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【楽天】「無料なのに未払い？」──楽天モバイルの無料プログラムで誤請求メール　原因は「システムトラブル」
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0001みつを ★
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2019/12/02(月) 20:58:16.14ID:+EEl9cLQ9
https://www.itmedia.co.jp/news/articles/1912/02/news104.html


2019年12月2日
「無料なのに未払い？」──楽天モバイルの無料プログラムで誤請求メール　原因は「システムトラブル」
楽天モバイルで10月から始まった「無料サポータープログラム」のユーザーに、楽天モバイルから誤請求のメールが届いた。同社は「誤送信だった」と説明している。
[井上輝一，ITmedia]


　「ご指定のお支払い方法での引き落としができなかったため、請求書をお送りします」──12月1日にこんな文面のメールが、楽天モバイルで10月から始まった「無料サポータープログラム」のユーザーに届いた。無料のはずのプログラムになぜ請求が来るのかと、Twitter上ではユーザーから困惑の声が上がった。同社は「誤送信だった」と説明している。


　誤請求メールが送られたのは楽天モバイルユーザーの一部で、中には楽天モバイルの携帯キャリア（MNO）事業で10月から始まった「無料サポータープログラム」のユーザーも含まれていた。無料サポータープログラムは、MNO事業の本格開始前にインフラの安定性を確認するため、ユーザーに音声通話やデータ通信を無料で試してもらおうというもの。国内の通信・通話はもちろん、国際電話や海外データ通信も無制限無料という触れ込みだった。
(リンク先に続きあり)


https://image.itmedia.co.jp/news/articles/1912/02/ki_1609376_rakuten01_w490.png
0003名無しさん＠１周年
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2019/12/02(月) 20:59:26.77ID:7Ij/AKQT0
突然PAY
0006名無しさん＠１周年
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2019/12/02(月) 21:01:49.88ID:CxW1wbki0
社内から社外のお客へ伝えるのにいちいち日本語翻訳が必要だからなんじゃね？
0009名無しさん＠１周年
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2019/12/02(月) 21:07:37.31ID:1iqzodb+0
ブラックリスト入りおめでとうございます！ｗ
0010名無しさん＠１周年
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2019/12/02(月) 21:08:25.99ID:AyFOhbpk0
詐欺師をスタッフに使うからだろ。
0011名無しさん＠１周年
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2019/12/02(月) 21:10:54.91ID:rOoAXmbz0
Freetel民には請求メールすら送ってこないんだぞ！
それでコスト減らしてるなら納得するしかないが
0012名無しさん＠１周年
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2019/12/02(月) 21:11:11.65ID:vesKME+O0
大ショーリ
0013名無しさん＠１周年
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2019/12/02(月) 21:16:01.44ID:dxjSuoUf0
タダ程高いものはない
0014名無しさん＠１周年
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2019/12/02(月) 21:19:46.92ID:1GrY20kr0
楽天マジでしっかりして
0015名無しさん＠１周年
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2019/12/02(月) 21:19:48.63ID:9G78vZaO0
やべえ
オレオレ詐欺の組織みたい
三木谷商法
0019名無しさん＠１周年
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2019/12/02(月) 21:24:50.46ID:G6rmqAHe0
>>1
>同社は「誤送信だった」と説明している。

・酒で酔っていたので記憶が無い
・だから無罪を主張します

ってこと？
0020名無しさん＠１周年
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2019/12/02(月) 21:25:30.88ID:+2erHKDE0
この会社もカネが無いから
情弱なら支払いする奴いるだろうと わざと送ったん
じゃあないか(’・ω・`)
0021名無しさん＠１周年
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2019/12/02(月) 21:26:33.83ID:TnPRCR5y0
IT土方だろ。あるある。
0025名無しさん＠１周年
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2019/12/02(月) 21:29:02.20ID:G6rmqAHe0
>>1
>国内の通信・通話はもちろん、
>国際電話や海外データ通信も無制限無料
>という触れ込みだった。

触れ込みだったということは
過去形？
詐欺？

電話して確認しよう
50分くらいかかったよ
時間の無駄だった
ねえ不愉快になったし時間の無駄だったしどうしてくれんの楽天さん？
0026名無しさん＠１周年
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2019/12/02(月) 21:29:07.58ID:r+M0jAx70
0円の請求書を送る手数料を
請求する電話会社があってな？
0027名無しさん＠１周年
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2019/12/02(月) 21:31:32.57ID:NRFPzRFS0
Amazonアプリも日曜日おかしくマイドコモアプリもアプデートできず
0029名無しさん＠１周年
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2019/12/02(月) 21:33:04.39ID:mV+J7Bu80
おれぐらいになると意地でも払うけどね
誤送信はあっちの都合なんだし
0030名無しさん＠１周年
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2019/12/02(月) 21:34:03.85ID:zTeXOTFW0
Ｗｈｙ　ｄｉｄ　ｔｈｉｓ　ａｃｃｓｉｄｅｎｔ　ｈａｐｐｅｎ？
とか会議してるのかなぁ
0033名無しさん＠１周年
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2019/12/02(月) 21:38:16.00ID:O5UZn0vZ0
故意に決まってるだろ
0034名無しさん＠１周年
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2019/12/02(月) 21:38:18.92ID:kgtM8zKO0
用意してるのがおかしい　
0037名無しさん＠１周年
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2019/12/02(月) 21:44:04.44ID:UpiBTcVA0
楽天らしい
0039名無しさん＠１周年
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2019/12/02(月) 21:45:42.20ID:OjoW2VVs0
もう一旦会社たためよw
0040名無しさん＠１周年
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2019/12/02(月) 21:46:34.47ID:laYIOoG40
三木谷の平常運転だろｗ
0042名無しさん＠１周年
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2019/12/02(月) 21:48:11.01ID:8P0Tm2qa0
ここ最近ひどいけど
ソフトバンクからの技術者がやってきたのかな
0044名無しさん＠１周年
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2019/12/02(月) 21:57:51.23ID:6NBrwBjA0
ボロボロだな…
無理に新規事業に参加しないで砦を守りゃいいのに
0045名無しさん＠１周年
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2019/12/02(月) 21:58:19.40ID:QEb2AJBi0
>>1
誤請求
１円以上なら支払えるが無料を支払うのは難しい
0046名無しさん＠１周年
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2019/12/02(月) 22:00:08.08ID:3DL7ilaP0
別の記事見たら9月分の請求の消費税10%にしてたってのもあった
0049名無しさん＠１周年
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2019/12/02(月) 22:30:14.74ID:mT03r2pL0
ソフトバンクとセブンイレブンに鍛えられたから、
この程度ならどうでもいいや
0050名無しさん＠１周年
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2019/12/02(月) 22:41:47.71ID:v7IjlWiT0
ポイントとか割引イベントとか、込み入ったサービスを展開しすぎなんだよ
もうシステムとサービスの絡み具合を完全に把握できる人間がいないんだろう
こういうIT系企業の社内SEは地獄だろうな
0051名無しさん＠１周年
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2019/12/02(月) 23:10:22.79ID:dDtnaBxH0
楽天ひかりは遅い
この時間帯は100kbpsくらい
遅過ぎてお問い合わせページさえ出てこない

ベストエフォートとはいえ、
広告の10000分の1てのは詐欺では？
0052名無しさん＠１周年
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2019/12/02(月) 23:12:18.46ID:tcUOyoDT0
やったね楽天、最低ですねｗ
0054名無しさん＠１周年
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2019/12/02(月) 23:25:20.51ID:HCXy1k5G0
請求するロジックが用意されていたと言うことだ
まぁ何でもいつまでもただで使えると思うなよ乞食どもってこった
0056名無しさん＠１周年
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2019/12/02(月) 23:34:40.71ID:JGgKtBO/0
これだから楽天と三木谷は信用できない
0059名無しさん＠１周年
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2019/12/02(月) 23:53:31.05ID:I9N+Kvtn0
またかよ
勝手に引き落とし前倒ししといて、
引き落とし出来なかったから振込はがき送るね、手数料も払ってね！てへぺろ

って、この前やったところだろ
クレーム殺到で手数料は楽天持ちになったけど（当たり前だ）
だが解除されたカードの登録は一からやり直しという面倒くささ
ここのシステムは終わってる
縛りが解けたら解約する
0061名無しさん＠１周年
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2019/12/03(火) 00:00:04.52ID:UC+8qP1A0
あのサイトのレイアウト見たら
まともなシステム構築出来る会社とは思えんわー
0062名無しさん＠１周年
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2019/12/03(火) 00:05:02.01ID:fSlEkNdV0
ヒューマンコミュニケーションが、欠落してるんだろ。
英語は得意でも、話してる中身が分かってないから伝言ミスが累積する。
0068名無しさん＠１周年
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2019/12/03(火) 02:08:25.68ID:Wtv+1W6b0
楽天は懲りもせずになりすましの迷惑メールを送りつけてくるんだが、あれ裏では公式と繋がってるんじゃね？
0069名無しさん＠１周年
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2019/12/03(火) 02:44:08.04ID:LXJbB27Y0
詐欺天。仙台怖い、、、
0070名無しさん＠１周年
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2019/12/03(火) 03:33:50.02ID:pMmLEX3i0
客を脅すのはブックスポイント騒動の時代からの伝統でございます
0071名無しさん＠１周年
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2019/12/03(火) 03:38:10.67ID:KYM6nLbO0
本番でトラップ契約仕込んだ後の客の反応見るのもテストのうちだからな
手っ取り早く儲ける上では最も重要なテストと言えるだろ
0072名無しさん＠１周年
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2019/12/03(火) 04:20:21.05ID:D0YH8Mtd0
素人集団
0074名無しさん＠１周年
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2019/12/03(火) 06:38:26.45ID:JO8DlhY00
>>61
利用者はドン・キホーテとか好きそうなイメージ
部屋の中もグチャグチャレベルだろうね
0075名無しさん＠１周年
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2019/12/03(火) 07:59:04.01ID:rnGTYNDl0
3大キャリアの悪事を防ぐためにも電波オークションを取り入れるべき
楽天みたいに開始数年はこういう不具合が多発するが将来的にはきちんと機能するはずだ
お前らも不具合多発で機能しなくなっても3代大キャリアがなくなることが嬉しいだろ？
0077名無しさん＠１周年
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2019/12/03(火) 13:18:36.34ID:QVWQWOzw0
まともなソフトウェア開発会社が相手にしてくれないんだろうな
これからも事故が起きそうだから近付かない方がよさそう
0078名無しさん＠１周年
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2019/12/03(火) 14:57:59.02ID:rNkU44bx0
俺は6月頃から楽天テレビで動画購入してふた月位ゴタゴタしたな
カード決済だけど普通はカードに問題有ったら決済できないはずなのに請求の段階で連絡がきた
そのカードは他の楽天のサービスで現在も問題なく使えてたからグループ内の連携にトラブルがあるっぽいがかなり嫌な思いしたから楽天使うのやめたよ
0079名無しさん＠１周年
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2019/12/04(水) 06:46:14.65ID:9FFyfhsM0
楽天ってなんの会社だっけ
脳天気過ぎだな
0083名無しさん＠１周年
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2019/12/04(水) 08:45:47.16ID:n6RpFB0Q0
請求システム作ってるのかよ
悪質すぎわろた
0084名無しさん＠１周年
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2019/12/04(水) 11:23:54.13ID:uQTm3F5b0
こんなの来たらよくある楽天を装った詐欺メールだと思うわ
0085名無しさん＠１周年
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2019/12/04(水) 11:51:13.79ID:hcoCx0yW0
脱税朝鮮バンクでも同じことになってたよな？

無料なのに未払い0円で、信用情報にも傷がつき

それを修正もしないと
0086名無しさん＠１周年
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2019/12/04(水) 17:07:25.33ID:OK+CWkZh0
トップから末端まで雑魚っぷりが酷い。

システム把握してる奴居ないんか。
0088名無しさん＠１周年
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2019/12/04(水) 17:46:01.17ID:CrB4Smdn0
>>86

屋台骨を支えていた出来る日本人エンジニアは、社内英語化のタイミングで抜けてる。
0089名無しさん＠１周年
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2019/12/04(水) 18:58:02.19ID:8oO8Himg0
こういう会社だからここの名前騙ったフィッシング詐欺がフィッシングに見えない
実際、フィッシングだろと思ってたのにガチで楽天のアカウントロックされててびびったことがある
0090名無しさん＠１周年
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2019/12/04(水) 19:12:29.70ID:G7PWdyfo0
悪徳の
手口を尽くす
楽天か
0091名無しさん＠１周年
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2019/12/04(水) 19:12:33.76ID:EB4hlEAc0
>>楽天モバイルから誤請求のメールが届いた
誰か騙されて振り込んでくれないかなーって「架空請求」だったりしてｗｗ
0092名無しさん＠１周年
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2019/12/04(水) 19:15:39.15ID:Q9mbxstE0
神プランぶちあげたみたいだな
50gb700円って‥5台契約しまっす
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