簡単に店で買えるようなものが、通販の方が高かったら誰も買わないだろうな。
送料も含んだ価格で。
比較したり、色々調べた上で買いたい、といったものは同程度の価格でも買う。
そのような一般的な製品は店舗と同じか安くする必要が有る。
店だと入手できない、取り寄せとか、置いている店が少なくて探す必要が有るとか、手間がかかるもの、対面では買いたくないものは同じか高めでも売れる。

ここは基本だと思う。
が、この辺押さえていないとこが日本の通販業者には多い。
服飾でうまく行ってるとこって、この辺押さえてるな。
オリジナリティか低価格かに特化してる。
企業向けも手間を省かせることで、店舗より高い価格で成り立ってる。