【社会】トイレが詰まって２０万円…「暮らしのレスキュー」トラブル増加で注意喚起
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突然トイレが流れなくなったり、鍵をなくして家に入れなくなったら、あなたはどうする？
そんなときに頼るのが「暮らしのレスキューサービス」。
家のポストに、水回りや鍵のトラブルに駆けつけてくれる業者のチラシが入っているという人も多いだろう。
ところが全国の消費生活センター等では、トラブルを解決してくれるはずの業者とトラブルになったという相談が年々増えているという。
相談件数は2013年から増え続けていて、2018年も8カ月経過時点で2，000件を超えていて去年を上回る勢いだという。
ここでいう「暮らしのレスキューサービス」とは、トイレの修理、水漏れの修理、鍵の修理・交換、害虫・害獣等の駆除、冷暖房設備の修理、ドア・ガラスの修理、給湯器の修理などで、業者が消費者の自宅等を訪問して対処するサービスをいう。
このような相談の増加に対して国民生活センターは注意を呼びかけ、実際に寄せられた相談の事例を公開した。
その見出しだけだけでもトラブルの怖さがうかがい知れるので、いくつか紹介しよう。
・「見積もり無料」の広告を見て蛇口の水漏れを確認してもらったら、見積もりにかかった費用を請求された
（2018 年8月受付、70 代女性、家事従事者、岐阜県）
・トイレの詰まりの修理を依頼したところ次々と追加の作業が行われ、説明より高額な料金（20万円）を請求された
（2018年6月受付、60代女性、家事従事者、兵庫県）
・ネズミ駆除を事業者に依頼したが、完全に駆除できていなかった
（2018年8月受付、80代男性、無職、東京都）
・鍵開けを依頼し、料金が高額だったため作業を断ったらキャンセル料を請求された
（2018年3月受付、20代男性、給与生活者、神奈川県）
相談件数で多いのは、「トイレの修理」「水漏れの修理」「鍵の修理・交換」の順だという。
なぜ今「暮らしのレスキュー」トラブルが増えているのか？そして、これらのトラブルに遭わないためにはどうすればいいのか？
国民生活センターの担当者に聞いてみた。
――暮らしのレスキュートラブルは、なぜ増えている？
全国の消費者生活センターに寄せられた相談の中から、増加の原因はこれだと1つに絞り込むことは、かなり難しいことです。
ただ、2013〜2014年度以降スマートフォンが普及しておりますよね。
そのため、消費者に困ったことが起きるとすぐスマートフォンでインターネット広告を見て、そこで契約した事業者とトラブルになるケースが、増加の一因になっているのではないかと分析しております
――様々な事例で見積もり料やキャンセル料など余計なお金は払わずに済んだのか？
こちらの事例は全国の消費者相談センターに寄せられた相談で、個別の解決方法については分からない状態です。
――事例のように、次々追加の作業をされたらどうすればいいのか？
すぐに消費者生活センターに相談していただくのが一番でしょう。
また変な作業をされないように、工事はしっかり見張るという対応もできると思います。
「暮らしのレスキュー」トラブルを防ぐには？
これらのトラブルに遭わないようにするため、国民生活センターは5つのアドバイスを挙げている。
（1）広告の表示や電話で説明された料金を鵜呑みにしないようにしましょう
（2）契約する場合は複数社から見積もりを取り、サービス内容や料金を十分に検討しましょう
（3）緊急を要するトラブルの発生に備え、事前に情報を収集しましょう
（4）料金やサービス内容に納得できない場合は、きっぱりと契約を断りましょう
（5）トラブルになったときには消費生活センター等に相談しましょう（消費者ホットラインは188番）
――2番に「複数社から見積もりを取り」とあるが、鍵をなくしたときなどの緊急時は無理では？
この点についてはアドバイスの3番を参考にしてください。
緊急を要するトラブルが発生したときには、焦ってしまうことが非常に多く、かつ見積もりを取る暇もありません。
そこで、トラブルに巻き込まれても慌てないように事前に情報を収集しておきましょう。
※続きはソースでご覧ください。
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20181226-00010010-fnnprimev-life この手は水道局の指定業者に言うのがいいと聞いた
あとどこも忙しいからすぐに直ると思わない方がいい 呼んでもないのに寄ってくるのは害ばっか。
NHK、リフォーム屋、新聞屋、ゴキブリ、シロアリ、野良猫… 自宅のカギ開けも、自動車保険に付いてる奴で出来る場合が多い、これ知らない奴が頼むんだろ。 無料にて引取いたします
と流してた軽トラの回収屋にビデオデッキ持っててと頼んだら、５００円だと
役所の回収に２００円の粗大ごみで出せるのに、何で５００円も払うか、ボケ！ トイレがつまったら、パッコンバーで治るだろ
なんで業者呼ぶの ? でも詐欺業者もナマポよりマシ
ナマポになるくらいなら人騙してでも金稼いだ方がいい >>4
と思っていたのですが、水道局に問い合わせたら、
必ず複数業者から見積をとるように言われましたよ。
水道局の許可はあくまでも見積に参加出来る
一定の基準なので、費用が安心であるかは関係無い
とのことでした。 猫のうんこ3匹分と流せる紙砂を一気に流したらつまったことあるわ >>1
見積もりとは言え業者呼んだ時点で
そこにくるまでの交通費等経費かかってるって考えないやつ多いよね
何でもかんでも無料でないときがすまんのか？ 話題になってたイオンのなんでも5000円っていつからだろ （1）広告の表示や電話で説明された料金を鵜呑みにしないようにしましょう
じゃあどうすれば・・・ 見積もり無料とか格安の料金とかHP作ってるだけの紹介屋に騙されてるんだよ。
鍵紛失とかで検索すると常にそういう会社のHPが上に来るようになってる。 トイレの詰まり3500円からという文句につられて
お願いしたら85000円とられた、これが普通なんだろうか。 冷蔵庫マグネットの水道工事は全部詐欺まがいだな
全部潰れるか逮捕されちまえ 最新の節水式トイレは詰まるから
みんな設定を元に戻したな 後半のトラブル防止法、ソフトバンクやアパマンにも当てはまるなｗｗｗ
最近じゃあ大手のほうが本来かかる全ての経費を表示しなくなった。
解約時に膨大な費用を請求してきやがり、文句言うと、教科書のように分厚く解りにくい契約書の片隅にある１文を指さすｗｗｗ トイレ詰まりの相場って便器外したら4万くらいかな？ 夜中に呼び出して無料で見積もりしろってのはちょっと引くわ >>26
あくまで3500円から〜だからな。
最低料金で済むようなケースだと。
おそらくそんな最低料金存在しないだろうけど
それよりあなたが電話したところが
純粋な水道屋なのか、仲介業者でただの便利屋を紹介するだけのとこだったのか、そこが問題。
後者だとその紹介屋の手数料分も抜かれてるから、さらに割高になる。 >>4
指定業者というのは形式的な登録だったり、場合によっては水道局との癒着という場合もある。
昔はヤクザみたいな指定業者もあった。 中国の人が家でトイレつまらせることも増えてきた
ガラガラガラガラガラガラガラガラガラガラガラガラガラガラガラガラガラガラーって大量の紙使うからね
ウォシュレットならほとんど紙使わないと思うけどねえ 20万て、便器交換でもしたのか？その額…
トーラーとか、高圧洗浄機でも3万までいかないんじゃねーか？普通の地元業者でも。 >>26
85000円は高すぎだけど10000円以下じゃ業者は利益でないだろうな ネズミ完全駆除は無理
ビル管理とか経験してるとわかるがあんなのやりました実績ぐらいにしかならないよ >>26
まあ"から"って明記されてるから虚偽ではないな >>11
あれは商売やってるか音楽関係やってない限りはそうそう来ないからまだマシ この手の奴って依頼受け付けて下請けに丸投げの中間搾取業者だからな
検索するとステマとかやらせサイトだらけ >>1
＞・鍵開けを依頼し、料金が高額だったため作業を断ったらキャンセル料を請求された
＞（2018年3月受付、20代男性、給与生活者、神奈川県）
業者呼んでからキャンセルしたなら普通じゃないのか？
事前説明とあまりに乖離してたとかなら別だけど 前にキッチンの配管壊れた時になんちゃら本舗ってのに電話してきてもらった
配管全部替えないといかんと言われ修理費見積もり25万ほどだったな
しかも応急処置代とかで蓋しただけなのに2万近く取られた
ほんとに修理にそんなにかかるんかと、近所のリフォーム業者に来てもらって見積もり取ったらシーリング込みで6万だった
フザケ過ぎ >>1
今時ポストに入れてく業者は選ばないようにしている。 >>8
俺もだ。
粗大ゴミだと500円
業者だと１万円！
なんで？ときいたら、車まで２０Mの運び代だそうだ。
断ったら、通常はキャンセル料がかかります！と言ってきた。
Twitterで拡散するぞ！と言ったら逃げて行った。 >>39
事前に予約して一月後くらいの平日の昼間に来てもらうならそのくらいの値段だろうな 朝鮮人で、統一教会の手口で、不動産屋やってて、土地は無税で ５０００円〜 とかなってんだろ
〜 が余計なんだよ 3500円なんてよほど近所ですぐ直るものじゃなければありえねえだろ 今一番儲かるのは鷹を使った野鳥の追い払いな
一時的に逃げるだけで１週間もすればまた戻ってくるから
全国回れて永遠ループできる >>消費生活センター
ここが役に立たないという記事か？ >>1
昔から
家主不在でふんだくるのは空き巣
家主の前でふんだくるのは鍵屋
と言われてる
鍵屋を頼むのは馬鹿 >>26
アホやんどんだけぼったくられとんねん
トイレの詰まりなんぞ大抵管清掃で済むから消費資材無しやぞ 訪問してくるのは全部詐欺だよ
必要ならこっちから呼ぶから 安くもなけりゃ早くもない
ましてや安心などはどこにもない >>4
ばあちゃんに聞いたやり方ね。ゴム手袋して水が入らないようにしてから自分でつまりものを向こうに押すか、こちらにひくか。
大概トイレットペーパー使いすぎなんだけどさ、つまりものを、押して向こうにどかすか、こちらにひいて、つまりものを便器の外にだすか。
一度やったけど、見事に自分でなおせた。
ばあちゃんの知恵は、やはり凄い！ >>45
額にもよるけど、現場まで来る時間とかの人件費はタダだと思ってるんだろうな 鍵が折れて、AEONの鍵屋に行ったら折れた鍵からコピー出来ませんと言われて、
どんなに頼み込んでも失敗してもいいからという願いも聞き入れられず、
その代わりドアの鍵交換の業者を紹介され、見積もり8万とか言われた。
しょうがないんでアピタにある別の鍵屋に行ったらすんなり600円でコピー作ってくれて、それで家に入れたよ。
AEONの鍵屋はマジで詐欺師かよ？ 契約外の言い値を払う必要無いから
最初の料金以外は踏み倒しておｋ
どうせ竿竹屋と同じ奴がやってる
食い下がって来たら通報 トイレを詰らせないことだよ。
トイレじゃないけど、洗濯機の排水溝にある排水トラップのパッキンが劣化して
洗濯機の排水があふれるようになった。不動産会社指定の業者を呼んだら
排水トラップが古いタイプだから工事が必要と言われたがホントかね？
排水トラップ外して排水ホースをクロスさせて匂いが逆流しないように
自己対策したけど、次の住民は困るかもしれんね。俺のせいじゃないけど。 0120で受けた仕事その地方の業者に回してるんだろ？
業者にしても遠い道のり来てるんだしぼったくっても
0120の会社の評判だしいい加減なんだろ。 >>4
実は、水道局の指定の業者というだけではダメで、
役所の緊急漏水修理をやってる業者を頼み込んで教えてもらうのがミソ。 >・鍵開けを依頼し、料金が高額だったため作業を断ったらキャンセル料を請求された
これは当たり前じゃね？ 深夜4時頃にトイレ詰まってクラシアン電話したら30分くらいで来てくれたわ
1万くらいかかったけど、マジ助かったという思いしかなかった 総務の下っ端だった新入社員時代
トイレつまりで何度も駆り出されたが
全てスッポンでかたがついた 悪徳業者は何処にでもいるよ。
ネットで評判を調べるくらいしかないよ。
アパートなら大家や不動産業者に紹介してもらう。
一戸建てなら建てた建築会社に紹介してもらえばいいよ。 現地まで行ってからのキャンセルであったら、キャンセル料無料と書かれていない限りキャンセル料はとるだろ。
額は距離と時間による。近場でも3000〜6000円くらいはかかるし、緊急だったらさらに別料金だよ。
それが嫌なら面識のある地元の商店に頼めばいいんじゃないか？リピート期待でただで受けてくれるかもしれんｗ 受注するだけで業務を他社に丸投げする形態でしょ？
俺がこういう発注をしなきゃならん時は
納期絶対優先で高くてもいいよって時だけ
わざわざ高い請求になりかねない発注をしておいて
事後で文句いうとか死んだ方がいい 緊急で人呼んだなら
端から見て簡単な作業だったとしても2万円くらいは払う覚悟しろよ >>67
オラついた兄ちゃんの眼の前でそれを毅然とできる人がどれだけいると思う？ カッポン買ってくれば2000円で済むだろ
もしくは俺呼べば10万でやってやるが >>27
管理してる不動産やに言うか大家さんに相談がいいと思う。彼らは贔屓の業者がいる。 >>8
それで済んでよかったな
そこから「わざわざ車止めて査定したんだから経費払え」ってのが連中の手らしいそ 目立つネット広告出してんのはだいたい作業部門持たない手配屋なんだよな
作業に来るのは地域の零細設備屋で客から貰う代金から手配屋に2割くらい払わされる
調子のいい安い値段は手配屋が勝手に表示してるだけで
設備屋は道具の償却や出張コストやらあるからそんな値段じゃ仕事にならない
もちろん最初に電話した手配屋は何の完成責任も負わない
騙されたくなけれは最初から自分で設備屋を探せ トイレットペーパーの詰まりなら風呂の残り湯かお湯だな。 >>70
正解
だいたい最初に電話受けてる方がいくらになるなんて把握してないんだから。
今それだけでHP大量に作って、ここでいうあらゆる生活レスキューサービスで
客だけ釣って仕事がない便利屋に仕事回してバカ高い手数料取って稼いでやる会社がある。
「鍵 紛失」とか「トイレ 水詰まり」とか「ネズミ駆除」とかで検索して
上位に出てくる検索結果はみんなそういう会社のHPだよ。 トイレ詰まった時に家を建てた工務店に頼んだら三人来て修理費三万取られたからぼったくりだなと思ったがそうでも無いんだな。
工務店の人達の作業様子見てたら原因はトイレにティッシュ流したからティッシュがつっかえてただけだから、便器をトイレから外す道具が有ったら素人でも出来る作業だったが。 クラシアンは大丈夫なの？
安心できる業者はどこなのさ 水道トラブル5000円ー トイレのトラブル8000円ー、ではなかった >>76
あれ凄いよ！
うちもある。すっぽん？考えた人、天才 その地域で一番いい業者を普段からちゃんと把握しておくことだな
まともなとこに限ってネットに疎いってパターンが多く検索しても出てこない こういう詐欺業者が日本に異常に多いのは、詐欺に対する罰則が甘すぎるんだよな
まぁ、欧米並にしたら一部上場企業のほとんどが詐欺業者認定されるんだけどｗ >>89
あれも単に仲介業者ですから、当たり外れあり ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
