問題点を整理しよう
まず決定的なのは具合の悪くなった人用に救急搬送した救急車が現場近くに入っている点だ
どうにも除雪できなくてバスが入れられないのはまだ判るが
ハイエース級の車が入れられるなら普通にピストン救出が出来るはずだ
迎えの車までの地吹雪なら防寒服の着まわしで全員分無くても対処できるだろう

完全にJRの手抜き対応なので乗客は真剣に怒って戦うべき
絶対に許すな