【携帯電話】武田総務相がNTTドコモとKDDIに苦言。ウェブで検索しても解約ページが表示されない設定に [記憶たどり。★]
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
https://news.livedoor.com/article/detail/19779140/
NTTドコモとKDDI(au)が、携帯電話の解約ページなどを、ウェブで検索しても表示されない設定にしていた問題で、
武田良太総務相は2日の記者会見で「解約手続きについて分かりやすい情報提供は当然のことだ」と苦言を呈した。
武田氏によると、ネット上で検索しても表示されないなどといった情報があったことから、各社に確認をしたところ
検索回避の事実が判明したという。武田氏は「事業者には自社都合でなく、利用者目線に立った最適な説明方法の
あり方について不断に見直す努力を行っていただきたい」と注文を付けた。
また各社の値下げ競争が激化する中、今後、プラン変更や事業者の乗り換えが増えるとみられ、
利用者にとって手続きが分かりにくくなっていないか、検証する考えも示した。
KDDIは昨年12月25日、ドコモは今年1月20日にそれぞれ設定を解除。現在は「(事業者名) 解約」などと検索すれば、
検索結果に表示されるようになっている。 ( ゚д゚ ) 解約させなければ、どうということはない
_(__つ/ ̄ ̄ ̄/_
\/ / >>12
テレビを破棄して証明書用意したら簡単に解約できるけど? >>7
解約させにくい仕組みにするのは駄目じゃね? あんまり簡単に解約できちゃってもうっかり解約で文句言われそうなんだが なんで苦言で済むの?
営業停止にしろよ!監督官庁だろが!ばーかばーかw 解約すると以下のサービスが使えなくなります
本当に解約しますか?
↓はい
今なら継続で1ヶ月分無料です
本当に解約しますか >>19
解約しますか?
ニア はい
いいえ
本当に解約してよろしいでしょうか?
ニア はい
いいえ DOCOMOも必死なんだろ嘘か本当か知らんがコールセンターで解約したい言うと結構なポイントで引き留められるとか? それよりNHKの横暴ぶりをなんとかせい!
NHKにからっきし弱い武田さんよー >>17
契約してないのに視聴できちゃうのがそもそも問題
契約してないと電話はできないじゃん これはその通り
朝日新聞が売春婦を慰安婦とした捏造について
朝日新聞はその捏造と謝罪する記事を海外から検索できないようにしていたからな
こういう糞対には懲罰すべき 解約リンクはサイト内たらいまわしだな
ドコモに限らずどこも >>27
ふたつめは
いいえ
はい
に変えてあったら完璧w
なんでか知らんけど解約できない!っていう奴出そう >>1
大企業でこれだもんな
ワイモバも色々使いづらい
Twitter、Skypeもサポートの場所はほんと見つからない どうでもいい解役したけりゃ窓口がある
検索にかからんて別に外から検索にかからんでもページ内の検索にかかりゃ問題ないだろタコ
むしろ色んなところから飛んでくる方がややこいから入り口1つに絞りたいだろタコ
それより武田と加藤を外せよ菅 NHKなんか見てもいないやつまで契約させようとしてんだぞ 解約までに押下するボタン数と申込時のボタン数
解約ページは階層深く
これが日本のイケてるビジネス手法です^ ^ これの指摘はもっともだがなんでシナHKには甘々なんだよ >>28
他社だけど引き留めと解約理由を聞かれた記憶。
あーはいはいうるせえで済ませた 今回のような事例は、法で禁止し、違反は犯罪として処分しないとダメ
本来は、総務省じゃなく消費者庁が主導でやるべき仕事なんだなよね 賄賂献金を受け取ったら
何も言わなくなるのが
いつもの流れ まずNHKに言え!携帯は時間がかかっても解約可能だからな! >>24
以前MNPでauに行こうとした時に、今機種変するのならその場で使える40000ポイント貰えると言われて即機種変した なんだよただの苦言?
業務改善命令くらい出せよ無能 ソフトバンクも光回線解約に電話でしか出来ないのをなんとかしろ
電話かけたまま1時間弱待たされるとか営業停止モノ ていうか電波の割り当て削減してやれよ
でないと絶対改善しないぞ
しないということは賄賂と天下りでズブズブってことだ 電話会社はスマホを捨てなくても解約できる
NHKはテレビを捨てないと解約できない 偉そうに抜かすな接待部下の調査と処分やっとれや無能が ソフトバンクは?
Yモバが電話しか解約方法なくて、しかも全然繋がらないって話聞いたけどホント? 子どもに持たせる何の機能も付いてない、ただのペラペラDポイントカード貰うだけでも番号札取って、住所年齢名前全部書いて出して店員が登録するからとか言うんだよ
マクドナルドとかで配ってる赤いやつ
あんなの家でスマホですぐに登録できるのに
そこから情報抜いてセールス始めたいのか知らないけど凄くしつこい >>34
電気通信事業法 第26条 (提供条件の説明会)に対する脱法行為
来年度には省令変えて対処するだろうね 単なる解約は致し方ないが
他社へ乗り換える解約は他社から解約できるようにしろ ソフトバンクは上手いことやったな
ヤフーとか自分とこの検索エンジンの方をいじってもバレないもんな これはどこの会社でもそうだなw
入会とか契約はでかでかとリンクがあるが解約だけはない
サポートとかの説明の小さなリンクとかにようやくあったりして見つけるのが容易じゃなかったり
そもそもリンク自体なくて、問い合わせしないと解約出来ないとかになってたりw >>17
それは民放を視聴する権利を阻害してるわけだな。 昔イーモバイルを解約するのに電話が大変混みあっていますってガイダンスを30分流されたわ
まあスピーカーにして用事しながら待ってるだけだけど、絶対わざとだろ ネトウヨがケチ付けてるソフトバンクが一番まともでした AUなんて、キャリアメールをユーザーがPCのメーラー経由でインポート出来ないように
改悪しているし
キャリアメールをIMAP形式に変更したら、過去1ヶ月分のメールしかIMAP経由で見れな
いし >>27
> >>19
> 解約しますか?
>
> ニア はい
> いいえ
>
> 本当に解約してよろしいでしょうか?
>
> ニア はい
> いいえ
解約するとヘルシーデジタルミュージックゲーム&マッブとかダイエットとかなんだかんだのアプリや履歴が全て削除されますが、本当に解約しますか? >>5
「国が携帯料金にまで口出しするのはいかがなものか」
ドヤァ
口臭ブワァァァァ ネットで申し込むと解約方法が見つからないのは昔から >>7
「国が携帯料金にまで口出しするのはいかがなものか」
ドヤァ
口臭ブワァァァァ どこもやってるし今更だろ
それよりNHKをなんとかしろよ >>85
そこまでいくと最後にはアニメ絵の女の子が悲しそうな顔で「何が悪かったんですか?」って問い詰めてきそう 携帯会社に限らず解約し難い会社多いよな
某健康系サプリなんてメールに解約願いとその理由かいて提出しないと駄目でウンザリしたわ 浮気がばれて嫁からの仕返しが勝手にスマホ解約になるなw 両親の機種変更や契約変更について行くと、毎回店員と喧嘩になる
携帯会社はどこも老人とかの情報弱者を騙くらかして金儲けするしか考えてないクソ >>93
初回だけ安くて何日以内に解約申し込みしないと何万円もとられる某サプリは
解約のとき0570に電話必須で
さらに身分証の画像まで要求してくるぞ 大抵はどんなもんでも解約やキャンセルさせまいと探し回らないと辿りつけないとこにあるよね noindexを書いてたんだよなw
HTMLのソースコードなんてキーボード操作1つで見られるものなのに
そこに証拠を残すのは頭の悪い証拠
検索ボットのUAは決まってる(Googleならgooglebotとか)から
例えばUAで弾く
検索ボットのIPアドレスは特定範囲にあるから
例えばIPアドレスで弾く
いくらでもやりようはあるだろうに >>32
全ての女性は男性社会の被害者
が朝日の社是だからしょーがない 契約する前に解約のページを探す
見つからなければ契約しない
みんながこれをやれば変わると思う >>92
実際にそういうサービスがあるから笑えない いつも苦言で終わっちゃうからダメなんだよな。ちゃんと制裁金やら罰金やら課さないとダメ >>1
国民が総務省に苦情。
NHKが勝手に電波垂れ流して
反社会組織みたいに
家まで来て金よこせと
脅してくる。
これをなんとかしろ。
NHKを解体しろ。 HTMLにnoindexタグ埋め込みして検索逃れ
酷い恥さらしですな 総務省、最近通信行政がんばってるなNHKにもひと言言ってやれ NHKと解約したいです
どこを検索したらいいですか? こんなの嫌がらせ以上の意味無いよなぁ
ページが見つからなーい、解約やめよう…なんて
なるわけないんだから 料金値下げもアハモとか新プランを出すだけで誤魔化そうしてるのをもっと厳しく追求すべき
現行プランを一律値下げで良いのに、変更手続きしてサービスがダウンするのを受け入れた人だけ値下げっておかしいだろ サイト内でリンク切れにして隠してるならともかく検索エンジンに引っかからないのが問題とか基地外だな
国家安康君臣豊楽の現代版だ はっきりいって携帯キャリアよらNHKのほうがよっぽどひどいだろ
解約の意思を示したら素直に受け入れろ
契約の義務があっても即解約の権利もあるだろ 携帯電話料金が安くなって
総務省主導でNHKネット受信料が強制的に義務付けされるだろう。
値下げで喜んでいるバカな国民は目先の金で先の事が考えられない程
調教されてるw >>125
でもそれ、意図的に解約しにくくしているよね。
よろしくないと思います。 docomoは、解約しようとしたら「どうして解約するんですかなんでですかゼッタイ後悔しますよ!」って小一時間めっちゃ詰められた。 解約手続きも修理手続きもややこしいし
結局最後は電話しろだし >>7
そうだよな、消費者庁にパススルーしてニュースにすれば懲らしめられるのにな >>130
スマホからMNP申請だけでオーケーだぞ?
SIMカード返しにドコモショップ行ったが興味ねえみたいだったわw >>125
まあサイト上はそれはそれでお上りさんが初めて挑む新宿駅みたいなもんだから・・・ >>121
面倒だから買い替え来月でいいか、ってなるかも知れない >>1
草
これわざと分かりにくくweb制作してるんだってねw AUは今年で解約
10年近く契約してたのに解約料諸々込みで14000円程度かかると言われた
なぜ解約するだけでこんなに費用がかかるのか?疑問を抱かざるを得ない ディズニープラスも言ってくれ
ディズニーから解約申し込むとクソめんどくさい想定問答した後アンケート書かないと解約できない >>128
どうして意図的に解約しにくくしてることになるんだ?
解約関連ページが存在しててメニューからたどれれば何の問題もない
お前はウンコするときに便所の使い方をいちいちググるのか? 自民党議員の皆さんも国会運営にあたってわかりやすい情報提供してもらえませんかねえ? アサヒ便所紙が、追軍売春婦の強制連行の捏造を認めたページを検索されないようにしてたのと同じ事してたんだよね。
アサヒ便所紙のような姑息なことすれば、批判されるのは当たり前。
(・∀・;)死んだ親父の携帯を解約するのに本人確認とか言われた 社内にこういうのに長けた奴らがいて、チェックして意図的にやってるんだよ >>128追加
大抵のキャリアはぐぐるとキャンペーンのページなど新規契約関連がトップに来るようにしているが
これは意図的に既存ユーザーのアクセスを制限してることになるのか? j:comなんか電話でしか解約できないし、その電話が繋がらない。
捕まえたカモは離すものかという企業姿勢。 >>1
解約の電話しようとしてもたらい回しにされるよりマシじゃね? そんな事よりキャリアそのものに値下げさせろ!アハモやらポバァやらは別会社だろうが! 右翼クリニックをGoogle検索とBing検索で検索してみ? 今時クレカの契約確認でももっと簡単だからな
認証が面倒なだけで >>150
それな
解約の意思表示した段階で意図的な回避を噛ますんなら批判は当然だがサイトの外部検索性だけ取り出して叩くのは筋違い
それならそもそもぐぐるが検索回避サービスをやってたり時限を設定してるのも叩いてるのか?て話しだ どうも今日はバイトの質が悪いな
>>140
月の料金次第だが何千円も掛かるなら解約料払った方が安く付く事もあるんだよね
俺のauガラケーは月1000円くらいなので仕方なく使ってるが今年の更新月に解約する >>1
もっと言ってやってくれ
キャリアメールとかも新しいプランに含まれるようにしろとかも行ってほしい >>142
解約したいユーザーが解約について調べようとしても、当該ページを検索されないようにしているのは、ユーザーに意図的に手間を取らせてるだろ >>134
解約しに携帯会社に行って手続きして貰ったのに、最近どんな契約してるかネットで調べたら、まだ解約したものが載ってた
詐欺にあったのだろうか >>1
保険会社も解約が見つけにくいなw
この国終わってるわwwwwwwww >>1
NHKはwwwwwwwwwwwwwwwwwww googleやbing等で引っかからないだけでサイト内検索からは行けるんでしょ? ウェブで解約しようとしたらコールセンターにかけろって書いてあって、かけたらウェブから手続きしろって言われるループとかもなんとかしてほしい >>145
分かった待っとれと言って骨壷でも棺桶でも
差し出してやれば良かろう 解約ページ見つからなきゃショップに突撃するからいいよ docomo傘下のOCNも1年以上契約して解約しても顧客にブラック扱いにして
「再契約拒否する」一方的な消費者の権利を奪っている。
そして、d docomo傘下のOCNも、解約ページまでたどるには迷路設定している。 契約、入会は分かりやすく簡単に
解約、退会は分かりにくく複雑に
実に汚ないですな >>1
お前の税金湯水の様に使っての私的飲食は良いのかw
金返せよw
jcp.or.jp/akahata/
>今回の集計では、支出額が毎回1位だった麻生太郎財務相が2位に。麻生氏の1490万円の支出を抑えて、
>トップになったのは今年9月に新入閣した武田良太国家公安委員長でした。支出額は1510万円。
>武田氏は「飲食代」名目で、すしに串焼き、焼き肉を中心に220回以上も政治資金を飲み食いに使っていました。 NTTには厳しい総務大臣
NHKには甘い総務大臣
無くなってしまえ NTTとかKDDIとか大手だけ批判してるけど
他のプロバイダも解約前の引き留め工作はほんと酷いぞ >>171
OCNは天然でWEBデザイナーがクソなだけかもw Amazonも退会めんどくさいよね。
チャット形式とかさ NHKとかプロバイダのが酷いとか騒いでる奴はドコモの工作員か?
他が悪かろうがどうだろうがドコモが酷いものは酷い 頭金という名目の事務手数料についても苦言しろよ
これこそ詐欺みたいなもんだろ >>182
キンドルアンリミットの解約探すのに10分かかった 複数年契約の更新もおかしいわ
3年までの解約に違約金が掛かるのはまだいい
だが、3年後の契約月に解約しないとまた3年契約になり、それから先も違約金が掛かるとかおかしいだろ
初めの3年でもう回収してるだろうが
武田さん、これにも異を唱えてくれ つまり電話屋は
NHKよりも上納金が少ない
てことか こういう大臣はドローンと呼ばれて愛される
そう、片山さつきさんのように >>7
普通は大臣に言われなくても表示される設定にしとくもんだけどな 料金シュミレーションに携帯からの割引を組み込んで安く見せるのも止めたら?実際4000円台なのに1000円台で計算されてきて、※に気付かないと勘違いするだろ。せめてボタンをつけるなりすべき。 >>170
ショップに突撃しても、コロナ禍なのであらかじめ予約がないと受けられませんと言われて追い返される。
じゃあ今予約を取ると言っても、解約なら今日は満杯なので受け付けられませんとのこと。
実質解約不能。 携帯は半値八掛け二割引にまでなってるのにNHKは何で何もしないの? NHK改革の主要メンバーが今回の接待事件で更迭されたw 4月からMNPしやすくするんなら、新規加入と解約の月は日割精算を徹底させろ。
解約月は割引一切効かないとか、なんだよ糞ソフトバンクは。 何で大失態の総務省 武田は辞めないのか
お前は何も言える立場じゃないだろ 武田総務相の最後の仕事は辞表出すことだろ
こいつ状況全く理解してないな これに限らずWebの会員登録は退会の仕方を確認してからするに限る
退会の仕方が見当たらなかったり複雑な場合は登録したらだめ! 無能大臣さっさと責任取れよ
連んだ民間会社は社長も辞任してんだぞ 役所の指示だろうに何をキャリアに文句言ってんだ? バカかよ さっさと辞任しろ 言い訳要らない
組織 全く管理できてない 解約をしますか?
はい いいえ
↓
解約をやめますか?
はい いいえ
↓
本当によろしいですか?
はい いいえ
ご継続ありがとうございます。 KDDIはマジで悪質
勝手にカードをリボ払いに設定する
しかもリボ払い解除した通常契約がまたリボ払いとかどんだけ手数料取るために罠仕掛けてんだっての こんな重箱の隅をつつくような総務省
そして値上げへ 解約しようと探しても方法がすぐに見つからなかったわ 携帯会社にはガミガミ言うくせにNHKに関しては奴らの言いなりなんだね まーた解約ページにたどり着かせないサイトづくりで信用落としてるのか?
どんだけ怯えてんだよ
NHKの信用失墜の1要因だぞ NTTの菅と官僚への接待が明るみになったことで
NTTがドコモを完全子会社したいがために
通信業者を締め付けてる可能性が出てきた
なぜ政府ぐるみで通信業者を完全子会社化したいのか
スノーデンの告発が頭をよぎるわな
いよいよNSAのような監視システムを作ろうとしてんじゃねえの google検索で見つけられても、サイトのトップページからだと
辿り着けないのはお役所のwebサイトでもよくあることw >>1
っていうか、こういうのを今まで放置してきた総務省は何をやっていたのだって話しだろう
NTTやauやテレビ局から接待漬けにされていたのか? 武田総務相がNHKに苦言。契約していなくても受信料が強制徴収される仕組みに 何かを契約する時は解約のことを考えて慎重になった方が良い
新聞とかもそうどけど、止めにくいことが分かれば再度契約しようとする気を失くすから、企業にとってもデメリットしかないのに、何でこんなことするんだろ スガ、高市、武田、どれも質が悪いな
財務省に喧嘩ふっかけて最終的にはつ調子に乗った総務官僚ごとぶされるんじゃね? >>205
NHKに解約ボタンが付けば、
多くの人がポンと押しそうだな。 国会議員もリコール出来るようにして、WEBで簡単にリコール出来るようにしよう。 わい、勝手にPOP3メール止められて、大変な事になった(´・ω・`) 風林火山の武田さんは評価してたのに残念だ
早く下っ端は解雇で消してもっと上を目指してほしい わいのデスノートの名簿がそろそろ一杯になりそう(´・ω・`) そもそも短期解約は悪みたいな風潮になってるよな
利用者がサービスに対して気に入らなければすぐに解約出来るのが普通だろ >>178
接待の額が全然違うんだろ
NTT→58万
NHK→????????? まったくだ某光電話解約しようとしたらページの先には
お電話のみで受け付けております
ってネット意味ないじゃん 解約についてはトップページの最上部に表示する事を義務付ける法整備が必要だよね そういや職場のおばちゃんが格安MVNOに替えようとした時、auはMNP予約番号すらネットで取れなくて、店に行ったら1GBプランに変更させられた(まんまと話に乗ってしまった)と嘆いていたな。
俺がdocomoから転出下時はネットから予約番号は取れたけど。
auはゲスいと思ったエピソードだった。 >>244
「させられた」って言ってる時点でもうクソババアとしか
そのクソババア、自分で契約しといてなんで被害者面してんの?
ゲスなのはそのクソババアだよ >>247
おばちゃんも意思が弱かったとは認めてるよ。
ただ、ネットや電話から解約手続き(の前段階)ができずに店舗に来させたところを丸め込むって手口がゲスって話だよ。
気が弱い人はauから抜け出せない。
現にそういう引き止めはやめろと総務省も指摘してるし、解約手続きが煩雑なのも突かれてれているからな。 >>24
ドラクエで「それを捨てるなんてとんでもない」みたいなのと似てるなw もし、わしの味方になれば世界の半分を勇者にやろう。
どうじゃ? わしの味方になるか?
本当だな?
>はい
いいえ >>248
MVNOに移るなら解約の必要はないしウェブサイト上でそのページを見つけられなくても電話でMNP予約番号を発行してもらえる
それに店頭に来た人を丸め込むって言い方がもう一方的過ぎ
店頭で話をして、MVNOよりもauを使い続けた方がいいと考えたから、相手の言葉に説得力があったからauに残ったんだろ?
そこにあるのは意志の強さじゃなくてメリットとデメリットだけ
あと総務省の引き止めの指摘は引き止め時の特別ポイント付与とかが問題という話だぞ
まあ法改正で新年度からは引き止めそのものが禁止になるがな ほんとに
解約ページがないんですよ
ふざけんなよ
ネトフリ
TSUTAYAも >>252
MNPはオンラインで出来るが単純解約がショップ行くのが必須というのが
そもそも面倒なんだよな。
これをオンラインで出来るようにするだけで店舗の混雑状況改善するだろうに。 >>60
解約届にワンセグ機器を持っていないとの確認事項があり、虚偽の届けをした場合は解約日まで遡り、受信契約は解約されない
https://i.imgur.com/ILIFr95.jpg >>258
MNPでどっかのMVNOに移ってから解約した方が簡単かもしれんw NTTドコモとKDDI
ウェブで検索しても解約ページが表示されない設定
つまりクソ野郎 >>25
契約をまだしてない人も検討材料にできるようにってことでは ahamoもこういうトラップがてんこ盛りなんだろうな
サポートは表面上メールか電話
メールの場合は「順番にお知らせして対応のご連絡します」だけ早く来てあとは放置
電話は0570で20秒ごとに30円とかかかり、1時間くらい音楽を聴いて待ったあと
頭の悪いサポートが質問をはぐらかしておしまい
WEBでの手続きはアスペの頭の中のようなダンジョン構造でどのメニューを選ぶと
何が出てくるのかさっぱりわからないとか >武田『説明方法のあり方について不断に見直す努力を行っていただきたい』
むちゃ優しい言い方だことw
ドコモが関わってるからねwwwwwwwww
これがKDDIとソフトバンクの組み合わだったら
キチガイみたいに恫喝すんだろ?wwwwwwww 解約受付の予約も取れない仕組みなってなかったっけ? ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています