【労働】悪質クレーム、法整備を 労組が国に１７０万署名
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2018.8.10 12:40
サービス業や流通などの産業別労働組合「ＵＡゼンセン」は１０日、消費者からの悪質クレームへの対策を求める１７６万筆の署名を加藤勝信厚生労働相に提出した。
ＵＡゼンセンの松浦昭彦会長ら幹部が厚労省の大臣室を訪問。署名提出後、記者会見した松浦会長は「まっとうなクレームはサービス提供側にも有益だが、中にはそれを超える迷惑なクレームを付ける人がいる。働く人が働きにくい状況が発生している」と話した。加藤氏は、まずは実態調査をすると応じたという。 署名は、労働者を守るために事業者が講じるべき措置を定める法律の制定や、悪質クレームの実態調査を求めた。
ゼンセンが昨年、接客業務に従事する組合員にアンケートを行ったところ、７４％が客からの悪質なクレームやセクハラなどの被害にあったと回答していた。
https://www.sankei.com/life/news/180810/lif1808100024-n1.html ／＼
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',::::::',::::::|ヽ::::::::::::::::::::::::::::/:::::::l たこ焼き一個少なかった時はクレーム入れたしマクドナルドのジュースに異物入ってたときもクレーム入れた
最近だと納豆が腐ってた？汁が出てぐちゃぐちゃになってて臭かったにおわ納豆なのに
まあ納豆はもともと発酵食品だからこんなのもあるのか？と思って電話せず捨てたけど 気持ちはわかる
が、労組、お前らが「クレームがどうこう」と言うな
鏡見てひゃっぺん死んでこいカス組織 法整備するのはいいが悪質な商売に対する法整備をしないと平等にならない ウチの兄はハンバーガーにピクルスが入ってたからとマクドナルドに謝罪文を書かせたキチガイ。 別に新しく法整備しなくても業務妨害で訴えれば良くね？ >まっとうなクレームはサービス提供側にも有益
要は、自分らの金儲けに有用じゃなきゃ認めないって言ってんだろw 日本民法の父、穂積陳重の『法窓夜話』を現代語に完全改訳
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ddm ああ、
ねぶた祭りの注射料が５万円って奴？
ボッタクリバージャネーんだぞ？
警察は駐車場管理会社の社長を逮捕しろよｗ >>16
そりゃそうだろ
ハズレ引かなきゃわざわざクレームいれる必要ねえし ただの委託なのにメーカーのフリして対応するから問題なんだよ
ちゃんと最初からクレーム案件として処理してりゃ悪質クレーム化にならなかったって案件が多いだろ 高校を卒業した学生の語学能力が、これほど貧弱で物の役に
立たないのは何故なのか。抜群の語学力を誇り、東大文学
部長までつとめた筆者が、外国にいる若者が外国語を習得する
困難さを正面から取り上げ、正則（期待されるような）
語学教育の重要性を指摘する、英語教育のための基本書。
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夜の月の中にさえその善さを見るとすれば
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dqy うちの会社はクレーマーは無視してる
絶対謝らない
クレーマーって頭おかしいからね >>22
これが分からないのが
>>25
このバカ >>25
逆も沢山あるからなー
クレーマーに絶対逆らわないクソみたいな会社 SCの人件費を安く上げるために自動音声案内を導入してるのが悪質クレーマーを量産する原因になってる
自動オペレーターですぐには繋げず、必ず電話を切らせる所があるんだよ
で、電話番号を記録しといて再度かけてきた客だけ対応を取る
それに関しても30分待ちとかやって、客が諦めたらしめたもの
酷いとこだとナビダイヤルで不当に高い料金を徴収しながら客待ちさせて
割に合わないと思わせて切らせる
そういった嫌がらせを受けた客はストレスが溜まった状態でオペレーターに引き合わされるんだよな
そこでオペレーターが糞対応したらキレて当たり前 >>28
そらクレーム対応するのは組合員が多いからじゃね？ >>13
マクドナルドで一番美味しいのは、あのピクルスなのに・・・ >>36
これがメーカーにとっても一番コスパのいい対応
・・・なんだが、韓国人が悪用しまくるからおいそれと行えないってのがあるらしい
amazonは徹底して韓国人みたいな客をBL入りさせてるみたいだけどね 「お客様は神様だ」という考えを改めない
限り理不尽なクレームや暴力はなくならないよ。
そんなアホな事言ってんの日本くらいだから。 すき焼き弁当に生卵が入ってなかったから家まで届けさせたことあるわw >>40
愚か者めっ！
客は神様だ。
その認識が甘いから、正常な指導をクレームと吐き違えるのだ。
こんな法律ができたら指導する聖人達が萎縮して日本が潰れてしまう。
俺は指導を第三者が言える法整備を強化すべきだと思う。 卵割ったらの中に毛が入ってたってクレームきたことあるわ >>37
「ピクルスが入って無い、家までピクルス持って来い」
「ピクルスが入って無い、土下座して謝れ」
「ピクルスが入って無い、誠意を見せろ」
「ピクルスが入って無い、食べた後に気がついた、返品だ」 これじゃ日本企業を利用しなくなるだけだな
普通のクレームもクレーマー扱いするのが目に見えるようだ
アマゾンさんこれからもよろしく 客は客、神様ではない
神様ヅラしたいなら高級店でやれ
コンビニやスーパーで神様ヅラするやつは店員が金属バットで殴ってもいい法律にしよう 某明治の宅配飲料
丁重に断ったのにもかかわらずお試し品を毎週置いていく
無視していたら門の下に十数本の乳酸飲料がたまった
配達員を見かけたので持ち帰るように言うと配達が仕事だから
回収廃棄は自分でしろという
会社に苦情を入れたら無料で配っているのに飲まないオレが悪いという
これも悪質クレームなんですかね？ >>28
七つの習慣にも書いてある
顧客満足を謳う企業ほど、顧客に接する従業員を無視していると >>1
■「お客様は神様」は労働者をこき使う為に作られた。
クソ待遇
↓
労働者が仕事を待遇程度に適当にやる
↓
ブラック経営者
「お客様の気持ちを考えろ」
「そんなものをお客様に提供してお前は恥ずかしくないのか」
「お前が仕事を放棄すると他の従業員にしわ寄せがいくぞ、迷惑だ」
（明らかに従業員不足の状況で）
適正な賃金を払わず、適正な数の労働者を配置しない経営者側の問題を完全になかったことにした上で、
まるで労働者が問題の原因であるかのように論点をすり替え
待遇以上の労働を強要しようする非常に汚いやり方
日本企業は根底から腐った人間のクズばかり
「やりがい」「社会貢献」「お客様の為」とか言い出す会社は高確率でこれ
従業員に過剰な要求をする客もブラック企業に加担する犯罪者
日本の客はモンスターとか言う奴居るけど、
根底にこれがあって、国策レベルで意図的にやってるからどうしようもない
日本の奴隷精神だと海外じゃ当たり前のストライキやる奴はクズってことになってるよな
気持ち悪い思考だ
勤勉は美徳みたいな洗脳を撒き散らしてロクに金も払わない癖に過剰品質を強要してくるクソ企業ばっかりで笑える 製品の初期不良交換の送料が購入者負担なのが納得いかねえ >>42
とんかつ弁当買って家で開けたらご飯2つで
諦めてご飯2つ喰った俺に謝れ 店でもたまに見かけるよね。威力業務妨害扱いできれば良いのに。 昔バイトしてるときに一円玉を五十枚以上出されたときは断ったな
その後、小銭出したのは障害者で、差別だ人権だとクレーム来た。
植松は必要だと思ったわ >>48
アマゾンはお届け予定日から３週間過ぎても商品が届かないから
キャンセルしたら半ば逆ギレのメールがきたぞw 労組自体が企業へのクレーム団体みたいなもんっていう こんな法律ができてみろ。
誰も公務員に注意するやつがいなくなるぞ。
救急車は勤務中にコンビニで水を買い、機動隊も仕事中に水を飲むようになる。
マジで公務員がサボり出す。
それを見て民間人でさえサボりと認識せずコンビニや自販機で勤務中に買いだしたりするぞ！！！
マジで、連鎖反応で労働環境がめちゃくちゃになるぞ！！ 土人！
ＴＰＰのような広域自由経済協定などというものは、
過去の恐竜時代である。
アメリカは、 もうすでに人工知能ＡＩ 活用による
国内自動生産 だけで こと足りる。
もちろんＡＩの時代だ、移民ももういらない。
多文化共生？？？？ 朝鮮語をしゃべるな、安倍！
>>13
ピクルス抜きを注文したのに入ってたならしゃあない
でも二十歳過ぎてからはピクルス許せるようになって、三十過ぎたらピクルスが美味しく感じ始めた 悪質クレームって、世の正義を気取った
定年後の左バカのジジ・ババが多いような気がする。
言いがかり的で、論理破たんの強引ごり押しで
朝鮮人みたいなのが多い ・タッチパネルの数量連打して、それで注文出しておいて、生ビールが10本とか来ると
「こっちは二人だぞ!!おかしいの分かるだろうが!!金は払わんからな」って言う客
・全部食べた後に「まずかったから金は払わない」とゴネる客
・映画見た後に「つまらんかったから全額返金しろ」という客
罰せられて欲しい 4つの味のピザ頼んだらぐちゃぐちゃに混ざってて一種類になってた時は電話した クレームと呼ばれるものには組織を良くするための意見も入ってる。
こんな法律は、組織をダメにするぞ 警察OBとか
出てきたら急に引っ込むけどな
まあOBっていっても色々あるから
雲隠れするようなカスはともかく
それなりには効果ある 悪質クレームを禁止するとともに悪質なサービスも罰せられるべき。 >>55
マジなの？これはかわいそう( ω-、)ふりかけとかかけて食べたの？
微力ながら何か良いことが起きるように祈るわ >>51
商品の不法投棄とか強要罪で警察に相談しよう。 これ無理やり署名させられたわ
従業員だけじゃなく家族や赤ん坊の名前でもいいんだとよｗ
そこのバイト先そのこと含めいろいろ胡散臭かったから辞めたけど >>72
悪質なサービスなんて昔から規制対象だろ
なにいってんだよクレーマー >>51
それは業者が悪いだろ
それとわけのわからないことでクレームをつけるキチガイクレーマーとどう関係があるんだよ
アフォか 悪質クレーマーなんて全てが障害者と生活保護なんだから
そんな奴は施設に入れろ だいたいわけのわからないことでクレーム付けてくる奴は
在日朝鮮人か朝鮮帰化人が多い キチガイクレーマーってあっちこっちにクレームつけてるから
クレーム慣れしてる奴が多いんだよ
基本的な思考回路はゆすりたかりのチンピラと同じ
因縁つけて恫喝し、いばりちらして金品を出させるというもの 女連れで常連気取りで過剰なサービスを求めてくるやつにできませんって言ったら切れられたわ
他にもお通し1つ余計にくれって言うんでしっかり伝票に1つ分追加したら支払いの時切れる切れる しRとか郵便局とかみずほ銀行がこれに同調してたらロクなことにならないぞ 対応してる最中にそもそもお前が気に食わないとか言われだしたらいよいよ ソニーとかクレーマーに強硬に対応することで有名だけど
案の定というかボロボロだからな、そら誰もリピートしない 調査はいいね
でも顔が見えない分、対面より電話の方が酷い
今は「録音させていただきま〜」が対策なのかな？ >>84
多分同じ奴がやってるよね
過失でなく意図的にやってる クレームの法整備も必要かもしれないが、勧誘電話をなんとかしてほしい
きつく断っても、数ヶ月経つと同じところから電話かかってくる
特商法で断ったところに再度電話して勧誘するの禁止されてますよね
というと、
同じ会社だけど以前電話したのは私じゃなく別の人ですとか、通用しない言い訳するし
最近は32や31から始まるオランダの電話番号からかかって来て、
検索するとオランダからじゃなくナンバーディスプレイの表示を偽装した自動音声アンケートだったりする 客だって
イチイチ話の通じないサポート相手にしたくないつーの
結果が同じなら、もっと簡素に対応しろや >>51
これは業者が悪い
情報誌なんかを勝手にポストに入れていくところは
発行先に電話して引き取りに来させてもいい
マンションなんかの集合ポストなんかだとポストの近くに勝手に入れていったそういうのを捨てるところがあって
まとまったら発行先に取りに来させるらしい 良くわからんのだが
具体的にどういう法案を作ってくれと言ってるの？ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
