【社会】増える高齢者クレーマー、 悩むサービス業の若者たち★5
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レーマー問題は様々な場所で働く人を疲弊させている。近ごろ目立つのは、高齢者のクレーマーだ。
日曜午後の昼下がり。子連れの家族客で賑わう駅前ビルのファミリーレストランで、老人客ら数人が店員に詰め寄っていた。
「うるさい子供をなんとかしなさい」「近頃の親の教育はどうなっているんだ」「不快な思いをさせておいて料金まで支払うのか」
同様の「現場の苦悩」は、別取材で話を聞いた格安アパレル店の店員からも聞かれた。
「サイズがない、いい色がないなど、ほとんど難癖に近いクレームが、特に中高年の女性から寄せられます。
近隣店にしか在庫がないと告げると『今すぐ取ってこい』などと仰られて……。若者向けの商品ばかりで大人向けのものがない、
などとも言われたことも。それなら『そういう店に行ってください』というのが本音ですが、当然言えるわけもなく」
東京都内の若者向け複合ビルに入る100円均一ショップ店長も、中高年客への対応に頭を悩ます。。。
100円のシュークリームパックを購入された高齢女性客が『量が少ない』と開封したものを返品に来られました。
一般のお客様であれば、間違って買っても『100均だし』と、ほとんどの方は返品には来られない。間違って買ったものならまだしも、
数も見える商品でしたし、そもそも開封されていますし……」（100円ショップ店長） とにかくマスコミに入り込んでる通名使いは
日本人同士で内部対立させるような記事ばかり書く
誰が書いてるか確認な 通名使いの記事じゃないか疑えよ >>520
そういう風習があったと思っているのか朝鮮人 まぁクレーマー高齢者も
サービス業の若者も
ほっとこう
案外いい関係なのかも知れんし 団塊って山岳ベース事件とか浅間山荘事件とかやらかした世代だっけ？ >>940
渥美先生の本は読んでる。
クレーマー対応は本部の仕事とは思うが、従業員が客を勝手に選別すべきとは思わない。 高齢者政治家がのさばってるのが高齢者クレーマー発症の原因
高齢者政治家見苦しいからテレビに出すな
高齢者はテレビで簡単に洗脳される ３０代は３０代で加藤とかサカキバラとかいるけどなｗ ｵﾚなんかが店行くと頼んでもないのに
いちいちｵﾚの相手しくるからな
あっちいけという思ってるのに
ﾏｼﾞでしつこい
ひまなんかと。。。 >>953
素直に、例えを間違えましたｺﾞﾒﾝﾅｻｲと言えや老害。 >>949
使ってるぞ？俺が証拠だ。
ＩＴ革命で電子メールが業務に普及したのはいつだと思ってるんだよ。
週末にホムペも作ったぞ。 自営業のおっさんおばさんはうるさい客はつまみ出せるが大手の店員はそれができない >>964
は？ホントアスペだな
俺が間違ってるわけないんだが
それはおまえがするべきことだよｗ >>962
人数少ないよな
凶悪犯罪者は50代以上が多いよな お客様は神様です
神様はクレームしません
クレームしたら神様ではありません
神様でなければお客様ではありません >>962
浅間山荘の世代の息子の世代が加藤やサカキバラか 肌感覚で駅で駅員に絡んでたり、どなってたりするおっさんは
同じような年齢というより特定の世代ばっかりだったという記憶。
そういうおっさんは段々と年齢が上がっていって、団塊が定年になった頃に
少なくとも通勤時間にはあまり見なくなったと。
みんな団塊周辺は何かおかしいって感覚はあると思う。 >>965
おまえ一人で団塊の何が語れるの？
そりゃ仕事でそういう関連のひとは使えて当たり前だけど
全般的には使えない人が多いよ >>949
普通に使ってる。
女性は弱いが男性はかなり利用率高い。 >>940
時給950円でクレーマー対応やれなんて言ってるブラック企業は辞めればいいだけ。
働き手がいなくなり、暴走老人だらけになれば、企業もサービス業の概念も変わる。 >>959
何読みましたか？自分は最近は
チェーンストアのマネジメント
以前ペガサスのセミナーも行ったけど 最近の２０前半のガキって、本当に叱っただけで会社辞めるの？ >>967
今すぐしねや
このチンチン小さい
ゴミチョン野郎が >>968
人数は知らんけど
３０代は彼らのおかげで立派にクズ世代と認知されてるから心配するなｗ >>35
ちゃんと商品の不具合等のクレームなら問題は無い
只 今問題になってるのははした金でサービスしてもらって当たり前って云う民度の低いこじき根性のこと
日本以外はサービス全部有料だからね
それなりのサービス受けたきゃそれなりの金額の所に行かなきゃいけないのよそれが客の資質 >>973
爺さんはエロ動画でも見ているの？
それが原動力かよ 自己主張することを悪とする国だからな
社会が良くなるわけがない こういうの医療や福祉の現場で著しくなるわな
現場の連中が疲弊する、しまいには命に係わるわ
ヤバい時代だわな >>972
俺の知人はみんな使えるぞ？ｗ
ネットがさっぱりな団塊男なんて酷い底辺階級ぐらいだわ。
（女、主婦は使えない人が多い。） >>980
それよそだから
なんでもかんでもグローバル化すりゃいいってもんじゃない >>967
自己愛性パーソナリティ障害かな。
心療内科行くと楽になるよ。 >>972
テメエなカス
その腐りきった金玉
さっさともいだろかw >>985
俺の知人は階級関係なくみんな使えません
はい論破 団塊でネット使いは
たいていエロ目的
こいつらホントすけべ色キチがい >>941
だからコンビニ店員は品だしとレジ打ちだけでいいの
海外は皆そう日本だけサービス過多 >>921
そういう社会の迷惑を他の客も協力して店外に追放する世の中になればいいな
弱いものイジメを見過ごすみたいなもんやん >>978
小説書いたり
青森県で一番偏差値の高い高校出た奴とかじゃん、そいつら
爺さん世代の屑と同レベルの底辺DQN連中を例示した方が良くね？ >>991
だって底辺の周りには底辺しかいないだろｗ コンビニ、ファミレスがじじばば採用すれば問題解決か？ 要するに高齢者は自分の話を聞いてほしくてたまらないんだよ
コストはかかるが、高齢者クレーマーには、高齢者クレーム処理係に対応させてはどうか？
お客の文句にいちいちうなずいて、
「そうですよねぇ。近頃の若い人って何考えているんだかわかりゃしませんよねぇ。わたしも
つくづく嫌んなっちゃくことがあるの。そういえば、うちの息子の嫁もこの間……」
なんて会話で話を限りなく脱線させる
しまいには、いつの間にかクレーマーと友達関係を作って
「私たち気が合うわ。よかったら、また、お話聞かせてくださいな。限定販売の特製ケーキを
特別にとっておきますから……よかったら、ポイントカード作りません。これが結構
お得なのよ。何てったって、うちの孫も持っているんだから」
と店の上得意の客にしてしまう このスレッドは１０００を超えました。
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