【ソフトバンク】「スマホの通信障害で損害が！」でも補償対象は通信料金のみ…電車遅延と同じ『約款の壁』
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公衆電話にできた、順番待ちの列。さらに…。
街の人：
「アンテナ立ってないですね…」
12月6日の午後、ソフトバンク、ワイモバイルなどの携帯電話が一斉に“圏外”に！3000万件以上に上る全国規模の通信障害で、街は大混乱に陥りました。
大阪から東京にきた女性：
「道が分からないんですよ。海外に来た感じですね、日本じゃないですここは…」
4時間半にわたりスマートフォンが使えなくなってしまった今回のトラブルに、街の人は…？
ソフトバンクユーザー：
「はいはいはいはい、超ソフトバンクです！ドコモ、auと日本の三大メーカーなんでね。しっかりしてもらいたいと思います。今は大丈夫です！ビンビンです！」
※省略
これって、ソフトバンクの責任になるのでしょうか…。
auユーザー：
「責任は取らんでええんちゃう！？スウェーデンの会社が悪かったんやろ？それやったら、その会社がソフトバンクにアレせんとあかんのちゃう？もし、ソフトバンクが補償するとしたら、次の料金で少しまけるとか何らかの補償はあってええんちゃう？」
ソフトバンクユーザー：
「個人は『ソフトバンクを選べ』と誰かが言ったわけではないから、個人電話の場合は難しいかな。法人契約なら少なくとも損害賠償起こしてもアリなのかな」
今回の通信障害を国は“重大事故”にあたると判断しましたが、スマホが使えないことで起きたトラブルは、賠償してもらえるのでしょうか？菊地幸夫弁護士に伺います。
菊地弁護士：
「補償対象は通信料金のみで“それ以外”は対象外だと思われます。『約款』の壁が高いんです。
普通に考えれば、何か損害があったらそれの原因を作った、落ち度があった人が賠償するというのが法律のルールです。ところが、契約でそれは変更が可能なんですね。それがどうなっているかというのが『約款』です。
携帯電話を申し込む時に利用者の方はソフトバンクとの間で約束をしてるんですね。その約款は条文がたくさんあって見ていないという方もいらっしゃると思いますが、その中に要約すると次の主旨のことが書いてあります。
『自社のミスで完全に利用できない状態が連続24時間以上続いたら、利用料金に限り日割りで補償します』
これによりますと、「つながりにくい」とか「音がちょっと聞こえない」とかでは補償の対象とならず、完全にダメでなくてはなりません。そしてそれが『連続24時間以上続いた場合』ですから今回の4時間半では対象外です。しかもそれらを満たしていたとしても、『利用料金に限り日割りで補償』と書かれているんです」
Q.例えば丸1日利用できない場合で、月額の30分の1くらいの補償になると…？
菊地弁護士：
「それぐらいが上限なんです」
Q.実際に約款に書いてあったとしてもそこまで細かいところを読まない方が多いと思うのですが、そんな契約はアリなんでしょうか？
菊地弁護士：
「民法420条で、損害賠償の上限範囲をあらかじめ決めてもOKということになっています。例えば電車が遅延した場合、『それで商売がとんでしまった』ということもあるかもしれません。しかし鉄道会社の約款には『到達時間はあくまでも保証するものではありません』というような、遅延の補償はしないという主旨のことが書いてあるんです」
Q.その約款はどうしたら見ることができるんですか？
菊地弁護士：
「鉄道会社のHPなどで見ることができます。普通は見ないというだけです。ちなみに私たちは駅の改札を通った時点で、鉄道会社と契約したということになりますので、その約款も了承したと見なされます。電気もガスも水道も、みんなそうなんです」
Q.そうは言っても約款はなかなか読まないですし、鉄道会社の場合ですと、約款が駅に貼ってあるわけでもありません。企業側は約款を利用者のためにどのようにしておかなければならないのか、ルールはないんでしょうか？
菊地弁護士：
「見ようと思った人がいつでも見られるような状態にしておいてください、ということになっています」
12/16(日) 8:03
関西テレビ
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20181216-00010000-kantele-soci
https://lpt.c.yimg.jp/amd/20181216-00010000-kantele-000-view.jpg 約款読んで契約したんだからソフトバンクに非は一切ない
約款読んでない？それは自己責任 まぁ契約金額以上の賠償をしないのは常識。
公共交通機関もどこからどこまで運びますよって契約で時間ぴったりは保証していないし。 本当に必要なライフラインなら...
多額の損害出すような取引でSBとかね ソフトバンクなんかと契約すること自体が間違い
はい論破 特急が遅延したって払い戻しだけだもんな
甘えんなハゲカス 利用者に出来ることは解約できるようになったらNTTにかえることくらいだな
ソフトバンクのつながりにくさなんて昔からだからな 保険と携帯の約款
謀ったな！
読んでないお前が悪いのだよw リスク管理として二社の携帯契約しとけや
ソフトバンクのせいにするな 携帯電話って不便ですね
毎月支払いをキチンとしてるのに使えなくなるとかありえない
電池がなくなる心配もしなきゃいけないし、
電話そのものがどうかならないかの心配もしなきゃならないw
俺は携帯電話持ってないんで、なんの心配もしなくていい
全くホントに、楽でいい お前ら覚えとけよ
特急券は払戻してくれる
座席指定券は払戻してくれないからな ソフトバンクの責任ではない。
ソフトバンクと契約した自分の責任。 今回の通信障害は、緊急時の実施訓練でした。
ソフトバンクは、批判覚悟で行ったのです。
その勇気ある行動をユーザーの皆様は、分かってやって下さいね。
後、何回か実施する予定がありますが、冷静に対処願います。
以上 正義より
私は、ソフトバンクは２度と使いませんが！ >>18
釣りだと思うが、別に携帯も固定も繋がらないリスクを含むのは変わらないぞ。
単純にソフトバンクがそういうリスクが大きいってだけ。 まあグレーゾーン金利問題と同じで、約款なんて国やメディアがフルボッコにすれば無意味なんだけどな。
メディアは通信会社から大金貰ってるんで批判しない。政治屋はメディアが騒がないから何もしない。 飛行機やなんかのチケット類をスマホに入れてた人はどうしたんだろ
すごい損害だよね >>4
確かにその通りではあるけど妥当性があるものならまず勝てないよ
そんでコレくらいの約款のレベルならまず社会通念上妥当だろう ソフトバンクはちょっとのことでは日本国民に賠償なんてしません
しても少額です
大規模な謝罪と賠償が必要な際には撤退します 熊本大地震時からわかってるはず。
ソフバンを使う方が悪い。 ちょっと前までスマホなんてなかったのに、障害がおきただけで海外だー日本じゃないとかアホなのか ドコモが飛んだらうぉぉぉ！ってなるけど、ソフトバンクだったらまぁ安いからねって感じ 孫は正義 損は事故責任
ソンジョンウィ ウェーハッハッハッー あまりにも甚大な被害が発生していれば改めて責任も問われようけど
ひとつの回線の電話が4時間繋がらなかったくらいじゃなあ… >ソフトバンクユーザー：
>「はいはいはいはい、超ソフトバンクです！ドコモ、auと日本の三大メーカーなんでね。しっかりしてもらいたいと思います。今は大丈夫です！ビンビンです！」
メーカー？ 約款なんて法でもない会社の責任逃れのための規約だぞ
訴訟すればいい 使ってるやつはさ
バカってこと
ドコモにしときゃいいのに
わ ハゲ使ってるｗ 何でもかんでも謝罪賠償謝罪賠償じゃあ生きづらくて仕方ないわ
ここは本当に日本か？ >>39
お前は詫びチキ出しとけば納得するやすい顧客ｗ >>24
釣りではなく、ホントに携帯電話はもってないよ、家に固定は持ってる
周りの人がみんな持ってるから俺は必要ないんだ
ずっとiPodTouchしか持ってない
今はダチ公のスマホテザリングでカキコしてる
俺は高い携帯電話代は払わないよw
もし外出中に必要なら公衆電話で10円何枚かあれば電話はできる
どこかに連絡を今すぐ必要な事なんて今後もないと思ってるし
あったとしたら、そん時は公衆電話まで走るw ソンとかいうクソハゲのクソ会社なんか使うのが悪い
自己責任だwプゲラ ●ソフトバンクpaypayでまた重大事故、誰のカードでも登録できる。
また謝罪会見なしです。
pay payさん、カードの不正利用が続発しキャンペーン終了
http://alfalfalfa.com/articles/241185.html
被害額も100万とか半端ないから組織犯罪者に悪用されています
https://i.imgur.com/Z2bLzoX.jpg
マスコミも取材してますがソフトバンクやLINEなど韓国系企業のイメージダウンになるのでマスコミは報道スルーですかね
https://i.imgur.com/0cUCaOF.jpg
ペイペイは杜撰な仕様で本人確認の暗証番号も生年月日確認もなくカード登録できるため、他人のカード番号を登録しペイペイを利用できる欠陥を利用されている
モバイルSuicaは、氏名と生年月日を登録しますが、これと一致した本人カードしか登録できない仕様ですから他人のカードは登録できません。
ペイペイは氏名も生年月日も入力しませんから他人カードが利用できてしまいます。
JCBが拒否している理由はこの低いセキュリティ仕様でしょう。
日本の悪質店や韓国や中国の店でカード使うとカードに印刷されたカード番号や有効期限、セキュリティ番号を写真撮られてペイペイに登録されてしまう
ペイペイサービスが停止されるまでは怖くて店でカードを使えない。
スマホも振り込め詐欺グループ御用達の飛ばし携帯や香港等でプリペイドSIMカードを買ってくれば足がつかない。
通販で、入手したカード番号利用しても宅配で足がつき難しいが、ペイペイなら足がつかないから組織犯罪者が待っていたようなサービスだ。
更にペイペイは1回の決済で誤って複数回の決済が発生する二重決済トラブルも起きた。
PayPay広報によると、原因は決済処理が集中したことによる輻輳（ふくそう）。
決済端末から何度も処理を投げかけるも応答がなく、決済が完了したにもかかわらず、処理を続けたことで、二重決済が起きてしまったという。
申告があった人のみ減額処理していると言うから酷い話だ。 24時間以上で日割りw
無いのと一緒やんけ
三者談合ムカつく ハゲと契約したわけではないが、ハゲが買収した携帯会社使ってたからハゲになってる。
力も無いのにヤフーとかデジタルツーカーとかは買収するな。
もう携帯の利益あちらこちらにバラまかないと生きて行けないようで、５Gの対応もかなり苦しんじゃないのかな？
５Gの対応次第では乗換案内でもしてもらうかな。 >>25
カーチャンに暴力ばっかり振るってないでたまには外に出てみろキチガイニート
約款のこの程度の条項すら担保できなくなったらお前が引きこもって使い続けているプロバイダ契約も含めてサービスなど何も提供されなくなる
まあそれも分からないぐらいだからキチガイネトウヨニートやってるんだろうがなwwww この約款は
そのまんま昔の電電公社
固定電話の約款を採用
してます。
何でも電電、NTTが基本
でした。
例えば、第二世代PDC方式
のケータイのケースや
その形が
ドコモのパクりでした
これはNTTがスゴい圧力と
権限を持っていたのです
。 ベストエフォートは許さないってなら回線料金は月数十万とか数百万になる ドコモに替えたい。通信出来なかったことで生じる損害補償してくれるなら。 約款を企業が勝手に言ってるだけだと思ってる奴いるんだろうな 実際、見ようと思ってもすぐにみられないよな
本当に約款を見ようと思った人がいつでも見られる状態にするのなら、
例えばホームページ上であればトップページの一番上に目立つ形で掲載すべきだろ >>1
利用者にできる唯一の対策は「解約」です
電車はどうにもならなくても、電話会社は
他社に乗り換えればいいだけ 携帯電話どころかファックスすらなかった昭和世代にとって通信障害など敵ではない 騒がずにドコモに乗り換えりゃ済む話
俺ならそうするわ 今回ソフトバンクだから
騒ぎが少ないけど、ドコモだったら
大騒ぎで国が緊急事態宣言したかもな。 ソフバンを仕事で使うのが悪い
詫びチキもらえてむしろご褒美だろ >>27
それは別の企業との契約だからな
従業員はイレギュラー対応を取らされて面倒臭いだろうけど
航空会社やコンサート運営やらが問い合わせがあれば本人確認して契約遂行するものだろう
紙のチケット発行にせよネット画面にせよ、紛失した時の対応というのは考えられる
そもそもネットワーク上にデータを置くのは企業の選択であって客が確実にアクセスできるとは限らないし
本当に交通機関みたいなものだよな
民間のサービスが当たり前のインフラとなる恐ろしさだな
引き受ける責任が大きくなりすぎている アメリカだったら何百億の裁判おこすやついるんかなｗ ネットワークのトラフィックが壊滅したときの対応も考えないと
依存していると恐ろしい損害を被る日がくるかもしれないな
これは良い警告かもしれないな ＞今はダチ公のスマホテザリングでカキコしてる
＞俺は高い携帯電話代は払わないよw
自覚のない乞食怖い。
俺は賢い消費者とか思ってそうで本当怖い。 ソフトバンクのウルトラギガモンスタープラスは動画SNS見放題なので最高だ >>52
携帯というか、モバイル利用した通話用のシステムはあるよ
まあそういうのはモバイルも使えるというだけで普通のネット環境でも使える物が多いけど コリアバンクなんて使ってるからだよ
損害ざまぁwww ソフトバンクユーザーなら想定の範囲内なんじゃないのか？ Ericssonからは億の保証相当 丸儲け
潰れろ ベストエフォートだからなw
繋がるように努力はするけど、、、 日本民法の父、穂積陳重の『法窓夜話』を現代語に完全改訳
法律エッセイとして異例のベストセールスを続けた名著を
手軽に読みやすく。短編×１００話なので気軽に読めます。
法窓夜話私家版 https://www.amazon.co.jp/dp/B07KY2T4M1
続・法窓夜話私家版 https://www.amazon.co.jp/dp/B07HZ49V46/
高校を卒業した学生の語学能力が、これほど貧弱で物の役に
立たないのは何故なのか。抜群の語学力を誇り、東大文学
部長までつとめた筆者が、外国にいる若者が外国語を習得する
困難さを正面から取り上げ、正則（期待されるような）
語学教育の重要性を指摘する、英語教育のための基本書。
外山正一『英語教授法』 https://www.amazon.co.jp/dp/B07KN8GR27
fee 保証
★ お楽しみタイム
2020年東京オリンピックの〝泣ける歌〟
「東京ルーザー ～ 2020年のオリンピックを」
『東京ルーザー オリンピック』
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これで、ユーチューブ検索
きっと、泣けマス
（新宿、渋谷、上野、浅草、下北沢、池袋、銀座、原宿）
↑
以上８ヶ所の東京都内の地名が、歌の歌詞に登場します 企業の回線でソフトバンクはないな、ドコモかauしか知らんwww だからソフトバンクとかLINEとかは信用を勝ち得ないんだよ ソフトバンクがその気になったら、理由を付けて日本の一部を混乱に陥れられるのがこの実験で分かったんだな ハンバーガーや牛丼でチャラだろ
ソフトバンクなんか使ってる情弱は キャリアを変えれば良いんだよ。
他にドコモやauがあるんだから。 賠償しろっていいたくなるのはわかるが
約款なんて普通読まないだろなんて言い草はないだろ
読んでないのならお前が悪いだし読んだうえで妥当性を問うのが精いっぱいだ ■人気オプション最大2ヶ月無料
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