【労組調査】「菌がうつるから近寄るな」…流通・サービス業界 5人に1人 客から暴言など コロナ影響で [ばーど★]
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スーパーマーケットやドラッグストアなど、流通やサービス業界で働く人の5人に1人が、新型コロナウイルスが影響した客からの暴言などを受けたと回答したことが労働組合の実態調査でわかりました。
この調査は流通やサービス業界で働く人たちの労働組合で作る産業別労働組合「UAゼンセン」がことし7月から9月に行い、組合員およそ2万7000人から回答がありました。
それによりますとこの2年間に客から暴言などの迷惑行為を受けたと回答したのは1万5256人と56.7％に上りました。
全体の20.3％、5477人が新型コロナウイルスの感染拡大が影響した迷惑行為を受けたと答えました。
これを業態別でみると
▽ドラッグストアは66.6％、
▽スーパーマーケットは43％と割合が高くなっていて、
社会や暮らしを支えるいわゆる「エッセンシャル・ワーカー」が多くの被害を受けている実態が浮き彫りとなっています。
迷惑行為を具体的に聞いたところ、
▽レジでお金を渡す際に「コロナがうつる」と大声でどなられたり
▽マスクをしているため声が聞き取りにくいと暴言を吐かれたり
▽スーパーの営業が感染拡大を助長していると責められたり
▽店への入場制限をしていた同僚が客から暴力を受けたなどというケースがありました。
この2年間に受けた迷惑行為の内容をみると
▽「暴言」が39.3％、
▽「同じ内容を繰り返すクレーム」が17.1％、
▽「威嚇・脅迫」が15％などとなっています。
中には暴力を受けたり土下座を強要されたりしたケースもありました。
「迷惑行為」のきっかけを聞いたところ
▽「客の不満のはけ口や嫌がらせ」が33.1％、
▽「接客やサービスのミス」が21.8％、
▽「消費者の勘違い」が15.2％などでした。
対応について複数回答で尋ねたところ、
▽「謝りつづけた」が44.4％、
▽「上司に引き継いだ」が35.6％、
▽「きぜんと対応した」が33.1％でした。
迷惑行為の影響については
▽「嫌な思いや不快感が続いた」が49.9％、
▽「同じようなことが起こりそうで怖かった」が7.5％で、
精神的なショックから体調を崩し病院で治療を受けたという人も相次いでいます。
また迷惑行為について「特に対策がされていない」と回答したのは43.4％に上りました。
UAゼンセン流通部門の安藤賢太副事務局長は「感染への不安を感じながら働いている上に店の客などから心ない暴言を受け体調を崩してしまうケースが相次いでいる。新型コロナウイルスの影響による迷惑行為も多くなっているが、感染防止の対策を徹底してもクレームなどを防ぐことができないのが実態だ。職場だけにとどまらず社会全体で対策を進めていくことが重要だ」と話していました。
■「つらさ」訴える声相次ぐ
今回の調査では新型コロナウイルスが影響した客などからの迷惑行為については「菌がうつるから近寄るなと言われた」とか「想像を絶する程の問い合わせ、クレーム、謝罪。現場は激務と混乱の日々」などという記述もありそのつらさを訴える声が相次いでいます。
また、「丁寧に対応しても怒る人もいてストレスが溜まり耐えがたい」とか、「こちらも感染リスクを抱えながら接客。イライラのはけ口にされ、正直続ける自信がなくなった」「目の前で大声で怒鳴られ、ただただ恐怖」という声や「理不尽な事を言いつけられ精神的に参っていた。従業員も人であり状況は同じ」などという記述もあります。
以下ソース先で
2020年12月3日 6時49分
https://www3.nhk.or.jp/news/html/20201203/k10012743141000.html?utm_int=news-ranking_social_list-items_006
https://www3.nhk.or.jp/news/html/20201203/K10012743141_2012022201_2012030649_01_04.jpg かわいこちゃんなら近くで飛沫飛ばしても全集中の呼吸で全部吸い込むけど、ババアやニキビ面したガキだったら近くによるな！って気持ち分かるよな コレが本来の「ヘイトスピーチ」だろ？
こういうのには全く対策打たないよな、どこもw
アウティング？笑わせるなよw と。 こんな事言うのは大体40、50代のジジババだろうな >>1
奴隷階級にかける言葉として適切だと思うわ
実際3Kだからな そんなクズには顔面に消火器ラリアットたたき込んでやればおとなしくなるぜ
気分がスカっとするぞ どんどん新しい外国人バイトが入るコンビニには感染リスクを考えたら行かないわな お互い様だろ、物買えないと困るだろ。
いらいらで幼稚化しちゃうタイプか 政治家は基地外クレーマーとか店舗側が指定した人物は一定の基準を満たせば法的に入店や接近禁止にできるように法整備してやれよ
長年続いてきた社会が疲弊する原因だろ？ まだやってんの？
コロナとか風邪以下でよくこんなに騒げるな
チャイナの計略じゃん 自粛警察って、戦中に「この非国民め！」と言ってたジャップのDNAだよね >>1の「」内のセリフを言ったクレーマーに告ぐが、
菌じゃなくてウイルスだと何べん言えばわかるんだ？ >>1
スーパー(省略)
てめー飲食業だな、見苦しいぞ 正当な事を言われたのに暴言とはこれ如何に
直接、人と関わる事が多ければ感染のリスクが増えるのは当たり前。イヤなら転職すれば良いんだよ
>>1
頭の悪さを自慢してるのか？ ▽スーパーの営業が感染拡大を助長していると責められたり
東京大阪札幌はスーパーコンビニ飲食業の営業をコロナがなくなるまで禁止しますか 客を装ったカスハラそのものだな
やってる奴も憂さ晴らしのようなカスそのもので、どんな低級な奴なのか
訴えてやれ >>31
ウイルスをウィルスと言うやつはそこそこ高齢者 >>29
休業要請したいなら店員じゃなくて店長や社長に言えっての 狭いところ通過する時平気で近寄ってぶつかってくる店員おるから客からしたら迷惑やで。
お客様が通る時は先通すやろ。 なんでそんなガキみてーな事やってんのか理解に苦しむ この時期街中のティッシュ配りとかはやめて欲しいわ
政治家のくだらん演説とビラ配りも
そいつがコロナだったらばら撒いてるようなもんじゃん こんな時でも営業してくれるなんて、俺は感謝しかないけどなー。
まぁ、暴言吐くクズは出禁にして業界全体で共有していいよ。 >>32
お客様は神様という考えを捨てておいて外国人には日本人はおもてなしの国とアピールするのっておかしいやろ。 スーパー入口で店員が拭いたカートやカゴを消毒済みとして置いてるけど
レジでは従来通りに前の人が使ったカゴにバーコード通した商品入れてくる店員イラつく
カゴ変えてるレジもあるから徹底してないだけなんだろうな
文句言ってやろうかと思うけどパートのＢＢＡが可哀想だから我慢してる >>43
こうやってネットで店員をかわいそうかわいそういうあまり
お客さんの声を聞かないクズ店員が増えたわけだ。 コロナ感染するリスクあるのに頑張ってくれてるのにね 客の悪口言いまくってた店員が言われる立場になったかと思うとざまあだわ キンはキンでもヒカキンのキンとか言い訳するどこかの教師みたいなやつが現れるな。 やっぱコロナに過剰反応して怯えてる奴って周りに迷惑しかかけてないな いやいや近寄るなよ
そのために置き配だの始めたんじゃねえの？ 配達の人たまに凄い息切らして顎マスクで唾飛ばしながら来るから気にする人は嫌がると思うよ 宅配とかが言われてるのかと思ったら店舗かよ
文句言ってる奴が自分でわざわざそこに行ってるのにw スーパーやドラッグストアで暴言とか同じクレーム繰り返すとか
もう認知症が始まってんじゃね？ レジかごに辛ラーメンが入っている人たちですね クレーマーは うちのメイドがウザすぎる！のOPの冒頭を聞かせたらいい
「♪なんだよ！触るな！近づくなよ〜」 医療従事者なんかより流通パートに感謝した方がいいな いらっしゃいませ、袋は必要ですか、サイズはいかがいたしますか、ありがとうございました等の声掛け必要ないと思う。マスクしてても飛沫が飛ぶから会話等必要ない。 >>68
こうやって自分たちがやってる行動を息を吐くように相手に擦り付けるんですね。恥知らずクズ民族は そういや近所のコンビニ外国人だらけだったのにコロナ後から日本人のおばちゃんだらけになったわ
国へ逃げ帰ったのかな？ 大韓民国＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞小日本 暴言はいて、ナイフで刺される事件があったとかなかったとか あたりまえやろがい！
クソコロナ菌の毒にうつりたないんじゃいボケが！ >>76
留学生は帰国しているよ
大学が対面授業をやってないからね
私立の文系は >>1
▽マスクをしているため声が聞き取りにくいと暴言を吐かれたり
↑
これは暴言か？
まじ聞こえん店員おるで。
マスクしてるのにぼそぼそ話すから、何回聞いても聴き取れん。
「×△△※※〇〇」
「へ？」
「×△△※※〇〇」
「は？」
「×△△※※〇〇」
「は？」
「×△△※※〇〇」
「声が聞きとれんのや！もっと大きく話してくれや！」
「袋はいりますか？」
「いらん」
となったことならある。 大抵は向こうのほうが重装備な気がするし
不特定多数と接触しなきゃならん仕事の人には
むしろ申し訳ない気持ちのほうが先に立つなあ
それとは別に、狂人クレーマーと同じくらい
パーソナルスペースの感覚がおかしい奴が一定数いて
なぜか鼻ズルズルしながら必要以上に寄ってくる
風邪ひきでも季節性の鼻炎持ちでも
普段からの衛生意識が低いのが共通点だけど
ありゃハリガネムシ的な何かなのかね お前は李 お前は朴・・・ えーい面倒くさい。 あとは全部金 お前らが来るなって感じだろうなw
無症状あふれてるんだから誰が感染してるかなんて分からん (´･ω･`)レジなんかロボットでも出来るし中卒でも出来るからバカにされるのは当然 >>74
小泉信じろー「レジ袋有料化自体に効果があるわけじゃない
今のタイミングで国民がエコ意識を持つことこそにレジ袋
有料化の意義がある」 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
