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【通信障害】ソフトバンク、解約を申し出た契約者にだけ年6万円の通信料割引を適用か…契約者間で不公平
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0001ばーど ★
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2019/01/10(木) 08:21:43.85ID:Qc6WpQXy9
　2018年12月6日、ソフトバンクの携帯電話において大規模な通信障害が発生した。午後1時39分から午後6時過ぎまで、4時間以上にわたり起こったこの障害は、日中だったこともあり多くのユーザーが不便を強いられた。

※省略

　それでも解約の意思が揺らがないユーザーに対して発行されるのが、ネット上で「コジポ」と呼ばれる引き止め施策だ。要は「MNP転出を思いとどまってくれたら、機種変更に使えるポイントをあげます」という内容で、ソフトバンクの場合は8000〜3万ほどのポイントであることが多い（利用可能な機種は限定）。ポイント数は機種によって変動し、旧機種のiPhone8やXであれば8000ポイント、廉価モデルのXRであれば1万ポイント、XSであれば2万ポイントといったかたちだ。

■割引額が請求額を上回る？

　このソフトバンクのMNPによる契約者転出の引き止め策について、12月の通信障害を受け変化があった。

　私が12月22日にソフトバンクのカスタマーセンターへ電話をかけ、手持ちの4回線すべてについて「通信障害があったので他社へ乗り換えたい」という旨をオペレーターへ伝えると、なんと「全回線に5000円×12カ月の通信料割引をつけるので再考をお願いしたい」という返答があった。なんと1回線あたり年6万円、4回線で計24万円にも上る。

　さらに、現在適用されている月2480円の 「月々割」と、月1000円の「おうち割」についても併用が可能だという。そのため、1回線当たり毎月8480円もの割引が適用されることになった。通話料にさえ注意すれば、割引額が請求額を上回り、月2円（割引額が請求額を上回ってもマイナスにはならず、ユニバーサルサービス料の2円はかかる）で運用できてしまう。

　私の場合、契約中の回線のうち2本は2年半の契約期間、残り2本は1年の契約期間となっており、ある程度の長期契約者に対する優遇策である可能性も考えられた。しかし、今年9月にソフトバンクへMNP転入したばかりの家族からも、同様の割引がついたという報告があった。また、SNSを検索しても、この割引が適用されたユーザーの報告を多数確認できる。

■解約を申し入れしないと、割引が適用されない

　だが、ソフトバンクのこの対応を「ユーザー還元策」として評価すべきかどうかについては疑問が残る。電気通信事業者協会の報告によれば、昨年9月時点のソフトバンク契約者は約4000万件。このなかには従来型携帯電話（ガラケー）や「みまもりケータイ」「フォトビジョン」などの契約も含まれているため、すべがスマートフォンの契約ではない。もし全契約の約半数の2000万件に5000円の割引を適用すれば、単純計算で割引総額は1000億円になる。そのため、全ユーザーにこの割引が適用できるわけではない。

　また、SNSで検索をした限りでは、この対応が始まったのは12月22日から。同月6日から21日までの間にMNPで転出をしたユーザーや、MNPで他社へ転出する意向をソフトバンクに伝えずに使い続けているユーザーには、当然ながらこの割引は適用されていないことになり、ユーザー間で不公平が生じていることになる。

■“値引き”の実態

　ソフトバンクでは、新規加入時の審査で、過去に料金滞納などを起こしていないにもかかわらず、「総合的判断により、ご契約できません」と契約を拒否されることがある。実際に私は2016年頃からソフトバンクに複数回にわたりMNPによる転入を試みたが、契約を拒否された。しかし、なぜか毎年3月だけはiPhone 7やiPhone Xといった、当時のトップモデルを端末代金0円で契約することができた。

　現在はネット上のソフトバンク代理店「おとくケータイ.net」などで、MNPによる新規契約の場合、iPhone XRに対して7 〜8万円程度の端末値引きが適用されるケースも確認できる。この値引きは代理店の施策ではあるものの、ソフトバンク側から付与されるインセンティブを当てにした値引きであり、同社が契約獲得のためにかなりの値引きをしていることがうかがえる。

　消費者からしてみれば、3月にMNPを利用して他キャリアに契約を切り替え、端末を買うというのがもっとも賢い判断といえよう。しかし、幾度となく繰り返されてきた行き当たりばったりの値引きでユーザーを獲得する売り方は、いまだに変わっていないようだ。（文＝山野祐介）

2019.01.08
Business Journal
https://biz-journal.jp/i/amp/2019/01/post_26177.html
https://biz-journal.jp/images/post_22101_01.jpg
0005名無しさん＠１周年
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2019/01/10(木) 08:23:45.57ID:YOBfbHFY0
やっちまったなぁ　
おれは海鮮握り依頼近寄らないようにしている
0011名無しさん＠１周年
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2019/01/10(木) 08:26:33.89ID:aw0isedM0
帯域を押し合いへし合いシェアしてるだけで
「通信料」なんてそもそも無いしな
0012名無しさん＠１周年
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2019/01/10(木) 08:26:55.72ID:0J66KtZ90
てか、ヤフースマホもなんだけどソフトバンクばかりでまったく騒がれないよな。
0013名無しさん＠１周年
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2019/01/10(木) 08:27:25.99ID:WwDx3lyl0
ここガチで糞だからな
0015名無しさん＠１周年
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2019/01/10(木) 08:27:58.15ID:AYVJKbMW0
そもそもソフトバンクを使ってる時点でリスクでしかないからここを使うという理由がもうない
0016名無しさん＠１周年
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2019/01/10(木) 08:28:00.50ID:ni4lM0rI0
在日割引の方が凄いんだろ
0017名無しさん＠１周年
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2019/01/10(木) 08:28:05.94ID:IF0drtjC0
そもそも禿のところを使ってる時点でどうかと思うけど・・・
0019名無しさん＠１周年
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2019/01/10(木) 08:28:21.97ID:dXzjzkUT0
相変わらずきったねー商売してんな
このハゲの会社だけは絶対に利用しねーわ
0020名無しさん＠１周年
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2019/01/10(木) 08:28:25.47ID:p2JIwkCU0
ソフトバンクだけじゃないよ
こんなの昔からドコモもauもやってる
0022名無しさん＠１周年
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2019/01/10(木) 08:29:35.03ID:P/rcaR4I0
窓口に解約者殺到だな
0023名無しさん＠１周年
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2019/01/10(木) 08:29:35.32ID:Xe6txDhG0
いや、国のサービスも申し出ないと適用されないもんばっかじゃん
ふるさと納税ももともとそういう裏サービスだったはず
0024名無しさん＠１周年
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2019/01/10(木) 08:29:39.91ID:ljZuKT++0
ワイモバイルも解約申し込めば6万割り引きしてくれますか
誰か試した人いますか
0025名無しさん＠１周年
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2019/01/10(木) 08:29:47.24ID:bVx5C76m0
file:///storage/emulated/0/Download/AS20180417004906_comm.jpg
0030名無しさん＠１周年
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2019/01/10(木) 08:30:22.28ID:Vbz1H4Ne0
やってる事が韓国人
0033名無しさん＠１周年
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2019/01/10(木) 08:32:01.47ID:27NoRWzG0
その他人のコストを負担されているその他の契約者が哀れだな
0034名無しさん＠１周年
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2019/01/10(木) 08:32:18.79ID:xrb/KBNo0
ヤメロ　乞食が殺到するぞ w
0038名無しさん＠１周年
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2019/01/10(木) 08:33:01.81ID:sq5MxjmC0
この施策も上場したから純減よりも利益偏重へとシフト変えソフトバンクなんか今時使ってる奴はバカ
0039名無しさん＠１周年
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2019/01/10(木) 08:33:06.30ID:3rbARd1k0
SBだけじゃねーよ
この時期に出てきた話でもないし
何が目的の記事だ
0040名無しさん＠１周年
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2019/01/10(木) 08:33:36.95ID:hEWjEwpX0
アメリカンエキスプレスも解約しますって電話したらポイントくれるよなあ
0042名無しさん＠１周年
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2019/01/10(木) 08:34:08.46ID:18Rta5et0
こないだの障害は結局、すまんかったなで終わりなの？
なんか寄越せよ
0043名無しさん＠１周年
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2019/01/10(木) 08:34:25.50ID:PuOuDOi40
ハゲはカードの件、まだ謝罪してねーだろ
0044名無しさん＠１周年
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2019/01/10(木) 08:34:53.33ID:lOnOOYRo0
悪手もいいとこだな
今の時代拡散しない訳ないし
まあ、そもそも信用が…w
0046名無しさん＠１周年
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2019/01/10(木) 08:35:27.27ID:epy7xsrQ0
店舗での対応が酷かったのでオンラインで
手続きするようにしてるな
0047名無しさん＠１周年
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2019/01/10(木) 08:35:45.50ID:YKQG+Ahf0
どこでも引き留め策をやっているとはいえ、毎月5000円引きを1年間というのは破格だな。
こういう相対のものこそ規制すべきなのに。
0048名無しさん＠１周年
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2019/01/10(木) 08:36:26.75ID:9213G5dd0
今後解約者が増えるだけじゃん
0050名無しさん＠１周年
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2019/01/10(木) 08:37:12.82ID:iZWt+iWd0
ソフトバンクて、

以前は在日チョーセンジンだけの特別割引があったよな

週刊誌で報道されててたけど

今もやってるのか？
0051名無しさん＠１周年
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2019/01/10(木) 08:37:23.13ID:XvJy8bpS0
機種変クーポン貰えるのは知ってたけど
月額から引くのはSBすごくね？
こんなの不公平極まりないじゃん
0052名無しさん＠１周年
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2019/01/10(木) 08:37:39.69ID:ixmeto+R0
ソフトバンクなんてこんなもんだろ
0053名無しさん＠１周年
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2019/01/10(木) 08:37:49.84ID:/lVHGNoP0
これって公取案件にならないの？
教えて偉い人。
0054名無しさん＠１周年
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2019/01/10(木) 08:37:56.97ID:2GgTu6zd0
ﾌﾟｯ
0055名無しさん＠１周年
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2019/01/10(木) 08:37:58.28ID:b004QYZE0
うわあああああああああああああああああああああ


禿は存在そのものが犯罪
0056名無しさん＠１周年
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2019/01/10(木) 08:38:13.27ID:MfSeRDyq0
コジポ？
こじきポイントの略でいいのか
0057名無しさん＠１周年
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2019/01/10(木) 08:38:30.82ID:P/rcaR4I0
俺はソフトバンクじゃないから関係ないけど
ソフトバンク使ってる奴に教えてあげたい制度だな
0058名無しさん＠１周年
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2019/01/10(木) 08:38:38.73ID:BkU7lwRy0
MNPするときは、電話して一応引き止め割引を確認するのが定石だと思ってたけど、知らない人もいるんだな。
0059名無しさん＠１周年
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2019/01/10(木) 08:38:47.49ID:z611mcrL0
朝鮮通信
0061名無しさん＠１周年
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2019/01/10(木) 08:39:08.81ID:V+UJ8t4e0
>>37
大阪人でソフバン持ってたら１００％韓国人やもんな
0062名無しさん＠１周年
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2019/01/10(木) 08:39:18.90ID:c22jlVOG0
ちょっとの事で逃げる頭のいい客より
何も感じない馬鹿な客は優遇されないんですね

泣く子は餅よけいに貰える時代じゃ
0064名無しさん＠１周年
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2019/01/10(木) 08:40:16.74ID:8M+Z9IgB0
よし　今日　解約申し込もう
0065名無しさん＠１周年
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2019/01/10(木) 08:40:20.73ID:StcH2a+S0
コジポきたあああああああああ
これが噂のコジポか
0067名無しさん＠１周年
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2019/01/10(木) 08:40:38.02ID:/IW0KpB00
機種変割引の引き留め施策はどこのキャリアでもあったけど毎月の割引は初めてじゃないか
しかも毎月5000円x12ヶ月はヤバい
MNPよりはるかにお得だぞw
0068名無しさん＠１周年
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2019/01/10(木) 08:40:50.99ID:8HLBreRU0
5,6年前だったかなそんなのあったな
俺の時は3万5000ポイントだった
継続するなら普通に機種変するより一回ちらつかせたほうが得だね
0070名無しさん＠１周年
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2019/01/10(木) 08:41:12.59ID:2c9Uc9pE0
YAHOO！BBの解約が簡単にできないってホノト？
0071名無しさん＠１周年
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2019/01/10(木) 08:41:22.39ID:ylaTszr00
年6万割り引いても居てもらった方がいいって事は、べらぼうに設けてるって事だ
0072!omikuji !dama
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2019/01/10(木) 08:41:30.73ID:ccNIvQkA0
ふーん。
下取り拒否られて割引少ないから解約申し出てみよう。
0073名無しさん＠１周年
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2019/01/10(木) 08:42:08.92ID:czMrrXJx0
韓国キャリア使ってる人は頭イッちゃってるのかな？
携帯くらい関係ないとか思ってるのかな？
0075名無しさん＠１周年
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2019/01/10(木) 08:42:40.97ID:6D7PhMq80
>>1
あはは。
「それなら俺も私も」と全禿ユーザーが解約申し込んだら面白いな。
ズルいのは頭頂部だけにしとけって話。
0076名無しさん＠１周年
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2019/01/10(木) 08:42:45.80ID:gx0fJV0U0
>>5
海鮮握りね、なるほど・・・

あれは独占禁止法違反に感じるよな。

総務省が禿を守っている。

>>1
0077名無しさん＠１周年
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2019/01/10(木) 08:43:21.21ID:sz2jJKVh0
闇取引だなこりゃｗｗ
0080名無しさん＠１周年
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2019/01/10(木) 08:44:25.21ID:FaTMDpVf0
こういうことに、一喜一憂するのがバカバカしくなった。
格安simでいいわ。
0082名無しさん＠１周年
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2019/01/10(木) 08:44:31.61ID:gx0fJV0U0
>>73
在日・スパイ工作員なんだよ。

そういうヤツに限って
「ロッチは買わない」と言いつつ禿やチョントリーを推してくる。
0085名無しさん＠１周年
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2019/01/10(木) 08:44:44.81ID:RrI60KfV0
今通信障害で解約を申し込んだら通信料年６万円割引のビッグチャンス！
なお適用には条件があります
0086名無しさん＠１周年
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2019/01/10(木) 08:45:00.98ID:mWDhc6Z+0
ハゲ正義「おまえらざまあああああああああああああああああああああああああああああああああああｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ」
0087名無しさん＠１周年
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2019/01/10(木) 08:45:08.49ID:rc/mfe0I0
割引いてもらってないやついるの？
0088名無しさん＠１周年
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2019/01/10(木) 08:45:12.76ID:gx0fJV0U0
>>63
道理を踏み外しているよね。
0089名無しさん＠１周年
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2019/01/10(木) 08:45:34.43ID:g0TQD1Un0
こういうのや最近の通話料割引とか見ると
通話自体に料金的価値はないんだな、って思った
0090名無しさん＠１周年
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2019/01/10(木) 08:45:46.74ID:fVae4v4h0
前は総務省に不公平だと噛み付いてたのがこんな事するんだからな
0093名無しさん＠１周年
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2019/01/10(木) 08:46:11.91ID:LEJHgqe10
不満なら解約しろ
そうしたら割り引いてやる！
ってことだろ
早く店に行ってこい
0094名無しさん＠１周年
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2019/01/10(木) 08:46:19.83ID:e8hz16Vv0
解約しようそうしよう
0095名無しさん＠１周年
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2019/01/10(木) 08:46:57.25ID:vb+yAAJoO
いまの日本はズル賢い者やゴネる者が得をする社会に
成り果てたからな。

安倍施政により日本のメンタル朝鮮化がとまらない状態。
0096名無しさん＠１周年
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2019/01/10(木) 08:46:58.01ID:z//jqa4u0
割引きするから今後の通信障害は黙認しろってことか？
0097名無しさん＠１周年
垢版 |
2019/01/10(木) 08:47:01.32ID:zmkHxQNM0
６万円は揉めるな
これどう処理すんの？
0098名無しさん＠１周年
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2019/01/10(木) 08:47:02.97ID:GXyyxpUD0
在日特権
解約候補者特権
通常

SoftBankは3階建て
0099名無しさん＠１周年
垢版 |
2019/01/10(木) 08:47:03.21ID:JMvu2Cd7O
ソフトバンク締め上げて欲しい
詐欺メールがくるのはソフトバンクだけだよ
0100名無しさん＠１周年
垢版 |
2019/01/10(木) 08:47:21.40ID:7l+R1I390
姑息やのぉ
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