【イオン】お客さまとのコミュニケーションの妨げに…接客時のマスク着用「原則禁止」風邪の予防もできないのか 現場から悲鳴 ★7
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イオングループが、接客時のマスク着用を原則禁止したことが分かった。
風邪をひいた場合は認めるなど一定の配慮はしているが、現場からは「せめてもの予防もさせてもらえない職場に不信感しかありません」と反発も上がっている。
■「お客さまとの円滑なコミュニケーションの妨げに」
イオングループの店舗に勤める複数の従業員によれば、親会社のイオンからグループ各社に2019年12月中旬、接客時のマスク着用を原則禁止する方針が伝えられた。
従業員への案内文には、「接客時におけるマスク着用は、顔の半分を覆い隠してしまうため、お客様にとって表情がわかりにくく声も聞こえづらくなるため、お客さまとの円滑なコミュニケーションの妨げになります。また、風邪や体調不良のイメージを持たれ、不安を抱かれる場合があります」などと書かれており、今後は原則としてマスク着用を禁止するとしている。
決定を受けて、関東圏にあるイオンの一部店舗では、「自己防衛のために少し高いですが、クレベリンなどの着用をしてもらえると幸いです」と、除菌剤を自費で購入するよう要望する張り紙も掲示された。
神奈川県内のイオンに勤める30代の女性は取材に、「子供を持つ親として、せめてもの予防もさせてもらえない職場に不信感しかありません」と憤懣やる方ない思いを吐露する。今回の決定は本社から店に届いたメールをプリントアウトしたもので知り、社員らから納得のいく説明はなかったという。
また、新潟県内のイオン系列店舗で6年間働く20代の女性は、「私が働くイオンの直営フロアはここ数年、暖房が壊れているらしく、フロア全体がとても寒いです。乾燥もしますし、手を当てずに咳やくしゃみをしてくる子供や大人のお客様の相手も非常に多いです。このような環境で手洗いうがいのみでどう自衛と健康管理をしろというのか謎に思います。自分だけならまだしも、家庭に赤ちゃんや高齢者がいる場合、自分が感染したのち家族も危険に晒すかもしれません」と同じく納得していない。
この女性の職場では、以前は風邪の予防などでマスクを着けていた人が複数いたが、通達後はいなくなったという。
広報の見解は
グループを統括するイオンの広報担当者は24日、取材に対し、マスク禁止を要請したのは今回が初めてだという。
従来はグループ各社でマスク着用に関する統一基準はなかったが、客からの「接客時に（マスクを着けていると）声が聞こえづらい」といった声などを踏まえて対応に踏み切った。
ただ、食品売り場で接客する従業員は着用を認め、風邪をひいていたり、花粉症に悩んでいたりする場合も、上司の許可があれば問題ないとのスタンスだ。
現時点で従業員から反発する声は寄せられていないというが、「極端（な運用）にならないよう、きちっと説明をするようにと（店舗責任者に）伝えています」（広報担当者）
もっとも、イオンに限らず、接客業ではマスク着用を禁止している職場は少なくない。SNS上では書店員や美容師、薬局店員などから、マスク着用を望む切実な声が多数投稿されている。
12/24(火) 23:15
J-CASTニュース
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20191224-00000013-jct-bus_all&;p=1
https://lpt.c.yimg.jp/amd/20191224-00000013-jct-000-view.jpg
★1が立った時間 2019/12/24(火) 23:30:08.31
前スレ
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1577244246/ これはさすがにイオンが正しいな
マスクに防疫効果はないからな ノーガード接客でインフル移されても困るんだが
クレーマーのために普通の客にリスク負わすな インフルエンザに罹患したらイオンに
行きます楽しみだな マスク越しだとコミュニケーション取れないってどんな社員教育してんだよ >>2
ウィルスは小さいが埃やチリとくっついて
結果的に大きくなるから効果あるよ >>1
若干の保湿と保温効果はあるがこれは微々たるもの。
もし医学的に効果があるのであれば、インフルが流行っているこの時期、
病院は院長含むすべての医師、看護師、検査技師、医療事務、入院患者、通院患者にマスクを義務化しているはず。
大きめの病院に行ってみればいい。
医師を含む職員のマスク率はどれだけあるか？
はいはい、これで終わり。結論。 病気で鼻喉が乾燥していてマスクしてる
あとバカ客なんでもクレーム入れるな >>1
チョンがよくつかう、格好悪い黒マスクじゃなきゃいいんじゃない？
あのマスクでエラを隠してチョン感をかくしてるんだろうなあ。バカみたいww >>1
病院が職員にマスクを義務化していない。
これが結論。はいはい、終わり。 夏でもマスクしてるけど風邪とかインフルエンザ関係ないよね マスクでインフルエンザが防げるならこんなに流行ってないからｗ 経験上マスクは効果があるよ。保湿効果。頻繁にのどを潤せる環境ならともかく、スーパーとかブラックなんでしょ。 ┏( .-. ┏ ) ┓【弾劾裁判中のトランプ大統領】
*弾劾裁判中で積極的な軍事行動が不可能なトランプ大統領の代わりに
日本陣営が中国政府と韓国政府を利用して
「One World」よりも過激な「人類ZERO構想」にスタートしました
どうも年内に朝鮮半島を統一と
早期に中国実行支配を目指してる様です
--
*アメリカCIAが逮捕させたと噂された秋元氏は
フジテレビをトップリーダーとする基地外企業勢力が
安倍首相を絡めて、アメリカと中国の溝を深めたかったのかと想像して居りますが
*AKB48は、アイドルグループとして年齢が終わったと
フジテレビのロリペド安田が喋って居たので
【遺伝子が売れない商品扱い】
総合プロデューサーである秋元康氏を脅迫してる印象を受けて居ります
・私の仄かしストーキングソング抹消（個人情報の消去）
・京アニや松本零士の様に、個人情報抹消 or 無料で版権を入手する為に、秋元氏を脅迫していると思えます
（基地外巨大IT企業の映像配信の確保） ar
https://mobile.twitter.com/prettypumpkin71/status/1209738440197070848
https://twitter.com/5chan_nel (5ch newer account) 別にマスクは好きにすりゃいいけどはっきり喋れや
もごもご聞き取りづらいことくらいわかるだろ マスクは風邪ひいた時にするものじゃないのか？
普段、マスクしたら口が臭くて倒れそうになる 接客業でマスク禁止って普通でしょ
店員がマスクしてると犯罪者なのかと思うわ 海外メディアや外国人は同情しないよ当たり前の話だから 接客業でもっとも大切なのは笑顔
マスクはこれがなくなるからリピート率が下がる
マスク自体にインフルや風邪の予防効果はないんだから、サービス業としてマスク禁止にするのは正しい >>11
100まではいかないけどかなりいるような。
とくにコメディカルは お客さんが帽子とマスクしてお店に来たら不審者あつかい >>21
とりあえずおまいだけはマスクしといてくれ 本部が一番コミュニケーションができずに糞みたいな誰も望んでないＰＢ作ってスーパーで赤字垂れ流してるくせに ペストマスクとかならともかく普通のマスクなら別にええやろ(´・ω・｀) 人前でマスクしてうろうろしてるのは日本人だけ
あんなの「私は病気を振りまいてます」って言ってるようなもんだからなｗ
分かりやすく言えば、マスクするくらい病気っぽいんなら、外に出てくるなよってこと 何となく失礼な感じがするのは確か
コンビニ店員とか当たり前のようにマスクしてるけどね
個人的にはあまり気にならない >>1
華僑である豚鼻の俺の顔を隠せないとなると警察に捕まっちまうよ！ イオンが気にしないといけないのはそんなとこじゃないよ
品質イマイチなのに高い価格設定これをどうにかしないと。
特に野菜は店頭のものが古すぎてすぐ腐る >>26
入院患者までにマスク着用を半ば義務化したら認めるよ。
本当に効果があるなら衰弱した入院患者には必須だし。 マスクにどれほどの予防効果があるか知らないが
接客業ってその危険性も含めての仕事だと思う
そもそもマスクなんて病人（感染症＆対人恐怖症）か犯罪者がするものだ >>39
また「日本だけだからダメ」かよ
どんだけ海外コンプレックスがあるんだよマヌケ クレベリンを自費で買えとか平気で言える企業によく勤めてられるな 日本の年寄りは若者が体を壊してまで頑張る姿を見るのが大好きだからね
年寄りを喜ばすために命はれってことだろｗｗｗ
反抗しない奴が悪いわ 女はよく「海外では〜」ってすぐ言うからマスクするな海外もマスクしてないから 俺なんて目が細く豚鼻の華僑だから色付きメガネしてマスクして隠してたのによ〜
これじゃ周りの日本人に見つかっちまうじゃないか〜 >>45
接客業に含まれる老人介護などでもマスク着用を求めているからなあ
密接に生活に関わるわけでもなく
ただのスキャン・精算するだけの作業のどこに接客を求めたい層がいるのかと
しかも仲が良いわけでもなく一方的な >>40
え？客から菌もらいたくないって思ってるんじゃないかとお感じになるの？
それは自分の心の中にもそういう気持ちがあるからでは？
私は接客業したことないからわからないけど
喋って唾とか飛ばないようにしてるのかと思っているので
失礼な感じは受けないよ 近所のイオンが過疎ってるのはマスクのせいじゃないのは確か これで、UIゼンセンはイオンピープルの為にならない事がはっきりしたわw >>1
.
食品売場は別として、風邪や体調不良でもないのに
.
接客現場でマスクしてたなんてバカじゃない？
.
これまで、大手流通でそれが許容されていた方が異常
欧米じゃマスク着用者は感染者か不審者の扱い
.
近年の日本人の劣化が甚だしい
. 妨げになんかならないし、逆に店員からうつされても困るんでマスクしてくれ >>1
ついでにマスクは予防策としては無意味だと発表してあげればいいんでない 当たり前
お客様の為ならインフルエンザにかかろうと、むしろ有り難く思うべきだよ。それが接客業としての心得でしょ。 >>41
一体いつの分を貼っているんだ？１３年の資料だよね。
で、
専用の待機室
専用の診察室
が、
どの医療機関に設置されているんだ？
新型インフルだから、パンデミックのマニュアルを引用して作ってあるのに。
さらに、これが２０１３年の資料で、それから６年経過しているけど、
全国の病院でこのようなことが行われていないのはなぜ？
努力目標なの？
本当に必要ならば法令で義務化して１００％遵守させるべきでしょ？
どうして実施されていないの？？ >>44
空気が吸いづらい年寄りに強制する意味がわからんが。
自分の主張に無理があったのに、なんか不満なの？ >>45
へえ、自分が既に罹患していて潜伏期間のために発症してないだけかも知れないとは考えないんだな
お前みたいのはインフル脳症で知能が極めて低下しているか正常性バイアス全開で自分は大丈夫だと思い込んでるオメデタイ人かどっちかだな 韓国産と中国産が多過ぎかのが赤字の原因だな
国内生産が売れてるのに、危険な海外生産が多すぎる レジごときで「私に対して作り笑顔や褒め称え出来てない！」とか喚くキチガイ層と強制的に接触する仕事可哀想…ｗ いやいや、マスクしてよイオンさん
どの店員さんだって、突然「ハックション」てくしゃみすることあるでしょ
その時、「袖エチケット」をやるにしたって、マスクしてた方がいいわけで。
実際、野菜売場で、アレルギーなのか、連続くしゃみしてる店員さんが
いたわ その人がマスクしてたかは、そこまでは注目してなかったけど。
くしゃみすること自体は責められない。
ある病院で、看護師がくしゃみしたのを「素手」で受けて
（素手で口をおさえて）、その後手を洗わずに業務を続けたのを
見たことがある。「石鹸で手を洗った方がいいのでは？」と突っ込みたかったが
できないよね。看護師の意識ってそんなもん？
マスクしてたほうが鼻や口が保湿されるから、
イオンの店員さんの健康のためにもなる。
「マスクしてるからこの店員だめだ」とは絶対思わない。
むしろマスクしてるほうが「気を付けてます、遣ってます」という印象。
マスクは頻繁に取り替えてくれれば、なおよろし 飲食店関係や生鮮関係、あとパン屋やドーナツみたいな
剥き出しになってる食べ物のレジもマスクしといて欲しいわ
風邪やインフルエンザ以前に喋るたびに食べ物に唾飛んでるから汚いわ >>67
お前の回りでやってないだけで、効果がないって断言する理由は？
だいたい文章長いわ。 店員から風邪を移されるリスクを考えたら
マスクをしてくれてた方がいいよね
客を何だと思ってるんだろう、客になら風邪を移しても知った事ではないのかな？
いちいち細かい取り決めなんてしない方がいいだろうに
こうやって話題になる時点で店のイメージと売り上げがマイナス ドブスな女が顔を隠したいだけだからなwww
あと口臭か
まあドブス女の口臭はマスクしてても臭ってくるからな
ドブス女本人はブロックできてるつもりなんだろうが、ブロックされてねーからwww >>63
毛唐の猿真似しろとうるさいジジイがここにも >>51
アジアでは結構マスクしてるだろ
欧米ではって言うべきだな レジみたいな赤の他人がピッピとスキャンして会計するだけの場で
そこまでレジ係の顔色伺って傷付くって精神病だろ
インフルエンザよりそいつらの精神の治療が必要じゃないの
そんなのだから不愉快がられて他の対人関係で満足せずにレジ係に絡むんだろうけど
本当にモンスターっすな マスクにそこまでの効果あるのか？
あんなん、自意識お化けがつけるものって印象しかねーわ >>28
わたしもこれ
相手がマスクしてると堂々と話せる 一人称が「俺」の書き込みはの「なりすまし」だと思ってる >>2みたいな（100%防げないと）予防にはならないからマスクは意味無いとか言ってるガチガイジ君多すぎだろ マスクするとさ眼力が強くならない？
マスクしてる奴と会話をするとちょっと怖い時がある ブス隠しの女が増えてるからだよ
メイクしてもブスはブス
結論ブスが悪い クレーマーの言うこと聞きすぎ
飲食店スタッフだけど、うちもマスク禁止
あと会計額が隣の人に聞こえるから言うな！ってクレームで、
テーブルにチェック行っても合計いくらですと言わないことになってる
ばかかと思うわ
レジでもたもた小銭出すから時間かかる ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
