なぜ高齢者がスマホを使わないのかきちんと調査すべき。
一番必要なはずの人が使えない理由を。

これは実話だけど、
近所のスーパーに、体脂肪率の測定器があった。
ある日、70代の人に使い方を教えてくれといわれた。
使用の仕方が張ってあるのにナゼわからないのか不思議だったが教えて驚いた。
老眼で、操作パネルの文字や操作ボタンに書かれた文字が読めない人だった。
使用方法の紙の字も読めないのだからわかるはずもない。
操作ボタンの位置を全部暗記しないと使えないんだから。

私の説明、つまり音声での説明は理解できるからその時は使えた。
老眼鏡をかけてない高齢者には注意が必要ということ。
見えてることを当たり前に前提にしちゃだめという教訓。