ドコモとauが解約／MNP転出案内サイトに「検索除外」の措置　総務省が指摘 [TUBEWAY ARMY★]

**TUBEWAY ARMY ★** · 2021/02/27(土) 11:10:14.29

2021年2月26日
https://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/2102/26/news127.html

NTTドコモとau（KDDIと沖縄セルラー電話）が、携帯電話の解約やMNP（携帯電話番号ポータビリティ）の転出に関する手続きを案内するWebサイトを、Web検索の結果から“除外”するための措置を講じていたことが総務省の資料（PDF形式）から明らかとなった。同省からの指摘に前後して、両キャリアは検索除外の措置を解除している。

https://image.itmedia.co.jp/mobile/articles/2102/26/si7101-Soumu-01.jpg

問題の概要
　両キャリアがWeb検索の結果から除外していたサイトは以下の通り。いずれも、サイト（Webページ）のHTMLファイルに、Web検索エンジンによるインデックス登録を回避するための記述を加えていたという（※）。

（※）HTMLファイルの冒頭において文章に関する情報を定義する「meta」タグにおいて、noindexと呼ばれる記述を行った

NTTドコモ：携帯電話の解約お手続き方法／携帯電話・PHS番号ポータビリティ（MNP）を利用した解約お手続き方法
au：スマートフォン・携帯電話の解約・他社へのMNP転出をご検討中のお客さまへ
　Web検索エンジンがこの記述を認識すると、当該のWebページを検索結果から“除外”する処理を行う。すると「ドコモ解約」「au MNP」といったキーワードで検索しても、上記のWebサイトは検索結果には表出しなくなる。結果として、解約やMNPに関する“公式の”情報をWebで事前に調べらづらくなる。

https://image.itmedia.co.jp/mobile/articles/2102/26/si7101-Soumu-02.jpg
https://image.itmedia.co.jp/mobile/articles/2102/26/si7101-Soumu-03.jpg
ドコモでは、解約とMNP転出の案内を別のページで行っている。その両方に検索除外の措置が行われていたという

https://image.itmedia.co.jp/mobile/articles/2102/26/si7101-Soumu-04.jpg
auでは解約とMNP転出の案内ページをまとめている。このページが検索除外措置の対象となっていたようだ

　総務省は「電気通信市場検証会議」の分科会として、MNPの活性化に向けた検討を行う「スイッチング円滑化タスクフォース」を設置している。同省の資料によると、同省は1月13日にこのタスクフォースの下で実施した「事業者間協議」において、この事実を指摘したという。

　この指摘に対して、ドコモは1月20日付で記述をを削除した。一方でauは、指摘を受ける前の2020年12月25日付で記述を削除していた。ソフトバンクのWebサイトについては、両社と同様の検索回避措置が確認できなかったという。

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 11:11:23.13

NHKもネット解約できないらしいぞ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 11:13:17.09

ドコモもauもあの手この手でいやらしい商売の仕方してるな

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 11:15:21.99

総務省めっちゃ厳しくて草

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 11:16:28.86

セコいな
確かに解約する時公式ページに辿り着く為には、検索で探す事が多いもんな
サイトが複雑すぎるもん

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 11:16:31.41

キャリア連中のやってきたことはオレオレ詐欺と同レベル
国民からせっせと可処分所得を巻き上げてきた

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 11:17:21.01

こういう詐欺紛いをやるクソは処刑していいよ。
どれだけの契約者が困ったことか。

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 11:17:48.25

ひでぇ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 11:18:16.68

ノーロボットかー！

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 11:18:28.79

基本的に加入には必死なくせに解約方法はやたら分かりにくくしてるサービスは信用しない。

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 11:19:18.26

noindex付けるなんて、どんなアングラサイトだよ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 11:21:20.41

総務省がいきなり仕事しだした？

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 11:21:34.50

ドコモよりａｕの方が凄いイメージ悪いは。

これぞａｕスタイル。高齢者の食い物のイメージ。オレオレ詐欺と一緒。

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 11:22:09.16

スレの伸びが悪いな
検索除外されたか？

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 11:22:25.97

こういうの厳しく処罰しろよ

意図的に検索除外とか、悪質すぎるだろ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 11:22:47.53

>>1
ほんと、汚いな

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 11:23:37.36

総務省よくこんなの気付いたなw

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 11:24:02.83

アウアウ詐欺と命名しよう

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 11:24:55.12

>>1

スマホしか持ってない雑魚は苦労するね

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 11:25:22.15

小さいとこは皆ネットで解約できるのにな

まだKDDIは古い契約で2年たたないうちに新しいプランに変更しても解約金の9500円取らないから良いけどドコモは最低

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 11:25:32.09

なかなか行政をほめる機会がないから、今のうちに総務省を褒めておこう。

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 11:26:15.74

Biglobeモバイルは解約サイトすらない
しかも解約電話は繋がらない

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 11:26:23.63

総務省はワンクリックで
退会MNPできるようにしっかり指導せよ
いくら通話料下がっても
退会が面倒でってのが多いんだから
市場活性化しないぞ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 11:27:08.08

ついでにNHKもなんとかしろよ！最大の利権だろ？

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 11:28:23.07

以前ドコモ解約するために検索しても全然出てこなくて不思議だったけど、今更納得

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 11:28:39.26

クズ会社
DOCOMO&au

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 11:29:16.83

姑息だなぁ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 11:29:18.46

どこかの新聞社みたいなマネするな

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 11:29:43.10

セコいけど携帯電話会社に限らずあらゆるサイトで解約や退会の方法までたどり着きにくくするって常套手段だよな

メルアド乗っ取られた時についでに会員登録とか整理しようと思っていろんなサイトのを退会しようとしたけどなかなか面倒だったよ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 11:30:09.73

ついでに解約ページにはワンクリックでいけるように義務付けてくれないかな。
やたら回りくどい上に電話連絡を求められ、サポートは17時まで。ついでに電話は中々繋がらないとか、だるいのよね。

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 11:30:28.23

解約のしづらさでずるずるキャリアと契約しちゃうんだよ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 11:31:47.27

ドコモらしいな

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 11:32:07.29

みんな楽天へ逝っちゃう！＞＜

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 11:33:11.88

詐欺師と一緒

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 11:33:54.31

見つからなきゃ電話するだけだろ
無駄な足掻きしやがって

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 11:34:57.73

あれホントひどいと思う、プライド無いのかと

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 11:35:17.45

小姑みたいなヤツらだな

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 11:35:47.85

馬鹿から搾取する気満々なんだよ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 11:35:51.07

>>15
てか、解約方法を意図的にわかりづらくするのを法律で
禁止した方がいいわ、これに限らず。

筆頭がNHKだから、色々難しいかも知らんけどな。

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 11:36:41.11

>>35
サポートは簡単にはつながらないよ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 11:38:23.59

なぜ検索できないようにしていたのかを
国民の前で説明させろ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 11:38:44.16

>>4
全然厳しくないだろw

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 11:40:29.00

>>35
サポートに電話してみたことある？

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 11:43:45.30

東京電力に電話するときは音声ガイダンスに従って操作したらダメ
ウェブに誘導されて勝手に切られる
音声ガイダンスを3回無視すると人間に繋がるようになっている
これまめな

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 11:43:53.09

ソフバンですらやってない姑息な手段をドコモauがねー

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 11:44:01.01

騙されるやつが悪くね　日本人はそういう文化なんだよ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 11:45:41.91

>>22
Wi-Fiルーターはマイページから解約できたけどな。
迷うこともなかった。

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 11:45:57.74

見つからなきゃショップに突撃だろ
猪口才な無駄な足掻きを

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 11:47:22.50

>>4
行政処分ないんだから甘々ですよ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 11:52:54.70

ドコモとauには何らかのペナルティを与えるべき

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 11:53:42.58

ドコモ❌
au▲
ソフトバンク◎

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 11:57:22.74

詐欺師と同じやりかた

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 12:07:37.92

今頃何を言ってんだって所もある
解約しにくく仕組んであることに対して何年も何も言ってこなかったのに

こう言うのがあるから他の消費者保護関係の権限をもっと強くしないと総務省とキャリアでズブズブプロレスが続く

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 12:09:56.95

>>10
グ○リー「せやせや」

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 12:10:02.64

結局携帯キャリアは総務省への賄賂が足りないから嫌がらせされてるんでしょ

今回の菅息子の件でよくわかった

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 12:15:12.69

NHKも隠してるだろ

そもそもさせないようにしてるだって？
犯罪組織確定だなNHK

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 12:16:38.96

そういや昔SBもやってたな
そもそも解約させないように解約するとこすらつくってなかったのが

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 12:17:38.07

ソフトバンク解約するのにHPリンク辿って行ったら最後に電話番号出てきてここに掛けろとかワロタけどな

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 12:18:43.28

検索サイトに引っかけさせない
ホームページは階層深くして見つかりにくくする
繋がりにくい電話にかけさせてしつこく引き留め
混んでるショップに行かせて長時間待たせて解約を諦めさせる

どこまで鬼畜なんよw

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 12:19:44.68

nhkも解約し易いようにしていないのに注意や指摘をいれないのはなぜですか？

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 12:20:26.90

三大キャリアを解約したかったら
ネット上で解約出来るMVNOへMNPしてから解約するのがベスト
家に居ながらにしてスッキリ解約w

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 12:21:02.82

他のところでも電話でしか手続きできないかのように案内してたりする
そして電話が延々つながらない
じつはネットで簡単にできるんだけど

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 12:21:38.12

ソフトバンクはヤフーで結果が出ないようにしてたりして

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 12:21:56.16

>>4
超優良な天下り団体屋ぞ

警察官僚のぱちやみたいなもん

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 12:23:37.24

これからはソフバンと楽天しか使わん
ユーザー舐めすぎ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 12:24:46.21

>>22
削除とか解約ってなってるかもしれないが
遠慮なく押すと、mnpで転出ってボタンが出てくる

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 12:26:16.17

>>56
そういえば、NHKはテレビを捨てたら解約できるんだよね？
当然

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 12:27:39.00

noindexだけを抽出するボットを作ればいいんじゃね

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 12:27:47.95

docomoとauはネットからMNP申請できるが
softbankは電話しないとできないからなｗ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 12:27:49.42

>>30
しかもナビダイヤルで15秒10円かかる

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 12:28:33.47

ドコモ・auはチョン!

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 12:29:12.32

暴力団と変わらんな不買運動したほうがいい

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 12:30:29.32

解約するのなら店頭の方が絶対にいい
最後はポイント交換するようになるから店頭に並んでいる商品とも交換も出来る

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 12:30:39.24

罰則ないと好き勝手しほうだいだな
令和でこんなんとか

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 12:31:26.22

>>42
現時点で解約について書いてあるページに検索避けタグを入れてはならないって規定はないぞ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 12:33:21.68

auは悪質商法系ニュースに必ず出てくる。常になめてかかってる。気持ち悪い会社

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 12:33:23.79

>>35
お金かかるよ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 12:36:16.09

今通信回線が話題だからこいつらだけあげられてるけど

違う分野じゃ解約させないようなことやりまくりだからなー

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 12:37:34.09

>>1
セコいなぁ
しかもドコモショップは無駄に待たされるし

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 12:38:01.56

ライバル会社の社員なんだろうかちゃんと監視してる人いるんだな

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 12:39:12.23

本当にこの国の役人は腐ってるな
携帯電話料金下げろジジイも腐ってたけど

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 12:42:10.61

>>46
あの気狂い下痢野郎が総理やってる間にすっかりモラル崩壊の拝金主義が正義みたいな国になっちまったわ

携帯だけじゃなくていろんな所でこの問題あるわな
もう少し消費者保護って事を考えて貰いたいわ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 12:42:15.20

>>1
セブンのwifiで検索するとイオン銀行のサービスがみれない
イオンのwifiからはセブン銀行のサービスは見れる

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 12:42:22.20

アサヒ便所紙が「追軍売春婦の強制連行の捏造」を認めたページを検索されないようにしてたのと同じやり方。
姑息だよね。

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 12:45:14.21

姑息って言葉がぴったりの事件だな

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 12:47:31.65

>>1
こんな詐欺企業に騙されて契約してはいけません

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 12:49:25.20

セブンイレブンと同じことしてるな

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 12:54:27.17

最近は、
ディープステート創価と企業の関係を検索しようとすると
できなくなってる。

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 12:55:11.61

サントリーもこんな感じじゃなかったかな

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 12:58:15.13

>>73
バカみたいに高い値付の商品とね

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 13:03:00.47

>>85
まさにところで姑息の意味って本当は「一時的」という意味であって"卑怯"って意味には全くなってないんやってでも誤用が多数を占めてたらもう
そっちも本来の意味に追加していいと思うけど

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 13:07:15.02

説明責任ってのがあるやろこれ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 13:12:19.00

Googleのまとめに丁寧に出されちゃうからな。

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 13:12:47.29

汚え

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 13:17:04.35

前に解約だけネット予約取りづらいシステムとかあった気がする。

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 13:22:49.01

携帯の手続きは
知りたいことを探すのがホンマに大変だわ
あとクレジットカードも

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 13:24:04.15

さすが日本企業の典型

卑怯なクズキムチw

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 13:28:29.92

なんでauは指摘受ける前に削除できたの？っていう

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 13:30:50.89

次々とキャリアの悪事が明るみに出てるな

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/02/27(土) 13:32:09.39

せっこw