【社会】タクシー配車アプリで「複数会社に配車依頼やめて」協会が訴え 円滑な配車を阻害も
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スマートフォンのアプリを使ったタクシー配車が広まっていますが、ひとりの利用者が同時に複数の会社へ配車依頼をするという問題も起きています。
配車の「無断キャンセル」、当人は悪気なし？
スマートフォンのアプリを使ったタクシーの配車依頼が広がっています。その先駆けである日本交通グループのアプリ「JapanTaxi」（旧「全国タクシー」）は、
2011（平成23）年から徐々に加盟事業者を増やし、ダウンロード数は2018年8月末時点で約550万。
全国を走るタクシー車両のおよそ3分の1にあたる約7万台をカバーしています。
そのようななか、名古屋タクシー協会が2018年11月からウェブサイトで「タクシーの『配車申し込み』『ご利用方法』についてのお願い」を掲載しました。
「複数のタクシー会社に配車申し込みを行い、一番早く到着したタクシーに乗車して、
他の配車申し込みをキャンセルする事象が数多く発生しています」とのこと。同協会に話を聞きました。
――なぜ複数のタクシー会社配車という事態が起こるのでしょうか？
お客様が異なる複数のタクシー配車アプリを同時に使われているケースが多いと考えています。
従来はタクシーセンターで配車依頼を受け、無線連絡で近くのタクシーにお客様のもとへ向かってもらう方法が主流でしたので、こうしたことはなかったのです。
――どのような影響があるのでしょうか？
配車申し込みを受けて向かっているほかのタクシーにとっては、時間のロスになります。
事業者としても効率的な配車ができなくなり、特に雨の日などはひとりの方に配車が集中して、ほかのお客様のご依頼に対しタクシーが回せないということが起こっているのです。
複数会社へ配車を依頼されているご本人にとっては悪気なく、便利な使い方と思っていらっしゃるかもしれませんが、ほかのお客様のご迷惑になることを知っていただくべく、啓発することにしました。
悪質なケースにはアプリの「ブロック」もあり得る
アプリで予約した配車の無断キャンセルは、名古屋地区だけの問題ではないようです。
東京の大手タクシー事業者で、自社の配車アプリ「大和自動車交通タクシー配車」および東京タクシー・ハイヤー協会の配車アプリ「スマホ de タッくん」
で配車予約を受け付けている大和自動車交通（江東区）によると、
「無断キャンセルをされた方とお会いしたわけではありませんので、確証を持って言うことは難しいですが、そのような話は（ドライバーから）聞きます」といいます。
実際に、配車予約に応じて向かった先で、別のタクシーとバッティングした事例もあるそうです。
「お客様は到着したいずれかのタクシーに、お名前などを告げたうえで乗車されますので、そこでお客様を取り合ったり、乗務員どうしで揉めたりというトラブルはありません。
しかし、たとえばホテルへ呼ばれた際に、係員の方にお聞きして、お客様がほかのタクシーに乗っていかれた事実がわかることがあります」（大和自動車交通）
名古屋タクシー協会は、無断キャンセルをくり返す悪質な利用者については、配車を受け付けないことも考えられるとしていました。
大和自動車交通も、頻繁に無断キャンセルがある場合は、迎車料金を請求することがある旨を運送規約に明記しているそうです。
http://news.livedoor.com/article/detail/15597466/
2018年11月15日 6時20分 乗りものニュース あー絶対やらないけど気持ち分かるわ
アプリが出てすぐの時は5分以内、10分以内、15分以内て選択出来たのに、今はそれがないから20分かかるタクシーとか配車されるとだったら外で捕まえたほうが早いわといらっとする 昔、島田紳助が行列？かなんかの番組で
言ってたなぁ〜
徳のない人間は、現世が人間初めてやから
思たら腹も立たん。
ダブルブッキングするやつ、可哀そうやなぁ・・・ｗ
信号待ちできへんで、コンビニの駐車場ショートカットするやつ。。。ｗ
可哀そうやなぁ・・・ また人間以外のもんに降格やな・・・・ｗ 気軽に使えるのが売り。
当然、そんなケースが出てくるのは折り込み済みで考えろよな。
やってみた！じゃないんだぞ？ >>954
まぁ、そこを突かれると痛いがｗ
言ってる内容は共感できる。
この人間には、モラルってことが
分からんのか！？？
えー常日頃何考えて生きてんのや？
とかーー
振る舞いが、北斗の拳のヒャッハー
な世界かい！！ 酔って自販機ぼこぼこ
にして。。。 低俗やわー・・・・
ってことない？ 説明つけへんやろ？
前世人間以外やったとしか・・ｗ モラルない人間はモラル語る資格ねーわ
自販機どころか人ボコボコにしてるじゃねーか トロボーで屋根から落ちて建築の不備で勝訴
猫を電子レンジで乾かし死亡させ記載不備で勝訴
客がコーヒーをこぼし火傷をおい店側の不備で勝訴
間違ってもそんな国にしてはいけない 利用者に問題がある
ネットで鍛えたウラワザ感覚なんだろうな
笑っちゃうけどねその程度のスキルとモラルの無さに >>812
フルクルってドライバーからするとあまり使い勝手良くないから無視してるよ 特定のアプリに限らない一般論として、そもそもこういう多重迷惑注文の話を抜きにしても
迎車料がコストに見合ってないのが問題なんよ
真相はなかなか明らかにしたくないだろうから
、オーソライズされるものとしては表には出てきにくいと思うけど
朝の通りの状況とか聞く話から推察すると、歪みがかなり大きい気もするしな
スマホ自体の方も曲がり角感があるニュースがちらちら見えるし
配車の方も手を広げるの優先から整理する時期になるのかもな
歩合給の仕事なんだから、足引っ張られりゃ見限るだろうし 後は、直接関係してるのかは未知数なんだが、最近とみに夜間の周辺部の帰り車っぽい上りの車の
回送が増えた気がするわ
あ、トイレが見つからなくて慣れた場所のトイレに行くからかｗ考え過ぎだったなｗ そんなふざけたことしやがったら業界内でブラックリストに入れて永久追放すればいいだけだろ
なんでそんなことを外に出してくるの kmと大和がやってる変動料金が決まるといいんだけどなあ >>967
具体的に、どういうシステム作る必要があって
どれくらいコストかかるか見積もっていただけますか？
法的に、そのふざけた人たちに、その鯖とシステム製作運用のコストまで請求出来ると思いますか？
大ざっぱには、信義則違反で請求根拠ありそうで専門家が法論理いじり倒すネタとしては面白そうに思いますが
相手方の範囲が一番問題でしょうねえ >>7
飲食店での団体予約で無断ブッチ野郎も同じような思考回路だろうね 複数社あって複数アプリで自由に予約できるからそういうことになるんだろ
普通は連携し合うもんだと思うけどな それぞれで勝手にいろいろアプリだとしいてうちのしか使うなとか変じゃん
文句あるなら配車アプリ一つにしてみろってこと 甲鳥 「独禁法違反にならないように業務してくださいね♥」 「無断キャンセル」には損害賠償が請求できる…経産省が対策レポートを発表
https://www.fnn.jp/posts/00382791HDK 経産省自体の公表はこっちだな
HPあるわ
No show（飲食店における無断キャンセル）対策レポートが発表！
飲食業界が一致団結した課題解決への取組がスタートします
http://www.meti.go.jp/press/2018/11/20181101002/20181101002.html キャンセルすると手数料かからないの？
uber eatsとかキャンセルしようとしたら全額とられるよ ／￣￣￣Y￣￣ ＼
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ヽ,,,,,／ ￣￣￣￣ ヽﾉ
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|::: ＿_ ＿ | ソウルを火の海にするニダ
（6 ＼●> <●人
! ι ι )・・( l
ヽ (三) ﾉ 【2get☆】
／＼ 二 ノ
/⌒ヽ. ｀ー ─ 一' ＼
l | ヽo ヽ
日本の移民政策ヤバス！右派政党希望！
これでタクシー呼んだら15分以上かかっても来ないのでキャンセルしたことはある
そもそもちゃんとした時間内に来てないのでは？ >>980
タクシー会社によるよ
キャンセルして次に頼んだ時に取られるとこもあるし
まあそもそも旧全国タクシーアプリもタクシーが少ない時間帯とか普通の迎車料金にプラス料金かかってタクシー探すとかなんか超ブラックな事やってるよな 昔は丸の内なら日本交通とか、赤坂ならKMとか、地域ごとに
呼ぶ会社選べば、そんなに待たされることは無いと聞いたけど
今は違うのかな？ >>956 だが。
そんなにキツイ事言ったつもりはないがなぁ。
呼び出しに応じて来てくれる運転手。
その家族の生活。タクシー運転手が
職業の中で一番低収入。色々想像すれば
分かるのに、関係ねーしオレが急いでる
事が一番の大事なことなんだ！と
ダブルトリプルブッキングするヤカラを
指摘することは悪いとは思わんがなぁ・・・
優しさのやの字もねーじゃあねーか。 飲食店だってそうだ、それまでに仕込みがいる。
食材がいる。手間暇がかかってる。サービスを提供
される側は知らねーなんて人間的な優しさのやの字
もねーじゃねーか。 917だけどMKアプリだとそういうことがあるんだよ
JAPANtaxi使ってみるわ アプリの利用規約で罰金システムを入れればいいだけじゃん。
ちゃんと対応しろよ 渋滞ですぐ着かないとか客は分からんのか？結局運転手が泣くだけだろ。 >大和自動車交通も、頻繁に無断キャンセルがある場合は、迎車料金を請求することがある旨を運送規約に明記しているそうです。
え？キャンセルじゃなきゃ迎車料金はかかんないのか？
馬鹿じゃねーの、そりゃ複数依頼するって 飲食店の無断キャンセルみたいに、金取っていかないと後を絶たないだろうな。 クレカと同期してデポジットせいにしろや。キャンセル返金なし 1000なら砂漠のマスターベーション記者とっとと死ね！！！ このスレッドは１０００を超えました。
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