【飲食】みんなが好きな飲食チェーン1位はリンガーハット [無断転載禁止]©2ch.net
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日本生産性本部のサービス産業生産性協議会は2017年6月20日、
今年度の「JCSI（日本版顧客満足度指数：Japanese Customer Satisfaction Index）」第1回調査として、
6業種（コンビニエンスストア、シティホテル、ビジネスホテル、飲食、カフェ、事務機器）における、
のべ69企業もしくはブランドの満足度を発表した。
飲食部門では、レストランチェーンとして、かっぱ寿司、ガスト、木曽路、くら寿司、ココス、 サイゼリヤ、
ジョイフル、スシロー、デニーズ、はま寿司、 バーミヤン、びっくりドンキー、ロイヤルホスト 、
ファストフードチェーンとして、餃子の王将、ケンタッキーフライドチキン、幸楽苑、 CoCo壱番屋、
すき家、マクドナルド、松屋、丸亀製麺、 モスバーガー、吉野家、リンガーハット の計24企業が指数化の対象になった。
栄えある飲食部門の顧客満足第1位は、長崎ちゃんぽん専門店を展開する「リンガーハット」。初めて1位に輝いた。
3つの「満足」を数値化
09年に始まったJCSIは、総計12万人以上の回答をもとに実施する日本最大級の顧客満足度調査だ。
顧客期待・知覚品質・知覚価値・顧客満足・推奨意向・ロイヤリティの6つの指標について、
総計12万人以上の回答を数値化している。本年度は年6回に分け、30業種超、
約400の企業・ブランドの調査を実施する。
顧客満足は6つの指標の核となる項目だ。以下の3つの設問について、回答者に7または10点満店で評価してもらい、
それら回答をすべて満点とした場合は100点となるように算出される。
飲食部門の顧客満足指数の中央値は73.2で、リンガーハットのそれは78.0だった。2位が「丸亀製麺」で77.6、
3位が「モスバーガー」で77.2、4位が「サイゼリヤ」で75.9、5位が「木曽路」で75.2。
飲食部門の中央値はおおむね上昇傾向にあり、シティホテル部門やビジネスホテル部門の水準には達しないものの、
カフェ部門とほぼ同等で、コンビニエンス部門や事務機器部門を大きく上回る。
飲食業界ではしのぎを削るサービス合戦が展開され、それが顧客満足の向上につながっていると見られる。
1位のリンガーハットの長崎ちゃんぽん事業は、国産食材にこだわりを持ったメニュー開発に取り組み、
健康的なイメージを訴求することで顧客の支持を集めている。
なお、飲食部門における顧客満足以外の5指標を見ると、「顧客期待」「知覚品質」「ロイヤルティ」ではモスバーガー、
「知覚価値」はサイゼリヤ、「推奨意向」は木曽路がそれぞれ1位だった
飲食以外では、コンビニエンス部門で北海道で圧倒的なシェアを誇る「セイコーマート」が前年度に引き続き顧客満足
第1位をキープした。
その一方でシティホテル部門の「帝国ホテル」はJSCIの開始以来ずっと顧客満足第1位の座を守っている。
http://www.excite.co.jp/News/product/20170728/Jcast_trend_304453.html 毎回待ち時間にレシートのアンケート答えてるからいつも餃子無料！ >コンビニエンス部門で北海道で圧倒的なシェアを誇る「セイコーマート」
知らんしｗ意味ねーだろｗ リンガーハットってたぶん近くにないから行ったことないや… 野菜を食べたいときはここが一番
次は丸亀の野菜かき揚げ 多分だがなぜか女が入りやすいんだと思う。女客多いし 暇な時間帯にいったら素手でモップ掃除しててそのまま餃子焼き始めたから気持ち悪くなった 国産野菜ってのも評判が良い理由だとは思うが
昔ながらの中華鍋で炒める方式に変えてほしいわ
確かに店によって味か違ったけどそれも楽しみの一つだった 俺、結構ジョナサンが好き
タンドリーチキン＆メキシカンピラフだけだけど
たまに食べたくなる もっと100超えくらいを対象にした調査じゃないと意味ないだろ 普通にマックが１位だろ
コスパは一番、ポテトもウマい チャンポンなんてそんなにしょっちゅう食うもんなのか？ チャンポンは要らない パリパリ麺の皿うどんがあればそれでいい 近所のショッピングモール内のフードコートにリンガーハットがあるが、さすがにフードコートでは食う気しない >>1
てか、いうほど見つからないんだけど「リンガーハット」。
野菜盛々はいいんだけど、スープはしょっぱいだけでいまいちってのが率直な感想。 >>35
野菜が国産なだけで食材としては中国産もあるよ
まぁそれでも安心度高いけどね ガストは結構好き
一週間に3回くらい行く
ただひとつだけ不満がある
隣でスープ飲んでるハゲがスープ飲むたびに「あっーあっー」って言うから
だんだん腹たってきた、スープ飲んでもいいけどあーあーいい過ぎだっての
メシをくちゃくちゃ食う奴も腹立つけど、スープアーも腹立つ
いい加減にしろい ありえん、年１回だな
子供いるからガストが多いかな いや、それは無いだろ。あんまりおいしくないもの。
スーパーで売ってる袋チャンポンの方がまだうまい。 >>42
単身赴任中の野菜の供給方法としてコスパ最高 行く頻度じゃなくて好感度的な話か
テレ朝かなんかの総選挙でも順位高かったな 外食で野菜をたっぷり食いたい時は助かる。
おなかいっぱい、も食わせてくれるし。 昨日食ってきたわ
でもあれを皿うどんと呼ぶのは納得できん うどんじゃないだろ 23区住みだけどリンガーハットの超空白地帯だから気軽に行けないわw 麺2倍まで値段一緒で
２回目からクーポンで餃子までつけられる
コスパに加え栄養バランスもいい
チェーン店では最強レベル まあでも全部国産だとしたら頑張ってるかもな。
別に「高い」という印象はなかった。 >>55
リンガーハットは全国チェーン店ではないよ。 ・リンガーハット
・サイゼリヤ
・やよい軒
これらは好感度高そう 吉野家もこれに次ぐくらい好感度復活してきた感。 >>57
北九州では良く行った
ネギや天かす、とろろ昆布の無料トッピングが好き リンガーハットが一位ならそこらへんに店舗が在ってもおかしくないが 他のチェーン店みたいに毒食材中国産やブラジル産チキンとか使って無いし 回転ずしチェーンのどこかじゃない？
ほぼ行かないからどこが一番人気か知らんけど あと、女性とか子供多いな。
普通のラーメン屋と店内の明るさが違うｗ ソースとマスタードの香りで、リンガーハットの皿うどん、チャーハン
ちびギョーザを思い出した、久しく行ってないが、また食べにいこう
皿うどんにはソースとマスタードたっぷり.... リンガーハットは電気調理のベッタリ野菜じゃなくて鍋振り復活しろ！
スペシャル的な一部店舗だけでいいからさあ〜 丸亀はよく行くなあ。夏になってからよく行く。冬はすき家かな。。 >>69
何年か前に北上し北海道に到達とニュースを見たから
全国だと思ってた リンガーハットのちゃんぽんと井手ちゃんぽんが同じ料理名なんておかしい ３ヶ月前に食ったときは、スープが薄くていまいちだったな 好みの問題かもしれないが、リーガーハットがうまいと思ったことはない
どこがうまいの？ スレタイ通りなら、売り上げも一位だよね？
で、何位よ？w これはわかるわｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
長崎ちゃんぽんのスープはうまいからなｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ すでに皿うどんとちゃんぽんは九州名物になってるよな
ちなみに、
ちゃんぽん→長崎の郷土料理（日本人が作った）
皿うどん→中国人が作った 博多のうどん、何だっけ
牧のうどんは地獄だった、食べても食べても減らない地獄
でもまた食べたい つってもまだ2回。
どれも車じゃないと行かないような場所だったし、
帰りにちょいと寄れるようなところにはねえんだよな。 よっぽどこの店が好きな常連客や、家族や友達しか行ってなければ、顧客満足度は上がるんじゃねーかな？ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
