【九州大学病院でシステム障害】職員が手作業で会計、午後２時現在、病院の窓口には会計を待つ患者らで長蛇の列 [孤高の旅人★]
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九州大学病院でシステム障害、会計に一部影響
9/14(月) 14:45配信
https://news.yahoo.co.jp/articles/acceb528f7c15ea8ae1da41647962f69a9045b95
福岡市東区の九州大学病院で１４日、システム障害が起きていて、会計に一部影響が出ています。
九州大学病院によりますと、１３日夜、電子カルテのシステムに障害が発生しました。その影響で１４日朝から、自動精算機が使えなくなっていて、会計に一部影響が出ています。
システム障害の原因は分かっておらず、復旧のめどは立っていません。１４日の診察は午後５時までで、診察は問題なく受けられるということです。
このシステム障害のため、職員が手作業で会計をしていますが、午後２時現在、病院の窓口には会計を待つ患者らで長蛇の列ができています。 次回でいいじゃん。
大学病院で保険証忘れて次回にしてもらったことあるよ。 こんなので帰れなくなるって最悪だな
患者は悪くないんだから後日請求にしてやれよ
払いに来なくても病院側が悪い ここの会計ただでさえ糞遅いのに自動会計が壊れたなら酷いだろうな ＩＴの人材を育てなかった報いじゃね？
何かあれば中国その他に丸投げするような国だしｗ 診察費用は自動精算機だけど、駐車券は人にお願いした記憶ある。
九大病院広すぎて歩き疲れるから、元気な人しか行けないと思った。 この病院、1日2000人とか、3000人近く患者来るとこだぞ…。 >>5
電カルは、富士通がシェア１位で、２位がNECだったと思う 懐かしい
気胸で入院して間違って胸に穴2個開けられた病院だわ 月末に大学病院に行くから他人事じゃないわ
通院ってただでさえ疲れるのにこんな目に合うとは本当に可哀想
後日精算は難しいのかな こういう時、資格もなーもんない事務員だと対応できなさそ でかい病院は平常運転でも長時間会計待たされるから行きたくねーんだわ システム障害でもなくクソ長い大学病院、原因は担当医がすぐに入力してくれないことだったらしく何回か会計で呼び出されて次回で構いませんって扱いになった。 システムの入れ替えの時なら稀にあるよね。
メ−カ−を替えたときなんかは良くある。
一昨年の東大病院もエライ騒ぎだった。
普通は正月明けとか連休明けにやるんだけどな。 >>30
会計処理をコンビニ店員と同じに考えてない？ 原因は、清掃のおばちゃんがサーバのコンセント抜いたとかだったり… >>30
病院や薬局の会計処理は、患者の保険の種類毎に計算式が違うんで、すっげー面倒くさい
社保や国保の他に、船員保険とか生活保護とか外国人とか、その本人と家族とか、色々と種別があって、保険適用の範囲や患者負担割合が違う
今はみんなITに頼ってるんで、システムが落ちたら、計算式がわからずにパニックだと思う >>12
算盤は乗算除算で不利
医療事務の点数計算なら電卓のほうが早い 点数によって値段が変わる
医療系システムがダウンだったら肝心の点数が見れない＆手動計算になるから時間掛かるんだろう
古参の職員は対応出来るだろうけど、若手は全部システム頼りだろうから混乱するだろうね >>36
最初の原因はそんなもんだよ
その際に、データベースに書きかけの情報が中途半端に終わって、電源復旧時にデータ不整合で起動できなくなったりして、回復動作が仇になってデータを壊したりして、システムがダウンする
お前らは、すぐに納入したシステムベンダーを叩くが、大手のベンダーは何処でも、お前らには想像もできない障害と戦ってる 5年以上前かな
東大病院でもあったぞ
土曜日から構内の工事で一部電気止めたら電カルのサーバーのある所もうっかり含まれてたらしく日曜日の夕方に予備電源が尽きて月曜の午後まで掛かって復旧した >>39
お前、頭いいな、すばらしい！！
今日のところは、整理券渡してタダで帰って貰って、次回に来たときに精算する
支払いに来ないやつが一定確率でいるので、病院は損する
その責任をどうするのか等で、そう言う大胆な意思決定が、日本人にはできんのよね
でも、顧客満足度を考えたら、全くその方が正しく、以降の顧客も増えるから、少々の損は十分に回収できる >>47
あれはダメだね
請け負ったシステムベンダーの側じゃなく、仕様を切ったドコモや地銀の側が酷すぎる
発注側に知識が無いなら、ちゃんとしたコンサルや監査を入れろと言う話が ITなんてなくても仕事できるのがよくわかったろ
中途半端に手を出したのが日本の敗因だよ 医療事務のややこしい計算もできなくなったん？ それともその後の会計だけ？ 会計だけなら次回合算や後日でええがなｗ 医療費の計算はパソコン動かんと地獄だろ 出来ん医療事務も多いんじゃね 家族が定期通院してる病院で電子カルテ導入に手間取りトラブル続出で、会計に3時間待ちとか経験したことがある。
ただ、待つしか無いのだが、待てないキチガイが騒ぎ立てて余計に時間がかかる悪循環。
会計しないと処方箋出ないから、帰っちゃうわけにも行かない。 >>44
なれる!SE
ってラノベで読んだわ
元業界人が書いてるだけあって面白かった >>52
アメリカだと普通だよ
例えば、先日のドコモ口座の様な場合で、引き落としミスとかは良くあるので、残額が合わない事がある
そんな時、窓口でゴネたら、返金してくれた上で、来月から金利を少し上乗せしてくれるなど、サービスもしてくれる
逆に、苦情が来なければ放置で、銀行の側が積極的に調査したりは、普通はやらない
日本の銀行と違って、１円のミスも無いような完全さは無いけど、現場の課長レベルで、賠償して金利を増やすくらいの、柔軟な決済権がある 現金もってなくて、クレカ払いだと、帰れないのかな？ >>63
じゃあEGMAIN-EXとかGXとかっていう奴か >>58
面白い、か...
現場の修羅場を知ってるもんで、何処のベンダーさんかは知らないけど、気の毒になとしか、思えない（苦笑
現場SEの能力では、障害の原因などわかるはずもなく、ログを採取して会社に送って、解析待ち
なのに、会計を待つ長蛇の列、飛び交う怒号、平謝りする病院職員、その鬱憤が、全て現場のSEに襲いかかる
システムが回復するまでは、人質なので、あちこちのログを眺めたり、会社に電話をかけたり、必死で調べてる演技をする
休憩してお茶飲んだり食事とったりなどできんので、現場のSEは不眠不休で圧力に耐え続けるの >>68
大学病院のクラスなら、サーバやデータベースの二重化くらいは、当然にやってるよ
銀行とかなら、さらにハードのレベルで、二重化を二段に組んだ4重化くらいもやる。メインフレームがそれ。
普通の障害は、それで凌いでるけど、どんなに対策しても、想定外の異常動作が起きて、システムはダウンする 手術室をはじめクソみたいな設計の病院やった。至る所の導線がイマイチだった。 >>68
二重化してたって事故発生からの復旧訓練をしっかりしてないと意味がない。
いい加減偉い人たちは落ちないシステムではなく
どれだけ迅速にサービス復旧できるかってとこに主眼を置いて欲しいな。 >>60
さすが医療費崩壊してる国は違うな
ぼったくり粗利すげーもんな 子供のころから算数が得意だった九大医学部の学生さん達が、手作業での計算のお手伝い あーあ(´・ω・`)
やらかしたのどこのベンダーだろう >>60
そもそもアメリカは医療費が高すぎて現地払いできないじゃん >>77
今時だと落ちた時点で何の処方かも解らんしな
患者のお薬手帳頼り >>60
アメリカ在住だが、病院窓口で即日払いってあまりやらないな。
たいてい後日請求書が来るからチェックを送るなり、請求書に書いてあるオンライン決済サイトで決済だわ。 >>80
額が大きいってのもあるけど、大病院だと病院で全て取りまとめて一括払いじゃないんだわ。
例えば救急病院に入院したとして
病院の施設利用料の請求
専門医への診察報酬
麻酔科医
血液とかレントゲン検査の費用
救急車使用料
全部別々のところから請求がくるんだわ。
病院の窓口で払うのは最初の項目だけ。
あとは後日忘れた頃にポツポツ請求書が来る。 ネットワーク障害と見た
ケーブル切れたか機器が壊れてすぐに場所特定できないとか ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
