【クレーマー】暴言、威嚇…客や患者からの「悪質クレーム」経験、7割に 9割がストレス 189人は精神疾患を発症 UAゼンセン3万人調査
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http://image.news.livedoor.com/newsimage/stf/8/7/871ca_368_f274bd82f274a3d4dd5fc51b64537ae4.jpg
・タクシーやホテル、病院などで74%の従業員が悪質クレームを受けていた
・調査では約3万人の回答者の9割がストレスを感じ、189人は精神疾患を発症
・調査したUAゼンセンは、悪質クレームに関して必要な法整備を求めている
タクシーやホテル、病院などで、客や患者から暴言や脅迫を含む「悪質クレーム(迷惑行為)」を受けた従業員らが74%に上っていることが11日、労働組合でつくるUAゼンセンの調査で分かった。
そのうち約9割がストレスを感じながら業務をしている実態も判明。ゼンセンはこうした迷惑行為に関して必要な法整備を求めている。
ゼンセンは昨夏にも流通・サービス業で調査し、約7割が悪質クレームを受けていることを明らかにした。今回は業種を広げて、今年2〜5月、同様のアンケートを実施し、約3万人から回答を得た。
調査によると、悪質クレームを受けたことがあると回答したのは、約2万2500人。最も多かった行為(複数回答)は「暴言」が約1万4000件。「威嚇や脅迫」(約1万2000件)、「何回も同じ内容を繰り返す」(約8500件)が続き、「土下座の強要」も約1200件あった。
9割がストレスを感じている中で、精神疾患を発症した人が189人に上った。迷惑行為が発生している原因については、約27%が「顧客のモラルの低下」を挙げていた。
ゼンセンは企業に雇用者を守ることを求めるとともに、政府には「消費者保護」だけでなく「消費者教育」を要請。総合サービス部門事務局長の古川大さんは「クレームには企業の今後の発展に資するものも数多くある。しかし、度を超えた犯罪的なクレームを何とか抑止、撲滅したい」と述べた。
2018年9月12日 7時12分
産経新聞
http://news.livedoor.com/article/detail/15292799/ 俺も警察官にクレームつけられた!
一時停止違反なんかしてないのに1時間も粘られた 病院勤務だけど、患者のモラルが酷すぎてメンタルおかしくする職員もいる
生活保護の患者は特に酷い 安倍信者を日本から叩き出しましょう!
土下座を強要する安倍信者を半島に返しましょう! タクシー運転手に文句いうクレーマー多いよな
自分のことを神様とでも思ってんのか? 逆らえないとわかってる者にしか強気に出ない客って底が知れてるけどな お客様は神様です
これのせいで自称、神様が増えたのでは 台風21号のクレーム、すごかったでぇ
被災民総モンスター
頃すぞコルァとかいっぱいいわれた >>10
タクシーは一人、もしくは少数の友人・知人としか乗らないから
自制心を崩しやすいんじゃ無い?
普段は第三者の目を気にして横暴にならない。
いまはタクシーはほぼカメラがあるのにね。 >>18
被災者は獣同然
善意の支援であることも忘れてしまう >>10
思ってるんだよマジで。日本人全員が思ってる。
アイツが悪いんだよ神様扱いしやがって。チップも寄越さねーくせに
サービスが当たり前だと思ってるからな日本人は。俺はこの国民性がどうも嫌いだ。
海外レベルの接客ならニートなんてほとんど居なくなるよマジで >>11
なんで接客業を選んだの?って店員多いよな >>1
客を相手にする仕事なんてよくやる気になるよな
そんな仕事選ぶことのほうが不思議で仕方ない こういうクレーマーに影響を受けてしまった人達がまたストレスから新たなクレーマーになったりと負の連鎖が拡大する だから接客業が今空前の人手不足になってんだよ
キチガイクレーマーばっかで誰もやりたがらないから 日本は気持ち悪い社会すぎるんだよ
企業側は消費者を騙すことばかり考え、消費者は得しようとばかり考える
政府が嘘とインチキばかりだから、社会のあちこちで歪みが生じてる
トランプになって安部政治がいっそう加速させた 世の中良くならないのはだいたい行政と司法が悪いのが元凶
本来悪質クレームは刑罰を与えるべき クレーマーの連鎖なんだろ
クレーマーにイライラしているやつが憂さ晴らしにクレーマーになる uiぜんせんって統一教会系の労働団体だっけ
意図的な調査な気がする >>28
そんな日本に歯軋りしながら住んでるあなたも気持ち悪いですよ
日本より気持ち悪くない国があるのならそこに行けばいいのに ほとんど高齢者じゃないかなコレ。変な若者もいると思うが。
タクシーもホテルも病院も若者より高齢者の利用者が多いと思う。
こういう輩には、どうせ下手に出ても毅然と対応しても結局迷惑かけられる。
向こうがトラブル上等でトラブルにしようとしてるんだから毅然と対応した方が良い。 むしろ7割しかいないのか
クレーマーなんてどこにでもいるのに こ れ が お 前 ら の 誇 る ジ ャ ッ プ の 民 度 >>1
客商売の人達に本当に同情するわ。
接客なんか全部機械化しちまえばいいと思う。 >>35
タイムマシン用意してくれ
昔の日本へ行くから >>2
毅然とした対応は当然としても
クレーマーが発信手段持っているのが昔と違うところだよね。
炎上させるのは得意だし。
初期対応誤ると、尾ひれついて収集つかなくなる。 機械化、自動化で対面接客を減らせばいい
タクシーも病院もそのうち自動化ロボット化でそうなってくでしょ >>6
もらい事故みたいなどうしようもない人生だったり、穏和な人が病気で生活保護落ちして怒りっぽくなったとかだよ タメの知り合いもおっさんになって手のつけられないクレーマーになった
根底には若い頃に経験した恨みがあるんだとw >>39
そうなんだよね
でも、たとえば販売店なんかだと店で暴れられたりすると売り上げに響くので
多少の損失は被っても相手の言い分を認めて速やかに処理すること選択しがち
まあそのせいでクレーマーが増長するんだけれど 患者からのクレーム行為はクレーマーというか、
心気症、パーソナリティー障害など、それ自体が病的である。
しかし、患者本人の意志を尊重することと背反する場合も多く、
大変扱いが難しい。
こういう患者を受け入れたがらない老人介護施設、
病院やクリニックも増えており、患者の面倒を見ている
患者の子なども大変困っている。 あんまり酷いやつは訴えたり、警察に突き出してやればいいよ。
ただのサンドバッグだと思ってる馬鹿もいるから。
店員だって人間なんだよ。 >>4
それはお前が悪い。警察は正義。
お前はゴミクズwww どこまで正当な要求で
どこからがクレーマーかって
線引きは難しいだろ 美容院ですごいあっついタオルを首に押し当てられて
熱くございませんか?
って言われてびっくりしたなー
さわれば分かるはずだろうが
当たり前のことで文句言われて逆恨みパターンもありそう
まあ確かに客の立場になるとやけに偉そうにするやつはいるよね
大したことないのに店長よべよー!ってみんな凍りつくくらいすごむやつ見たことある
そのレジストップしてたよ
店員とかストレスたまりそう >>6
この間伊集院静とかいう在日が病院のくせに客を平然と待たしたり
サービス業と思えないとか記事書いてたな >>55
伊集院静は知らんが
患者を待たせる病院は
改善の余地あるだろ バス運もかなり被害を受けてるぞ
キチ外相手がいやだから辞めていく >>1
戦後の日本人は
キリスト様の教え無しにキリスト教先進国で育まれた人権が
与えられたからのう。どうなるかと言えば
ワガママとエゴイズムだけが増長されてギスギスした冷たい社会となる
のは必然ですわな。自殺者も増えるし引きこもりも増える。
友達とは名ばかりでお互いの利用価値を探り合ってただつるんでるだけというね。
この国は地獄よ? >>59
地方の田舎者が上京してきて友達面してくるんだよ >>52
そういう極度のクレーマーには、毅然とした態度で対応してやった
「サインはしない! お前がその態度を改めるまではな!」
格好いいだろ、俺 この間ソフトバンクの柔軟でない対応を批判した後、
毅然とした対応を取ってきたオペレーターに、
「孫正義の馬鹿野郎。ソフトバンクホークス負けちまえ。」と捨て台詞を吐いて、
電話を切ったが、
その後ホークスの快進撃が始まって、何とも気まずい。 間違いで迷惑かけたら値引きなどのお詫びをするのが常識ではないですか?
違う? >>2
逆にワンオペみたいに会社が末端にいろんな業務を押し付け過ぎてるってのが根っこにあるから >>1
クレーマーに対処した時間分サビ残させられる仕事ノルマをまず問題にしろよ >>1
人類総dqn化問題でしょ?怖いですよね
皆さん、
どっちにしてもこの世界は
↓【ぼくの壮大な知恵】
が必要なんですよ
天才↓
↓『小説掲示板』で《《絶賛》》された(←※『本当!』ですよ!↓)
↓ぼくの
『戦争をなくして世界を豊かにする方法!』↓(人類社会のルール変更)(世界最高税率統一)
http://www.kakiko.info/bbs4/index.cgi?mode=view&no=10099&p=8 狂ったような内容でも話し聞いて謝るからどんどん加速するんだろ
悪質クレーマーは着信拒否や出禁にしとけよ 日本民法の父、穂積陳重の『法窓夜話』を現代語に完全改訳
法律エッセイとして異例のベストセールスを続けた名著を
手軽に読みやすく。短編×100話なので気軽に読めます。
法窓夜話私家版
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続・法窓夜話私家版
https://www.amazon.co.jp/dp/B07BP9CP5V/
高校を卒業した学生の語学能力が、これほど貧弱で物の役に
立たないのは何故なのか。抜群の語学力を誇り、東大文学
部長までつとめた筆者が、外国にいる若者が外国語を習得する
困難さを正面から取り上げ、正則(期待されるような)
語学教育の重要性を指摘する、英語教育のための基本書。
外山正一『英語教授法』 https://www.amazon.co.jp/dp/B07FB48MRF/
ihz コンビニなんかのバイト相手に
怒鳴ったり威張ったりしてんの周りの客から見ても不愉快だから
追い出せばいいっていっつも思うわ 消費者保護をしまくったツケだと思う。消費者庁なんてクレーマー容認庁なんだからさ(笑)民主党の頃だっけ?(笑)クレーマー撃退庁も作らなきゃね。 正直クレームの内容を公開してほしい
セクハラパワハラと同じで、蓋を開けてみれば「ああ、これは確かに」って内容が殆どなんだろうけど、
中には本当に何とか改善してほしい故の「苦言」すらクレーム扱いされてる場合もある気がする ホムセン店員やってたけど、商品の不良や店の不手際とか通常の接客に関しては丁寧にやるけど、クレーマーとか理不尽な要求して来る相手はお客さんでは無いので強い態度で手短に相手の理不尽な要求を諦めさせてた。
こんな事に時間かけてるのは無能だし、さっさと済ませて通常業務をやるべき。
ただし、少し厳しい指摘するお客さんまで何でもかんでもクレーマー扱いするのは逆に店が悪い。
今時は正当なお客さんの意見やお叱りまでクレーマーだの言う風潮もあるからお客さんだけじゃなく店員の質も低下していると思う。 接客系の仕事ってアレな客も勿論多いけど
職場自体もパワハラ、陰湿、いじめって感じなんだよな
自分経験+イメージだけど
そんなんだからクレーム対応しきれないし、増えるしの悪循環 昔相手した爺さんクレーマーの口癖が
「俺もこんな事言いたくないけどおたくらの為を思って言わしてもらってる」だったな
言わなくていいから見限って他店使って欲しかったわ お客様は神様なので
殺しても殺人罪に問われることはない 他人に意見言ったり文句言ったりって自分を何様だと思ってるんだ
ビジネスは売り手も買い手も対等だと思う >>6
そもそも病院は、順番待ちのシステムを改善すべきかもしれない お前らみたいなネット中毒男共は直接文句言えないヘタレだから、盗撮して投稿する
その方が悪質極まりない >>1
クレーム受付用の用紙を用意し、記入してもらう、もしくは一緒に記入すれば暴言にならないのだろうか このクレーマーも消費者の末端でクレームの前に会社組織側は規約約款でガチガチに有利状態。引き下がった消費者の代表な面もある。これまで不満を放置してきた組織なら、ざまあみろ。クレーム処理は病む所まで想定している。こんな記事で企業は見舞われ焼け太り。 クレームを言う側は、担当者が改善すべき内容と、システムとして改善すべき内容を区別した方が良いのかもしれない >>60
つーか、外食産業みたく順番待ちメールお知らせシステムくらいは導入しろとは思う。
病原菌いっぱいの待合室待機って何の嫌がらせだよと思う。 >>89
受付でどういう状態か聞くやつもメールやネットでいいよな。
あとはただ薬欲しいだけで何時間も待ってる年寄りをどうするかだ。 これは傷害罪で逮捕するべきだよ。
一罰百戒にしなきゃ治らん。 >>88
まあ労働組合はどこも
経営者をつるし上げてきたからねw 底辺相手の商売は、客層が悪いから大変だろうな
ネット時代の到来前に国立大学が夜間部を廃止し、通信制を放送大に丸投げしておいたのは大正解だった ガタイのいい奴は、あまし絡まれないんでない?
女や小柄な奴が餌食になりやすいんだと思うが、どう? 気に入らない客はドンドン追い出すのが当たり前の状態にしていかないとなくならないだろ
サービスがタダって認識を改めるにしても馬鹿には自分に都合の悪い事はわからないんだから >>94
クレームつける奴は自分は客っていう安全圏にいるって認識だからあまり関係ない、ヤバそうなら責任者なり店長なりだせって騒げば良いしね >>94
経験的に、接客側が複数いるだけで格段に減るよ
相対じゃなくても、見える範囲にいるだけでいい >>90
>あとはただ薬欲しいだけで何時間も待ってる年寄りをどうするかだ。
受付に遊軍に医師を置けばいいだけ。空いた診察室でちょっと見て
処方箋を書く。停年後の非常勤医師を配置すればいい。 病院に関してはあんまりアホなことばっかり言いなさんなよ >>10
あの演歌歌手が悪いよ
今でも悪影響が継続している クレーマーは自覚の無い
人格障害者が多いから
しょうがない 左翼と朝鮮人は日本国民の敵
クレーマーが彼らなのはわかりきってること >>15
おまえは顔を見ただけで宗教がわかるのか
キチガイだな クレーム受けたヤツも、他所でクレームつけたりしてるだろ
世の中、循環してるんだよ クレームじゃないけど、飲食店やってると色々とああした方が良いとか、こうした方が良いとか意見を言ってくる人はいるな。
お店やったことの無い素人考えの意見だけどそれが逆に何かヒントになる事や参考になる事もあるし、折角のお客さんの声だから真摯にどんな意見もバカにしないで聴くようにしてる。 クレーム言うやつは無言でブチくらすわw
たいてい精神障害持ってるだろ。 銀行もクレーム言うヤツ
元管理職っぽい定年退職オヤジが多いような 客を選ぶのが仕事と思ってるほうが悪い
ふさわしくないからと粗末な接客してキレられたらキレた客が悪いんですか? >>94
そこまですれば
当店の接客が気に入らないなら入店をお断りしておりますという意味に 患者がヘコヘコするのは医師だけ
看護師、薬剤師、技師には文句たらたら
事務職員はさらにボロクソ 今時はネットで飲食店とかの感想を誰でも書き込めるけど、契約農家から厳選した有機野菜仕入れてその時の良い食材を使って、ソースやデザートも全て手作りでかなりレベルの高い仕事で美味しく、これがこの値段は安いという人が多いくらいの店でも
普段ファミレスやチェーン店にしか行かない様な輩がたまたま まともな店で食事すると量に対して値段高いとか悪い評価する。
あと、半端に料理教室で知識つけてるのか、一流の店で厳しい修行していて誰が食べても満足な料理の調理に対しての批判とか、いい加減にせえよと思う評価とかも見かける。
もう、バカ舌とか半端な知識の人間が食通ぶって偉そうな評価してるの見ると下手なクレーマーよりはるかにタチが悪いと思う。 >>1
まともなサービス
まともな対応してればクレームなんて微々たるものだろ
どうせいい加減な対応してブチ切れられてんのがほとんどだろ
悪質じゃないクレームについて数ぐらい出せよ >>117
正義感ぶって著名人のツイッターを攻撃してそう
重箱の隅をつついてw >>32
こういうキチガイクレーマーがいる限り解決しないだろうな 糞な客がいるのも事実。
糞な従業員がいるのも事実。 >>10
運転手を差別する訳じゃ無いが、運転手にクズが多いのは事実だからな
俺も何度も嫌な思いしたわ 認知症の客にはよく悩まされたなあ
ボケてるし理性ないから大声出すし >>36
高齢者じゃなくてもおかしいのは世代問わずいる
なんでも高齢者のせいにしてると他の世代のモンスターが知らないうちに大きく育つよ 自営業にして好き嫌いで客選ぶようになったらこういうストレスは無くなったな
時間はかかったが今は良客しか居ない 悪質クレームは犯罪なのでさっさと通報でいいじゃない >>107
悪質クレームは循環といえない
犯罪受けたヤツもよそで犯罪やってるだろという理屈は通じない >>114
そうだね
自分女医だけど、看護師だと勘違いされてる時の態度と、医者だと気付いたあとの態度と違いすぎる人たまにいる
団塊の男性とそれより上の世代の超高齢女性が多いかな
ただのクレーマーより余計に腹立つわ 『アンダーグラウンド』 村上春樹
霞ヶ関駅の駅員
「オウムみたいな人間たちが出てこざるを得なかった社会風土というものを、私は既に知っていたんです。
日々の勤務でお客様と接しているうちに、それくらいは自然にわかります。
それはモラルの問題です。
駅にいると、人間の負の面、マイナスの面がほんとうに良く見えるんです。
例えば、私たちがちりとりとほうきを持って駅の掃除をしていると、今掃き終えたところにひょいとタバコやゴミを捨てる人がいるんです。
自分に与えられた責任を果たすより、他人の悪いところを見て自己主張する人が多すぎます」 感謝の心がない奴は
何でもクレームつけるよね
ほぼ病気 有効求人倍率のデータを細かく見ると、最も希望の多い「一般事務の正社員」の有効求人倍率は
1・0を大きく下回っています。
つまり、労働者たちが最も希望する仕事は企業からほとんど提供されていないということです。
それゆえ、全体の有効求人倍率が上昇したからといって、それほど自慢できることではないのです。
「一般事務なんて贅沢だ。どんな仕事でもいいから働け」と言うなら、それは横暴というものです。 >>1 虹色ホタルが名作だった.
涙が止まらないレベルで良かった。
例のシーン以外もほぼ全部を君の名がパクってたぞ。
神社に回想してリアルになる所や
爺さんの登場場所がゲロ酒飲んだ場所だし。
婆担いで山のぼりがヒロイン担いでに。
ゲロ酒の儀式が、灯篭作り。
虹色ホタルがゲロ酒置いてあった所。
要するに、ダムを隕石に変えてホタルをゲロ酒と創価ヒモに変えただけ
全体の8割は同じなんだけど?
新海さん? ヤバいよ思い出すと全部のシーンが君の名に全部あるわ。
神社前を歩く所も同じっていうか、神社に別の家を合体して それがミツハの家で同じで
見た目や位置も同じ。構造も同じ。 駄菓子屋も同じ事故の場所がチャリのこけた場所か?
思い出すと、 主人公が絵書いてっていう所、
主人公の別のカップルがうまくいくのも 虹色ホタルと同じだな, 指切りの所も創価ヒモの有る無しで同じ。
ババアが浴衣着せる所も同じだ パクりすぎw
あと、祭りでヒロインの手をひいて幻想世界みたいになる所が、
君の名のゲロ酒を飲んだ所と全く一緒なんだよね
https://www.you消去tube.com/watch?v=fRfa9TRIt3Q
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http://i.im消去gur.com/nhBEhBN.jpg
http://i.im消去gur.com/VNATF74.jpg
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https://pbs.tw消去して見てねimg.com/media/DGwnSHQXkAQGvXx.jpg
元ネタは茄子じゃないかな?←w
https://i.im消去して見てねgur.com/SSjGFo5.jpg クレーマーは昔からいたがヤクザでもなければ普通に追い出されてただけ
氷河期店員はなにやってもやめられないから
土下座させたり経営がメチャクチャやった 過剰サービスが当たり前になった事で
従業員は立場の弱い存在で、ないがしろにしても良いのだと考える層が出てきたんだろな
それで鬱屈した攻撃性を解放する相手に選ばれてしまうのだろう
誰が相手でも、まずは敬意をもって接するて事が出来ない人は多いからね >>21
思ってない。
日本人全員が思ってると思いこむお前に辟易する。
お前が日本人なら、そんな発想すらないはず。
日本人ならば、客であっても、それなりのふるまいをする。 そういえば、数年前にドンキの中国人店員がクレーマーをフルボッコにした事あったけどあれは痛快だったなw 【ネット】日本ツイッター社が炎上 ネット知識のない老人をクレーム係で雇用 冷たい石床にひざまずいて客対応させる
http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1518625141/
ツイッタージャパンには「詫び老人」が存在する?
https://it.srad.jp/story/18/02/27/0522244/
Twitter Japan社に異議申し立てに行くと出現する「詫び老人」二人目の目撃情報が寄せられる→三人目も
https://togetter.com/li/1202057 収入の格差も拡がったけど
人間の格差も拡がった気がするね
学校で良心、感謝という教育を
したほうがいいんじゃないだろうか? >>36
そう思う。高齢者は、甘やかされて生きてきたから、
サービスは当たり前、福祉を受けるのは当たり前、という脳構造になってしまっている。
国家として高度成長期にあって、甘やかし過ぎた弊害が一部の高齢者の体質にまでなってしまっている。
コンビニで暴れる爺さん、百貨店で無茶を言うババア。
通販で「喪服」を買って葬祭に利用した後でキャンセルを入れるクズ
同じく、真珠のネックレスを買って葬祭に利用し、葬祭後にキャンセルを入れる馬鹿 >>1
閉店間際の成城石井で買い物して出ようとしたら、シャッター下ろしやがった。
知らずに通った自分の頭にシャッター直撃。眼鏡が少し歪んだけど、店員謝らなかった。
本部にクレーム入れたけど、定形の「すみません。以後気をつけます」を壊れたテープのように繰り返すだけで、余計に腹が立った。
因みに、その時買った半額のツナパン腐ってました(泣)
梅田で買って、特急の中で食べようと開けたらツナが納豆みたいに糸引いてたわ
それ以来、成城石井には一度も行って無い。ムカつくし品質も悪いし
腐ってる食品販売はアカンでしかし >>139
そう思う。なのに、「そういうこと」は学校で教えるべきことではないという、歪んだ思想に
凝り固まった人々が反対の声をあげてきたのが戦後教育。
人の嫌がることはしない、みんなが気持ちよく暮らせるようにするためのマナー、
挨拶をする、言葉使いを正しくきれいに、
こういった、ごく当たり前の伝統を壊してきたのが、今の一部の偏向した大人たち。 >>142
閉店の放送・音楽が流れていただろ?
それを知りながら、ぼけーっとしてたんだろう? >>141
そういう雑なことを言っても何も始まらない。
昔からいた。いたというのならその数は?
その現象が問題になったか。
そういう客観的な話をしなきゃどうにもならない。
そりゃ、昔からいたさ。
しかし、それが改めて問題になるのは何故か。そこが重要だろう? >>134
クレーマーよけに中国人とかベトナム人の店員増えるかもなw >>1
UAゼンセンってだけで信用度ゼロだわさw
流通なんぞパワハラしまくってるだろうが
自分達だけ「やられたくないですー」って通用するとでも? >>136
してねえからこそのこのニュースだろうが
「自分は日本人」ということにしか縋るものが無いからそんな意味不明な発想になる >>142
数年前に値引き惣菜が腐っていたって聞いた事がある
今でもあるんだな(´・ω・`) >>140
今はもう客は神様じゃないからな。
クレーマーは客じゃねぇし
店のゴミ箱に犬のウンコとか子供のオムツ入れる屑、燃えるゴミにペットボトルや空き缶入れる分別しない屑、客じゃねぇから帰れ。
てか、シね。←と思っている。 >>152
ワイの話は10年前やで。すまんな
残業で腹へって閉店間際の22時前に半額で買ったら腐ってた(泣)
常温に置いてあったけど梅地下やで。まさか腐ってるとは思いもよらず
其れが二回あって、もう二度と行かなくなった。
大阪は高級路線は駄目なんかも知れん
なんせ大阪市民の1/10がナマポだし
ま、二度と行かなくなったと言っても、一度だけ生マシュマロ買ってみたけど。
値段高いだけで、やっぱり二度と買わねーって思ったわ >>76
そんなわけ無いだろ。
ホントに改善して欲しい人の事は
こちらも分かるって。
クレーマーはクレーマーなのよ。 >>1
近くのでかい総合病院に飲酒、または医療と関係ない話を長くされる方は出禁にしますって張り紙あったな これもパワハラの一種だよね
パワハラ騒動が一段落したら今度はクレーマー狩りが始まるだろう >>149
閉店間際だったし、電車の時間もあるし、急いでたからわからないな。
店員がゆっくりシャッター下ろすんじゃなくて一気に下ろしたから、通るのと下ろすのが同時だったんやろな。
頭に当たった瞬間は、死ぬほど痛かったわ。
これ、手動じゃなくて電動やったら下手さしたら死亡事故やで。最悪やわ
客が居るのにシャッター閉めるとか、どんなペッパーランチだよ。成城石井最悪だな >>151
違う。「日本人の全員」という根拠は何もない。
日本人の一部、外国人という根拠はある。
日本人の多くは、そういうことはしない。 >>157
世の中には、改善の為に苦言を呈しても→めんどくさい奴→クレーマーだ!ってクレーマー扱いするバカが一定数居るよ。 アハハハハ!何故この国の国会議員や官僚どもは自分達の国を壊す事しかし無いのか?其処が出発点であり元の根幹だろ!
その為の官僚共の公文書だろうが改ざん水増し!何でもあり!
何故改ざん水増し騙すの?もう国会議員や官僚共は騙すのが仕事だろ!国民ももう少し堅くなろうよ騙す方も悪いが騙される方も悪い!
兎に角何でも調べて見よう!7 >>163
バカはお前
嫌なら二度と行かなければいいだけ
お前が思ってる改善の為って、、、、
こんなのが典型的なクレーマーなんだろうな
自分は絶対に正しい、キイーーーー!! モンスタークレーマー問題な、これはダウンタウンとその後追いの糞芸人の罪も大きいと思うぞ
浜田「この前マクドナルドナルド行ったら店員が・・」
糞芸人「分かる分かる」
松本「この前タクシー乗ったら運転手が・・・」
糞芸人「分かる分かる」
こんなTVばっかり見てたら店員に土下座させてツイーッターに上げる馬鹿も出てくるわな 入れ替わり立ち代わりやってくる甘ったれに泣き言聞かされるストレス
適当に薬出してさっさと追っ払いたい
顔も見たくない クレームをつけるような目に遭ったことが無いから、それだけで幸せなんだろうな
親からもらった精神異常者顔に感謝してるわw 高齢者の居場所を作らなきゃ高齢者クレーマーは今後増え続ける
すべては高度経済成長期からの会社社会の弊害
会社から出ると社会との接点を失ってしまいフラストレーションがたまっていく >>167
日本人はただの客と店員に身分差があるかのように勘違いしてるからな たしか土下座強要させるのって犯罪なんでしょ?
もうそんなクレーマーいたら通報したらいい 俺は接客業だけどクレーマーはどんどん通報してるぞ
逮捕までいかなくても通報して毅然とするだけで良い
アイツらあほ面で「え?俺逮捕されるの?」て驚くぞ笑 心配すんな自動運転、無人レジの時代はすぐそこに来てる
ジャップ国で普及するかどうかはわからないけど 目くそ鼻くそを笑うだろう。
カスタマーサポートも相当悪いヤツが揃っているぞ。 >>10
「何回も同じ内容を繰り返す」ってあるけどさ、「もうちょっと先」って答えても「ここでいいですか」って何度も繰り返して先に進まない運転手がいたよ >>35
吐き気がするほど嫌いになったが、消去法で住んでるだけ
そのうち豪州に永住するよ、段取りはつけてあるから
最近シナ人やベトナム人が増えたけど、今の日本より遙かにまし クレーマーっていうが正当な権利を主張しているだけだぞ
最近仕事をなめてる糞が多いな みんな値上げのことばっかりいうが値上げ以外にも接客態度の悪さも近年になって酷くなったし客としての権利を主張しただけで追い出されるし休みが増えたよ 丁寧すぎるのも考えもんだ
サービス受けるには金がかかるはずなのにただでやりすぎ
巡り巡って自分の働きも大変になるのに とは言え、コンビニで弁当買って家帰って開けたら割り箸がなかった。
コヒーゼリーのスプーンも無かった。
文句も言いたくなるよ・・。 スーパーでも変なクレームつけるオッさんに限って
店員のいるレジに行くよね
何も言わずにサッサと出て行く人はみんなセルフレジ そういう奴はツラがトカゲみたいやからw
いわゆるヒトモドキ 返事もしないタクシー運転手には
聴こえてる?くらいは言うけどな 店員と客の階層は概ね同じなんだから
民度の低いクレーマーに出会ったとしたら、それはお前の民度も似たようなもんだって事よ クレーマーが多いのはターミナル駅みたいな都会の店だな
地元密着型の店だとそんな変な客は来ない >>186
もうそれがクレーマー気質じゃん
箸やスプーンはサービス品だから、必ず付けないといけない訳では無い
本来なら箸やスプーンいただけますかって言うのが正解だろ こうなるのが嫌で医学部受けなかったわ。勧められたけど。 オレの会社はどんな理由であれ、カスタマーセンターにクレームが入ったら
大問題として扱われる
とにかくクレームを入れさせるような対応をしたおまえが悪いっていうこと お客様の言うことを断らないコールセンターに勤めていた時
心も身体も壊してボロボロになり、休職のち退職に追い込まれたOPばかりだった
出来ないことはサッサと断るコールセンターに勤めているが
皆さん活き活きとお仕事していらっしゃる >>201
それは大事なこと
モンスタークレーマーすらいなせないようでは超一流とは言えんから 某家電メーカーの事件以来、下手に出てたのが、某小売の土下座事件以来、従業員が守られ始めた気がする
最近じゃ粗品や菓子折りは厳禁、コンプライアンス案件以外は訪問謝罪も無し、感情的に騒げば通報 >>203
某通販のコールセンターに勤めてたがSVが電話ガチャ切りできる権限があるセンターだったから楽だったわ
クレーマーからの電話が入ればSVにエスカレ→30分ぐらい話して無理そうならガチャ切りで爽快だった
本社に乗り込むクレーマーも居たけど大抵、入り口で警備員に追い返される ほんの少数だからな。
クレーム電話するやつはいつも同じ声
少数の虫のために
仕事がいちいち止まって、会議まで招集される
こんな虫をまじめに相手して
本当に困っている消費者が見えなくなるのはどうなんだ? >>199
バイトごときにそれを決定する裁量ってあるの? 最近は上層部が無責任だから非正規になんでも権限与えてる
店長→雇われ非正規とかざら >>212
難しい問題だよな
サービスなんだから欲しかったら頭下げろよ?って言うんなら最初からいらないし、
経営者がこういう接客をしたいんだというヴィジョンを接客=バイトに反映させたいのであればバイトに決定権はないとなる
いずれにせよいつもくれるからそれ計算して箸を用意してないのにバイトの好き嫌いで突然弁当の箸がないって状況はハッキリいって不便な社会
ないものと仮定できれば箸持ち歩くか箸が必要ないものしか外では買わないじゃん >>214
気持ちはわかるが、同時に甘ったれてもいるぜあんた >>1
日本ってクレーマー天国だよな
日本人の民度が高いなんて嘘だよね 馬鹿に媚びるようになってからは常識が通用しなくなってきた
馬鹿日本 ファミレスバイトの高校生にブスだの貧乳だのクレームつけて騒いでるリーマンを見たことある
キャバじゃねーんだよ でも俺は左利きだからか、レジで並んでて前の2〜3人にはレシート渡して「ありがとうございます」って言うのに、俺だけレシート渡さないうえに何も言わないってことがあるよ?
何もしてないでただ買い物しただけだぜ? 俺気が弱いのが顔に出てるんだろうなあ、店員さんに謎のマウンティングされることのほうが多い チップでもはずめってんだよ、サービスが欲しいなら
俺はここで買ったから全ておまえらがやれとか
商品の代金しか払ってねー奴が何いってんだよまじで >>216
確かに日本人の民度が高いのは幻想だね。
バブル弾けてから30年、ずっとマイナス思考の中で生きてるんだから。 >>221
お互いサービス精神抜きがいいんじゃないかそれなら?
客にはいい客であることを求めてないか? コンビニに入る
弁当何にするかな?パスタもいいが焼肉弁当も捨てがたい・・・
100円違うとなるとパスタにしといてレジ横のなにか足すか レジの近くに移動 えーと 唐揚げかウインナーかぁ
う〜ん どうしよ 迷うな 水にするか麦茶にするか これも迷う・・・う〜ん
店員「なんだよ トレーな テメエの奴隷じゃねえぞこっちは!」
どう思うこれ? 今は直接的なクレームもあるけど、
SNSの普及でネット上での「私刑」も増えてるからな。
自分がそのなかの当事者だったら、よほどメンタルが強くないとやっていられないだろう。
今の若い人はそこの免疫が出来て、あたかもノホホンとしてるから「ゆとり」って言われるのかしら? いつの頃からか我慢は良くないものってなってしまったからな >>219
客に選ばれなかっただけ、あいつらは平気で客を選別してるから ミスしたらある程度文句言われるのは当然だけどもクレーマーは次元が違う
給料は安いし会社は守らない。そりゃ病むで。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています