>>1
> 顧客の方が立場は上です。キーボードの音で顧客の気分が害されると上司が判断したのであれば、 それに従うのが組織のルールということになります。

いいえ
実際に顧客が気分を害する、と言ってない以上これは上司による価値感の押し付けでパワハラです