９月９日午前２時４０分ごろ、２人が車で新久世橋を西へ走行中、運転していた隆真さんが、欄干の上に腰掛けていた女性を見かけた。一度は通り過ぎたが、「深夜に１人で橋の上に立っているのはおかしい」と思ってＵターン。女性の横で停車し、車の窓を開けて花梨さんが声をかけた。
「早まったらあかんで」との呼びかけに当初は応答が無く、花梨さんが１分ほど声をかけ続けた一方、隆真さんが１１０番し、南署員の到着を待った。国土交通省淀川河川事務所によると、最寄りの桂水位観測所で９日未明の桂川の水位は、４日の台風２１号やその後の雨の影響で通常の１．８メートルから２．６５メートルに増水していた。
女性は「生きてても意味がない。しんどいことばっかりやし」などと話していたが、花梨さんの「そんなことない」との呼びかけに応じて欄干から歩道に降りた。車から降りた花梨さんは涙を流す女性を抱きしめ、ほっとして自分も泣き出した。人間関係に悩んでいたという女性の話を聞き「何かあったら電話かけてきいや」と連絡先を伝えた。翌朝に女性から電話があり、落ち着いた様子で「もう大丈夫」と話していたという。
棚上達夫署長から感謝状を受け取った花梨さんは「助けなくてはという一心だった」、隆真さんは「救えて良かった」と話した。
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