俺も販売店勤務だが
まともにPCオンチやジジババの相手してたら仕事ができないんだわ
あいつら何も買わないくせに使い方だけ聞きに来るんだぞ
理解力が無いから教える気にもならん

そういうジジババのサポート代金ということなら
決してぼったくりではないと思う