【兼松】携帯ショップ店長が言い訳「うちの社員で同じような人間を『クソ野郎』って呼んでいるからクソ野郎と書いてしまった」★４
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「クソ野郎…親が支払いしてるからお金に無トンチャク」 携帯ショップが顧客に驚きのメモ
2020年1月10日 金曜 午後7:45
ドコモショップで客に渡されたメモに「クソ野郎」などの言葉が…
メモ渡された男性が怒りの証言「謝罪や反省の姿勢なかった」
「自分が書いた」という店長「クソ野郎とはうちの社員のこと」
「クソ野郎」「金に無頓着」…客に“侮辱メモ”
携帯電話の機種変更のため、ドコモショップを訪れた客が渡されたあるメモ…手書きで「クソ野郎」などと侮辱の言葉がつづられたこのメモを受け取った男性が憤りを語った。
1月6日、千葉県市川市にあるドコモショップに仕事用のスマートフォンの機種変更をしに訪れたという男性。
その際、対応したスタッフから料金プランの見直しを勧められ、ホチキスでとめられた3枚ほどの資料を渡されたという。
男性がその資料に目を通そうとめくっていたときに出てきたのが問題のメモ。NTTドコモによると、これは店のスタッフが客の要望を聞き取る際に使用するものだという。
「親代表の一括請求の子番号です。つまりクソ野郎」
「いちおしパックをつけてあげて下さい」
「親が支払いしてるから、お金に無頓着だと思うから話す価値はあるかと」
メモの空欄部分には、男性を侮辱する言葉が…なぜこのようなメモが書類に添えられたのか？
男性が店側に説明を求めると…
客の男性：
言葉も出ないというか。怒りを通り越しちゃったと思う。当時は本当カーッときましたけどね。（対応していた店員は）すーっと後ろに下がっていきました。（その後）出てきた店長は「すみません、すみません」とただもうニヤニヤ、ニヤニヤ…
店長は「メモを書いたのは自分だ」と説明し謝罪。しかし男性は、店長の表情から謝罪や反省の姿勢を感じることはなかったという。
さらに、メモに書かれた侮辱の言葉については驚きの回答が…
客の男性：
（対応した店長は）「うちの社員にも同じような人間がいて、その人間のことを『クソ野郎』って呼んでいるんです」と。
「この店舗では、ある従業員のことをクソ野郎と呼んでいる」という説明だったという。
携帯ショップ元スタッフも「正直かなりひどい」と驚く
このような事態は他の店舗でも起こり得るのか？
匿名を条件に、ドコモショップに4年以上勤めた経験を持つ元スタッフが取材に応じた。
元ドコモショップ店員：
正直かなりひどいなと思いました。（自分がいた店舗では）メモに何か書いたりとかそういうことはないです。特にお客さんの情報などを手書きで書いたりとかっていうのはないですね。
また、別のドコモショップ副店長経験者も「SNSで拡散される時代なので、対応にはより気を付けるようになっている」と話している。
今回の事態を受けNTTドコモは「当該店舗だけではなく、全店舗に対して今まで以上に指導徹底し、再発防止に努めてまいります」とコメントしている。
「Live News it!」のスタジオではコラムニストの吉田潮さんに話を聞いた。
加藤綾子キャスター：
お客の情報を引き継ぐ際にこの言葉遣いというのがちょっと驚きなんですけど、どうですか？
コラムニスト・吉田潮さん：
私もガラケーからスマホに変えるときに7時間、お店にいたことがあるんですよ。店員さんとずっとやり取りをしてそれだけかかったんです。だから相性合わない人だったらそういう感じにもなるかなと思うけど、これは言葉遣いも悪いし、一種の“カモ”メモですよ
フジテレビ・風間晋解説委員：
今はもう子どもから高齢者までスマホは1人1台が当たり前じゃないですか。世の中、ネットで色々手続きできるのに携帯は本人がお店に来てくださいということで１億人が携帯ショップに行くわけですよね。最大で最後の対面サービスだと僕は思ってるんです。だからこそスタッフ教育をきちんとやらなきゃいけないと思いますよね
（「Live News it!」1月10日放送分より）
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20200110-00010008-fnnprimev-soci
https://sp.fnn.jp/image/program/00049745HDK?n=11&;s=nc#.jpg
関連スレ
【速報】ドコモショップ市川インター店、臨時休業 #クソ野郎
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1578665316/
★1 :2020/01/10(金) 20:59:18.6
※前スレ
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1578667236/ >>1
馬鹿な奴。
こういうときは
平身低頭にして過ぎるのを待つべき。
なに、火種ぶちこんでいるんだよ。 大地に足をしっかりとつけて、真面目に頑張らないと。 社員を糞野郎って呼ぶ店舗責任者がいる会社のが炎上範囲がヤバいってわからないのかな >>1
この言い訳で逃げ切れると思う浅はかさ
土下座で二度とないことを誓うしかなかったよな 普段社員をそう呼んでたもんですからが言い訳になるとマジで思ってるんだろう そんなん通用せんわ
言い訳にもなってねーわ
頭悪そう なんでこんな奴が店長に？とお前らは思うだろうが
こんな奴でないと店長になんかなれない >>17
そうだな
今回の事で何億損失出るのかな
早く実名しないと他で真面目に働いてる社員の写真と名前も晒されるんちゃう？ 兼松では店員をクソ野郎って社員教育していると開き直ればいいやん >>1
こんな言い訳する奴は排除するしかない
客、社員、店にとって不必要だ
またやるぞ 別に店員が客をなんて呼称しようが勝手だろ
なんでここまで問題になってんだ
お前らもコンビニ店員に乞食だの落ち武者だの便所紙だのあだ名つけられてるからな？ >>27
クビは間違いないどころか代理店契約解除もあるだろうし損害賠償も請求されるだろう
ただドコモは止めるわ気持ち悪い
そうなるとAU一択か…もういっそUQにでもするかな だって親払いなんてクソでしょ
くらいは言ってほしかった 客を見下してそれがバレても開き直るからな
普段から顧客情報がどのように扱われていたか不安だろ
特に若い女性とか いうて店から慰謝料どれくらいもらえるんだろうな
謝罪らしい謝罪なかったし、ここまで言われたらお金て解決するしかないやろ 自分も“くそ野郎”で単語登録している言葉があるから気を付けないと なんだかケータイ関連の小噺が最近多いように思うけど
この先何か新しいのが参入してくる予定とかあるのかしら？
ちょっと用心しておいた方がいい感じなの？ この店長を痛い目に合わせよう
まず顔を特定し晒そうじゃないか
こういうクズにはお灸を据えてやらないと ドコモショップ 市川インター店の店舗責任者は石井大地かw 糞野郎は明らかに侮辱言葉だから弁解の余地はないだろうけど、
「こどおじ」みたいなメモだったらどうなんかな？
いくらでも言い逃れできそうじゃね >>48
この石井の顔写真の特定は済んでるのかな？
Facebookでは特定出来なかった。 >>37
ドコモと兼松が謝罪文を出した後に、被害者が名刺画像公表してる
謝罪文上げた後から金銭の要求をしたらそれはどう喝になる
ってかここまで無関係の人に拡散されて今更被害者に金やるメリットもないと思う
あと自営の親で一括ってよくいてグレーゾーンみたいになってるけどぶっちゃけ脱税でしょ
業務連絡だけならスマホにする必要ないんだからさ せめてメモで残すなら隠語だよな
うんこ野郎でUKYとか 店長が部下をクソ野郎って呼んでるのが日常ってパワハラ研修もやったほうがいいんじゃないか？ >>30
そもそも家族割引とかで、世帯の回線独占狙って誘導しといて言うことかw
大人なら、自分の使用分は家庭内で精算してるだろ。
この店長、本当にクソ野郎だ。 ショップに滅多に行かないのに格安にしてないやつって何でお布施してんの？ 何もわからん年寄りにオプションてんこ盛りにするとか今もやられとるのな
年寄りはマイdocomoで初月無料オプションの解除手続きなんか当然できないから、使いもしないのにそのまま毎月支払わされる >>59
まー普通社会人になったら万単位で切り上げて払うよね ドコモ本社のエリートたちが頭捻って考えた言い訳がこれかよ 今社員研修してるみたいだけど15日以降の営業どうなるかな だから早くこの店長の顔と名前晒せよ
地元民なら余裕だろ
ほんと肝心な時に使えねえな5ちゃんのゴミって 大学時代に親に払ってもらってるヤツ居てみんなに馬鹿にされてたけど結局ソイツが一番出世して幸せそうだ
金に苦労しない人間っているんだよ 携帯ショップって必要か？
MVNOならネットと宅配で全てが完結する まーでも代理店の店長なんてこんなもんでない？
結果出してりゃあとはどうでもいいし、地域にここしかなけりゃ何もしなくても客は来るしなぁ クソ野郎なんて言葉社員に使ってる店なんて、研修でどうにかならんだろ 思っていても、口に出したり、物に書いたりする時点で
その会社、個人の知性が伺い知れる >>68
しかもそういう人のほうが大らかでしょ。
逆に貧乏だったらから反骨精神で自立したみたいな人はどこまで言っても育ちの悪さがでるもんだよ この糞が！！！
にしてとば良かったのに
よしこのギャグですで済んだのに （対応した店長は）「うちの社員にも同じような人間がいて、その人間のことを『クソ野郎』って呼んでいるんです」と。
うぁー
今度はパワハラが露呈ｗ 陰で客の悪口言うのは、まああるあるだけど
わざわざメモに残しちゃうのが迂闊なところ
陰口ってのは証拠が残らんようにやるもんだで 自分の罪を新しい罪で上塗りして言い逃れできると思ってるこの店長は頭悪そうだな
嘘でも素直に謝らなきゃいけないことを理解してない まあ関東なんてロクなもんじゃない
特に東朝鮮とその近辺 接客業ってストレス溜まりまくりだからな
いい客って滅多にいるもんでもないし、
超底辺の仕事と言っていい。 何でこれが言い訳になると思ったの？
むしろ新しい問題だろ >>37
いえ、金を要求したら恐喝です
それくらい理解しないと逮捕されて終わりだよ ┏( .-. ┏ ) ┓
【黙示録のラッパ吹き🎺（第三次世界大戦）】⑥
*フジテレビ界隈と
グノーシス主義を、すっかり忘れたGoogleに
女のイエス・キリストにされた私は
黙示録の生贄の羊（女のイエス・キリスト）にされた
通常は、イエスの生まれ変わりが前提であるらしいが
私の生まれ変わりは、彼等に寄って拒絶されている
私自身も生まれ変わりを拒んでいる
その理由とは、彼等の様に基地外に成りたく無いからである
--
*Android（iOS）半導体チップ陣営共は
「私の私生活や思考を見飽きた」
「私の戸籍を乗っ取り、考案を奪い取れ」
「コパさん、ビル・ゲイツ氏の血筋じゃ無いと
華が無いので遺伝子が売却出来ない」
「私の血筋で無いと、尻（Siri）打ちで稼げない」
「ロイヤル・バトルで騒ぎたい」
と意味不明な事を云い、私の戸籍のみを欲しがっている aq
https://mobile.twitter.com/prettypumpkin71/status/1214465478401220608
https://twitter.com/5chan_nel (5ch newer account) 言い訳に従業員へのいじめパワハラを使ってしまう頭の悪さ
この店長の性質が知れるな 対応した店員個人のせいにするようなトカゲのしっぽ切りをしなかったことだけは
評価してやる >>92
心が下劣なのは、まあしゃあない
みんながみんな、清廉潔白な人ばっかってわけじゃなし
メモがわたっちゃったって迂闊さが問題で
陰口自体は、まあどこにでもある話やで トンボ鉛筆調べたわ(笑)
長尾さんの反省文がなかなかの名文だな やったの店長じゃなさげ
かばってるから真実味のないニヤけた謝罪になる
顔面蒼白の本人は派遣やら未成年(高卒未熟者)なら、
店長が責任を持って庇っても当然ではあるが >>44
そんなことをしたら、あなたも同じです
Twitter拡散が営業妨害になることも知ってますか？店はお客様に対して謝罪文出しましたよね、しかしそれ以上の妨害を外部に知らせまくり、企業全体にしようとした行為は悪質なクレーマーであり、逮捕される可能性があります ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
