【コロナ】スーパー業界、客に節度ある対応求める クレーム対応で疲弊 ★３
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食品スーパーの主要3団体は14日、新型コロナウイルス感染拡大を受け、店舗の営業継続に向けて来店客に協力を呼び掛ける声明を出した。
声明では「お客さまのストレス増加で、品薄や欠品、混雑に対して心ない言葉が増えている」と懸念を表明。
クレーム対応で疲弊した従業員から退職相談が相次いでおり、客側に節度ある対応を求めた。
また、従業員を感染から守るため、来店客のマスク着用を求め、品薄で手元にない人は政府が配布する布マスクの活用を要請。
人前でせきなどをするのを避け、レジで並ぶ際は「一定の距離を取ってほしい」と訴えた。
商品の品薄については「供給に一時的に支障が出ることもある」として、買いだめをせずに冷静に買い物をするよう求めた。
声明はオール日本スーパーマーケット協会、全国スーパーマーケット協会、日本スーパーマーケット協会の連名。
緊急事態宣言を受け、客同士の距離をとるよう呼びかける案内を張り出したスーパー「アキダイ関町本店」
https://amd.c.yimg.jp/amd/20200414-00000072-mai-000-4-view.jpg
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20200414-00000072-mai-bus_all
★１：2020/04/15(水) 04:55:16.52
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1586902013/ 「結婚はエラい、子供がいればもっとエライ」と思う人へ...4ページのマンガが話題
http://con-iahoo.lflinkup.net/107006973 団塊世代とそれに育てられたヤンキー気質のDQNだろ 老害が店員に文句言ってるの見かけるわ
コロナ感染して死んどけ で、マスクいつ売ってるの
なんで店員はマスクしてるの 韓国の新規感染者数は２５人まで減りましたけど、日本はどうして増えてるんですか？
「検査しなければ医療崩壊しない」っていう設定はその後どうなりました？＾＾ レジ並びは先週土曜日の時点でみんな間隔を空けてたな
買い占めは時間が余ってる高齢者が原因だろうな 加害者の顔をきっちり晒す国にならないと自浄作用も働かないよ。
屑が顔も実名も誤魔化す感じで報道される現状、マスク取っ払って顔と実名晒しましょうよ。 >>8
売っていないからマスクしていないならお前が迷惑な馬鹿そのもの。
外に出るな。 >>10
おまエラザイニチ朝鮮人は、レイシストである
で、朝鮮人は朝鮮半島へ戻らないの？ 入店人数制限しないと無理じゃないか
ワイはスーパーなんか行かないけどさ 店員の対応に不備がないのであれば出入り禁止にしてしまえ。 本社にクレームいれようが知ったこっちゃない
出てけ＾＾
これでいい おまえら商売の厳しさ分かってないな
所詮大きくなったスーパーに入社した口だろう でもスーパーはコロナでかなり売り上げ上がってるんだよな。
そしてイオンは従業員に一律1万円、ライフは社員1万円パート5000円配るだけで、「凄く良心的な企業！！」つって大絶賛されてる。
この2か月ほどの疲弊と感染リスク考えたら、たった1万円じゃ足りんぞ。
パートのおばちゃん達も5000円じゃ泣けると思うわ。 >>8
あんたみたいなやつの為に国が布マスク配布すんやで
配布が終わればスーパー側は例えばマスクしてない客は入店拒否かって多分通る
一家に二枚は少なくともマスクが必ずあるわけやからな 食料品生活用品は売れても衣料品なんかは暖冬でサッパリだろうし >>14
唾が飛ぶのがまた危険だと。
お金をなめる
大声で怒鳴り散らしてつば飛ばしてくる
マスクもせずにとか
スーパー店員のうつツイートで溢れかえってるよ 並んで詰めて来てノーマスクでせき込んだら殴っていい法律作って欲しい 顔写真でも撮って貼り出し出禁にしなよ
人間じゃない動物相手みたいなもん 店員のお前らが普段から客に心無い事をしているだろうが >>28
どういうこと？
スーパーの店員とそんな深くやりとりしないでしょ？ >>26
コロナ関係なしにいたね
50代とその前後の世代の男な
その歳になると、おばさんも横柄だけど男は怒鳴り散らすから酷い 規制を
もう昔の日本とはちがう
守れない外人も増えてる
毅然と規則を 年取って脳が萎縮してる人はどうしようもないのかな
思い込んだら新しい情報上書き出来ないし恥ずかしいとかそういう概念は抜けてしまうみたいだし クレームつけてきた奴をクレーム対応要員としてスカウトしてみてほしい >>25
殴ったやつが無症状感染者なら10倍返しだぞ 本来は怒鳴ってきた時点で店長裁量で出禁にすれば済むだけの話
それを今まで散々お客様第一とか申し訳ございませんだけで済ましてきたツケ
いわば企業のことなかれ主義と従業員軽視の結果が今
これを機に接客業のあり方や客と従業員の関係改善してくれりゃコロナ万歳だよ >>32
外国人は一部を除き、わりとマシなの多いよ
日本人の方が横柄 スーパーでバイトしてるけど店員に話しかけるな
商品の場所くらい自分で探せ ガードマンに、基地外つまみ出す権限与えたらいいのでは >>38
外人の質は日本人のアホレベルと同等。
ほとんどがれんほー観たいにギャーギャー不満を述べるだけ。 >>37
マジでそれなんだよな、チンピラ客が落とす金より従業員のほうが大切だからな >>41
警備員でも食ってかかってくるよ
知恵付いた50代くらいの男だぜ
複数人で囲わないと無理 なぜマイバッグを禁止しなのか 汚染されてるかもしれないんだぞ
子供がマスクをしてない 店を歩き回ってるどういう指導してるんだ
多人数で買い物来てる客どうすんだ 店長じゃなくて会社としての見解が聞きたい
etcetc
俺らからしたら そんなのお前らが自粛したらいい話しだろ むしろ来なくてもいいけどさ だわ 中国の専門家は｢2秒でも感染する｣
2月4日には新型肺炎と診断された浙江省の男性が、｢野菜売り場で買い物をしている15秒の間に感染した｣可能性を報じられ、中国全土が震撼した。
私は半信半疑だったが、その後、北京大学第一医院感染疾病科の王貴強主任が新華社のインタビューで、
｢ウイルスの感染力は強い。15秒で感染は十分に可能で、何も対処していなければ、2秒で感染もありうる｣と述べた。
https://www.google.co.jp/amp/s/www.businessinsider.jp/amp/post-207639
コロナ先進国の警告を受け止めような。 老人夫婦でいくつも質問してるバカがいた
他でやれ、みんな早く帰りたい >>28
店員が客に怒鳴る事なんて、そうは無いだろ
逆は物凄く多いぞ 俺も接客の仕事をしてたけどクレーマーなんてそんなに居なかったけどな アキダイって街の小さな八百屋さんなんだけど
なんで全国ニュースに必ず出てくるんだ？ >>31
あー、昨日スーパーの入り口で邪魔なベビーカーいたんだけど、
いきなり怒鳴りつけてたわ40代ぐらいの客のおっさんが
確かに邪魔だったけど普通に声かければいいのに、
邪魔なんだよ！！！って、そりゃないわ コロナで大変な時にも開けてくれる店に少しは感謝しような スーパーは半額セールをやめた方がいい
半額シールを貼ってる所に群がりすぎて近づきたくなかった 片っ端から出禁にすればいいよ
クレームは付ける側が喚いているうちはただの言いがかりだが
受けた瞬間にクレームとなる
だから聞く前に警備員に放り出してもらえ >>59
はい 乱暴な言葉 すみませんでした
ほんとね やばいわんだよ パートさんから電話が入るたびに 子供に熱がとか言われるたび
売場にいても 生きた心地しねー 在宅勤務のおじさんたち普段スーパーに来ないから色々と効率が悪いのが目につくんだろうけど、あんたの部下じゃないっつーの
アウェーなんだからいばらないでw クレイマーやら非常識な人間なんか片っ端から出禁にしたらいいんだよ
大多数の人からしたらその方がよほど助かるしその店応援します 普通に出禁にすりゃ良いじゃん。マトモな客にまで不快な思いをさせるな。 >>30
スーパーは防犯や警備等の関係団体から不審人物情報や万引き犯情報を得ている。
だけどそれには多くの無実の人が、万引き等をしていないにもかかわらず、単にその店員が気に食わない等の理由で不当に登録線されている。
そしてスーパーの店員は店ぐるみでその対象に壮絶な嫌がらせをしている。自殺者も出ている。
嫌がらせするのは警察天下り団体でもある万引き防止団体の提唱する「攻める防犯~犯罪者に嫌がらせを！~」との指導を受けているから。
長文スマン お疲れ様でございます
心を病む前にどうか休養をとって下さい 何でもかんでも政府の言うこと守ってたら店潰れるよ？あ？
ってジジイに言われたわw >>37
マジレスすると
いくら出禁にしても翌日には何食わぬ顔でやってくるんだよ
いちいち追い返すために警察呼んでもいられないし戦える人手もない そんな奴いたら俺含めここにいるお前らなら逆にクレーマーにキレるよな？な？そうだよな？ 客じゃないんだから出入り禁止にして二度と来るなって罵倒すりゃいい 勤務先は客質がガチでクソ悪い。今日はレジ店員が１人辞めた。今月末までと言っていたがもう来ないらしい。 >>63
敬語やマニュアル接客が出来ないオバさんによく出くわす
プロ意識持ってんのかと思うときがありますよ まあ、もともとクレーマーの素質がある、たまによくわからないクレームつけてうさばらししてるような性根の悪い人たちは、自粛要請で完全に活性化してるだろうなｗｗｗｗ
一般人でさえ、ストレスフルだからね。
>>71
どんな苦情だったか気になるなｗ 店が店員を守れよ、店にだって客を選ぶ権利はあるだろ 俺らの現場だと とにかく自分が感染発症しないこと したが最後
店は営業休止 レギュラーはもとよりパートさんやアルバイトさんも自宅待機
その一人目に自分は絶対なりたくない 会社やめなきゃな いられないよ
でも休めない ライフラインを支えなきゃという思いもある はぁ．．． >>25
顔はやめな、ボディボディ
（唾液が拳につくから） キチガイクレーマーは警察呼んだ方がいいよ
この時期にリスク高いのに一生懸命働いてる人達に感謝もせずに
クレーム三昧って情けなくなる
この人達がいなければ私たちの生活だって回らなくなるんだよ 研究者に良心、客に節度
求めたらばかをみるものの代表な マスクしてない奴入店禁止
基本的に一家族一名のみ入店許可
クレームは電話で予約してから
これでいけ むしろ店員から話しかけてくるんだけど
Tカードはございますか袋はいりますか箸はいりますかお支払いは現金かクレジットカードでよろしいですか
俺は無言でレジ済まそうと配慮してんのに 問題起こすのは、ここに入り浸るようなネット中毒素人童貞オッサンと爺 クレーム叫んでるやつの表情見ると
「クレーム言ってる俺かっこいい！」って
自分の論理に酔ってるやつ
自己愛性パーソナリティ障害のやつ >>1
接客業に飛び込む警備員を
まともな接客をできる人に入れ替えるなら
今でしょ！ 接客業に蔓延る警備員を
まともな接客をできる人に入れ替えるなら
今でしょ！ 「お客様は神様」これ終わり
店員も客も同等
よって「ありがとうございました」もいらない
つかこの時期にしゃべるな、なるべくだまってろ
これから「しゃべるな」ってクレーム入れてくる とりあえず、
介助が必要な人以外は
同伴禁止にしたらいい
そうすることで客の頭数が3〜4割減らせて
混雑が解消するから ５０〜７０くらいの世代のクズっぷりやばいわ こいつら全員コロナで死ねよ このままだと店が次々にクラスター化して閉店していくだろうから
炊飯器とホームベーカリーを買った。
米と小麦粉をストックしたから缶詰あれば半年は籠城できる。 >>97
お前がいくつかは知らんが、他の年代に「比較なしで」他人様の事をとやかく言えるようなまともな人間ばかりの世代があるとは思えんがな ネチネチ言うババアがうぜえ
二度と来るなクソババア言ってもええか？ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
