【JR東の対応まとめ】

・周囲は暗く、乗客を避難させる場合に歩かせることになるから苦情を恐れて一晩放置
・線路上に雪が積もっており、乗客が車内にいた方が(駅員や作業員が)安全と判断
・停電せず、照明や暖房は稼働しており、トイレも使える状態だったから乗客を長時間閉じ込めても問題ないと判断
・飲み水と食料を届けたから乗客をそのまま一晩詰め込んでいてもかまわないことにした
・バスやタクシーなど乗用車を使うと、乗客約430人を運ぶのに金も時間もかかるため断念
・駅まで車で迎えに来ていた家族はそのまま一晩放置
・倒れた乗客がいると車内から通報があり、死なれたら困るのでしぶしぶ救助隊を向かわせたが他の乗客は放置