【ネット】PCデポ「解約金」への不満ツイートが拡散 約21万円請求 企業側は「正規の対応」と説明★4
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パソコン量販チェーン「PCデポ」で契約した光回線サービスを解約しようとしたところ、契約解除の手数料として約21万4000円を請求された――。
こんな投稿がツイッターに寄せられ、インターネット上で物議を醸している。
高額手数料への不満をツイートした埼玉県在住の男性（47）は、J-CASTニュースの2017年12月6日夕の取材に、「（PCデポ側の対応について）不満は大きいです。
解約金が高額になった理由をいくら尋ねても、納得ができる説明は一向になかった」と訴える。
一方で、「PCデポ」を運営するピーシーデポコーポレーション（横浜市）は取材に対し、今回の男性の訴えを社内で調査した結果、「正規の対応であることが確認できました」と説明する
https://www.j-cast.com/assets_c/2017/12/news_20171206210952-thumb-autox380-127766.jpg
解約手数料の総額は「21万4576円」
「途中解約を申し出たところ20万円かかると言われました」
「全ての金額の根拠が意味不明です」
PCデポとの契約をめぐるトラブルを訴えた男性は、11月7日のツイッターにこんな言葉を書き込んだ。
いったい、何が起きたのだろうか。
J-CASTニュースの取材に応じた男性の説明によれば、騒動の詳細は以下のような内容だった。
まず、男性は15年10月18日、PCデポが提供する「ozzio光」という光回線サービスの3年プラン契約を結んだ。
あわせて、同時に契約すればお得になるなどの説明を受け、パソコンやスマートフォン、無線LANのルーターなどを契約し、月割りで料金を支払うプランにも加入した。
その後、男性は17年10月中旬、契約を結んでいた全サービスの解約を検討していることをPCデポ側に伝えた。
解約を決めた理由については、「生活が苦しくなり、月あたり約1万8000円の利用料の支払いを止めたいと思った」と話す。
男性は当初、「契約期間中の解約でもあり、数万円程度の支払いは仕方がない」と考えていた。
しかし、PCデポ側が送ってきた見積書には、解約手数料の総額が「21万4576円」と記されていた。
その内訳は、「ozzio光」3年プランの解約に7万1000円。スマートフォン、パソコンの購入プランの解約に計10万5248円、顧客サポートのサービスプランの解約に2万8328円だった。
男性はツイッター上にも、この見積書の写真を公開している。
続きはソース先で
PCデポ「解約金」への不満ツイートが拡散 約21万円請求......企業側は「正規の対応」と説明 : J-CASTニュース 2017/12/ 6 20:56
https://www.j-cast.com/2017/12/06315872.html?p=all
■関連スレ
【株価】東証 ＰＣデポが12％安 解約料金に関するネットニュース嫌気 4日続落
http://asahi.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1512550239/
★1がたった時間：2017/12/06(水) 23:01:54.45
※前スレ http://asahi.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1512608340/ >>895
昔は普通の店だったけど
酷くなってからはどんな商法なのかなって見に行ってる感じ
小物以外絶対買わないし >>896
ローンやリース組ませるには審査あるから
チラシとかにすっごい小さく18歳未満は購入できません
クレジットカードでのお支払いのみになりますとか書いてあったと思う
こんなひどい店みたことない >>895
サポートも何も店員自体が知識が微妙じゃん
あれじゃサポートなんないよ
つっこんだ質問すると全然質問答えられないからね まあ別に金額はいいんだよ、、よくないけど
こういうものだからこういう金額何だって客が理解してるなら
理解してれば、いやいやそれは高いだろって契約しないって選択肢がとれるからさ
問題は客が理解してないのに数十万の数年なんていう決して安くない契約をしてるところだろ
契約書に書いてある？ちゃんと読まないほうが悪い？
たしかにそうかもしれないけど、あんな小さい文字だらけの契約書をちゃんと読んで理解して契約してる人なんていないでしょ
それを大した説明もせずにリスクも言わずに月額○○円のみでPCもスマホも持てますなんて
そんなのは上場企業のやることじゃないだろ
携帯の実質○○円もほんとやめてほしい
実態は10万円だかの借金の分割払いなんだから、総額表示のみを義務付けろよ
なんだよ実質って？ pcデポの過去のニュースリリースみてもわかるけど、
月額利用料は書いてあるけど、解除料は発生するとだけ書いていて金額を書いていない。
しかも本体「利用」料金であって割賦の支払い金額でない。
契約満期で終了でも返却か買取。
ただでもらえないるわけではないけど、都合悪いことは書かない笑
発売します！って書いてるけど、本体を売ることを発売って言ってるわけではなく、
サービスを「発売」するって意味。サービスが主で製品が付帯サービス。
その辺のところをわざと確信犯的に表現している悪徳会社
http://v4.eir-parts.net/DocumentTemp/20171208_124856713_vmdxhi45xemsw4jdsqr3pbm0_0.pdf
http://v4.eir-parts.net/DocumentTemp/20171208_123529569_fas1fh2n5vfwsk55hz22iy45_0.pdf >905
サービス一体型商品って、PCデポ以外うたってないからね
ググってもPCデポしか引っ掛からない
他社が追随しないサービスって、かなり真っ黒なのが多い いわゆる「パソコンショップ」の最後の生き残りでたまに覗くんだけど
もともと消耗品以外買って無かった
助かったわ
こんなインチキしないと生き残れないのもわかるが、もうここまできたら潰れたほうがいいのでは
パソコンショップという生きた化石もついに消滅か よく分かってない人に高額商品を買わせる、というビジネスモデル
もはや犯罪者だろ？ >>876
会社のプレスリリース
巧妙だ（東電ほどあからさまではない）
(2) SNS上に掲載された発行時期の違う2枚の解約に関する書類について
*2017年10月15日時点では契約期間未了の解約手数料は21万円強でした。
同年11月5日時点で本サービスに含まれるパソコン本体、iPhone本体、Wi-Fiルータ一等の設
備機器をご返却いただいたため、契約に基づき正規に減額し、
光回線契約期間未了の解約手数料4万6440円（税込）でのご解約になります http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1512550239/670
670名無しさん＠１周年2017/12/06(水) 21:35:24.29ID:+IpZ4rd20
①ELDALT3 データPS新さんねんエリートファミリーワイドプラン
5000円/月、解除手数料28328円
□初期設定 計10台 店頭設定
□ワイヤレスインターネット接続サービス ハイスピード対応 店頭設定無料
□ウイルス感染データ流出危険サイト侵入防止 計10台
□インターネット詐欺対策 計10台
□基本操作店頭説明クイックレクチャ 計10台
□店頭点検定期ﾊﾞｯｸｱｯﾌﾟ 計10台
□トラブル復旧サービス計10台 店頭1,000円(税別)訪問3,000円(税別)
□24時間電話・ﾘﾓｰﾄサポート1回1,000円(税別)年10回まで無料
□ozzioIDアカウント登録設定
□想い出スマートビデオお預かり本数5本まで追加10本毎に500円(税別)/月
□スマートデバイスサポート計10台
□緊急地震詳細速報24ヶ月料金無料
□ozzioクラウド自動ﾊﾞｯｸｱｯﾌﾟサービス最大1TB
□遠隔ロック遠隔消去
□インターネットショッピングサポート >>913
光回線の契約が転用、スマホの契約が機種変更になってるから
ここと契約する前からPCやスマホを使ってたのは明らか
安くなるという言葉に釣られて契約内容を全く確認せずに契約しちまったとしか思えない >>507
安倍首相は、天下りダメだってやってた方じゃん。
現に、文部科学省次官 前川喜平をクビにして、天下って連中を処分してるで。
ﾓﾘｶｹは、その前川がリベンジ試みてるだけの騒ぎだろ >>910
謎が解けましたね
iphone6s、中継機、vaioを返却したため、解約金は0となりました。
光ファイバーは解約時は2年未満でしたので71000円、交渉しているうちに2年たったので解約金が46000になりました。
ファミリーワイドの解約金28000円は
無くしました(これは譲歩した感じですね)。
ってことですね
2年で43万(+46000)も払って、全て回収ですか。。。 PCDEPOさー
自分の親や子供が同じ目にあってたらとか思わないの？
お前らどんな教育受けてきたの？
まさか反日教育なの？ww
恥を知れよ。人として。 >>916 デポの社外役員の天下りの元長官は2012年に民主党から任命された市民活動家だよ、まともな日本人ぢゃない。 ん？どうゆう内訳なの？違約金は当然だが金額が謎だな？ん？ >>918 単純に反日とか攻日とか考えた方が良さそう、コイツらはつまり敵だ。 >>917
なるほど、違約金はそういう算出方法だったのか
光回線契約の違約金（別スレで書かれてたもの）
> 1～11か月：80,000円
> 12～23カ月：71,000円
> 24～35カ月：43,000円
43,000*1.08=46,440円、実際の請求とピッタリだわ PCデポに感謝してるお客さんのツイートも拡散した方がいい。一部のクレーマーの声ばかりが大きくて日本が荒んできている。
https://i.imgur.com/5afnIHN.jpg マウスとか最近も買ったりしてたけどもう買わないこんな反日企業。 PCはレノボかASUSの3万くらいのを買って
光とスマホは3大キャリアどれかのショップで契約すれば
スマホの機種にもよるが解約金つったってこんな金額にならないよな 天下り役員は、前回の騒動後に入れたの？
それとも、数年前から入ってるの？ ちゃんとパソコン代金とか見てみないと分からんなｗ
デポが悪質と言うことは昔から分かっていることだけどなｗ >>925
パソコン修理に行ったらpcデポ行ったら
月額払いの新しいパソコンで契約させられましたって
典型的なカモやんけ笑
きっとウィルスが入りまくりとか修理費？技術料が高いとか言われたんだろうな。 問題の役員は前回の騒動の時には居たよ、民主党選出の市民活動家とか迄は気付かなかったがw 前も同じような話で騒ぎになってたのに、全く懲りずに同じやり方で商売してたわけだ
こんな店に行く方も行く方だが 悪徳企業であると言う事を
ネット拡散で周知させる必要がある つまり前回の騒動に成る前から消費者庁案件に成る様なグレーゾーンビジネスって理解してやってる確信犯で改める気なんか全くないwww >>925
乗せられてる 詐欺被害者じゃん
パソコン博士な奴がそんなこと言うか？ 去年くらいだったっけ本格的に詐欺がバレて炎上したの
沈静化してたのにまだ懲りてなかったんだな パソコン・スマホ込みだからな
２１万は高いかもしれないが、それでも十数万円は請求されても仕方ないんじゃないの >>925
感謝してるって書いてるけど昨日契約したばっかりじゃん
中身も知らずに契約しちゃったんだろうな、かわいそうに ぼられてたって気付いた時の発狂っぷりが目に浮かぶw 「月曜日にMacBookがわたしの手元に」
まだ受け取ってないな
クーリングオフできるのか知らんが 買ったのがMacbookならその金額になってもしょうがないな こんなクソな会社だって分かってて辞めない奴にも問題がある。
再就職にも不利だろ。 いつの報道しているんだよ
って思ったら新たにまた引っかかった奴が騒いでいるのか >>948
一回転するが有利かも知れない。
詐欺のノウハウ持ちという意味で。
ブラックのリクルーターとか。 パソコンとスマホ代金の残債が来ただけだろ？
違うのか？
こんなところで買うなよ。 携帯電話だって似たような仕組みでやってんだろ
バカだなあ、と思うよ 昔、PCデポに筐体を見に行ったら、電源無しの方が金額が高いんで
店員になんで高いのか聞いてみたら、電源無しの方が希少だから
高いんですと訳の分からない説明をされた。 PCデポが無知な顧客に悪質な契約を結ばさせるどころかクレジットカードの不正利用にもかかわっていたとされる件で、PCデポ側の「関与したスタッフはすでに退職した」という説明は事実と異なる恐れが浮上し始めた。
前回の記事：【速報】PCデポが元バイトを恫喝「暴露投稿を消せ！訴えるぞ！！」
PCデポでアルバイトをしていた志村武史さん、クレジットカードを流用した先輩たちがまだ働いていると暴露する。 同じ道路沿いにPCデポあるけど、２区離れているのでたまにしかチラシが入ってこず
親とかデポ行かないので良かったと
途中でヤマダ電機あるからそっち行ってしまうけど 真偽不明の拾いもの
本当なら、よく考えると、感心
1名無しさん＠涙目です。(茨城県) [US]2017/12/05(火) 08:06:08.42ID:5Cg1tLC70
@2017_0331:PCデポ。iPhone8付きバリュープラン(サービス一体型商品)を開始。月額4,500円。安定の48ヵ月縛りで、端末返却(譲渡)による解約金減額はなし。
選べるプランはマルチネットワークのみで、必要ないのに5台分のサポート料金とデポ自慢の無線ルーター(返却不可)を押し付けられる。
@2017_0331:PCデポ。
iPhone8付きバリュープランの機種はiPhone8、8Plusの各容量、キャリアなど好きなものを選べるが、頭金として2万～5万円を最初に支払う。
解約金は1ヶ月目が8万円で、48ヵ月目でやっと0円。4年間の支払い総額は、約26万円～30万円。
★★★@2017_0331:PCデポ。
このiPhone8バリュープランには、契約から半年経ったらSIMロック解除した上で、お客にキャリアの解約金を負担させ、
キャリアの月額料金の割引を放棄させて、デポ自慢のOZZIOフォンSIMにMNPさせるという恐ろしいオプションがあります。→
@2017_0331:PCデポ。
→au、ドコモ、ソフトバンク、3大キャリアのご担当者様。
いくらiPhone8が不人気だからって、契約から半年でのMNPを会社ぐるみで勧めるような販売手法をするPCデポに端末を卸してもいいんですかね。
PCデポに完全に舐められてますよ。 PCデポなんて擁護する気はないが、最新タブレットとかも含んでの契約だから
途中破棄ならそのくらい取られて当然
47にもなって恥ずかしくないのかよ、この客 PCデポなんてブラックそのものなんだから関わっちゃだめだよ
詐欺師と仲良くする必要なんてないだろ あれだけ問題になってたのに未だに引っかかる奴って池沼？ >>907
パソコンショップか？
PCデポとOAプラザは
値段が馬鹿みたいに高いから、買う奴は相場知らないんだろうな
って、思ってたわ
SLCのUSBメモリが流行った時にネットの10倍の価格で売ってたのには絶句したな～ さようならPCデポ。マックユーザーだけ相手に商売してて下さい。 >>876
わざわざ印刷してからスキャンして取り込むと画像になるな
Windows10の標準機能で、印刷からPDF化が選べる
偉そうにPCサポートやってるのに最新OSを使っていない、又は使いこなせていない
はたまた、わざと画像化している
どちらにしろ、最低だな 契約する際に色々調べなかったのか？って思いもありますが
すごいですね、PCデポ。
監督官庁的な物は無いんですかね？ >>348
子供の言うこと聞かないから、繰り返し同じことやるよ
で、優しい言葉掛けられた、ってんでデポられるんだよ 店員らしき書き込みID:QN+WBU850
見ると
どんなに優しい口調であろうと、根本には悪意しかないわな、デポ 何がダメって想定されるリスク含めて客によく理解させないまま契約させてるからこういう問題になるんだろ >>970
元消費者庁長官が天下ってるから無意味やで。デポも遊びで天下りに金払ってるわけじゃないんやで？ パソコンの情報がないですね
定価100000くらい
なぜ月々500を払っていたのか？
500×24=12000の支払い有り
3年払うと、完済するのか？
光契約の50000の割引を使ったのか？
63000の解約金はどこから？
情報求む >>974
月々3990円でデータ1G、通話料別、物損保証、サポートあり。
3年で143000。中古本体5万とすると、月々2600円。 保証サポートつきなら高くはないね。
知識があるならドコモの白ロム買ってMVNOが安いけど、苦手な人は何も分からない。アプリの入れ方さえ分からなくて誰にも聞けない人にはDEPOの需要はある。 なんでここ二、三日株価上がってんだよw
一年前のモーニングショーで叩いてたのに今回報道しないはないだろうな？
徹底的に叩いて潰れるしかないようにしろ！
絶対許すな！ 近所にできたが親には「絶対にあそこには足を踏み入れるな、
何かあるときは少し離れているがヨドバシのほうへ行くように」とレクチャーしてある >>978
データ1GBで300円から500円程度
通話基本料金700から800円程度
デポが月々2600円なら、倍の値段設定か
これに解約違約金が高額設定されてるんだろ？
情弱御用達かな、キャリアの方が安くつきそうだな >>976
公権力：政府が否定した。21世紀以降。 >>925
可哀想
姉ちゃんのお下がりリカバリするか
2ちゃん来てパソコンの大先生に聞けばよかったのに >>982
日本語読めない？ 知識があればMVNOって書いてあるだろ… アプリがなんだかも分からないおばさんがサポート無しでMVNO使えるわけ無いだろ デポられんだったら普通に既存のキャリア使ってた方が安いだろ、馬鹿ぢゃね反日詐欺会社が。 でも契約することでPC本体はほとんどただ同然で買ってるわけやろ？
最初に契約書にも書かれていたんだろ？
これはちょっと違う気がするんだけど >>978
物損保証については、ちっちゃく免責金額は異なります…
で、お決まりの詳しくは店頭でって書いてあるから。
保証付きだからといってタダで交換できるわけではない。
本体五万って書いてるけど、購入ではないので
三年終わったら返却か買取であって、もらえるわけではない。 >>987
そんなおばさんに、データ通信とか必要ないだろ…… >>991
契約した時点で残債が20万以上残るPC本体が ただ同然だと？
どこにそんなことが書いてあった？ >>925
ウイルスだらけでした
とか、店員の嘘に決まってるじゃないか
デポられてるってあとから気付いたら赤っ恥だな >>694 バイオやiPadデポの備品はデポの提供するトータルサービスに不随する供与だから毎月高い金を払っても契約終了で自分のには成らないんぢゃないかな？
けって終了で返却だよ、デポられてるよお前。
スマホとかの月賦販売だとキャリアのやってる信販会社の審査通してるし、月賦販売の契約するだろ？此処の契約はリース協会とか信販会社の診査通してないもの、
だから引き落としの形態は信販会社からのローンの支払いって形ではなくアダルトサイトの毎月引き落としみたいな引き落とし。 >>991 買ってないから供与だから、はいデポられ。 ∧＿∧ 老人？ デポってやんよ
( ･ω･)＝つ≡つ
(っ ≡つ＝つ
/ ) ﾊﾞﾊﾞﾊﾞﾊﾞ
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