俺の家をリフォームした時、不具合、不良工事で瑕疵だらけで
やり直しばかりで工期が伸びてひどい目にあったわ。
数年後に不具合出て来てもらったら、ネジの取り付け忘れが発覚したし。
(結構大きい、重要な箇所でそれが原因の不具合らしいが聞いたらとぼけていた)
その取り付けは下請け業者の大丈夫かという感じの爺さんが一日がかりでやって、
直後にその下請け業者の社長が調べたら正規の位置からかなりずれてて、
その、技術があるという社長がやり直したんだが！
営業も下請け・孫請けの業者も良くなかった(こちらがクレーマーのような対応するし)
営業の担当の人間も、自分語りの話より仕事をちゃんとやってくれっていう感じだったわ。
(下請け業者に全く要望が伝わっていないから、顧客のこちらが業者に文句を言われ、
親会社からの報酬や契約の件で愚痴を言われる始末)
リフォーム時に傷付けられた箇所も多数あるし、
担当に、契約まではできると言ってて後からできないと言われたりもあったわ。
いい加減だな、と感じてたが、担当変えてくれなんて言わずにいたし、
普通に、作業時には家族がドリンク剤や美味しく淹れたコーヒーやお茶など出して
「お疲れ様〜」って労っていたけどね、毎回、全員に。
その営業の担当の人間はやり直しの時もアフターサービスも知らんぷり。
アフターサービスも連絡する、とハガキ送って来て知らんぷり。
アンケートも苦情を書かれると嫌だからか送ると言ってて送って来ない。
HPにはいい事例しか載せてない(不具合とかあったケースは載せないんだろうな)
CMやチラシでアフターサービス云々と良い事書いてあるし良さそうだから頼んだんだが。
ネットで検索したら、ここは下請け・孫請け業者の質が良くない、技術がない、
下請け・孫請け業者への連絡ができていない・報酬への不満等々(いわゆるブラック、と)
俺の家と同じ様に不具合出た御宅からの告発がたくさん出てて納得。
もう2度と頼まないと家族で決めている。
(ちなみに某元バレーボール選手がCMやチラシに出てる会社ね)
