【名古屋市】市民からの問い合わせにＡＩを活用へ システムの実証実験始まる
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ＡＩ＝人工知能を活用して市民の問い合わせにより早く対応するシステムの実証実験が始まりました。
この実証実験は、名古屋市がＮＴＴ西日本グループと進めているものです。
システムは、市民からの電話での問い合わせに対し、ＡＩが迅速に的確な回答を探し出し、自動音声で回答することをめざすものです。
名古屋市ではシステム導入にむけて、市民からコールセンターにあったさまざまな問い合わせをテキストにし、データ化する作業を7日から始めました。
このシステムは導入されると全国の自治体で初めてとなり、名古屋市では電話に対応する職員の人手不足対策にもつながるとしています。
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20181207-00190886-nbnv-l23 事前に回答を用意して、そこから検索して回答として出すのはいいが、
人が少ないのに回答集を整備するほうがもっと負担が増すような気がする。
こういうAI導入は、複数の自治体で共有して初めて効果が得られると思う。 ナマポ対応なんかはAIが適してるかも
AI「パチンコ競馬酒タバコやめてから出直してこい」 AI「パヨクプロ市民の相手させんな！ヒトカスの仕事だろうが！」
反逆起こされ名古屋市滅亡 どうせ同じような問い合わせばかりだろうし、
下手するとうっぷん晴らしに怒鳴るためだけとか、ヒマ潰しに来るとかそういう奴がたくさんいるだろうからな。
ペッパー君にでも任せとけばいいよ AI「お名前をどうぞ」
市民「○○です」
AI(えっと、ビッグデータによると・・・50歳独身納税歴なし童貞かよ。ああ、これはめんどくさい類だな） はま寿司の受付はペッパー君になってからメチャクチャスムーズになった ありきたりの質問以外は「わかりません」「回答に時間がかかります」
「悪質なクレーマーの方はネットに音声をさらします」になるのだろうwww ＡＩ「よろすサービスです 会員の方は会員コースのご用意がございますのでそちらで >>1
このシステムを使ってみえる人、みえますか？ そんな事よりAIで入社テストやらかす企業も出てきてるんだが大丈夫なのかよ？
適正を見るためにAIが判断しますとかダメだろ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
