【携帯】キャリアショップの悲惨な現状 シニアの溜まり場になり利益出ず 閉店ラッシュへ★３
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「親が支払いしてる」「つまりクソ野郎」ドコモ侮辱メモでわかったケータイショップ“悲惨な接客現場”
1/14(火) 19:21配信
文春オンライン
シニアの溜まり場になった?
数年前までは、スマホが飛ぶように売れたので、スマホさえ売っていればよかった。しかし、割引規制が強化されたこともあり、とにかくスマホが売れない。
そんななか、キャリアショップが存続していくには、コンテンツなどの有料オプションに加入してもらい、さらに月々の支払額が高い料金プランに切り替えてもらうしかない。今回の騒動も、有料オプションや高額な料金プランへの勧誘がきっかけとなっていると言えるだろう。
現状、キャリアショップは「儲からない」と嘆く代理店関係者が多い。
例えば、地方のキャリアショップでは平日の午前中、シニアの客しかいないところも多い。その関係者によれば、シニアがキャリアショップに訪れ、若い店員を話し相手に時間をつぶしているというのだ。もはや、シニアにとってキャリアショップは、病院と同じような“社会との接点の場”という位置づけなのだ。
当然、オプションも料金プラン変更も行わず、ただ話をしているだけのシニアからは1円も利益は発生しない。
また、都心部のキャリアショップでは、ネット通販などで購入したキャリア契約の安価なスマホを持参し、設定だけをキャリアショップの店員に頼むという猛者に困っているという話を聞く。
キャリアショップでスマホを購入してくれれば、その店の売上につながるが、他のところで購入したスマホを持ち込まれても、キャリアショップにはこれまた1円の売上にもならない。
客とすれば「ドコモで契約しているのだから、設定して当たり前」というのだろうが、代理店としては本当に仕方なく接客しているというのが現状なのだ。
このままでは代理店の経営が立ちいかなくなるため、NTTドコモでは2019年12月1日より、ショップ店頭以外で購入したスマホに対してのサポートは有償としている。
ショップが地方都市から消える日
将来的に、キャリアショップの経営から撤退する代理店が相次ぐ可能性がありそうだ。「近所からキャリアショップがなくなる日」も近いかも知れない。
そこで困ることになるのが、我々ユーザーだ。
都心部に住んでいれば、近所のキャリアショップが撤退しても、隣駅のショップに行けば、いざというときに対応してくれる。
しかし、これが地方となれば話は別だ。北海道であれば、近所のキャリアショップが撤退したら、次に近いキャリアショップは100キロ以上も離れているということもあり得るのだ。
キャリアショップは、スマホが壊れた時など、いざというときのサポート拠点でもあるし、ケータイからスマホに乗り換える時など、ITに詳しくない人がITにデビューするための、きっかけを与えてくれる場所でもある。
日本全国、ITの力によって生活を豊かにしていくために、キャリアショップというのは貴重な存在でもあるのだ。
改めていうが、今回のドコモショップ市川インター店の対応は許されるべきものではない。しかし、それとは別の話だが、いまのキャリアショップにおける惨状にも目を向けてもらいたいものだ。
週刊文春デジタル
https://headlines.yahoo.co.jp/article?a=20200114-00026049-bunshun-bus_all&;p=2
★1 :2020/01/15(水) 17:11:34.42
※前スレ
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1579084321/ 3キャリアが普通の手続きでもインセンティブを代理店にあげればいいのに いままでシニアに不要な高額スマホやタブレット売りつけて
オプション付けまくって儲けてたんだから、責任持って面倒見ろよｗ 店員 「いらっしゃいませ」
俺 「はーい。俺、クソ野郎」
店員 「知ってるｗ」 高齢の男性に店員がチャイナ製のスマホ勧めまくってたんだけど
そのおじちゃん、それ人民解放軍のフロント企業やろって突っ込んでた
高齢のネトウヨ初めて見た >>4
キャッシュバックとかで売ったりしていたからな
逆にパソコンスマホあればタブレットはいらないような気がするが不必要なものは売らないだな 結局死に損ない共の身勝手で社会が破壊されてみんな苦しんでるという日本の構図が反映されてるのか ドコモのギガライトは気になるけど、本当に安くなるかどうかわからんからショップに行くのが面倒 老人って家でやる事ないからか外徘徊するよな
若者は仕事で疲れて家でぐったりしてる 「うちは他店で購入した物はサポートしません」って看板に書いときゃいいじゃん 規制して競争無くして倒産を増やし大手だけが儲かる
アホな総務大臣のせい >>15
確かにdocomoの商品をソフトバンクショップで聞いていたのはあきれ返っていたぞ
その理由はdocomoショップがないからだってこんなのがこられてもね 平日の午前中なんてそら皆働いとるし携帯屋なんか行けない 看板はキャリアだけど中の人は全部ナントカってとこの派遣だろ 経営不振を客のせいにするのかよｗ
ほんとケータイ屋ってクズだなぁ
さすが光通信の系譜って感じ まあサポート有料とか言われたら二時間くらい文句行った挙げ句サポートサービス自体は受けずに帰るからなw 「無職の高齢者、つまりクソ野郎」って書いた紙を見せれば来なくなるんじゃね
でもスマホやパソコンの設定もできないボケ老人はすぐ忘れてまた来るか これは高齢者に複雑な端末や料金を案内するのが悪い
通話のみ、一分10円のプランで全て統一しろ
データ通信は一才なし
ディスプレイに表示されるのは電話番号のみ docomo自身が通販でケータイ売ってるくせに、
その設定はdocomoショップに持ち込むなとか言う。 >>1
>若い店員を話し相手に時間をつぶしているというのだ。
近所の店、やたらと年寄りが多いなと思ってたけど、そういうことなのか。 まともな就職先がなくてキャリアショップ勤め、というか零細代理店勤めになってたな→高卒。
年収が知りたい。 接客がひどい店員が多いからオンラインで買うようにしてる 親がスマホの使い方がわからないって電話してくるんだよ。
迷惑だから近くのドコモショップ行けって追い返してやったさ 田舎では、ドコモの接客やると他の業種に有利に雇ってもらえるとラジオやテレビで宣伝してたな、確かに可愛い子が多かった appleのHPからSIM無し買って格安SIM突っ込んで使ってるが困ったことなんて一度も無い
キャリアショップなんて初めから不要
余計な人件費なんて掛けるからキャリア契約の通信料が馬鹿高いんだよ、さっさと無くせ 携帯ショップがなくなって一番困るのはキャリアのほうだろ。
これからはしょうもない質問が直接本社のお客様センターにいくことになる。 >>35
そんなのコールセンター専門の子会社に丸投げするだけやん。 コンビニと同じでいつまでも同じ場所で商売出来ると考えてる奴がアホなだけ
毎年新機種出したって、依存症の人間しか買い換えなんてしないぞ
誰も彼もギガし放題プランを必要としないぞ 料金体系が複雑で、単純に安い料金にしようとするとオプションを付ける条件の上であったりして面倒なことになってるキャリアが悪いわけだけど、
今まで甘い汁吸ってきたショップの事業者は自業自得 この程度の設定できないなら金取られても仕方ない
簡易PCだからアホでもできる ネットで解約ができるようになればショップは要らないんだけど >例えば、地方のキャリアショップでは平日の午前中、シニアの客しかいないところも多い。
>その関係者によれば、シニアがキャリアショップに訪れ、若い店員を話し相手に時間をつぶしているというのだ。もはや、シニアにとってキャリアショップは、病院と同じような“社会との接点の場”という位置づけなのだ。
ソースがソースだからな本当のことか全く持って怪しい情報だ そもそも間違ってるんだよ
利益出すために外部が運営してるって変じゃない？各社(子会社でもいい)普通に運営しろよ >>43
解約しに行くのめんどくさくて9ヶ月くらい無駄に4000円くらい払い続けてたことあるわ MVNOのように簡素化させりゃオンラインで出来るだろうが詐欺まがいで放置しやがって 爺どもの接待のために料金が使われていると思うと腹立たしいが
これを潰して「買ったら全部自分で何とかする」ようにするためには
爺どもに際限なくがんばって貰うしかないという 今までいっぱいぼったくり出来ただろ
高齢者が死んだら終わるのは当たり前 >>33
顔の問題じゃないような
中の毛だけど埼玉県内の兼松のドコモショップで働いてたことあるｗ
思ってたのと違くて物凄いブラック感を察知して、制服も二ヶ月経たないと用意してもらえないとかですぐ辞めたけど >>4
売りつけるためにやってるに決まってるだろうに何言ってんだか何でタダで教えてやらにゃならんのよメーカーに聞けよ うちの親はパソコンの使い方が分からずデスクトップにはダイヤルQ2に繋ぐアダルトショートカットがずらり
父親の性癖が分かったわ 当たり前やろ
プランとか複雑にして、金を巻き上げようとするからや
自業自得 まぁそうは言っても、しょっちゅう買うもんじゃないし
消費者側はどうしろと MVNOに乗り換えて長いけど
早めに乗り換えて良かった。
キャリアショップなんか
アホが行くとこだわ。 世知辛いねえ。
価格競争によって弊害が起きない境界線を示す様な、
不当廉売を防ぐための数式が欲しいところだな。
市場規模とか客数とか労働者数とか原価とかの要素から
現場イジメやインフラ破壊や価格吊り上げやらの問題にならないような「領域」を示す数式が。 つーか字が細かすぎて見えない
ｷｬｯ
あれと売れよ割と真面目に まあPCデポみたいなもんだろ。
勝手に買わせて余計な金つかわせれば。詐欺とか犯罪じゃない範疇で。
MVNOでもなんでもわかってりゃ安く済むのに
そのちょっと勉強する手間より高いサービス料でなんとかするなんて商売はいくらでもある。 仮に1に書いてあることが本当のことだとして
お金を落とさないシニアといえども人が来ているだけマシだとおもうけどね
今はお金を落とさなくてもいずれ落とす可能性がある客だし ジジイババアなんか格安SIMで十分だよな
いやスマホ持たなくてもいいくらいだ こんな店見たことないわｗ
インセンティブ減らされたから閉店ラッシュなだけだろｗｗ シニアをカモにして気軽にお立ち寄り下さいって宣伝して実際に溜まり場にされただけ >>1
店内のwifiを有料にして金をとればいいんじゃね？ だからって老人を騙して高いSDカード買わせたり、客をクソとか言ったりして良い理由にはならんよなぁ？ ＞コンテンツなどの有料オプションに加入してもらい
2〜3年前に今のスマホ買った時にドコモショップでこれあったなぁ
割引条件として初回無料だかのｄナンチャラに片っ端から全部入れられて
あとでそれを手動で解除しないと翌々月だかから凄い料金が発生する罠
俺はちゃんと解除したけど年寄りは引っ掛かると思うわ 最低限必要なものを望んでも、
「これは便利です」 「これがあれば安心です」 「これはお得です」
「こちらを選ばれる方が多いです」……と、無知な中高年の“不安”を煽って、どんどん高くなっていきます。
とにかく儲けることのみ。ほぼ詐欺。
ぼったくりバーへ行くつもりで心しなさい 今日、歯のクリーニングに行ってきたがばあさんの溜まり場やったぞ？
センセーに手土産もってくんのよね
ばあさんたち
憩いの場はあっという間に出来るからこえーわ スマホに代えるだけに
７時間とかな
馬鹿なのかと思う あんなにデカデカと看板下げといたら
直営店だと思うだろ
利用者からしたら代理店とか知らんがな 奴の努力もせず儲けてきたクズども
情弱を騙して高い契約をさせて金をむしり取ることにしか努力しないキャリアショップは全部潰れていい 年寄り無料スマホ教室みたいなことやって
自分から呼んでおいて
年寄りいっぱい来たら、利益出ない、、、とか
つまりクソ野郎状態ｗ さり気なく北海道Disか
100キロ離れたショップ？ あるわ･･･ 店員の客を如何に騙すかという話術に屁理屈を並べてとにかく分からんを連呼する老害のバトル そもそも何で解約するのにわざわざ店舗に行かないとダメなんだよな モラルなき銭ゲバがまかり通る嫌な世の中になったものだ
客あっての企業という意識が全くない
なんてアマちゃん発言するとバッシングされるか 歯医者にフルメイクで溜まるクソババアたち、
なんかジャラジャラ着飾って集まる
それが歯医者の待合室であっても そういやもう５年以上ショップ行ってないな
ネットで格安SIM渡り歩いてるからな >>82
そもそもドコモショップに直営はないんじゃなかったか
すなわち事実上あれはドコモの対応そのものととらえて差し支えないはず 相談料取ればいいだけの話、３０分以上の契約以外の話は有料ですと ガラケーを復活させた方が良い。安心、安定。格安
スマホはヤマダ電機でSIMは音声なしのデーター通信通信だけ使ってる
電話は壊れないガラケー >>89
どの業界も同じだが、正当な対価を払わない奴は客とは言わん
まぁスマホ屋はオプションモリモリの詐欺紛いなことやってたから自業自得か 一時期docomoショップはキャバクラだと思ってたわ
最近はピチピチスーツの男店員が増えて気持ち悪い ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
