【あのIT大手ついに“謝罪”】老舗喫茶店「アマゾン」への間違い電話巡り、歴史的和解 2020/07/11 [朝一から閉店までφ★]
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2020.07.11(Sat)
天草 愛理
「アマゾン」と「アマゾン」が和解した―。川のことではない。京都市東山区の老舗喫茶店「コーヒーショップ アマゾン」とインターネット通販大手「アマゾン」の運営会社「アマゾンジャパン」のことだ。アマゾン店主の立石裕則さん（５８）がアマゾン利用者からの間違い電話に頭を抱えているというニュースを受け、６月下旬の月曜日、アマゾンの社員らがアマゾンに足を運んだ。あー、なんだかややこしいけど、画期的な和解の場に記者が立ち会ったのでリポートする。
訪問したのはアマゾンジャパンの広報担当者や京都府京田辺市に昨秋オープンした商品発送拠点「京田辺フルフィルメントセンター（ＦＣ）」の責任者ら４人。昼過ぎに訪れ、かつお節ときゅうり、卵焼き、ノリを挟んだ人気商品「和風トースト」とブレンドコーヒーに舌鼓を打ち「おいしすぎる」と顔を見合わせた。
この日はほぼ満席状態。立石さんは忙しく立ち回っていたが、一息ついたところで広報担当者が切り出した。
「この度はお騒がせしてすみません」
紙袋から取り出したのはアマゾンジャパンのロゴが入ったＴシャツやパーカー、マグカップなどグッズ計７点。グッズは従業員や取引先に配布するノベルティーだといい、立石さんは「（Ｔシャツなどは）あしたからユニホームで着ます。もらったマグカップは常連さんに『はい、どうぞ』と冗談で出したい」とちゃめっ気たっぷりに受け取った。
立石さんによると、間違い電話が相次いでいるというニュースの掲載後も２、３回は問い合わせがあったという。
「『この番号をどこで調べましたか』と聞いたら、電話番号を検索するアプリだと言われて。『アマゾン』で検索すると、上から２番目にうちの電話番号が出てくるんです。他のところにも間違い電話がかかっているんでしょうね」と立石さんは苦笑い。表記を「京都の喫茶店 アマゾン」と変更するよう、アプリ運営側に対策を依頼したという。
===== 後略 =====
全文は下記URLで
https://maidonanews.jp/article/13533765 この日はほぼ満席状態。立石さんは忙しく立ち回っていたが、一息ついたところで広報担当者が切り出した。
「この度はお騒がせしてすみません」
紙袋から取り出したのはアマゾンジャパンのロゴが入ったＴシャツやパーカー、マグカップなどグッズ計７点。
お詫びたったこれだけ？ うちの近所に花屋でフラワーショップ プーチンってあるけど大丈夫かな 税金チョロまかして儲けてるくせに手土産がショボいんだよ いっそ連携してオペレーター置いて対応させればいいんじゃまいか
最初自動音声でＡｍａｚｏｎか喫茶アマゾンか選ばせるの アマゾンが連絡先をちゃんとわかりやすいところに明示してないからやろ
めちゃくちゃわかりにくい 舐めてるんやろな >>1
AmazonのＴシャツをユニにしたら正真正銘のAmazonになっちまうじゃねーか
バカなのか？ >>11
はい、こちらアマゾンです。
通販ですか？喫茶ですか？川ですか？
みたいな？ まあ地名とか普遍的な名称は多くある
ボルガライスとか 俺の家は大手不動産屋とよく間違えられてファックス用紙をかなり消費された
支店からのファックスも入るので文句を言ったら手土産持ってお詫びに来て番号変えてくれた アマゾンスレって必ず税金猿が沸いてくるな
どうせ日本に何一つ貢献してない引きこもりのネット国士なんだろうけど なぜAmazonは電話載せないの？
マジで客を舐め過ぎ。 英会話のイーオンとスーパーのイオンは間違わないのだろうか >>17
Wikipedia の曖昧さ回避のページみたいだな >>21
合法の内は節税だからな
底辺のアホには理解できないだろうな 通信販売始めて店名をアマンゾとかにしたらもうかるのかな これを気にコーヒー豆の通販とかしたら間違って買ってくれる人出てくるんじゃね？ Amazonに電話かけるって稀によくあるのか・・・ >>2
今でもあるかどうかは知らないけど
昔、姫路駅の地下街にあった。隣は散髪屋
だったｗ その検索アプリとやらは、「アマゾン」の表記と番号しか表示されないのか？
住所や業種が分かる情報は無いのか 和解というなら、どういう争いがあったのか書かないと。
これじゃ、特に揉めてなかったみたいな書き方じゃないか。 >>21
消費してるから社会参画してる、くらいのノリなんだろうね
朝鮮ガー電通ガーくらいしかネタのない国士サマ達は大変だよなぁ >>24
電話応対しない事でコスト切り詰めてるのに >>2
「銀ブラ」という言葉は、銀座でブラジルコーヒーを飲む、という意味。
銀座をブラブラすることではない。
誰も上げないので上げてみた。 もう100回はアマゾン使ってるが電話なんてしたことない。誰がかけるんだ Amazonのフリしてテキトーな返答してAmazonの株を貶めてやればよかったのにw >>18
詫びるとしたら電話番号検索アプリの方だよな
Amazon側は広報の一環でやってるな、これ >>2
>>36
喫茶ブラジルってチェーン店だったの？ >>58
ステーキハウス テキサスぐらい、どこにでもある店名だろ 本当にアマゾンに住んでる原住民や、仮面ライダーアマゾンにも迷惑電話が
かかってるかもね >>48
突然アマゾンプライムが見れなくなった時にかけた >>34
中華製の安くてオンボロ商品を取り扱ってるから >>55
ブラジル大使館
>>69
そこまで居るか？
現役でないのに >>46
それデマどころか、ブラジルの店主が勝手に言い出した与太だから。
レス乞食の言うこと真に受けるバカが多いからマジレスしとく。 >>15
おっと、電話での問い合わせ先が無いヤフーの悪口はそこまでだ！ Primeの翌日配送届かねえから苦情入れたら朝鮮人から謝罪のメールとアマゾンポイントきたな。
Amazonて朝鮮人多いんか NHK（日本放送協会）とNHK（日本発条）は和解したのか？ これで名実共にamazon傘下になったってことやな。
この手のネット企業では電話対応ちゃんとしてくれるからマシだわ。一分以内に電話きて驚いた。ヤフーや楽天なんかメールで数日待たないといけない。メルカリもレスポンスいい。流行った理由がわかる。 謝罪はいいけど賠償金は？
ノベルティって宣伝だよ？
宣伝させられてんだよ？ ブロンコビリー1号店には、クリント・イーストウッドが謝罪に訪れるのかよ >>13
電話でやり取り避けたい企業しか大きくなれないよ
電話相談室やサービスセンターは真っ先にアウトソーシングされ
営業所の番号はウェブサイトの目立たないとこに記載
クレーム対応なんか社員はする気もない >>13
今時直電してくるのはクレーマーしか居らんからな
メールの方が証拠残るし曖昧さ無いし脅迫もされ無いから断然ええやろ ジェフ・ベゾスがポケットマネーで一億円くらいポンと払ったのかとおもいきや
せこい対応だった。 ポストに他人の不在連絡票が入っている事がよくある
この前、他人の商品がポストに入っていた時にAmazon(配送)に連絡して引き取って貰ったんだが
「２時間後に伺います。必ず家に居て下さい」と言われ少しキレた
他人の商品の為になぜわざわざそちらの都合に合わせないといけないのか
「すぐ来い！」と言ったら約10分後に来たよ わざわざ電話なんか掛けるのは常連クレーマーに違いない
問い合わせの所にチャットにするかオペレーターから電話をもらうか選べと書いてある CPU1個買ったら1ダース届いたみたいなのがあったな ジャップはエテ公だけらか知能が足りないだね
韓国では考えられない失態だ。 喫茶店Appleはどうなりましたか(´・ω・｀)？ >>73
アマプラで観れるから追加でよくね？
喫茶ですか？通販ですか？川ですか？ライダーですか？
みたいな アマゾンも楽天も電話窓口が無いかほぼ繋がらない
消費者保護違反で処罰すべきだよ >>109
> 喫茶店Appleはどうなりましたか
ほんそれなwww
オレもカキコしようと思ったところ
アップルめちゃくちゃ強引だったよな アマゾンはわざわざ天草某とかいうブロガーか何かに連絡して記事にさせたのか。あざといね >>102
バカはそこにたどり着けないんだ
関係ないマケプレに電話してきて番号おしえろとか普通にある レストラン「アリババ」ってあったぞ
どこだか思い出せないが ちょっと良い話ぽく書いてあるけれども、
アマゾンが喫茶店に進出しようと考えて商標登録を目論んだんだけど、
すでにそういう名前の喫茶店が多数∃しているのをつかんだ、Amazon
本部が、地方のフィラメントセンターからスパイを送りこんだんだよ。
この京都の喫茶店を潰したあと、全国の喫茶店ｗ商標違反で訴えて蹂躙
していく未来が見える。
日本の文系ってそういう事平気でやるので注意が必要。 >>115
> >>102
> バカはそこにたどり着けないんだ
> 関係ないマケプレに電話してきて番号おしえろとか普通にある
通信販売なので
バカでもたどり着けるように電話番号を明瞭に表示する義務があるんだよ
ワザと分かりにくくしてるならアマゾンは法律違反だよ >>6
amazonなにも悪いことしてねーし
こういうのが基地外クレーマーになるんだろうなぁ >>2
喫茶店アラスカは名古屋では存在しない
｢そんなとこあらすか！｣
ググると実際には一店ヒットするが アマゾンの電話ってなかなかかからないし かかっても中国人がでてきて丁寧な日本語で
めいれする。
やってくださいませ お願いします。。。。 愛知県知多郡にコメヒョウ(看板は漢字)という米穀店がかつてあった
コメ兵がローカルテレビ宣伝バンバンやってる時代にもクレームはしなかった
コメ兵創業者の実家なので 逆に喫茶店がコーヒーやパンの通販サイト立ち上げたらどうか アマゾングッズいいなぁ。
同じ名前ではあるけどそんな間違うかね？ >>48
出荷済みになってるのに3日経っても荷物届かない時にかけた。
荷物行方不明になったらしいけど、返金されて買い直そうとしたら値段が倍になってたのがなんだがなあ。 前の番号のときはヤマト運輸への電話がたまにかかってきてたな
こっちも事務所だから事務所的対応するんで
あいてはヤマト運輸だと思い込んでくるのでめんどくさかった 本物のアマゾンは自然発火のように見せかけて少数部族や動物を焼き殺して土地開発してる… 喫茶店なんて絶滅種なんだから、話題になっていいじゃない >>1
米国系企業、って有名なディズニーだけじゃなくどこも商標権管理にうるさく、ハンバーガーチェーンのマクドナルドが昔イギリスで大昔からやってたパブのマクドナルドに商標権侵害で裁判起こしたくらいなのに、何で今回Amazonはあっさり引き下がった？
どんな表に出てない大人の裏事情があるのか深読みしたくなるな。 社員がグッズ持ってただ喫茶店に行っただけの話だけどいい話ダナー 確かに、なんでアマゾンが詫びを入れるんだ？
ただこの店で飲み食いしたかっただけじゃんwww そもそもAmazonに電話かける必要性が不明だな。
>>142
それこそ電話して聞いてみればｗ 喫茶へっぽこ先生とか何を考えてこの名を付けたのか。 >>2
名古屋にはソープランド・ブラジルがある(´･ω･`) >>142
Amazonがパクった側だから
アイホンとかIOSと同じ >>154静岡市民乙
久々に量が半端ないフルーツパフェが食べたくなった。 >利用者に対して「カスタマーサービスには自分のアカウントからチャットやメールで問い合わせていただければ」と呼び掛けた。
こういうとこがセコい
メールだけだとテンプレ回答しかよこさないだろ >>160
今はミニパフェとか言うライト層にも安心なパフェがあるぞ！
昔はレギュラーサイズが最小でデザートで毎度苦しんだな >>102
そのオペレーターも「日本語は話せるが理解できない」外国人が増えた
日本人オペレーターが出るまで何度でも電話させるのが面倒 近所にコーヒーの配達とかやってる店もあれば
誰か店員がでたら店が開いてるって確認の電話してくるのもいるだろ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
