【社会】接客業で出会ったヤバい客たち - 「自分の女扱い」「食べ残しを投げる」
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※抜粋、全文は元記事で
接客業で出会ったヤバい客たち - 「自分の女扱い」「食べ残しを投げる」
2020/01/09 10:42
https://news.mynavi.jp/article/20200109-951680/
調査時期 : 2019年12月16日
調査対象 : マイナビニュース会員
調査数 : 316人
調査方法 : インターネットログイン式アンケート
接客業経験者が出会った嫌なお客様とは?接客業経験者が出会ったヤバいお客様とは?
まず、接客をしていて嫌な客やとんでもない客に出会ったことがあるかを聞いてみた。
接客をしていて、嫌な客やとんでもない客に出会ったことはありますか接客をしていて、嫌な客やとんでもない客に出会ったことはありますか
https://news.mynavi.jp/photo/article/20200109-951680/images/002l.jpg
Q.接客をしていて、嫌な客やとんでもない客に出会ったことはありますか
ある 75.9%
ない 24.1%
接客で嫌な客に出会ったことがあると回答した人は7割強となった。接客業経験者の大半が嫌な客に出会っているようだ。具体的にどのような客がいたのか、回答を紹介しよう。
■クレーム処理は大変
「クレームをつけて価格を下げようとする常連クレーマー」(スーパー/男性/43歳/埼玉県)
「要求が通らないと店内で騒ぐ客がいたり、返品交換するときの交通費を出せと要求したりした客がいた」(家電量販店/男性/37歳/東京都)
「接客態度に対するクレームが1時間以上続いた」(アパレルショップ/女性/41歳/東京都)
「店員へのクレームが続き、ドアを破壊されてしまった」(アパレルショップ/男性/51歳/東京都)
■態度にうんざり
「親が子どもを野放しにして大声で騒ぎ、子どもが走り回ったり他の客に迷惑をかけたり、ドリンクバーをめちゃくちゃにしたりしていて注意をしたら逆ギレされた」(ファミリーレストラン/女性/43歳/埼玉県)
「ヤンキー上がりのガラの悪い客」(カーディーラー/男性/25歳/福島県)
「朝まで寝て起きない」(レストラン/男性/52歳/京都府)
「姿勢が好戦的な人」(居酒屋/男性/57歳/千葉県)
■驚きの行為
「お財布を忘れたからタクシー代貸してという客」(ギフトショップ/女性/58歳/東京都)
「酔っ払いが買った惣菜をその場で食べ始めた」(スーパー/女性/48歳/広島県)
「酔っ払いに魚の食べ残しを投げつけられた」(居酒屋/男性/55歳/神奈川県)
「風呂に入っておらず匂いがキツく、その人の形に匂いがカウンター前に残り、いなくなってもそこにその人がいるかのようだった」(コンビニ/男性/57歳/千葉県)
「拾ったものを売りにくる」(リサイクルショップ/男性/39歳/静岡県)
「いろいろなお客さんがいました。服を脱ぎ出すお客さんや踊るお客さん、喧嘩を始めるお客さんなど」(牛丼屋/男性/54歳/埼玉県)
■セクハラ
「他の人の接客をしていたら怒られた。勝手に自分の女扱いしていて、ただの客なのにキモかった」(ファストフード店/女性/45歳/埼玉県)
「下ネタを話したり、帰りの時間や電話番号を聞いたりしてくる異性のお客様」(アパレルショップ/女性/51歳/三重県)
■無理難題な要求
「顔見知りでも何でもない客にタバコをねだられたことがある」(レコード店/男性/62歳/埼玉県)
「メニューにないものをわざと注文して、できないと断ったら腕の入れ墨を見せて凄んできた」(牛丼屋/男性/44歳/大分県)
本当にこんな人がいるのだろうかというようなお客様の回答が集まった。接客業をしていると、どのようなお客様でも対応しなければならない。店員の大変さを感じるアンケート結果となった。なかにはこんな回答も。
「沢山ありすぎて......」(コンビニ/女性/58歳/東京都)
接客業の苦労は計り知れない。店員に過剰なサービスを求めたり、理不尽な要求したりしても、店員ではどうすることもできないことがあるだろう。お客様は神様の意味をはき違えないようにしてほしいものだ。 >>1
完全な底辺客も変なの多いけど、ストレス抱えている中途半端な層も横柄なんだよね。 >>1
>>「風呂に入っておらず匂いがキツく、その人の形に匂いがカウンター前に残り、いなくなってもそこにその人がいるかのようだった」
ほんまかいや 接客業や営業を経験したことのない奴は気が利かないよな。 「朝まで寝て起きない」(レストラン/男性/52歳/京都府
これおまえらだろ >>2
それ、接客・営業系が多いらしいよ
転嫁しちゃだめだよね 富裕層から底辺まで変な客は多いよね
キチガイ行動の中身が変わるだけ >>1
他店でとある家電製品を買ったという奴が不注意でその商品のノブを壊し、「設計不良ので部品を取り寄せてよこせ」と言ったので、「こちらでは対応致しかねます」と丁重にお断りしたら、数分後に店頭品のノブをパクって盗まれた。
俺がバイトしていた都内の某店舗。 メニューに無いものを頼んできて断ると腕の入れ墨を見せて凄まれた
↑
いまどきこんな知的障害者はヤクザになれないだろうし
知障チンピラかな コンビニだと高そうなスーツの客が評判悪いらしいね
社名入ってない作業着の人は好感度良いみたい クレーマーが出たらすぐに顔写真を撮って出入り禁止にすると言えばいいんだよ
見せしめにすでに出禁になった客の顔写真を店内にズラッと貼っておけば
同様に永遠の晒し者にされる事にビビっておとなしくなるわ
店にとってプラスにならない者は客ではないからな！ 「姿勢が好戦的な人」
ネット掲示板でわりとよく遭遇する
辟易する ＞「下ネタを話したり、帰りの時間や電話番号を聞いたりしてくる異性のお客様」(アパレルショップ/女性/51歳
これで創作だと確定。 >>1
発達障害の患者の扱い方をキチンと周知すべきと思うけどな ステーキ屋で床にステーキ丸ごと落として、付け合わせの野菜だけ食ってる人なら見た事ある。 度が過ぎたのは警察に引き渡せよ
警察もクレームの常連とかパトカー内で処分しろ >>3
残り香はある
風呂に入ってない男の臭いは結構消えない 日本人の民度がここまで落ちてしまってはジャップってバカにされても仕方ない >>1
> 「姿勢が好戦的な人」(居酒屋/男性/57歳/千葉県)
どんなwww >>4
気が効かないというか、高圧的でなくてもナチュラルに厚かましい
サービス外の事を言われて断ると、何でやってくれないの？みたいな顔する 「他の人の接客をしていたら怒られた。勝手に自分の女扱いしていて、ただの客なのにキモかった」(ファストフード店/女性/45歳/埼玉県) >>14
それはそれでキチガイ店って
まともな客も来なくなるなｗ まぁボクもクレーマー気質だから気をつけてる
以前マックで注文待ちの列に並んでて、3つ隣のレーンが空いて「こちらへどーぞ」て
今列に並びましたって感じの客を呼び込んだからブチ切れてしまったことある
こっちが先だろ!て怒ったらレジの子泣いた 【正論】適菜収「#安倍晋三 という絵に描いたような売国奴を支持するネトウヨって、気が狂っているとしか思えない」 ★2
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1578542015/
【バカウヨ発狂】古谷経衡氏「ネトウヨは保守ではない。人権意識が無い無教養なバカ。野党批判、嫌韓反中以外興味が無い日本の恥」 ★13
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1578486190/
ー >>14
そんな顔写真並んでたら別の意味でびびるわw >>33
こどおじとか苦労知らずのボンボンに顕著なんだけど、
狭い世界で威張り散らしてきたからそれが世間でも通用すると思ってやがるんだよな。
特に客商売だと低姿勢だから俺は客だぞ金払ってるんだと威張り散らす。 >>42
ヘタレ程、絶対反撃してこない店員とかに
横柄な態度取るのなｗ マニュアルでは「毅然と対応」なんだろうけど
アオリ運転のキチガイのような暴力的な人も普通にいるので
理不尽な要求にも屈してしまいそうだよね。
怪我するより、謝罪と数千円の損ですむなら
屈した方がよさそう。 >■セクハラ
>女性/45歳
>女性/51歳
() 接客業をしていると、どのようなお客様でも対応しなければならない。
これがそもそも間違っている。不当要求してくる輩は直ちに出禁にすべきである。客＞店では断じてない。客と店は対等である。この対等を維持すべく店は努力しなければならない。 コンビニは魔窟だった
換気しないといけないくらいきつい臭いのホームレスとか
高校生のヤンキーが集団できてタバコ買おうとしたりとか うち、小さなテナントビルだけど
一階のクリーニング店のパートさんと話すとひどいよ
ひどいボロ服持ってきてボタン欠けた！弁償しろ！と難癖つけるおじいちゃんがいたり
預かりのときにボタン欠けてますと自分から言ってきてたのに忘れてるの >>53
繁華街のコンビニは居酒屋かよっていうくらい酔っ払いの相手しなきゃならんらいしなw 俺の周りでも工場勤務とか研究職とかいるけど本当に気が利かない。
思いやりもないし機転も利かない。
人からプレゼントもらったらお返しすると言う概念も無い。
そんなこったから当然女にもモテず50過ぎても独り者だったりする。
貯金が趣味で俺はこんなに金持ってるのになんでモテないんだ？みたいな馬鹿なこと言う。
やっぱり人間、客商売か営業やらなきゃ精神的成長は無い。 >>1
アパレルショップ女性(41歳)：「接客態度に対するクレームが1時間以上続いた」
※41歳にもなって文句言われるような接客をしたらダメだろ
客：「購入した商品が壊れてたんですけど」
家電量販店(37歳)：「交換しますので持って来て下さい」
客：「すいません言われた通り持って来ました」
家電量販店(37歳)：「これ同じ商品です」
客：「これタクシー代の請求です」
家電量販店(37歳)：「えっ！ 払いません」
客：「普通、不良品は着払いで送って同じ商品を送ってもらえますよね あなたが持って来いと言ったので持って来たんですよ」
家電量販店(37歳)：「だからww 嫌ならこの店で買うなww」
カーディーラー(25歳)：「ヤンキー上がりのガラの悪い客」
※アホな客(カモ)が来たなら高級車を売りつけたらええやん
居酒屋(57歳)：「客の姿勢が高専的なんです」
※姿勢にイチャモンつける店員www
アパレルショップ(51)：「店へのクレームが続きドアを壊されてしまった」
※接客業なのにクレーム対策もせずエスカレートさせたからドアを破壊されたんだよ
過去も忘年会か出所祝いか知らないが飲んでた人たちのシメのおじやを温めず生卵を入れたバカ女性店員がいた
責任者の男性が対応したがバカだったから殴り殺された
店員のミスで台無しにされたから客が激怒→バカ責任者がまともな対応をしなかったから殴り殺された＝自業自得
※何かしたら謝ればいいだけと思い込んでる奴らが増えたので客がモンスター化 ホムセンだけど客同士が殴り合い始めたり
レジで購入したばかりのナイフをパッケージ開けだしてケースから抜いたりさしたりしてレジの反応を楽しんだり
うんち漏らすばぁちゃんとか子供やペットがおしっこ漏らして汚してもそのまんまとか
他にもすぐブチ切れる半グレとか年寄りとかそんなん珍しくもない感じ
あとあまりにも返品前提で商品を購入してゆく人の多さに辟易してる… >>56
そういう奴がお返しやプレゼント買おうにもセンスが絶望的でまともに選べないしな…
下手したら「自分の好きな」アニメグッズになりかねないレベル どこにでもキチガイっているからな
ややこしいのはさっさと警察呼んだほうがいいよ 普通だな
もっとひどい例でも有るのか？と順に見切ったが期待を裏切られた ワンオペのパートさんには金属バット持つように勧めたわ
うちの店子でなにかあったらそれこそ家業がなりたたない
外国人増えたし >>61
返品不可にしてよ
新品買ってるのに商品汚れてるのたまにあるから 「拾ったものを売りにくる」(リサイクルショップ/男性/39歳/静岡県)
これは問題なのか？ >>68
拾った財布から中身抜いて売りに来たりするやろ >>18
こう言うのもめっちゃ居るよ
最近アレがご無沙汰で〜〜（ズボンのチャックを下ろす）
若いんだからはようエッチして沢山子供作らなね
疲れてるみたいやからマッサージしてやろうか？（人によっては肩や背中を触られたり）
とか言うのは大抵50〜80ぐらいのジィさん達
若い子から50ぐらいのおばさんにもセクハラしてくる
ときたま知的障害者の男の子が胸を鷲掴みしてきたりもある（親は見てるだけ）
>>66
返品の受付け不可にしたいよ…返金作業も気を使うし大変
不良品とかならともかく、サイズ合うか分からんけどついでやし買っとこ！
で、結局サイズ合わなかった
イメージと違ったから〜
やっぱりこんなに要らなかった
の返品の多さよ 「下ﾈﾀを話したり、帰りの時間や電話番号を聞いたりしてくる異性のお客様」(ｱﾊﾟﾚﾙｼｮｯﾌﾟ/女性/51歳/三重県)
51歳だと・・ ＞勝手に自分の女扱いしていて、ただの客なのにキモかった」(ファストフード店/女性/45歳
↑これと
＞「風呂に入っておらず匂いがキツく、その人の形に匂いがカウンター前に残り、いなくなってもそこにその人がいるかのよう
↑これ ＞韓国旅行行った先での光景そのものだった>>1
嫌韓なのに韓国旅行なのかｗｗ >>66
買う方も気分悪いよね
でも不良品以外で「家に帰ったら似たようなの持ってた」とか「思ってたのと違った」という理由で当たり前のように返品するババアがワンサカいるんだよ
若い人はそういう事しないんだけどね 自分も接客業なんだけど
9割の客は普通の客だよ、よい客
で残りの1割が嫌な客なんだけど
記憶に残るのは、ずば抜けて嫌な客ｗ もう接客スタッフとクレーム処理係を
全員大柄な武道経験者とマッチョマンで
固めちまえよ
強そうな相手には変なクレーム
入れてこないだろ >>58
みたいなのを怒らせると悪質なクレーマーになりそう ちょっと気に入らないことがあったら撮影してSNSで炎上させるけどいいの？って脅迫してくる奴もいるしな
勝手に撮影したら盗撮罪ですよとやんわり言ってやると大体大人しくなるけど これが社会経験で鍛えられた日本の大人たちwww
事件起こして捕まってるのも、別に特定の職業に集中してない
モラルの低い国民だな 食べた後に変な味がしたと空箱持ってきて返金してくれってのはよくある
レシートも無いし >>29
そのとおり
最近こういうレスを真っ赤になって否定するやつが減ったな
もう国が駄目になって民度も低いのがよく知れ渡ってきたんだよね 「他の人の接客をしていたら怒られた。勝手に自分の女扱いしていて、ただの客なのにキモかった」(ファストフード店/女性/45歳/埼玉県)
「下ネタを話したり、帰りの時間や電話番号を聞いたりしてくる異性のお客様」(アパレルショップ/女性/51歳/三重県)
え!? 婆さんはめちゃくちゃ愛想のいいおばあさんと糞ババアに分かれる
サラリーマンはほぼ全て愛想が悪い ご近所で有名になるだけなのにいるのよ
こういう年寄り >>1
サービス過剰すぎるんだよ日本は
それで勘違いさせてきてる
マスゴミも同罪 >>97
無料で寸法直してんのに寸法合わないから取りに来い、なんでこっちが行かなきゃないのかと宣うババアがいたわ
しかもめっちゃ近くに住んでやんのw >>35
牛丼屋で寿司でも注文したんじゃない？そのヤクザ。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
