【炎上】「一生に一度の結婚式を台無しにされた」口コミで炎上のメルパルクが謝罪声明。「誠心誠意対応を進めている」★14
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https://www.j-cast.com/2019/07/09362131.html?p=all
ホテル事業を手がける「メルパルク」（東京都港区）が2019年7月8日、公式サイトで
「多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしております」として、謝罪文を掲載した。
メルパルクをめぐっては、同社の結婚式場を利用した夫婦が「精神的苦痛を受けた」とネット上で訴え、批判を集めていた。
■「一生に一度の結婚式を台無しにされた」
騒動の発端となったのは、2019年6月にホテル「メルパルク仙台」（宮城県仙台市）で挙式した20代の夫婦が、
口コミサイトで「あまりにも酷すぎて精神的苦痛で立ち直れていない」などと書き込んだためだ。
1年以上前からホテル側と打ち合わせし、万全の状態で当日を迎えたものの、（1）1日1組と言われていたが
当日はダブルブッキングだった（2）飲み物はビールとソフトドリンクなどわずかしか用意されていなかった
（3）招待客の引き出物の中に原価が書かれた発注表が入っていた（4）旧姓で呼ばないで欲しいと伝えていたものの
司会者にアナウンスされた――など不手際が相次ぎ、「一生に一度の結婚式を台無しにされた」と悲痛な思いを書き込んでいる。
式に出席した友人が7月6日、ツイッターで上記の書き込みのキャプチャーとともに、「友達の結婚式がぶち壊されました。
絶対このホテルを許したくありません。毎日泣いてる友達が可哀想でほんと目も当てられない。ホテルは『二度と会わない』
『質問は受付ない』と言い放ったそうです」と投稿すると、10万以上リツイート（拡散）され、ホテル側の対応を疑問視する声が相次いだ。
■ホテル「誠心誠意対応を進めている」
夫婦は7月9日放送の情報番組「スッキリ」（日本テレビ系）に出演し、あらためて辛い心境を吐露。
式代は300万円以上で、ホテル側に直接不満を伝えるも、「弁護士を通じて連絡して欲しい」と言われたという。
メルパルクは騒動を受け、声明を発表。「このたびは、一部のインターネットの書き込みにより、弊社の婚礼サービスをご利用された皆様や
ご親族の皆様、また、今後ご利用される予定の皆様を含め多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしておりますことをお詫び申し上げます」
と謝罪し、「誠心誠意対応を進めているところでございます」と理解を求めた。
https://www.mielparque.jp/topics/003013.html
一部インターネット書き込みに関するお知らせ
このたびは、一部のインターネットの書き込みにより、弊社の婚礼サービスを
ご利用された皆様やご親族の皆様、また、今後ご利用される予定の皆様を含め
多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
弊社は本件につきまして、誠心誠意対応を進めているところでございます。
メルパルク株式会社
1が建った時刻：2019/07/09(火) 12:51:24.30
※前スレ
http://asahi.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1562806327/ これ郵便局やろ
保険の詐欺営業といいやってることメチャクチャ 前スレ
>顔出し批判してる奴らも居るけど
テレビでこの夫婦、
匿名で一方的に誹謗するのは不誠実だと思って顔を出した
って言ってるぞ。めっちゃ真摯な対応やん。
匿名で一方的に誹謗する奴ならここにおるぞ ＞（3）招待客の引き出物の中に原価が書かれた発注表が入っていた
さすがにこれは嫌だわ 怖いから今の彼女振るわ
結婚式場ってみんなこんなんだろ
恐ろしくてガクブルしてる こういう暴露したいんだけど何の口コミサイトなんかなあ ところで今日のワタベの株価はどうなってる？
また下がった？ ・新婦の旧姓ガー
・料金の不払いガー
火消しの攻撃材料、あとは？ また貼っておくか
2017年4月に挙式した他の人の苦情クチコミ
長いので最後の方だけ
＞
プランナーに任せれば大丈夫だと思っていると、全然伝わっていなかったって事がありました。そのほか、新郎新婦、メルパルクに泊まりますかって言われて、泊まりますと言っていたのにもかかわらず部屋がありません。
式の前に見積もり金額を払ったんですが、披露宴終わってから、プロフィールムービーとワイシャツとご飯の変更点が見積もりに入っていませんでしたので、請求させていただきますと言われました。
見積もりの確認はしないんでしょうか、全部終わってからとても嫌な気持ちになった結婚式でした。どこもそんな感じなんですかね。
客が我慢しなければいけないんですかね
ホテル メルパルク仙台
婚礼営業グループﾏﾈｰｼﾞｬｰ 守谷 勝紀 より
（返信日：2018年5月10日）
ひろ1234 様
この度は、誠におめでとうございました。
また、口コミのご投稿、及び弊社サービスに 関してご指摘していただき、誠にありがとうございました。
「お料理」「プランナーの対応」とひろ1234 様の結婚式を「残念な思い」にしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
そして、大切なご友人様にも不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
サービス向上に関しては、弊社も日頃より力を傾けておりましたが
今回のお客様のお言葉を頂きまして担当プランナー・料理長・会場スタッフに指導させて頂きます。
また、今後このような事がないように社員一同サービスの質の向上に 努力をいたす所存でございます。
ひろ1234 様が、今後ホテルメルパルク仙台におこしになられた際は 良くなったと思えるように努力して参ります。
この度のご投稿誠にありがとうございました。 さすがにSNSを別人の顔写真に差し替えるのは悪質だろ あの顔見たら納得だ
式場のプロがクレームプロにワザとやった
それだけの事
両成敗 旧姓言われたら困るって
寄生虫チヨンコか？
また、変なのに引っかかったな、メルパルク。
これから死ぬまで言い掛かり付けて、金要求されるぞ >>15
そもそも名字呼ぶなとかそんな要求されてないフガフガって始めてたよ
司会者費用ホテル減額の提案してるのにwwww メルパルクは民営化してダメになったな
JR やJT のように民営化してマシになった例もあるのに >>1
誠心誠意対応進めてるのに現場からミスの報告上がってないってどういうこと？ 結婚生活を夢見る人と結婚しなさい 披露宴を夢見る人とは結婚するな って言われるよね 式を挙げるまでの手間暇、思い入れを考えたら簡単には納得できん話
人生経験ある人ほど被害者に共感するよ やっぱり元担当プランナーの嫌がらせってことなんですかね
会社が庇い続けるのが理解不能 「サーセンしたー次またよろしくね」
結婚式に次があったらダメ 人の結婚式にそんなに一生懸命になれません
うちら一生安泰だしｂｙメルパルク >>15
・どっちもどっちダシー
・こんな些細なミスデー
も入れといて ホテルも夫婦も共倒れになる将来はもう見えてる、こうやって暇つぶしの話題として消費されていくだけ。 ひどいサービスぶりで、これじゃ料金を割引しろと言いたくなるな
しかし、何よりひどいのが苦情への対応だ
これじゃモンスターにでもなってやろうとか思うぜ >>26
共感できない人は人生経験ないみたいな言い草
みんな同じ考えだと思うのは良くない 昼休みになってますます新郎新婦叩きが激しくなってまいりました 【7/15まで無料頒布中！】
酩酊神ディオニューソスが女の子！？
ギリシャ喜劇作家アリストパネス「蛙」を
素材にした現代の童話。ルビ付き短編です。
アリストパネス 『蛙（かえる）』
https://twitter.com/0Idm3vd9TYmFDaQ/status/1148909141806555136
（直リンNGのためtwitterが開きます）dwl
https://twitter.com/5chan_nel (5ch newer account) >>7
ひひひひ誹謗ちゃうわ！
かかかか感想ただの感想！
だだってかか可哀想やろ！
>>15
前任プランナーの名前が晒されたらしいが
それは新郎新婦がTVに顔出し出演した事で解消されたらしく言うのやめたらしい >>14
え、諸悪の根源の担当者割れてるの？
どうやって？ >>25
結婚は安泰ではない、将来嫁に行っても自分で稼げるように手に職をつけるなり資格を取っておくなりしなさい
と母は言っていた >>14
ツイッターみたら何もかもバレてる
もちろん嘘有りだろうが
ネットは怖いね >>36
5000円の食事コース頼んで出てきたものが1500円コース
飲み物はビールオンリー
割引以前に契約内容を果たしてないっていうね 早く潰れないかな
早くクビにならないかな
早く人生詰まないかな
ワクワクするわ >>45
いまは結婚しても式挙げない人も多くなってる時代だよ >>26
人生経験ｗ
他人がミスした時にテレビに出て糾弾ｗ 式場のプロが１年もめに揉めて出した答えが此れだよ
理不尽な要求が耐え切れなかったんだろ
タイムオーバーでマジ切れ
式場のプロがする状況じゃ無い
意図的にぶち壊したんだよ
それ程に要求が異常だったんだ >>47
時代とか言ってるけど
あなた自身に経験ないでしょ ケーキの後に巻き寿司が出されたってのちょっと笑った
酷いね 今治タオル組合もそうだったけど何か謝ったら負けみたいな風潮になってるな、最近 ワタベウェディングがプランニングしたのを実行するのが現場で子会社のメルパルクなんだろうねたぶん。
今回のは親会社のワタベウェディングが原因でダブルブッキングと外注分飛ばしたのかなと妄想
だから子会社のメルパルクの対応がゴテゴテに進んだ上に原因解明もしっかりした謝罪もされてないんだろうね 誰か事実関係だけをまとめてくれ
話がループしてかなわん メルパルク駄目だわ
過去の被害者もかわいそすぎ
どうする？
この糞企業 >>41
自分でフェイスブックに顔出しで上げてたらしいよ
炎上した瞬間に前の仙台市長の顔に差し替えたとさ >>44
飲み物だけで5000円じゃないのかな
食事は1万から2万で飲み物代が5000円
飲み放題で食事付き5000円は安すぎる >>19 >ウェディングはウェディング、ホテルはホテルで予約ておいたほうがいいです。プランナーさんに言ってもホテルのほうに伝わってない可能性があると思いますのでホテルとウェディングは別と考えておいたほうがいいです。
プランナーまたおまえか おめーら！
暇だからって、メルパルク仙台と
丸亀署に電話突撃やめろよ！
俺は昨日から2時間費やして今後の取り組み正したけどなｗｗｗ 仮にトンデモな客であっても
メルパルクが契約不履行した事実は変わらないわけで
だからベタ降り
痛いところが無きゃ突っぱねたかもしれんが >>59
ああほんとだね
飲み物飲み放題コース5000円のはずが1500円でビールオンリー、ですわ >>50
私は結婚してるけど式は上げてない。
あなたの言い草だと人生経験ない人扱いになるのかな？ ダブルブッキングが発覚した時点で、
自宅に菓子折りでも持って謝罪に行って、値引きの提示をするのが当然じゃないのか
それを会議とか誤魔化したり
一回しか利用しないと思って舐めくさってるわ どう見ても酒とか花の業者に発注忘れたよなプランナー
少ない在庫で無理くり式挙げた感じか >>45
挙げたけど、自分の要求通すために金を全く払わないとかありえないわｗ 料理
全体的に美味しいと思いました。
ですが、もしこの先ホテルメルパルクで披露宴をする人が居たら参考にしていただきたいです。
生物が食べれない妻、お刺身は天ぷらに変わっており、素敵な対応と思っていましたが、
お寿司の時には、シャリの上にナス、たくあん、大根？のような漬物が乗っているものが来ました。
バカにされた気分になりました、友人にもかなり笑われました。
妻には申し訳ないなと思いましたが式を台無しにしたくないので我慢しました。もちろん食べませんでした。
お寿司の代わりに漬物のお寿司は嫌ですと、打ち合わせの時に言うべきだったんでしょか。
https://img.mwed.jp/c/f=webp:jpeg,w=750,h=1000,a=3,r=auto/alb/7/521/rtuvvf7jpcmrd6310g8kqtuf7310000.jpg
漬け物寿司ってこれかwww
これなら出さないだけで良かったジャンwwww
結婚式にこれはないわwwwww
土屋さんが式場選びの時にひろさんの口コミ見てればなあ
まあ青沼の口八丁手八丁に騙されたんだろ
可哀想に >>58
どうして担当者と分かったの？
本当に酷い
イベント担当だって大切なのに結婚式は凄く気持ち入り過ぎるデリケートなものなのに 300万ならそこそこのレストランで食事会のほうが新郎新婦も招待客も満足できたかも
あとは神社（教会でも寺でも可）に参拝で済ます >>49
意図的にぶち壊したならそのプロがすべて悪いし
ホテルが了承済みなら金請求するなよ 夫婦が要望してる原因なんて、前プランナーが喋らなきゃ分からんだろうけど
ホテル側は前プランナー出さない構えなんだろ。拒否するのは
プランナーが喋ったらホテル側の非が大きくなるとかなのかな >>19
> 念を押してプランナーに伝えてください、いろいろ忘れられます。
草 旧姓なんやねん 誰か知ってるやつおらんのか つかえんのう 知ってる限りでこんな感じのまとめ
※報道から
・結婚式のアナウンスでも新婦は旧姓で紹介される
・打ち合わせでは新婦さん毎回下の名前を間違われた
・5000円の飲み放題コースなのに1500円のコースが提供(食事は別)
・飲み物はビールのみ、子供にはノンアルコールカクテルが出される
・子供4人分のケーキが用意されない
・ケーキ終わったあとに寿司が提供
・原価表がゲストの引き出物袋に
・他の新郎新婦とバッティング(1日一組のみという話だった)、新婦は隠れているよう要求される
・読まないとお願いしておいた電報を読み上げる
・受付していた親族に飲み物を出さない >>53
わざとだよ、それだけやられるだけの理由が有る夫婦という事 >>66
ミスじゃなくて嫌がらせだろこれ
泣き寝入りするかと思って舐めてかかってそう >>64
挙式の準備含め経験はないじゃん
ないものはないだろ >>47
たしかに地味婚とか増えたけど多少無理してでも開くべきだと思うよ。
結婚は家同士の結婚でもあるんだから相手親族にも私はこれくらいの式開く甲斐性はありますよと知らしめる場でもあるし嫁親にも式すら出せない甲斐性なしと取られかねないから恥かかせる事にもなるし >>72
最近そういうの増えてるね
レストラン借り切っての披露宴みたいなの
うちの友達もそれやった
料理いろんなものが出るし、料理以外は厳しくないからカメラマン入って自由に撮影したり、
催し物したりと盛り上がったと 結婚式なんて新郎新婦の全面プロデュースが当たり前だし、注文は千差万別だし
この夫婦が無理難題を言ってるとは思えない >>15
はいコピペ
81 名無しさん＠１周年[] 2019/07/10(水) 22:15:13.88 ID:c+D2uLMC0
メルパルク仙台庇護一覧
・旧姓ガー
・新郎新婦の性格難あり
・些細なミスで珍しくもない
・どこもそんなもん
・300万程度の式だからミスは当然
・ヒューマンエラーは起こるのだから大げさ
・こんな安い(300万x40人)挙式に求めることが多すぎ
・メルパルク仙台を選んだ新郎新婦側のミス
・要望が無理難題だった
・俺だった笑い話で済む
・請求された代金を完済してないのはおかしい
・(どんな内容であれ)金はきちんと払うべき
・1日に数件の挙式は常識、新郎新婦は常識がない
・1日1組なんてプランはない新郎新婦は嘘を言っている
・両親の出席がない式なんてナメられるこの対応はしょうがない
・インターネットに書き込むのは非常識
・解決能力がなく炎上に持ち込むのは卑怯
・相談している時の新郎新婦の言動はおかしかったに違いない
・一生に一度の結婚式とかバカみたい
・今どき結婚式を行う新郎新婦はバカ
・新郎新婦は貧乏人もっと金かけろ
・どうせご祝儀をあてにして結婚式したんだろう
・踏み倒すことが目的だ
・新郎新婦は地雷クレーマーだ
・メルパルク仙台は人手不足でバイトや派遣で切り盛りしてる理解できる
・クレームは主観的で証拠が不足してる
・できない事が分かっていても頑張って努力していた
・精神的苦痛でたちなおれないと言うほどじゃない
・毎日泣いているのはダウト誇張表現にすぎない
で名前は何？ ← new
はよ金払え ← new
安いから仕方ない ← new
名前を隠す口止め料を払うべき ← new
親が参列しない駆け落ちが披露パーティーするなよ←new >>79
ひとつ忘れてた
・花代10万円支払ったのに花用意されず >>83
価値観古いですね。
相手の親御さんとも相談の上、懇親会のような形のみで済ませましたよ。 ほんと少し前のスレすら覗かないで同じ話を何度もする奴がいるな。まぁ論点ずらそうとしているんだろうけど無理無理。
その内容で契約した以上、契約通り行わなかった時点でホテル側に落ち度がある。
この夫婦も途中から不信感を感じたとあるけど、日程が迫ってきてから変更なんて事実上不可能だろ。
もし招待状送る前だとしても先に話はつけてるし、他所でやろうにも6月の結婚式ではもう予約いっぱいで取れるわけない。 >>68
契約不履行だから、話あって修正契約しないと支払いたくても支払えないだよ >>47
だいぶ前からそんな時代だけど
いまだに式を挙げる人って沢山いるよ >>89
旧姓なに旧姓なにとアホみたいにしつこいよな
しまいにゃ、通名で通してるチョンだろと言い出したり
いかにメルパルクのモラルが低いかよくわかる >>1
プランナーＡがミスを認めて直接謝ったら、騒ぎはかなり収まると思う
Ａは会社に守られてる気がするんだけど、Ａはコネ入社？
Ａの後任もダメな奴で責任を全部Ａに押し付けようとしてるんだったとしても、
Ａからの説明は必要だと思う >>79
新婦の更衣室をカーテン仕切りで他の組の新郎と共同使用
現場責任者から上司への報告がまだ上がってきていない
伝票混入の原因はまだわかってないがそもそも担当への聞き取りはやっていない
も追加で >>86
出来る出来ないを含めて判断するのがプランナーの仕事だろってな ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
