>こうした経緯について、広報担当者は「通常は、返品された商品はすぐ廃棄する決まりになっていますが、
>従業員の不手際で一時的に保管棚へと置いてしまいました」と説明

広報だからだろうけど何か他人事だよな
またやりそう