【経済】楽天西友ネットスーパー、各社軒並み撤退のなかで “想定外の好調”
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楽天西友ネットスーパーだけが、各社軒並み撤退のなかで“想定外の好調”の理由
2019.03.16
https://biz-journal.jp/2019/03/post_27104.html
日用品だけではなく、生鮮食品や加工食品までインターネットで購入できるネットスーパーだが、この便利なサービスの事業者の多くが、赤字で苦しんでいるという。
ネットスーパーに参入した各社にとっては、リアルの店舗で行っていたものとは別に、新たな流通体系やシステムの構築をしなければならないことが、大きなコストとなっているようだ。また、ネット通販市場の拡大に伴って、配送事業者の人手不足が深刻化しており、配送料が高騰し、コストがかさんでいることも要因のひとつだという。
そのビジネスモデルに早くも限界がきているのか、2018年の2月にはファミリーマートが、8月にはローソンがネットスーパー事業から撤退し、さらにはスーパーマーケット事業を主幹にしているユニーさえも、撤退を検討中と報道されている。
そんな厳しいネットスーパー業界に、新規参入をかけたのが楽天と西友だ。2社がタッグを組んで始めた「楽天西友ネットスーパー」は、昨年10月に正式オープンしたばかりだが、開始3週間でプレオープン時から1.4倍の新規客を獲得するなど、好スタートを切ったようだ。
なぜ、楽天西友は新たなネットスーパーの立ち上げに成功したのだろうか。アマゾンジャパンに勤めていた経験を持ち、マーケティングコンサルタントとして活動しているマーケティングアイズ株式会社代表・理央周（りおうめぐる）氏に、「楽天西友ネットスーパー」好調の理由について聞いた。
◆楽天と西友の提携は、お互いの弱みを補完し合っている
そもそも、なぜ楽天と西友は手を組んでネットスーパーを立ち上げたのだろうか。理央氏の考える業務提携の狙いとはなんだろうか。
「楽天と西友が上手だなと思うのは、それぞれの強みを踏まえて業務提携をしたところです。楽天側からすれば、今からネットスーパーを始めようと思ったときに、一番難しいのは仕入れです。仕入れは、農家や農協などときっちり関係性をつくらないとできません。楽天が今から仕入れの関係性づくりを始めるのは、無理だといっても過言ではないと思います。
仮に、じっくり腰を据えて事業を進めようとしたら、時間をかけて関係性を構築している間にネットスーパー業界で淘汰されてしまうでしょう。おそらく、楽天の三木谷浩史社長はそのあたりをよくわかっていらっしゃって、ネットスーパーを立ち上げるにはどこかと組む必要があると考えていたのでしょう。
もう一方の西友側も同じことです。リアル店舗はしっかりと持っていますが、eコマースのノウハウはまったくといっていいほどないわけですし、ネット通販の流通網をゼロから構築することも難しかった。楽天も西友も、自社で新規事業部をつくってネットスーパーを始めることもできたはずですが、この2社はそれぞれ強みをわかったうえで、さらに自社に足りないところをしっかりと理解し、提携を行ったのではないでしょうか。
基本的に、鮮度が重要視される生鮮食品は、ネット通販と相性が悪いのです。そこで、ネット企業大手の楽天と協業したというのは、戦略として非常に正しいと思います。お互いの長所を生かし、スピード感を持ってやるという意味では、楽天西友は“アリ”ですし、これからの成長も非常に楽しみです」（理央氏）
※以下省略 いやもともと西友はネットスーパーやってたのに
なぜかHPを楽天に移しただけじゃん
でたらめ書くなよ イトーヨーカドーのネットスーパー使ってるが取扱店舗のエリアが2ヶ所かぶっているので時間指定の枠を選びやすいしすごく楽だし助かっている > 昨年10月に正式オープンしたばかり。
好調いうには早すぎるわ >>3
書いてあった
ここも失敗してるんだろう
ただの記事風広告だな 米国というか世界最大の小売業者「ウォルマート」の１００％子会社に
だけれど、楽天なのな。貯まる！使える！楽天ポイント！とな。 残念。
見事に対象外だった。
田舎はまあ、しょうがないねー。 クレカはウォルマートカード使ったら良いの？楽天カード使ったら良いの？
どっちがお得なの？ >>4
＞前はDeNAと組んでなかったっけ？
そうだよ
楽天がネジこんで来て売り上げの1%をかっさらってる
ユーザーは損してる
システムは完全に同一で新規開発してない
楽天が邪魔なだけ
品揃えも悪くなって
hpもクソ重くなった
いいこと一つもなし 楽天と組んでから、客激減したって言ってたけどなあ
俺んちんとこの店舗は廃止して他店と統合だって聞いたよ イオンのネットスーパーで牛乳とかドリンク頼んだら配達のおじさんにガチギレされたわ
重い物頼んだのは悪かったけどさ
怖いんだもん、二度と頼まないよ よくヨーカドーの店内でネットスーパーの売り物の集荷してる店員いるよな 楽天ポイントが強み担ってると思う
他の撤退してるネットスーパーって値段もクソ ポイントなし 送料だけはぼったくる これは記事広告だ
10万円もらって掲載してると予想 ネットはどうでもいいから
近所にある実店舗の方が潰れないでほしい 目の前に店舗あるから、楽天で注文、声優で受け取り可能にしてほしいわ つまり、このマーケティングコンサルタントはダメダメってことですか？ 確かに楽天西友になってから配送日程とりやすくなったしポイント無駄にならないし、大分よくなったと思う。
長いことヨーカドーと西友ネットスーパー使ってるけど、前はヨーカドー圧勝だったのがいい勝負できるとこまで来た感じ。
西友の品揃えがもう少しマシになったら西友の方が上になるかも。 スパイ行為じゃん。
アマゾンから引き抜いて競合他社の楽天へ行ってアマゾンノウハウを提供。
やり方がエグい。 アマゾンパントリーが微妙だから今のうちにシェア取っとかないと >>23
受け取るときに「オッス！オラ悟空！」とか言わないとダメなのか？ 楽天はあのクソ迷惑なメール配信を廃止しろ
話はそれからだ >>3
違う
hp移しただけじゃなくて通販の仕組みそのものを楽天とタッグ組んだ
買う側からしたらポチるだけだから同じように見えるだけ >>29
そんなことで手こずっているようなら
インターネットやめたほうがいいよ。 ちょっと見てきたけどヨーカドーやイオンと違うのは商品が店舗ごとじゃないってことか
ログインしないで商品見れるってのは利点かも 高齢親に勧めたら、拒絶反応示した
ネットスーパーは将来性はあるが、今の老人が死んで50代以下が老人になった時に普及する 西友のPBは好きなのけっこうあるわ
イオンはPBごみ、他は糞高い もうスーパーの買物ですらネットなのね
そりゃ宅配業界は死ぬわ 毎回利用してる
店舗より高くしてるけど配達代だと思ってる >>36
その運送費とか人件費上昇の影響だと思うけど
ここのところネットスーパーは割高と感じることが多くなった感じする
コンビニみたいに価格以外のところに価値を見出せる人だけが使うみたいな流れかも 生田絵梨花セクシー画像集
https://t.co/1ejvZQfYrs
そう 👀
Rock54: Caution(BBR-MD5:b73a9cd27f0065c395082e3925dacf01) >>1
> 開始3週間でプレオープン時から1.4倍の新規客を獲得するなど、好スタートを切ったようだ。
ゼロから始めて3週間で4割増って多いか？ 地方だとこんなシステムどう考えてもありえんが、
マイカーを所有していない人だらけの都会だからだな。 某店舗でバイトしてますが
ネットスーパーって、注文沢山入る日だと従業員が一人でカート三台同時に移動させるとか無茶してて
カートに乗った商品床に散乱させたりとかしょっちゅうだよ
俺は絶対ネットスーパーは利用しない 西友は早く独自システム作れ
楽天のせいで不良品イメージがつきまとう
買うほうも心配だ
脱楽天したら売上倍増すっぞ なんで楽天とくんだんだろうね
それが嫌で頼まない客だってかなりいるだろうに >>30
楽天と組む前から独自でネットスーパーやってたなら、
ゼロからの参入が困難だから楽天と組んだと言う記事の前提が崩れる 実店舗で扱ってる「山賊焼き弁当」を
ネットスーパーでもやってくれよ(・ω・) >>48
地方はJAがやってるヨシケイがフル回転してるんじゃね？
全世帯、同じ食材で同じ夕食って噂だったが 老人や体の不自由な人は重い米とか水運んできてくれるから重宝してるよ ヨーカドーは8の日の5パーセントオフを止めたのが決定的な悪手で
あれでユーザーが離れた 高齢になって車を手放したらネットスーパーに頼ろうと思ってたので撤退は痛いな >>49
そもそもスーパーで売っている加工肉や惣菜なんて腐りかけの材料
使ってるだろ。そんな床に落ちたくらいでなんなんだ。 ネットスーパー関してはやっぱヨーカドーが一番安定してると思う イオンのネットスーパーって
株主優待で7%引きになるの？ この理央周ってやつ、
楽天がネットスーパーやってたことも、
ＳＥＩＹＵがネットスーパーやってたことも、
知らないで語ってるんだろ 最近西友で買い物してると、ネットスーパー要員が猛スピードでぶっ飛ばすカートに何度もぶつかられそうになる。本当に危ない。普通に品物を選んでいる来店客にとっては迷惑でしかない。 >>49
そのスーパーは大変そうね
ヨーカドーは専用にバイト雇ってゆとりあるらしい
いい物選ばないとクレームくるって言ってたわ 送料無料のラインが高めだけどそこさえ超えればすごい便利だねこれ 西友ってウォルマートに愛想尽かされてほぼほぼ捨てられてリクルートザイマックスに割って入られて金毟られてんだろ
でさらに楽天にも食い散らかされて顧客情報の管理も怪しい
無理だって西 友子さん
もう寿命だな 久しぶりに西友で厚切りステーキ買った。
さっき焼いて食べたけど、筋が多くてナイフで切れないし、値段相応かそれ以下だった。 >>29
ポイント欲しさにエントリーしまくってるんじゃないの？ 米と酒で毎月頼んでいる。
凄く便利だよ、高齢者や赤ちゃん連れた母親とかスーパーで重い品物運んでるの見掛けると教えたくなる。 >>72
そういうやつは、くじ関連とポイントキャンペーンに傘下しまくってそうだよな 客の注文がうるさいから、どこも撤退したがっているときいた。 >>58
だよね
だから>>18の例なんてもってのほか >>73
運送屋さんに負担が増して、しまいにはネットスーパーそのものが無くなるからやめときな wowmaクーポン使えたときは西友使っていたけどな イオンネットスーパーはたまに使ってた
昨年の話だけど 米とか猫砂買うのに使ってるわ
配達のお兄さんも猫飼ってるらしく、配達にくるとうちの猫が喜ぶ うちヨーカドーだけどなにも不便ないな
でも全体的にあんまり安くない >>53
独自じゃない
DeNAと組んで少しやってたけど、中途半端なネットスーパーだった
倉庫から発送と生鮮食品の発送のシステムが別
注文してもその配達付近に店がないとダメ
業務中断して店員が袋づめ >>86
まあ、配送料とかピックアップ考えたら安くなる理由はないしな
便利さを金で買ってる感じ >>1
>> 配送料が高騰し、コストがかさんでいる
アスクルの配達をやっているが、一切運賃は上がっていない! >>49
集荷しながらピッチみたいのに
打ち込むんだけど
電波が遠いとか
締め切り時間に間に合わせないと焦るし。
いい物って言っても、無傷のバナナとか 店にある在庫じゃ
どうにもならない物がある
悪夢だ。ネットスーパーは。 >>14
ウォルマートカードが5%オフになったりお得 西友で注文票見ながらカゴ入れてるの見るけど
野菜選びとか消費期限チェックしたり丁寧にやってるよ >>30
Denaより前から独自でやってたんだよね
古株だよ
楽天は邪魔 >>41
配達代は従来通り
高くなったのは楽天のせい >>49
嘘松
西友の24時間営業店でカートは一台しか使わないしカゴを溢れさせることもない
お前どこのスーパー？
絶対利用しないから書いてみ >>65
はい嘘松
そんな光景見たことない
オネストビーは除く ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
