【ゴミだと思った】ホテルに預けた荷物、勝手に開封し捨てられる 宿泊客激怒...両者の主張は？ ★12
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「ゴミだと思った」預けた荷物、勝手に開封し捨てる ホテルに宿泊客激怒...両者の主張は？
宿泊先のホテルに荷物を預け、出かけて戻ってきたら、荷物がない。どこにあるか聞いたら「ゴミだと思った」と言われた――。ツイッターユーザーの30代男性は2019年10月16日、J-CASTニュースの取材にそう明かし、あまりにも不可解な出来事に「許せない」と憤る。
「1か月かけて製作した作品が、勝手にゴミ捨て場に移動させられていたのです。作品は壊れ、修復を余儀なくされました。ホテルには謝罪と賠償を求めたいです」
宿泊時に使用したカート。この上にダンボールを乗せ、テープで張り付けていたという
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捨てられた当時のガレージキットの完成品
https://www.j-cast.com/assets_c/2019/10/news_20191019122529-thumb-645xauto-166846.jpg
1か月かけて作り上げたガレージキットが...
今回被害に遭ったツイッターユーザー・スズキしんや（＠suzuki_predat）さんの話を総合すると、顛末は次のようになる。
名古屋から東京に来たスズキさんは9月6日午前、都内の宿泊先ホテルに荷物を預けて出かけた。折り畳み式キャリーカートの上にダンボール箱を乗せ、動かないようにテープで張り付けていた。
夜、ホテルに戻ってくると、カートはあるがダンボールがない。テープもはがされている。ホテルの社長に聞くと、開けて中を見たらゴミだと思ったので捨てた、などと言われた。
ダンボールに入れていたのは、スズキさんが依頼を受けて塗装や仕上げをしたガレージキット（組み立て式の模型）の完成品だ。ホテルのゴミ捨て場に置かれており、バラバラに壊れていた。1か月間、毎日3〜4時間かけて製作した物で、東京の展示会に出展した後、依頼者に引き渡す予定だった。
この時、抗議に対応したのは社長だったが、ゴミだと思って捨てたという以上の説明は得られなかった。話が通じないと思っていたところ、やってきた社長夫人が申し訳なさそうに「できるだけスズキさんの意向に沿って進めたい気持ちはある」旨を話した。スズキさんは賠償を求め、ホテル側と連絡を取り合っていくことになった。
「人が作る物だから（壊れてもまた）作れるでしょう」
だが、話はなかなか前進しなかった。スズキさんはホテルとの会話の記録を、録音データとして残している。9月28日の電話では、スズキさんが「ホテルの人に（自分の荷物を）ゴミとして捨てられるというのは、ちょっと想像できないです」と伝えたところ、社長は「あなたの大事な物だってことが一言入ってないわけですよ。そんな大事な物、『部屋に置いてください』とか何か言ってくれればいいじゃないですか」としている。別の日には「人が作る物だから（壊れてもまた）作れるでしょう」とスズキさんに話している。
スズキさんは10月5日の電話でも「荷物タグが貼ってあった荷物を勝手に開けて、ゴミだと思って捨てるというのがどうしても分からない」と説明を求めた。この時会話した夫人は「お客様のダンボールはゴミだったんだよ、と言う人もいます」「私もやる時ありますから。『中を見ちゃおうかな』って。あります。失礼ですけど」と説明していた。スズキさんが「荷物にくっつけている場合でも、ゴミだと思えば、少なくとも中身を確認することはあるし、場合によっては捨てることもあり得るのですか？」と聞くと、「あります」と答えていた。
スズキさんはガレージキットの材料費や製作費などの領収証・資料を整理し、金額をまとめ、内容証明でホテルに請求書を送付している。9月21日付でホテルに届いたことが確認できた。
しかし、請求書の内容は無視される形となっている。スズキさんは振込での支払いを求めていたが、ホテルから後日「箱を開けたことに対する謝罪金を払わせてもらいたい」として、3万円の現金書留が送られてきた。請求書の額も大幅に下回っていた。納得できないスズキさんは受け取らなかった。
※以下略 続きはソースからご覧ください
https://www.j-cast.com/2019/10/19370486.html?p=all
2019/10/19 12:17 J-CASTニュース
前スレ （1が立った日時：2019/10/19(土) 14:24:07.86）
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1571539779/ >>925
今日岡山駅でJRの女性職員がそれやって病院送りになってたが >>939
ゴミだと思って捨てた
で成功した前例があるんじゃね？その時は客が泣き寝入りして得したとか >>942
親切心からでたんだからしょうがないって許すしかないよね
些細なミスで目くじらをたてると、自分に返ってくるよ
>>945
事実なんだからしょうがないよ
でも、妄想って思って楽になるならそう思っていいよ
そうすることを許してあげるよ
寛大な精神は自分のためにもなるからね 接客も送迎もやったけどほつれたヘアゴムや錆びたヘアピンだってしばらく残してたぞ
どんなものだっていきなりダストシュートとかありえんわ >>951
普通の荷物に括りつけてあった荷物をワザワザ外して開封、捨てるやぞ >>952
身を挺して、お客様の安全を守ろうとしたんだよ
察してあげてね >>948
そうやって他人を悪く言ってもつらいだけじゃない？
もっと心にゆとりをもとう？君のためだよ ホテル名を出せよ
客から預かった荷物を勝手に見たばかりか捨てるとかｗ
泥棒かおまえら >>951
スズキさんは10月5日の電話でも「荷物タグが貼ってあった荷物を勝手に開けて、ゴミだと思って捨てるというのがどうしても分からない」と説明を求めた
荷物タグ付いてたんだけど >>954
なら親切心でお前の家の荷物全部捨てるわ
親切心だからいいよな？ このスレに張り付いて3スレ目。
俺の休日バイバイ。
酒飲みながらラグビー見て寝るよ。
みんなも明日からまた仕事とか頑張れよ。 社長夫婦に大事なもんと伝えてなかったから客が悪い
自分の部屋にいれとくか持ってでるべきだった
チェックインする前で荷物置き代わりにされた側が迷惑
ちゃんと相手に伝わったことを確認しないで外出したから
客に落ち度があったというべき 日本でも江戸時代は、旅籠で物が無くなると理由にかかわらずすべて宿の責任に
されていたわけだが
このホテルは江戸時代より頭が遅れているわけだが >>951
荷物タグ付いてる時点でその主張は成立しない
通常荷物タグで誰か判別できるんだからな >>963
悪意があってそういうことをしたらだめだよ
なら、と言ってるから行き違いを再現しようという悪意ってことだよね
君は大人だよね 常識くらいは、身に着けようよ >>966
このあたりは旅籠とか呼べるような宿あったようなエリアじゃないからね >>889
スタッフに手癖の悪い泥棒がいて
剥がしたダンボールが元に戻らず捨てちまったんだろな
スタッフに泥棒がいたと言えないから、ゴミだと思ったと斜め上の言い訳をした >>967
病院なら、アレルギーで通ってるよ
面倒だけど仕方ないよね
それで愚痴っても始まらないしね >>970
は？
悪意なんかないけど？
ミニマリストは快適だと聞いたから、貴方にも勧めているだけ。善意だから
いやなの？善意なのに？ >>969
社長自ら開封して捨てたって認めてるのに半券の有無なんて今更すぎない？ >>965
大事なものかどうかなんて普通聞かないし言わないし言う必要がない
荷物を預かる時点で管理責任の問題になる
天災とか止むを得ない事情なら酌量されてもこれは過失でしかない事例 通路に邪魔してたんでは？
自分中心なこと言ってる場合じゃないよね
夫婦に全く伝わってなかった
本当は口頭で頼んでないのでは？ >>969
そもそも帰ってきたら捨てられてるんだから半券持ってるとかそんな話じゃない >>976
半券無いのに荷物タグ付いてたって言うのは根拠ないね お前らいつもはＢがどうの言ってるのにガチ地域だと言えないんだなw >>954
まぁゴミに見えるし仕方なくない？
親切でやったんだから広い心で許してあげるべき
ゴミに3万払ってくれるんだから万々歳よな
これが出世コースで、評判が良い接客業の言葉か？少なくとも接客業であるならクレーム処理は重要な仕事の１つ。
これを被害者に言ったらクレームが本部に行って大変なことになるぞ。
引きこもって妄想に浸るものいいが、人としゃべらないと夢見てる接客業もできなくなりますよ。
まずは人と話すことから始めましょう。 >>870
親族ではない、年配の方を「おばあさん」「おじいさん」と表す場合には
“grandmother” や “grandfather” は使えません。
“elderly lady/gentleman” か、もしくはただ “lady/gentleman” とするのが無難です。
＜"grandmother" だけじゃない、英語の「おばあちゃん」 | 日刊英語ライフ＞
grannyも同じw >>977
チェックインの前だから責任ない
客が無理矢理通路に邪魔しておいたんじゃない？ >>975
そんな流れじゃなかったよね・・・
そうやって屁理屈いって、君は楽しいの？
じゃあわかったよ
善意なんだね？でも、断るよ必要ないからね
君の友達に薦めてあげて >>965
大事じゃないものを預けるやついねーよwwwwwwwwwwww 半券タグを付した経緯を隠してるのはなぜ？
余計なことは公開してるくせにおかしい >>982
そうだよ
もちろん、客にとっては大切なゴミだったんだろうけど
理解できなかったものは仕方ないんだから、3万払って謝罪したんでしょ
それ以上どうしようもないよね
現実は見なきゃだめだよ >>978
荷物預かりで受けて荷物タグ付けてたなら、
「むしろホテル側はなんでそんな邪魔になるところに放置してんの？」という話だぞ
客の荷物だと分かってるなら移動なりさせときゃいい >>980
そんなに半券だけが気になるなら本人に聞いてきたら？
社長も社長夫人も預かった荷物開けるのは当たり前と発言してるから根拠はそれだし >>985
は？
善意ならいいんじゃないの？
ミニマリスト云々は個人的に俺の趣味だから、１００％善意だよ
勝手にやられても笑って許すんだろ？ >>986
逆だな、大事な物はフロントだろうが他人に預けない
海外旅行なら常識だぞ 経緯公開しないで都合のいいとこだけ見せてる可能性高 >>993
君が勝手にやって謝罪したなら許すよ？
でも宣言して断ってるのにやるなら100％の悪意だからだめだよね
常識だよ・・・ スズキさんは10月5日の電話でも「荷物タグが貼ってあった荷物を勝手に開けて、ゴミだと思って捨てるというのがどうしても分からない」と説明を求めた
本人がついてたっていってる >>992
ホテル憎しでSNSにアップするようなヤツだぞw このスレッドは１０００を超えました。
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