【１９００万人を対象にする「全ご契約調査」】簡素で不親切、返信も不要？かんぽの契約調査に疑問の声
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簡素で不親切、返信も不要？かんぽの契約調査に疑問の声
2019年9月5日08時00分
https://www.asahi.com/articles/ASM9453HYM94ULFA01Y.html?iref=comtop_8_02
かんぽ生命が１９００万人を対象にする「全ご契約調査」の書類が、顧客に届き始めた。ただ、契約内容の案内は同封されないうえ、２～３の質問に答えてはがきを返信する簡素な内容。契約が顧客の意向に沿っていれば「返信は不要」となっており、実態を十分解明できずに形ばかりの調査となる恐れもある。
書類発送は８月下旬から順次始まり、今月中旬以降に多くの人に届き、月内に終わる。対象は、保険の乗り換えなどで不利益を受けた疑いのある「特定事案調査」（約１６万人）以外の契約者。かんぽは両方の調査を合わせ、不適切な販売の実態解明をめざしている。
「お申込状況のご確認のお願い」との案内文では、必要に応じて同封はがきの返信を求めている。契約の案内はなく、顧客は手元の保険証券か、１０月に届く「ご契約内容のお知らせ」などで確認の必要がある。
朝日新聞が入手した返信用はがきは、過去に解約のあった顧客向けとそうでない顧客向けの複数種ある。質問①は、保険契約が自らの意向に沿っているかどうかを「はい」「いいえ」で答える。解約なしの顧客向けはがきの場合、「はい」で特段の意見もなければ、「ご返送は不要」という。
解約ありの顧客向けはがきは、質問②で解約理由を選択肢から選ぶ。どちらのはがきにも自由記述欄があり、意見があれば返送する。返信内容をもとに、かんぽは必要な調査を進め、返信がないと「意向に沿っていたとみなす」という。
かんぽ側が「特定事案」と認める契約のほかにも、高齢で多数の保険に入っているなど顧客の不利益が疑われる案件はある。気になる点があれば返信しないと、調査対象にさえならない恐れがある。
こうした手法に顧客や従業員か…
残り：1418文字／全文：2110文字 だまされてる人は気づかないままか。オレオレ詐欺みたい。 民営化以降の契約は政府保障がないので不要 それだけ
民営化以前の契約は大事にしろ、政府保障がついているお宝 なにやら、ちゃんと配達しないで林に放棄した手紙の感じだな やってる振りかよ、確認中に不当な契約分の金自動で引き落とされるんじゃねぇのか？ 詐欺グループに親切さを求めてるのが間違い
それともいまだに信用してる馬鹿なんか？ トンキン企業は逮捕者出ないから、本気になる訳ないわな。 かんぽ以外がやらかしたことなら営業停止やら刑事事件やらになってるだろ？
不思議 >>1
こういう場合、「契約内容が自らの意向にあってるか」に「いいえ」をして返信したらゴミ箱に行くの？
返信するときは内容証明付きにしないとやばいかな？
料金高いけど。 俺も馬鹿だよ。 体のいい説明で、ほぼ元本割れ確定の保険にはいちゃった。
まだ俺ン所に手紙が届かないぞ。 電話してやる。
平均寿命より10年以上生きないと、元本割れの可能性があるみたいだ。
恨んで出てやるぞ。 郵便局め！ これだけの被害者が出てる悪質な詐欺事件なのに営業停止にもならず逮捕者も出ないとは
真っ黒過ぎて怖いわ >>24
保険なんだから元本割れって考え方自体どうかも思うけど…ただで保障受けて金も増やしたいってのはどうなんだ
増やしたい金は貯金しとけ
昔は基本契約のみ全期前納とかで契約取ったこともあった気がするけど今はもうそういうのも無いはず、貯蓄話法自体マズイからな >>26
満期になったから貯金の代わりに保険に入りましょうって勧誘していたからかんぽの客は騙されているのを理解してない >>24
長生きしないと元本割れの保険？
保険は長生きするほど損なのが一般的だが
年金なら長生き前提だけどな >>1
>>契約が顧客の意向に沿っていれば「返信は不要」
ひどい
問題が無くても「問題が無い」を選択して返信しないとだめだろうに。 ＞返信がないと「意向に沿っていたとみなす」という。
これは調査でも確認でもない。 しかも返信先はかんぽ自体なんだろ？
これだと、返信しても都合の悪い回答は捨てちゃって無かったことにできる。
詐欺の疑いのある会社に返信するんじゃそもそも意味無い。
第三者機関が回答を回収すべき。
当たり前のことなのにそれを要求しないのは、総務省グルだろ。 やましい自覚あるから確認方法も真っ当な手続き踏めないんだね 「契約内容が自らの意向にあってるか」って具体的に何の意向だよ。
年寄りがわかるわけないだろう
「こんなことありましたか？」って聞けよ
わざとあいまいな尋ね方して終わらそうという気が見え見え 認知症の母はかんぽにも２契約カモられてた
年金受給額より保険支払額の方が大きいってどういうことよ 第三者に調査させて、回答と集計も第三者でなきゃ意味ない。
こんなやり方認める監督官庁は完全にグル。 舐められても何もしないからこういう対応よ。
お前らが悪いのよ。
全員が全額解約すべき。 これ来た
「解約或いは減額のあったお客様に送っています」って書いてあったけど解約も減額もしてないんだよ
サインとはんこ偽造されたのかと思って確認の電話したらわかんねーっていいやがった ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
