【イオン】お客さまとのコミュニケーションの妨げに…接客時のマスク着用「原則禁止」風邪の予防もできないのか 現場から悲鳴 ★8
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イオングループが、接客時のマスク着用を原則禁止したことが分かった。
風邪をひいた場合は認めるなど一定の配慮はしているが、現場からは「せめてもの予防もさせてもらえない職場に不信感しかありません」と反発も上がっている。
■「お客さまとの円滑なコミュニケーションの妨げに」
イオングループの店舗に勤める複数の従業員によれば、親会社のイオンからグループ各社に2019年12月中旬、接客時のマスク着用を原則禁止する方針が伝えられた。
従業員への案内文には、「接客時におけるマスク着用は、顔の半分を覆い隠してしまうため、お客様にとって表情がわかりにくく声も聞こえづらくなるため、お客さまとの円滑なコミュニケーションの妨げになります。また、風邪や体調不良のイメージを持たれ、不安を抱かれる場合があります」などと書かれており、今後は原則としてマスク着用を禁止するとしている。
決定を受けて、関東圏にあるイオンの一部店舗では、「自己防衛のために少し高いですが、クレベリンなどの着用をしてもらえると幸いです」と、除菌剤を自費で購入するよう要望する張り紙も掲示された。
神奈川県内のイオンに勤める30代の女性は取材に、「子供を持つ親として、せめてもの予防もさせてもらえない職場に不信感しかありません」と憤懣やる方ない思いを吐露する。今回の決定は本社から店に届いたメールをプリントアウトしたもので知り、社員らから納得のいく説明はなかったという。
また、新潟県内のイオン系列店舗で6年間働く20代の女性は、「私が働くイオンの直営フロアはここ数年、暖房が壊れているらしく、フロア全体がとても寒いです。乾燥もしますし、手を当てずに咳やくしゃみをしてくる子供や大人のお客様の相手も非常に多いです。このような環境で手洗いうがいのみでどう自衛と健康管理をしろというのか謎に思います。自分だけならまだしも、家庭に赤ちゃんや高齢者がいる場合、自分が感染したのち家族も危険に晒すかもしれません」と同じく納得していない。
この女性の職場では、以前は風邪の予防などでマスクを着けていた人が複数いたが、通達後はいなくなったという。
広報の見解は
グループを統括するイオンの広報担当者は24日、取材に対し、マスク禁止を要請したのは今回が初めてだという。
従来はグループ各社でマスク着用に関する統一基準はなかったが、客からの「接客時に（マスクを着けていると）声が聞こえづらい」といった声などを踏まえて対応に踏み切った。
ただ、食品売り場で接客する従業員は着用を認め、風邪をひいていたり、花粉症に悩んでいたりする場合も、上司の許可があれば問題ないとのスタンスだ。
現時点で従業員から反発する声は寄せられていないというが、「極端（な運用）にならないよう、きちっと説明をするようにと（店舗責任者に）伝えています」（広報担当者）
もっとも、イオンに限らず、接客業ではマスク着用を禁止している職場は少なくない。SNS上では書店員や美容師、薬局店員などから、マスク着用を望む切実な声が多数投稿されている。
12/24(火) 23:15
J-CASTニュース
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20191224-00000013-jct-bus_all&;p=1
https://lpt.c.yimg.jp/amd/20191224-00000013-jct-000-view.jpg
★1が立った時間 2019/12/24(火) 23:30:08.31
前スレ
http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1577259211/ 他の客に病気うつされた店員がいたら、自覚症状が出るまで感染拡大しまくりじゃねーかよｗ マスクは賛成だけど付けたらいつもよりはっきり大きな声で喋ってなｗ 🌕🌕🌕🌕🌕🌕🌕🌕
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🌕👠🌕🌕🌕👠🌕🌕 コンビニ店員とかも強要の流れになったら最悪だな
顔バレしたくなかったり髭それなかったりでマスクしてたりするのに 正直客としては店の店員なんて商品の場所の案内とレジ打ちと掃除だけてまいいんだよな いちいちふれあいなんて求めてない 文句あるなら退職しろよ。
マスク付けての接客は重大なマナー違反。 >>1
マスクは患者側が着用した場合のみ効果がある
予防にはあまり役に立たない
自治医大医療センターより↓
https://www.jichi.ac.jp/center/sinryoka/kansen/taisaku_04.html
マスクが最も効果を発揮するのは咳やくしゃみのある人がマスクをつけた場合です。
風邪やインフルエンザ患者は1回の咳で約10万個、
1回のくしゃみで約200万個のウイルスを放出すると言われています。そこで
患者がマスクをつけることで
これらを含んだしぶきによる周囲の汚染を減少させることができるのです
風邪やインフルエンザに罹らないためにマスクをつけてもその効果は限定的とされています。 【中国】クリスマスカードに「助けて」 英スーパー、中国での生産を停止 2019/12【強制労働】
イギリスの6歳の少女がクリスマスカードを書こうとしたところ、助けを求める中国の労働者のメッセージが書き込まれていた。
ブロック体の大文字で、「私たちは中国・上海青浦刑務所の外国人受刑者だ。意思に反して働かされている。私たちを助けてください。人権団体に知らせてください」と書かれてあったという。
さらに、このカードを手にした人に、英国人ジャーナリストのピーター・ハンフリーさんに連絡するよう依頼する文章が記されていた。ハンフリーさんは4年前、上海青浦刑務所に収監されていた。
ウィディコムさんの家族から連絡を受けたハンフリーさんは、元受刑者に連絡を取り、受刑者たちが強制労働をさせられていることを確認したという。
ジャーナリストのピーター・ハンフリーさんは4年前に上海青浦刑務所を出所した。その後、22日付の英紙に記事を執筆した。
ハンフリーさんはBBCの取材に対し、2013〜2015年に上海で拘束されていた際、最後の9カ月間は今回のカードを書いた受刑者がいるとされる刑務所に収監されていたと説明。
「これは私と同じ時期に収監されていた受刑者仲間で、現在も服役中の人が書いたとものだ」とした。
また、メッセージの内容は多くの受刑者の声を反映したものだとの考えを示し、誰が書いたかわかるが名前は決して明かさないと述べた。
ハンフリーさんによると、外国人向けの刑務所全体で約250人、1部屋には12人が収監されており、「非常に暗い日々」を送っているという。
ハンフリーさんが「裁判を受けず、でたらめの罪状で」収監されていたときには、製造労働は希望者だけが、せっけんなどを買うためにしていた。しかし、現在は強制に変わったという。
国連は、受刑者が刑務所当局 や民間業者の利益のために働かされるべきではないとしている。
ハンフリーさんはまた、メッセージを書いた人は、見つかったときのリスクを十分理解した上で行動を起こしたとの考えを述べた。
「（見つかった場合は）環境の劣悪な独房に1カ月近く監禁される罰を受けるかもしれない」
中国の受刑者が欧米市場向けの製品にメッセージを紛れ込ませたのは、これが初めてではない。
2012年には、米オレゴン州ポートランドのジュリー・キースさんが、購入したハロウィーンの飾りの中から、拷問と迫害を受けているとの説明文を見つけた。
2014年には、北アイルランドのカレン・ウィシンスカさんが、ズボンの中からメモ書きを発見。そこには、「刑務所内の私たちの仕事は輸出用の服を作ることだ。1日15時間働き、食べ物は犬や豚にさえやらないものだ」と書かれていた。 マスクは着けようよ
あんなに人が密集する場所なんだからさ そんなにマスクしたいなら防毒マスク付けて工事現場で働け 国会議員が議会でマスクしてるか？
してないだろ
マスク禁止令 閣議決定しろ インフル拡大の原因はイオンだったり。人が集まるとこだろうしインフルも一緒に販売だな。これ。 医学的に正しい使用方法、
インフルエンザウイルスのマスク外からの侵入、マスク外への飛散を100%
防げるマスク使ってるんだよねもちろん
https://www.jichi.ac.jp/center/sinryoka/kansen/taisaku_04.html インフルエンザと風邪の病原菌の飛沫垂れ流し
ばっちい 今の時期はマスクしてた方が感染防止に気を配っている店だなー、と好感がもてる。 ジジババらがマスクしないで変な咳してるのマジでやめろ 病院行っても看護師も皆マスクしてるだろ
人の出入り激しいスーパーなら予防にもっと気を遣ってもいいくらいだ マスクがないと歯がないの丸見えやん！
それなら歯の再生に力を入れてくれよ！
それならマスクなしでも考えてやる >>31
結核菌もばら撒いてるかもしれないから怖いな 風邪でもないのにマスク着用しているのは、スマホに写されたくないからが主な動機だろ。
特にパヨクなんかに多いな。ｗ 風邪気味でもマスク着けちゃいけないのか。
そんな店員に対応されなくないな。 喉風邪や鼻風邪のつらさを高みの見物してる偉方は知らないのだろう
マスクしてると飴は無理でもミントタブレッをト口に入れて置いて潤すくらいはできる
喉が乾燥すると炎症が進行する 病院行くと医師、看護師、受付、会計、ほぼ全員マスクしてるな >>42
でも老人の唾が直に口に入るよりはるかにマシじゃね？ つけていいのは食品コーナーだけ。体調悪いなら裏方に回れ。どうしてもマスクしたいなら、店員がするのではなくお客様の方にしてもらいましょう。お客さんに風邪の予防を促すような良い企業のイメージが熟成されます。 マスク大国の日本が、マスクしない欧米よりインフルエンザ罹患率がすごい低ければイオンはブラック
たいして変わんないなら、店員がマスクだらけの店は薄気味悪い >>45
まぁそうなんだけどね、隙間だらけのマスクじゃウイルスには意味ないけど >>46
いや風邪引いてて混雑していてひっきりなしに客が来ていて読み上げ登録してると
喉が擦り切れるマジで >>1
店員がインフルエンザにかかっていた場合もれなくお客様にもおすそ分けいたします
これぞ日本の心 そういや、スーパーのレジで金額を読み上げるのはなんのため？
目が不自由な人が一人でスーパーに行く？
どうでもいいことに気を使わないで早く処理してくれ、としか思わん。 店員さんがマスクしてても別に全然気にしないけどなあ >>52
密着タイプじゃないからあんまり意味ないぞ まあイオンのレジなら時短だからまだマシだろうけど風邪には掛かりたくないよなぁ
>>53
偉方もおまえさんみたいな理解ある人ばかりだと有難いな
もうフルタイムレジはやめたけど 症状が出てなくても感染してる事がある
喋るたびにわずかに飛んだ唾液の中にも膨大なウィルスが含まれてるから一気に感染が広まる
インフルが流行るのは潜伏期間感染や不顕性感染
風邪ひいてないからマスクをしないというのは間違い イオンは働く人には厳しい職場、店員の動きがロボットみたいに早く動くスーパーは皆そうだよ
惣菜コーナーとかずっと下向いたまま首の骨が折れそうになるはず 「接客時に（マスクを着けていると）声が聞こえづらい」
ではなく、
老化で耳が遠くなって声が聞こえづらい だろ 最近は無節操にマスクを年中付けてるやつも多いからな
マスクがパンツ代わりになってるヤツら
特例を除きマスク禁止は妥当な判断 命令に従えない従業員が辞めれば良いだけの話。こういう時にググって自分に都合が良い記事を探す馬鹿が太らせてるのがネット。
現実は容赦なく置いていくからな。 風邪ひいたら休めよ。
その分、イオンがセルフレジ増やして対応するし。 店員からうつされたくないのでマスクしてくれた方がありがたいんですが じゃあインフルとか流行っとる時期はゆめタウン行くからいいよ >>71
店員が咳をしてたらその店には行かないこと
マネジャーがシフト配置ひとつ動かせないダメな店だ 俺は宿泊施設に勤めているけど、客の前ではマスク取らないといけない規則だよ。 俺は自衛のために、イオン系列利用するのやめるよ
インフルエンザ、風邪
本気でやっかいだから
お客様に（病気を）うつさないという
最低限の接客マナーを守らないイオンにはがっかり テレビのニュースでインタビューしてた
マスク反対の意見で答えてるの年寄りばかりだった 食い物やは全員マスクして欲しい。へいらっしゃいペペぺだもんね。 >>77
イオン系は素晴らしいぞ。
休めって言ってくれてるんだから。 日本がまだ貧しくなっていない平成初期で
他人に感染させる可能性のある結核患者は
満員電車１両（３００人位）に１人いても
おかしくないと結核の専門医が言っていた
今は非正規やワープアで結核はさらに増加
イオンの１店舗にパートやバイトも含めて
従業員は何人くらいいるかな？それが答え なんか透明の飛沫感染防止のやつやってるじゃん
どこで見たかな？スーパーか駅か銀行か >>68
花粉症が多い。てか、年食ってる茶髪に多いな。ヘアカラて長年やると免疫系統やられるって話もあるが、ほんと元ヤンは花粉症になってる。 >>32
看護師さんとかの方がよっぽどコミュニケーションとるのにね そういや接客業でマスクしてるのを見たことがないな
なぜイオンだけが槍玉に上げられたのか？ >>82
あれは高いのと、割れた時に問題になるから使わない企業増えた。 ぎゃくに全員マスクしるや！！！！
そんな古くせい昭和初期の話すんな！！！！時代錯誤経営者ども 爺さんは若い女性店員の手を握りたがるし
婆さんは若い男性店員の手を離さない 確かに黒い朝鮮式マスクしていると
非常に不潔に感じてたけど
白マスクはそんなに不快には感じない ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
