>>674
本文にそういう意図は書かれてないのにそこまで解釈するのは勘繰り過ぎだろ

論旨は知識のない社員をクレーム対応に出して(膝ついて痛々しい姿で)「そういう決まりになってる」のが企業姿勢としておかしいんじゃないの?という事だ