに無いであろう話振っても応じてくるし
きちんと要望として伝えると言ってくれたな 面接で、面接担当者が応募者に対して、侮辱とか名誉毀損的な発言をするのは、どうなのよ？
圧倒的な上下関係、力関係の差だし、パワハラとかカスハラより酷いんじゃね？
「メンハラ」（面接ハラスメント）こそ対応すべきだろ >>961
圧迫面接かそれとも不景気なり人手余り職種での面接か？
まあパワハラで良いんじゃねえの？
って「メンハラ」だとメンタルハラスメントって連想されるだろ
いやこの場合ビンゴかｗ >>141
＞「は?じゃねーよ、一緒に入れたらチョコ溶けるだろ」
に加えてだな、
「なんで溶けてベタベタになるのが判ってて一緒に入れようとするわけ？ ねえ何で？聞いてるんだから、説明して！」
と問い続けて、納得いく回答が得られるまでほかのバイトや店長が出てきても、本人にひたすら聞くのが「悪質ではない」クレーム。 >>963
いやいや十分悪質だからｗ
つーかその店員さん
> 「そうなんですか?」
と聞き返すぐらいなんだから説明求めても無駄だろ >>963
確かに悪質じゃないね
要注意人物として、周りのみせに情報を回すべきだなw >>30
次はコストコで買うといいよ。永久補償だから。文句言うと全額返金だよ。最近は箱とか袋がないとかケチつけるんで、大声で怒鳴るといいよ。箱とか取っとくか？冷蔵庫とかもう >>964
>>966
俺もかなり昔だけどコンビニバイトw
大事な点は…
「怒鳴らない」
「攻撃しない」
「私は怒っているわけではない」
「あなたが悪いわけではない」
を宣言したうえで、「あくまでも、疑問に思うところがあるので、それを問うている」
という姿勢を貫く。
よく小さい子供にお母さんが言ってるよね。「なんで静かにできないの！？」
「なんでちゃんとできないの！？」
同じレベルで問いながら、その回答を引き出す、それだけですし、回答が得られるまでは一切妥協せずに
周りのバイトや店長が助け舟を出しても頑として断って「担当者としてどうなの？なんでちゃんとできないの？」と心ゆくまで説明を求める訳です。
さらに「あ、おれ別に急いでないからね。5時間後くらいまでに帰れればよいから。」これも忘れずに。 >>970
もっと大事な点は
> 後ろには長い行列
も考慮に入れることじゃないかな……
言うべき事は言うけどあんま余計な事は言わんわ >>970
アナタと売買契約を結ぶつもりは御座いません、即刻店から立ち去って下さい >>974
でも「説明できず、それゆえレジを長時間封鎖」ってのはバイトさんの説明スキル不足が原因だからね、、
さらりと求められた疑問について回答できれば、こちらも納得して引き下がるから、レジ封鎖とか後ろに並んでいる方々の迷惑にはならない。 >>976
どーせ自分の納得できる回答じゃないｗとかいって難癖つけるんだろｗｗｗ カスタマーセンターの殆どが
「品質向上などの目的で録音させて頂きます」って電子音声で言うんだけど、プロクレーマーは逆に録音してるんだろうな >>977
納得いく回答ならばすぐに引き下がる。
でも残念ながら「当該の」バイトさんはそれができない。
横から入ってくるベテランのバイトさんとかは、普通に納得して腑に落ちる説明をしてくれる。→おれも同意してすぐ帰る。
それで「ふぅ、よかった～」と当該のバイトさんが安心して、そのまま同じように業務に入ってたら、それはおかしいと思うので
当該バイトさんに絞って問うて問うて、その人なりの回答を引き出すだけの簡単なお買い物です。 対価を交換するだけのはずなのに、日本ではなぜか昔から「客が上」の概念が存在してたんだよなあ
三波春夫だったかが「お客様は神様です」とか言い出してから客のモンスター化がエスカレートした そのうちクレームは弁護士通さないといけなくなるのかなぁ >>979
結局>>977の指摘と大差ない行為だね
まあ他の客からしたらジャマこの上ない迷惑客だね 悪質クレーマーだとか言って正当な苦情にも対応しない悪質業者もでるだろうな。 >>97
コンビニの中国人と思われる女性店員さんが冷たいデザートと
熱い缶コーヒーを同じ１つの小さめのビニール袋に放り込んだ時は
俺も焦って「ちょ、ちょっと待って」と言ってしまったことがあるわｗ
日本語が不自由そうだったからジェスチャーを交えつつ何とか別々の２つの袋に入れてもらって
伝わるかどうか不安だったけど「冷たい物と温かい物は分けた方がいいですよ」と言って退店した
これも店員さんの立場からは「悪質なクレーム」なんだろうから悩ましいね >>985
「温冷同居？」「果肉果汁涼菓子温熱！」「別袋分頒！」
漢字圏なら殴り書きでも、書けば通じると思う。 >>986
デパートでバイトしてたけど、こういうしつこい＆やばいタイプは見た目もやばいことが多いｗ
当人はすぐいったん避難させて、他の人が
「そうなんですねー」で適当にあしらって終わってた。 ＞そもそも量販店にとって、メーカーは表向きは 対等なビジネスパートナー だが、
＞現場では限りなく見下しているのが実情だ。
＞メーカーはモノを作るしか能がなく、自分たちがいなければ売ることすらできない存在なので
客と店も建前は対等だが現実はちゃうなｗ
建前と現実を理解できない池沼は、職歴なしの優雅な勝ち組貴族だけｗｗｗｗｗｗｗｗ >>946
で、悪質て誰が決めるの？ｗ 片方の単なる感想らろｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
さらに、悪質て犯罪なの？ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
このスレマジで池沼が多いなｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ >>978
逆に企業側も、客に暴言吐けないから客にとってはいいこと
もっとも企業側が再生なんて滅多にないから意味ないけどなｗ ばかとかしねって他人に言われたら慰謝料請求できるようになれば日本は素敵な国になると思います、まる 企業への正しい意見感想躾けだろうが、
バカが連呼するクレームだろうが
相手に挑む以上は知能が高いほうが勝つ
低知能のバカ客はむやみに挑むなｗ
そもそも言っちゃなんだが～～室てのは島流し場所だぞ
そんなとこに飛ばされてるバカ相手に、客が負けるや引き分けの時点で
バカの証拠だから永久に泣き寝入りしろｗ
※ホローすと左遷は必ずしも能力が低いからとは限らない
要は社内力学で巻き添えターゲットになることもある
それ自体も予防線張れなかったバカの証拠だがなｗ >>980
違うよ
上下関係でしかみない在日の手口が広まってきただけ。もちろん屑な日本人もいる。
万引きだって食うに困ってやってるやつなんてほとんどいないだろ。悪質クレーマーはどこでもやるんだよ。
クレームつけて金請求するなんて大手メーカー、スーパーなんてかなり昔からあった
地元で済んでいただけの話がインターネット普及で、各地でのモンスタークレーマーの話の情報も集まってきた
三波春夫の「お客様は神様です」は間違って意味が広まったからな
客が偉いという話ではなく、観にきてくれるお客様があってこうして歌を歌えるありがたさを伝えただけ。
商売は取引なので客が偉いということはない
売ってくれる、サービスを提供してくれる相手もいるから成り立っている関係を忘れている
気に入らない店なら次から行かない、買わないだけでいいのに、謝罪と金を提供するまで納得しないとゴネまくり営業妨害
商品を使ったり、食べたりしたのにイメージと違ってた、うまくなかったから返金しろっていう屑もいる。
去年は、ナマポ男が毎日最低距離間の切符で電車を乗りまくり、各駅で駅員や車掌にクレームつけてまわってた馬鹿が逮捕されてた。 「いやいや、～～室は消費者の声を直接聞ける社にとって非常に重要なセクションですよ」
なら、
その～～室に移動昇進したら、妻や子に自慢できるのか？ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
同僚が「おめでとうございます」て祝ってくれるんか？ｗｗｗｗｗｗｗｗｗ 企業と客だと、そりゃあ企業には勝てんでしょ
酷いサポートに当たっても、まずそれを訴える窓口がないのよ
どこに苦情を言えばいいかと聞けば、それはサポート窓口ですと 今の三行脳ネラーて、ほんまにスレタイしか読まないんだなｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
＞
「悪質クレーム」に店の従業員らが悩んでいる問題について、厚生労働省が
対策の検討に着手したことが１４日、分かった。
月内にもまとめる職場のパワーハラスメント防止に関する報告書案の中に、
同じ職場の悩みとして「カスタマー（顧客）ハラスメント」を明記する。
ただ刑法などに抵触しない限り、悪質性を判断するのは難しく、
規制に踏み込めるかは不透明だ。 ＞店の従業員らが悩んでいる問題について
悩むて、各個人の内心の問題だろｗ
内心に国家は踏み込むてｗｗｗｗｗｗｗｗ
悩まない人種だけ雇えよｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ 財務省や税務署に
「極悪犯罪組織のおまえらゴミどもが堂々賃金もろてんじゃねー」
「通勤途中は「私も共犯です」てデコにシール張って下向いて歩け」
たら、悪質クレームなんか？ｗｗｗｗｗｗｗｗ このスレッドは１０００を超えました。
新しいスレッドを立ててください。
life time: 1日 13時間 57分 30秒 5ちゃんねるの運営はプレミアム会員の皆さまに支えられています。
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