【FTTH】高すぎ？「auひかり ホーム」解約時の撤去費「2万8800円」の理由 「拒否したら賠償金」の記載は「修正する」とKDDI
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auひかり ホームの公式サイトより。3月1日から、解約時には撤去工事費用2万8800円がかかること、撤去しなかった場合は「賠償金」を請求することが書かれている（赤枠は編集部）
http://image.itmedia.co.jp/news/articles/1803/14/yx_kddi_01.jpg
KDDIのFTTHサービス「auひかり」の戸建て向け「auひかり ホーム」で、3月1日以降に新たに契約したユーザーは、解約時に必ず、設備の撤去費用2万8800円（税別、以下同）を払わなくてはならなくなったことが、ネットで物議をかもしている。
2月までに契約したユーザーは設備の残置（費用なし）も選べ、撤去する場合の費用も1万円で済んだが、3月以降は残置が選べなくなり、撤去費用も3倍近くに値上げされたのだ。また、撤去を拒否した場合は「賠償金を請求する」と、Webサイトに記載されている。
なぜ、設備の残置ができなくなり、撤去費用を大幅に値上げしたのか。撤去を拒否した場合の「賠償金」とは何か――KDDIに聞いた。
http://image.itmedia.co.jp/news/articles/1803/14/yx_kddi_02.jpg
――「auひかり ホーム」でなぜ、設備の残置（撤去費用なし）を選べなくなったのでしょうか
「auひかり ホーム」は、戸建て向けサービスですが、引き込み設備を残置する場合、撤去または再利用されるまでの期間、設備の保守管理にかかる費用を当社が負担してきました。ただ、残置設備が非常に多く、再利用が進んでおらず、今後さらに増えていく見込みで、保守管理にかかるコストがふくらんできています。このため、残置対応を継続するのが困難になり、残置をやめ、費用負担の考え方を見直しました。
「auひかり ホーム」は、自宅に回線を引き込む際、近くの電柱からドロップケーブルで受け渡す形になります。契約終了後も設備を残置していると、雪や自然災害などでケーブルが垂れたりした際の保守など維持管理にコストがかかります。また、設備やネットワーク面でのコストもかかってきます。
――撤去費用の2万8800円は高額すぎるという声があります。「NTTのダークファイバ（NTTが敷設したが利用していない回線）を利用している地域の撤去費用を、KDDIの自前回線地域も含む全国のユーザーに負担させているのではないか」との指摘もありますが。
2万8800円は、撤去に伴って発生する当社支払額の実費です。アクセス回線は、自社で自前で持っているものと、NTTのダークファイバを利用したシェアドアクセス方式のものがありますが、両地域の撤去費用の実費の平均額が2万8800円です。どの地域の費用が具体的にいくらかについてはコメントできません。
――撤去費用がこれまで1万円だったのは、御社が残り1万8800円分を負担していたということですか？
そういうことになります。
――「2万8800円は高すぎる」など批判が出ていることについて、コメントをいただけますか？
設備残置を続けることができなくなり、実費をお客様にご負担ただくことになったことは申し訳ありません。今後サービス維持向上のために、ご協力・ご理解いただければと考えています。
――設備を撤去できなかった場合の「賠償金」とは、何に対する賠償で、いくらぐらいかかるのでしょうか
「賠償金」という表現は適切ではなかったと考えており、速やかにWebサイト上の記載を修正する予定です。正しくは、「設備を残置することで発生する、維持運用費相当」です。
自社のアクセスエリアなら月額99円、シェアードアクセス方式のエリアの場合は、NTT東日本エリアなら月額341円、NTT西日本エリアは577円をご負担いただきます。
――今回の対象は、3月1日以降に「auひかり ホーム」に新規契約したユーザーのみで、2月28日までに契約したユーザーや、集合住宅向け「auひかり マンション」のユーザーは対象外ということですよね？
そうです。
>>2以降に続く
2018年03月14日 17時25分
ITmedia
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1803/14/news121.html
関連スレ
【FTTH】auひかり、契約内容をこっそり改定 解約時に撤去工事費28,800円が必要に 拒否した場合は賠償金請求★3
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1520997832/ >>196
電力系が速くて安い言われてるけど
どんだけ持つのかな。 >>223
勝手に電柱に登ってターミナルボックスを開けてゴソゴソしてたら逮捕されると思うよ MP、MP、MP、必達、必達、必達、管理会計、管理会計、管理会計！
トップから担当まで、馬鹿ばっかりのKDDI。
この会社らしいね....！！
お客様の笑顔が見たい... 笑わせるな(笑)。
トップ、経営層が「心にも思っていない」ことが良〜く分かる事例ですな(笑) >>222
解約がゼロになることはないだろ。
ネット回線持ち同士が結婚するから片方解約とか。
死んだら解約するし、就職先の付き合いとか。 >>1
> 今回の対象は、3月1日以降に「auひかり ホーム」に新規契約したユーザーのみ
ええやん。かまへんでー 今更修正するって言われてもねぇ
今後絶対にauと契約はしない
怖すぎ 光の値段が安くなる前にスマホが出てきて、そっちに回線品質も値段も注目が移っちゃったもんな〜
総務省も相変わらずの無能だし こんなんでメタル廃止する気満々なんだから
通信各社って社会インフラを担ってる意識なんて皆無なんだよなー 個人宅に来て電柱と部屋までの配線を撤去して壁の穴を塞いだりなんだりを、契約年数関わらず無料でやれとは言わんけど3万近くとられるのは高いわなあ。
短期解約は仕方ないけど５年越えたら無料にするなりしてくれよと。 これ今後ホームタイプ売るつもり
あまりないんじゃないか
対応マンションはまだ少ないから
これからどんどん増やしていく
つもりなのかね >>235
間に業者がはいるからなそこがかなり取るんだよ。まあプラン三年縛りに新規工事費五年でさらに撤去費用とかあれこれしすぎな気はするよね
工事費は選択式にすればいいのに解約率下げる為にやりすぎ フレッツ光が高くて遅いからauに乗り換えたのに、このざまだよ・・・ こういうことが複雑になっていくから、うるさくていいことしか言わない営業エージェントは余計不信感しか持たれない。
営業がいい人だけいって契約させたのに、実際の条件は「はい、約款」なら、最初から営業に約款全部持って歩かせろよ
あ、一般論ね。 大騒ぎになったから修正とか問題にならんかったらそのまま押し通す気だっただろうに
大赤字の零細企業ならともかくボロ儲けしてんのにまだ搾取すんのかよ テザリングといい、auなめすぎだろ
不愉快なCM流すし どんどんどんどんダマシのテクニックだけが磨かれていってるからな
ほんで「お客様は神様です！」って、へそが茶を沸かすわ この件を総務省消費者相談センターに問い合わせたら
「解りました意見として留めて置きます」と他人事の様に言われたわ モリカケなんかどうだっていいよ
総務省消費者庁のこういう態度をまずどうにかしろよカス野党
と国民はみんな思ってるので野党は選挙で全く勝てずに支持率が下がり続ける一方です 利用者を不安にさせ不満にさせるキャリアは一切使わないがいい >>241
Nuroは電話のオプションについて「NTTのひかり電話と全く同じ」と嘘吐いて契約させようとしたから注意
本社はともかく、代理店がクソ 大手キャリアはなぜ詐欺まがいな商法が規制されないんだろう？
ソフバンやauのやり方を中小がやったら速攻で検閲入るだろ？ >>225登らずに無理やり引っこ抜けばいいじゃんｗ OCNモバイルONE 年に一度の大特価ｷﾀ━━━━(ﾟ∀ﾟ)━━━━!!
https://simseller.goo.ne.jp/ext/lp/2018soukessan_02211753.html
http://imgur.com/PGQaSEI.jpg
■nova lite2 なんと！！4800円！！！■
http://imgur.com/8igdhKE.jpg
■go07++ えっ？！ 0円■
http://imgur.com/V9eqPh9.jpg
■P10 lite 6800円■
http://imgur.com/FT8zl9W.jpg
http://imgur.com/0L7zVRl.jpg
■honor9 12600円■
honor9 驚異のAntutu 16万3491
http://www.antutu.com/en/ranking/rank1.htm
http://imgur.com/0pAnYVl.jpg
参考
ZenFone3のAntutuスコアは62000
Xperia XZ1は170000
GALAXY S8+ 価格9万3960円もしてAntutu197500ほど
Antutuスコア考えたら宇宙一コスパ高いのがhonor9で、しかも12600円！
http://imgur.com/VnZobQ4.jpg
※参考 楽天モバイル スーパーセール52%off
honor9 26900円 1年縛り違約金10260円
しかも高いプラン強制です
OCNは最低プランで6ヶ月間だけ使ってもらえれば
違約金0円縛りなし
今回のOCNがどれだけ安いのかがわかります 2017/08/22テスト OCN1位
http://trendy.nikkeibp.co.jp/atcl/pickup/15/1003590/083001142/?ST=trnmobile_f
測定アプリだとひかめえな数値ですが
実効速度は数値以上に頑張って一番素晴らしい結果を出してます
http://imgur.com/MbxfpbI.jpg
http://imgur.com/w8JtVlm.jpg
http://imgur.com/Gft7bAF.jpg
2017/10テスト
http://trendy.nikkeibp.co.jp/atcl/pickup/15/1003590/112801472/?ST=trnmobile&;P=3
ここでもOCNが他社を引き離して1位
http://imgur.com/ttKidH4.jpg
また
AbemaTVが「通信節約モード」を追加！格安SIMの低速モードでも観れるようになる神アプデ [352914648]
http://leia.2ch.net/test/read./poverty/1510811495/
高速なくなって低速モードになり、
読み込みでストップせず再生できるのはOCNのみです
■YouTubeも144pか240pがノンストップ再生出来ます■
それは他社が低速200kbps弱なのに対して
OCNは実測で245kbps前後出てるからです！
高速の実行速度ナンバーワン
低速の平均速度が高く動画再生において他社を圧倒してます OCNは40日間無料なので毎月22日前後に契約すれば
契約月と2ヶ月目が完全無料！
※3月は31日までなので22日開通日(web申し込みの場合申し込み日含めて40日間)
例
3月22日に30GB契約 6170円 無料0円
4月 30GB+30GB 60GBスタート 6170円無料
5月 3GB変更 30GB繰越 33GBスタート 1800円
6月3.3GB(110MB/日) 1600円
つまり最初の3ヶ月の料金合計が1800円で
トータル63GBも使えるわけです
【重要】https://www.present.ocn.ne.jp/apply_form/ns1152/
http://imgur.com/8J3Cvqk.jpg
契約するとNから始まるのOCNお客様番号がすぐに決まります
※メールに送られてきます
それを入力した後
画像(http://imgur.com/zbBseZP.jpgえーろくえふにーろくよんえふ)と全く同じように入力するだけです
http://www.ntt.com/personal/services/mobile/one/lp/id2.html
↑ギフト券もらえる詳細
この手続きで
■最高￥1,700のAmazonギフト券ゲット■ >>5
これは酷い。
こんな国では韓国の人を働かせられないな。
今すぐお帰りいただかなくては。 こんなもんが食い扶持になったかこの国はもう詰んでる 土管やにとって儲かる客は、死ぬまで文句言わずに黙って使い続ける、低リテラシーの高齢者だからな。
理解力も技術力もない高齢者に質問ばかりして問合窓口を占有されないようにするために、有料なの技術サポートを推奨してるみたいだけど、
通話料込で月額500円程度でのリモートサポートじゃなくて、使用時間に比例してもっと請求すればいいと思うけどな。 光のセールスAU系の会社が一番ウゼー
うちはケーブルで満足してるって何回断ってもしばらくしたらまたかかってくる トップから経営層、本部長、担当までが何も考えず、「MPの数字合わせ」をしている
中でおきた典型的な事例ですな！
良く恥ずかしくもなく「お客様の笑顔が見たい」なんて能書き言えるな！！
恥を知れや。。。ボケ！ ケーブルテレビ会社とか引っ越しで解約する時に平気で解約料、工事費で数千円ぼったくるよな 数千円ならしょうがないわ
AUみたいに工事費丸々3万をユーザーにかぶせてくるのは異常 というか、解約しても月額100円
または340円負担するから
残置させてと思うのは俺だけか？ 代理店が、
「三年使ってくれたら撤去費用サポートしますから」
と言ってた。
三年後あなたの会社があるかどうかは分からないけど、
「うん、分かった」と言ってやった… トップから経営層、本部長、部長までが何も考えず、採算が厳しくなると「MPの数字合わせ」を
しているKDDI...安易な経営をしているKDDIの典型的な事例ですな。
この会社、 良く恥ずかしくもなく「お客様の笑顔が見たい」なんて能書き言えるな！！
恥を知れや。。。ボケナス！ >>127
自民党に文句があるなら、日本から出て行けよｗ いろいろ弁明を書き連ねているけど，
要するにぼったくる会社，と言うイメージだけは
しっかりと定着したね。
契約するときは気をつけよう。 契約するときだけ優遇策ちらつかせて辞める時は施設撤去費みたいな本来回線会社側が負担するべき金までユーザーに押し付けてケツの毛まで抜いていく鬼のような会社
申し訳ありませんが撤去費の半額分の1万円の負担をしていただけませんかみたいに下手に出られればしょうがないなともなるが撤去費全額お前持ちなじゃ納得出来ないだろうな
まあはじめからAUの光なんて選択肢にはないんだけどな
お前ら電話でセールスするのにかけてる金で撤去費まかなえ そもそも撤去って必要なのか？
残しとけば次入居するやつが工事費要らなくすれば加入率上がるんじゃねーの？
なんでこんな糞詐欺システムで小金ちょろまかそうとする業者ばかりなんだ 賃貸住宅なら現状復帰が原則だわな。
ホームプランなら転居しない限りは無理に固定通信業者を変える必要もないんだし。
万一残置した線に不具合があったときの責任分解点の観点からも、光の黎明期ならともかく成熟期だし、都度撤去でいいだろ。 成熟期？どこが？
町中どこでも無料wifi使える海外みたいになってからいえや
詐欺契約が蔓延する無法地帯とか黎明期もいいとこだろ まあいつか必ず払う事になる金額と考えると新規やプランアップを躊躇する人もいるだろうね
引っ越しや結婚や亡くなられてね
速度五倍で料金そのままってバナーでてて小さく三年と書かれてるのは禿みたいになったなと残念ではある ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
