【KDDI】電話解約できないのはauだけ！ 17時までに来店必要 [雷★]
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いま、更新月を迎えたらどうなる？ 外出自粛や時短営業の影響は
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新型コロナウイルス感染症の影響で、携帯電話各社のショップや家電量販店が一部休業したり、営業時間を短縮したりしている。たとえば携帯各社のショップでは、事前に予約して来店するよう案内している。その一方で、予約がなかなか取れないという声もSNS上で散見される。中には、過去の料金プランで“2年縛り”などと呼ばれる期間拘束の契約のまま、更新月を迎えたものの、解約したくてもできないという声もある。
各社では、コールセンターでの手続きを受け付けるといった対応も取り入れているケースもあるが、どのように対応しているのだろうか。
たとえばNTTドコモでは、更新月の延長についてユーザーの事情にあわせて、対応しているという。
解約手続きについては、コールセンターでの対応をスタート。オンラインでの解約手続きは用意されていない。解約手続きは必ずスタッフとやり取りしながら進める格好だ。この背景についてドコモ広報は「携帯電話は大切なライフラインであることから、対面で、本人確認のほか、解約にともなう注意事項や案内事項を互いに確認しながら進めさせていただくため」と説明。あわせてSIMカード（UIMカード）はドコモからの貸与品であり、解約にあたっては返却の手続きもあわせて伝えているという。
auでは更新月の延長には今のところ対応していないとコメント。オンラインでの解約手続きは非対応で、こちらも第三者の個人情報を悪用し、本人の同意を得ないまま解約が行われるリスクがあるためとしている。
ソフトバンクは、ユーザーの状況にあわせて、「誠意をもって対応している」とコメント。柔軟性をもって応対しているとした。なお、オンラインでの解約手続きはソフトバンクも非対応となっている。
(略)
https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1249157.html
1. 全国のauショップの営業時間短縮について
2020年4月17日から2020年5月6日までの期間中、営業時間を午前11時から午後5時または正午から午後6時までに短縮します。
https://news.kddi.com/kddi/corporate/newsrelease/2020/04/17/4391.html 解約だけはしにくいような罠を
仕掛けてるよなこいつら auはダメだな
ドコモのサブ回線だけど電話で解約できた
変な引き留めもなかったしよかったな 5月から貯まったポイントがポン太ポイントになるつうのに
それを旧auウォレットカードにチャージできるのかどうかが
いまだにわかんねえ auは本社も認めたが20万以上を詐欺られた事ある
ただ金は返さないと言われた
消費者生活センターの人もビックリしてたけどな 解約のために理由継げなきゃいけないんたけど死ぬほど時間がかかるのよね、タヒねあう こんなゴミクソキャリア共の寡占許してる日本人アホだろ MNPで転出して別なところと契約すれば元いたキャリアは自動解約となる 困った。うちは山手線徒歩数分だけどドコモ入んないんだよね。電話したら、2000万円ちょっと自己負担するならアンテナ立ててやるって言われてauにしたんだが･･･ まぁauも、長期契約してると料金高くなるのおかしいって言ったら、それが方針ですって言ってるし、やめようかなー。 ソフトバンク、今日つか昨日電話で解約したけど
電話受付開始すぐの10時にかけて2時間もかかった
ショップで受付してくれるauの方が親切だよ >>16
マジ。
auは、どうにかしますって言ってくれたのに、最近は、情報調べて自分で有利な契約しないのは自己責任ですからって言うようになった。 KDDIのコールセンターの派遣からも
三密訴えてたよな auか。解約んときに変な金とられたなあ
あれから25年たったけど
まったくかわってないんだなｗ >>19
4月からその辺はちゃんと読まない方が悪いっていう法律になっちゃったからなあ… 飯塚幸三のような人の皮をかぶった腐れ外道がのうのうと生きながらえて、誰を殺すこともなく普通に生きてきた人達が苦労する世の中ではいけない。 ドコモもバンクも嫌であうにしてたけど、どうすりゃええねん >>23
遺族は更新月関係なく違約金かからないからなあ
すぐ解約できないのは不便だけど 東京一極集中に少しでも抗いたいから、東京以外に本社のある携帯電話会社のものを使いたいが、沖縄セルラーしかない。
しかし沖縄セルラーは沖縄でしか営業していないから、実質選択肢はない。 あーうー光も気をつけないとね。マンションタイプから持ち家タイプに変更する時に2年縛りの違約金取られた。ので、ネットはあーうーやめたのを思い出したわw >>26
いつまでも些細な事故に粘着してるオマエは低時給五毛かガチの基地外？ 支払い停めれば良いぢゃんか、あ？番号移動が使えないかw MNPせずに解約だけするケースってそんなにあるかね いまだにガラケーのおっさんで22年に使えなくなるから機種変しろって話来てんだよな
さらに2年割りの更新期間ってお知らせも来てたから乗り換え時か マンション単位（管理組合）の契約と個人契約でも違約金取られる。こっちは月々個人で払ってるのに、マンション建てた時の契約スタイルで違うんだと。「(文字サイズ4ポイントくらいで書かれてる)契約書に書いてあったのに読んでないんですか」
って責められた。 昨日か一昨日にドコモのCM見たらオンラインでは解約は出来ませんって注釈入った奴流してたぞ >>13
今の電話番号にいたずら電話がかかってくるとか、SNSの検索機能にひっかかてしまうとかじゃない？
あとは、悪さする為に番号を変えたい場合もあるだろうけど ドコモ解約しに行ったら、新規契約優先でめっちゃ待たされた挙句、閉店時間になって追い出された事あるわw
吉祥寺のドコモショップ
店頭に行けば解約できると思ったら大間違いだ >>25
auは同意も連絡も無く一方的に契約内容変更してくるからな
しかも契約変更方法とかコロコロ変えやがって
auでんきはそれでずいぶんと騙されたから全部解約してやった
まだドコモの方がマシ >>37
まだ急がなくていいけど、10万円クラスのハイエンドスマホに無料で交換できるので、良い機種が一括0円になってから機種変でもいい
電話会社を変えるのでなければ2年更新とか関係ないし KDDIも元は電電公社（NTTの前身）の国際電信電話部門が独立した
親方日の丸体質だし、さらにNTTよりももっと格上の特殊な
もともと特別なオンリーワンのへんてこな特権階級意識もってたから
いまだに変だぜえ >>37
辞めるて言ったら引き留めでクーポンくれるから電話した方がいい auといえばauひかり
「マンションの管理会社からの依頼で〜」
みたいな嘘ついて契約させようとするのがしょっちゅう来てたな
代理店が悪質過ぎる
auもそれやめさせないからな、同様に悪質 先週ドコモの解約したけど店舗に行かないとできないと言われたからネット予約してから行ったよ 昔みたいに電話かオンラインで解約届を郵送して貰って、記入した解約届と本人確認書類のコピーを返送でいいんじゃね ＞あわせてSIMカード（UIMカード）はドコモからの貸与品であり、解約にあたっては返却の手続きもあわせて伝えているという
今までMNPとか解約でSIM返せって言われたこと無いけど >>49
それはNTTも同じ
何回もかけてくるしうざい
NTT本社のように見せかけて
代理店の気狂いどもだしね
詐欺だろ電話勧誘は全部 >>44
オススメ機種はコレってお知らせ定期的にくるけど今の所パっとしたの無いしもうちょっとギリギリを攻めてみるかぁ
>>48
クーポンかぁ
どんなの貰えるかちょっと調べてみるか アパートでさ俺の所auの範囲内だけど
俺の部屋だけ圏外なの
契約しちゃったあとだから本社の人が調べに来たけど間違いなく圏外の判定された
でそれ以来ネットの圏内判定で俺の部屋ほんとうにモニター1ドット分ぐらいだけ圏外されてる >>58
もしAUだと良いの無いね
ドコモだと、一時期iPhone11やXperia5が0円だったみたいだけど、今はiPhone XSくらいかな
急がなくていいと思う >>1
取り込みはやたらしつこいのに解約は面倒とかさあ なあ、去年から言うてる通り、馬鹿な見栄張りは
キャリア携帯を使いたがるんやwww
去年からワイは言うてたで。
「五輪前後に不況が起こる」とwww
このノストラダマス様の予言は、聞いておくべきやなwww この間わざわざ店に行って解約してきたわ
もう庭は契約しない 「ご新規ですか？こちらへどうぞ」
「いや解約です」
「あ…今混み合ってますので２時間ほどお待ちいただきます」
auの店舗でこれ本当にあった MNPしようとして、EZwebから申し込みしようとするとエラーで蹴られるし、
電話でMNP番号の取得手続きすると、引き留め勧誘しつこくてウゼーんだよ！
クソａｕが！！ Auの店舗、解約行ったら窓口いっぱいでしばらく待ちますとか言われたので、
ゴホゴホ咳ずっとしながら体調悪いので出来れば早めにと言ったらすぐ手続きしてくれた。
解約だけ後回しにしてんじゃねーよw それでもdocomoの代理店の対応よりははるかにいいけどね
行けばわかる ジュニアケータイプランからジュニアケータイプランNへの変更すら
ショップでやれだと。アホか
行ったら行ったでau電気のセールス始めるし
全員コロナかかれ ドコモ解約するとき電話で完結しないで
SIMカードを郵送しないとだめだよね？ 解約トラブルが一番多いのがKDDIって裁判所の人に聞いた CMのナレーションのバカ女の声聞くだけでもここと関わったらあかんってわかるやろ
もう何年日本にいるんや。まともな日本語しゃべれ >>14
ｕｑモバイルにＭＮＰしろ回線は同じだから
。 引っ越したから保険解約したかったけど窓口が５月６日まで閉鎖
こういうみんなが大変な時は子供みたいにグズグズ言ってないであきらめるべきだな >>42
auって慇懃無礼というか結構好き勝手目茶苦茶なことしといて開き直るよね >>72
システムも対応も3流プロバイダーの延長線上にある存在だしな
この点は茸や禿の方が遥かにマシ >>1
ソフバンのコールセンター全然繋がらないし
ナンバーポータビリティの転出受付はそもそもクローズされてる >>50
今はコロナ対策で店頭では最低限の
処理しかしてないから
店にはくんな、解約はｺﾙｾﾝで、
て言われたぞ。
ｺﾙｾﾝはもちろん繋がらない。 コロナで収入激減したから
auに支払い延期の電話して今月分はひと月延期の手続きしたのに
家賃振り込みに口座に入金した途端今月分のau料金引き落とされて
家賃振り込みができなかった
何の為にコルセンに電話したと思ってるんだよau >>42
携帯だけど、
ドコモでそうだけど？
プランなくなったからって勝手に
テケトーなのに変えられてて、
確認も通達もない。 俺まさに昨日一つかいやして
もう一つナンバーポータビリティの手続きして今日格安simに変えたばかりなんだが
単独解約だけできないのか? >>72
いい加減な案内しといて平気で開き直るからこじれるんだよね
茸は間違ってたら一応認めるだけまし 知らないけどさ解約って何でするの？
格安に完全乗り換え？ >>1
武漢ウイルス研究所から 流出させた中国！！！
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中国共産党、ぜっっったいに許せない！！ ！
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来月2ヶ月分がいっぺんに引き落とされたりしてｗｗｗ auは電波弱いからなぁ。
3Gの頃とは違う。メリット無し。 >>92
宣伝に金かけて、その後のフォローや解約には徹底的に手を抜いてる印象…とその人は言っていた ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
