>すべての回答は弁護士ではなく、事務員のみによってなされていたことだった。

哀しいかな、ほとんどの士業事務所はベテラン無資格事務員が解答してるよ
なかにはちゃんと本職が相談、解答しているとこもあるけどね
士業の現実がこれ