そもそも
聴覚障害の程度はピンキリ。
だからこの場合、
ある程度コミュが取れるやつが
直接予約に行くべきだった。
その上で、対応案を話しあうべきだった。
そっちのがコミュニケーション取れるかどうか具体的にわかるだろ？

手話通訳を介して電話する時点で
コミュニケーション取れないと思い込まれても
しょうがないんじゃね。

大抵の場合 相手の顔見えてたらどうにかしてコミュニケーションとるから。