【裁判】「初回630円」のはずが1万円以上の注文に…誤認トラブル相次ぐ「すっきりフルーツ青汁」を消費者団体が提訴 ★2
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◆「初回630円」のはずが1万円以上の注文に 誤認トラブル相次ぐ「すっきりフルーツ青汁」を消費者団体が提訴
「初回630円」だと思って注文したら、実は1万円以上の注文が確定していた――。
ネット通販でブレークした人気商品「すっきりフルーツ青汁」の販売方法を巡り、消費者団体が販売元のメディアハーツに対し、表示の差し止めを求める訴訟を起こしていたことが分かりました。
写真:すっきりフルーツ青汁
http://image.itmedia.co.jp/nl/articles/1802/01/nt_180205aojiru01.jpg
写真:株式会社メディアハーツに対して差止訴訟を提起しました
(消費者被害防止ネットワーク東海のサイトより)
http://image.itmedia.co.jp/nl/articles/1802/01/nt_180205aojiru00.jpg
問題になっている「すっきりフルーツ青汁」は、これまで累計1億杯以上飲まれているというヒット商品。
特徴的なのが「ラクトクコース」という販売方法で、通常は定価3980円のところ、最初の1カ月は定価の84%OFFにあたる630円で購入できるというものです(以下、断りがないかぎり価格は税別)。
しかし、実際には最低4カ月の継続が必須で、1カ月目だけで解約することは不可能。
また2回目以降は3480円(12%OFF)での提供になるため、630円だと思ったら実質1万1070円(630円+3480円+3480円+3480円)の契約だった――という消費者相談が相次いでいたそうです。
写真:サイトでは「84%OFF」「630円」といった部分を大きく強調していた(販売ページより)
http://image.itmedia.co.jp/nl/articles/1802/01/nt_180205aojiru02.jpg
解説図:「ラクトクコース」の仕組み(編集部で作成)
http://image.itmedia.co.jp/nl/articles/1802/01/nt_180205aojiru03.jpg
もちろん販売ページ内では「募集要項」として詳細を明記していますが、訴訟を提起した「消費者被害防止ネットワーク東海」はこれを有利誤認にあたると指摘。
「4カ月分セットで途中解約はできない」という契約の性質や、「(途中で解約できない以上)初回の支払額のみ低額にする必要性も合理性もまったくない」ことなどから、消費者の有利誤認を招くとして「630円」「84%OFF」などの表記をやめるよう請求しています。
写真:詳細な契約内容については「募集要項」としてページ内に記載(販売ページより)
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同団体によれば、「すっきりフルーツ青汁」については以前から相談や情報提供が後を絶たず、各地の消費生活センターにも同様の相談が多く寄せられていたとのこと。
同団体では以前からメディアハーツに対し表示改善の申し入れを行っており、メディアハーツ側も一部表記を変更するなど対応はしていましたが、根本的な契約内容については改善がみられず、今回の訴訟提起に至ったとしています。
■メディアハーツ側は「今後は裁判でこちらの正当性を主張していく」
編集部では「ラクトクコース」の表示や訴訟内容について、メディアハーツの三崎優太社長にも見解を聞きました。
―― 「ラクトクコース」について、表示は適正であると考えていますか。
三崎社長:条件や募集要項はページ内に表示してあり、また申込みボタンを押すと、自動的に重要説明の画像に飛ぶようにもなっています。
申し込み前には、条件をきちんと確認したかどうかチェックボックスもありますし、募集要項を確認していなかったというのはこちらでは想定していませんでした。
画像:注文ボタンを押すと再度契約内容確認が表示される(販売ページより)
http://image.itmedia.co.jp/nl/articles/1802/01/nt_180205aojiru06.jpg
画像:送付先などを入力した後には、募集要項を確認したかどうかのチェックボックスも(販売ページより)
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ねとらぼ 2018年02月14日 09時00分
http://nlab.itmedia.co.jp/nl/spv/1802/01/news164.html
http://nlab.itmedia.co.jp/nl/articles/1802/01/news164_2.html
■前スレ(1が立った日時:2018/02/14(水) 12:58:33.60)
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1518580713/
※続きます (ヽ∧__∧
、ヽ`∀´> <呼ばれて無いのにチョチョチョチョーン
) )つ
>⌒)ノ
ゝノ/
バカチョン ノ~ノ
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| |ミ ///.
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" ̄ ̄ ̄ ̄ ※続きです
―― ネット上では、注文確認画面の合計金額表示が分かりにくいとの指摘もあります。
三崎社長:これは注文システムの問題で、これ以上表示のしようがないというのが実情です。
現状できる最大限分かりやすい表記をしているつもりです。
写真:合計金額部分は「680円」(税込)となっており、4カ月分の合計金額はその下に表記。
また、この画面では4カ月目まで解約できないことは表記されていない(販売ページより)
http://image.itmedia.co.jp/nl/articles/1802/01/nt_180205aojiru08.jpg
―― バナー広告では初回分の価格しか記載されておらず、誤解を招くとの声もあります。
三崎社長:確かにバナーでは全て表示しきれていない部分もありますが、注文確定前には必ず販売ページ上で契約内容を確認していただくようになっています。
弊社に限らず、他にもこうしている会社は多いと思います。
―― 訴状では「30日間返金保証」の制度についても、諸手続きや手数料などの関係で、実質的には返金を受けるのが非常に難しいと指摘しています。
三崎社長:返金制度についてはあくまでこちらの企業努力として行っているもので、本来消費者にとっては非常に有利な制度なはずです。
実際に2017年だけでも4000件弱の返金がありました。
しかし、これが不当だと言われてしまうのであれば、今後は廃止も検討していこうと思っています。
写真:30日間返金保証(販売ページより)
http://image.itmedia.co.jp/nl/articles/1802/01/nt_180205aojiru09.jpg
―― 訴訟を受けて、今後対応を行う予定はありますか。
三崎社長:既に複数の弁護士に確認し、違法性はないとの回答を得ていますので、今後は裁判でこちらの正当性を主張していくつもりです。
―― 「すっきりフルーツ青汁」以外にも、「すっきりやさしい乳酸菌」「ノーメイクダブルアイズ」「NANO CLEAR」など、他の販売商品についても同様の販売方法をとっていますが、これらについても対応を行う予定はありますか。
三崎社長:先ほども申し上げた通り、表記は十分と考えていますので、対応の予定はありません。
写真:同じくメディアハーツが販売している「すっきりやさしい乳酸菌」にも「ラクトクコース」
http://image.itmedia.co.jp/nl/articles/1802/01/nt_180205aojiru10.jpg
国民生活センターによると、こうした「初回分のみ低価格で販売し、実際は数カ月間の定期購入を条件とする契約」の相談は2011年ごろから増え始めており、2015年には年間5660件、2016年には1万4314件にものぼっているとのこと。
相談の急増を受け、国民生活センターのサイトでも2016年、2017年の2回にわたり注意喚起を行っています。
メディアハーツは「すっきりフルーツ青汁」をはじめ、「すっきりやさしい乳酸菌」「ノーメイクダブルアイズ」など、美容・健康関連製品を主に扱うWebマーケティング企業。
中でも「すっきりフルーツ青汁」は同社の主力商品で、2018年には初のリアル店舗「FABIUS cafe」も原宿にオープンする予定となっています。
解説図:通信販売での健康食品等の「定期購入」に関する相談件数の推移(国民生活センターのサイトより)
http://image.itmedia.co.jp/nl/articles/1802/01/nt_180205aojiru11.jpg
※以上です〆 読めばわかる
が読まないやつがいるのもわかってる
だからそういうやり方がメジャーになってるわけで スマホよりたちが悪い。
スマホの場合、機種代払い終えて実質料金が高くなるときに一応解約できるからな。 初回630円※4か月継続のみ
普通の企業はこう書いてるはず
同じ行にまとめて書け ネトウヨ怒りの不買運動wwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww まぁ契約書とか全部読んでる一般購入者なんて滅多にいないしな
それをわかっててやってる可能性高いわけだから
業者側の方が悪どいね
買う人も悪いのは悪いけど メインターゲットの死にかけの老人が飲んだらパワーアップすると勘違いして注文するから騙しやすい >>2
バカはおまえだよ
続きますって書いてあるのに>>1もろくに読まずにコピペする知恵遅れは死ね 業者は違うが同じ経験をした、つまり初回だけ注文してそれによって続けるかどうか判断しよう
との考えだったが(説明書にもそう出来る様に書いてある)それが、以後毎月の契約をしたかの
様な事を言われた。
直ぐに消費者相談センターのところに行って解除してもらった経験がある。皆さん、この手の
販売に注意された方がいいですよ。 楽天の食品とインチキ化粧品はこの手のインチキ店舗多い 「契約は簡単だが、解約は難しい」ってのも多い。
ネット契約するが、解約は電話のみ。その電話番号がなかなか判らない。しかもつながらない。 楽して痩せようとした婆どもが悪い
平野みたいに1日1食で飲み物は水だけなら痩せる これはだめだろ
写真:合計金額部分は「680円」(税込)となっており、4カ月分の合計金額はその下に表記。
また、この画面では4カ月目まで解約できないことは表記されていない(販売ページより)
http://image.itmedia.co.jp/nl/articles/1802/01/nt_180205aojiru08.jpg 雑誌の全部組み立てたら何十万もする雑誌の定期購読申し込ませるのも酷い。危うく親がそれのせいで熟年離婚の危機だった。老人狙いに気をつけろ 商品の有用性は分からんけど、確認の表示はされてるやん。
これで申し込んだのなら、申込者が悪いとしか思えんけどな。 誤認はしてないけどこの手の通販は利用する
縛り込みで2〜3割安だから安いっちゃ安いが
誤認狙いの商法だから即決は出来ない
有名メーカーでもやってるからなぁ >>34
実際に画面見たら申し込み画面に行くまでに4ヶ月は解約できないことしっかり書いてあったけどな
字が小さくて読めない大きさじゃないから完全な不注意にも思えるが
申し込みする画面の上にも書いてあってスクロールしないと申し込めないからこれも見てないってのはどこに書いてあっても見てないって言うと思うわw 検索してみたけどすごく手が込んでるな
組織的にWeb工作やりまくってる
詐欺師の手口だわ 勘違いさせて購入させるのに分かりやすくしたら誰も注文しないからな。
業者逮捕しろ。 仮想通貨「ICO投資」ってやつで10万円を2億円にしてみた 30日間返金保証とありながら4ヶ月解約不可とはこれ如何に? カーナビの地図更新でも似たようなのがあるんで注意
「2年間更新費用無料クーポンの登録」で申し込むと、自動更新で3年目が引き落とされる
ちゃんと解約しとけばいい話なんだが、忘れちゃったり自動で有料プランに更新
されるってのに気づかない人が多い 単に割引販売してるだけの他の商品のCMとごっちゃに放映されるから
気づきにくいんだよなぁ アベマによく出てたなこの社長
最初から胡散臭いとは思ってたけど >>50
初回630円(ラクトクコース)にすると4ヶ月解約できなくて、それ以外のコースの申し込みだと返金保証があるらしいよ!
お客様都合による返品について
「単品コース」「2箱セットコース」「3箱セットコース」「5箱セットコース」の各商品は、『未開封 』『未使用』でかつ商品到着後8日以内に【FABIUSお客様センター】のフリーダイヤルまでご連絡いただいた商品のみ受付致します。
ラクトクコース(毎月自動お届けコース)の商品は、お客様のご都合による返品はご遠慮頂いておりますので、ご了承ください。
ご確認の上ご注文お願い致します。
返品の際の送料についてはお客様負担となりますので、予めご了承ください。
ご返品につきましては追跡が可能な方法でお手続きいただけますようお願いいたします。
※追跡が不可能な方法でのご返送によるご返品商品の未着に関する責任は一切負いかねます。 駐車場詐欺もそうだし、スマホの料金プランもこんな感じだよな
総額表示をきちんとやって明快な料金体系にするように法改正しないとな これはよく読まないほうが悪いわ
4か月とってねって書かれてるじゃん カルピスも金額は違うけどこれやってるじゃん
あれも訴えられろよ >>40
青汁王子の所じゃないの?
三崎社長って。。。 光回線もこれと同じだろ
1Mbpsも出ない癖に高速回線!って釣って契約させて
死ねよ
NTT 30包630円だけでサヨナラするほうがあくどいだろ >>1
つかこれ青汁王子んとこじゃねーか
外車○台目ッスよー この時計○百万でー 家賃うん百万でー 今度馬四頭買うとか調子こいてた中卒ヤンキーんとこじゃねーか
月収億稼ぐにはやっぱこんな事やっとんのな >>62
だったね
ワロタwシチュー吹きそうになった 4ヶ月の話は表示されてるとは思うがキャンセルできるコースが限定されてるのは別ページに行かないと書かれてないからダメなんじゃねって気はするな あのうさん臭い若社長か やっぱりあこぎな商売してやがったな
加藤沙里がタイプで食事したいとか言い出した時点で何か裏が
あるようなヤツだと思ったわ なんでスマホはいいの?
本体0円とかやっておきながら月額料金で取られてるんでしょ
有利誤認じゃん 詐欺野郎ばかりで住み辛い世の中よのう
商品に自信がないからこんな真似をする ドラッグストアで売ってる500円の青汁でもなかなかいいわよ >>1
ヤフオクで出品してるが
本当 説明分読まない人が多すぎ
例えば
・個数3で出品 画像には3点写ってる
説明分も個数も見ないで画像だけみて1点分をなぜか3点分の料金と勘違いしたり
・中古品だと散々 説明分にも書いてるのに画像の品みて綺麗だから新品と思い込み落札→返品要求
・お支払い期限日も読まない、お取引方法も読まない
やりたい放題のお客様 多すぎ ヤフオクだと箱だけ出品してんのに本体並の落札価格のやつとかアッたな
箱だけですって書いてあんのにw 「すっきりフルーツ」は魔法の言葉やな。
あとに何が来ても、うまそうに見えるw
「すっきりフルーツ鼻汁」
「すっきりフルーツがまん汁」 スマホゼロ円が許されるんだから、これも当然合法です 実際に誤認して買ってる人がいる以上、裁判では負けるな。
売り手の発想だけじゃダメなんだよ。
良い方法思いついた~とかでやるんでしょ。
やれるけど、やらない方法の代表だよ。
法的に問題無いって、そう言う弁護士を探すからでしょw 解約できないのをきちんと明記してあったなら買い手がアホとしか 全然悪質に見えねえけどな
もっとバカを基準にして説明しろってことだな >>70
昔は毎日泣いてましたよ〜とかほざいてたけど、これから毎日泣く日々が訪れるんかもな
ビットコインに五億ぶちこんで、今四十何億とかドヤ顔で通帳晒してたし、税務署さんもアップやっとるね 昔の祭りの香具師の売り方だな。
まぁ、こういう売り方をしている商品にまともなものはないよ。
普通に売ったんじゃ売れないから半分騙しながら売るんだよ。
とにかく怪しげな売り方をしてる商品、会社には近づかないことだよ。 安倍夫婦がウソばかり付いてるから、日本列島ウソの花盛り! http://kabumatome.doorblog.jp/archives/65900892.html
こうやって詐欺まがいに売り付けて得たお金で
ガチャなどの架空商品で利益を上げようと目論むklabの株を上がると目論んで損して一喜一憂する
儲かっても損してもアホにしか思えん 👀
Rock54: Caution(BBR-MD5:f2c519fe5384e767e1c9e99abdcfc293) ちゃんと読めばわかるって言い訳はそりゃ通じないよ。
それが通じるなら詐欺商売が大幅に横行するわ。 これで630円だと思うようだと生きてくの大変だろう
絵買わされたり道端で手相見られたり幸せを祈られたりしてそう こういう売り方する姑息な企業はつぶすべきですが
引っかかる方ももっとよく考えてから申し込むべき
このケースはちゃんと読めば、ああ4か月申し込むんだ、1万以上もするじゃんって小学生でもわかる 青汁王子とかもてはやされてテレビ出てた奴が未だにこんな悪どいことしてたのか ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています