【キッチンDIVE】硬貨を投げる「あごマスク客」に店員が「私、奴隷じゃない」 弁当屋「カスハラ」騒動の意味 ★2 [幻の右★]
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2021年06月05日 10時04分
硬貨を投げる「あごマスク客」に店員が「私、奴隷じゃない」 弁当屋「カスハラ」騒動の意味
営業の弁当屋「キッチンDIVE」（東京・亀戸）で、来店した男性2人組が店員を怒鳴ったり、硬貨を投げつけたりする動画が話題だ。店側は警察に被害届を提出。示談にも応じないと公言している。
昨今は客からの暴言や暴行など、カスタマーハラスメント（カスハラ）にも注目が集まっている。
店主の伊藤慶さんは、「クレーマーや面倒くさい人は客じゃない。放っておいたら優良顧客が逃げてしまう」と語り、断固たる態度をとるべきと話す。迷惑客への対応を聞いた。（編集部・園田昌也）
●「密回避」で電子レンジ撤去が発端に
事件が起きたのは、5月25日の午前3時台。流れは次のようなものだ。
酔った男性2人組が来店し、弁当や惣菜パックの山を前に“あごマスク”状態で談笑しながら商品を物色。会計時に商品を温めるよう求めた。
この時間帯、勤務していた店員は男女1名ずつ。キッチンDIVEでは、コロナ以前はセルフの電子レンジを置いていたが、時間帯によっては客の列ができていたため、密集を避けるために撤去していた。客の求めに対し、男性店員はレンジは置いていないと答えた。
その後、商品のキャンセルなどをめぐり、2人組が「お前、態度悪すぎるぞ」などと語気を強めはじめ、「だからそんな（弁当屋の）仕事してんねん、アホ」「俺、お前の年収、一カ月で儲けてるから、クズ」などと罵倒。店員側も反論したことで、2人組がヒートアップし、大声で怒鳴ったり、お金を投げつけたりする行為に及んだ。
キッチンDIVEでは、店内の様子をYouTubeでライブ配信しており、映像はテレビ局のニュースで放送されるなど、話題になっている。
(略)
●怒鳴る客、ひるまぬ店員「お客さんじゃないです」
映像によると、2人組のうちひとりは接客業を自称し、「こんな口のききかたするか、客に向かって。客じゃないってこと？ するんかって、お前」などと怒鳴りつけている。
これに対し、女性店員が「お客さんじゃないんで、出て行ってもらえますか」と応じたところ、男性は返品時に受け取った硬貨を投げつけ、「金払ったら客だろうが、コラ、オイ」などと声を荒げている。
女性店員はひるむことなく、「お客さんじゃないです」「（お金）払ってもらってないです。投げただけです」と返している。
伊藤さんは、「店員には、場合によっては客を出禁にして良いと伝えてある。お客さんの代わりはいるけど、スタッフの代わりはいない。スタッフを採用するほうが難しいし、コストがかかる」と強調する。
●店員に対する優越感「本当に日本人？」
絡んできたときに、ひたすら頭を下げていれば、“あごマスク男”たちもここまで激昂しなかったかもしれない。
実際、接客業だという“あごマスク男”のひとりは、店員に対して「ないんでしょ、お客さんに対してありがとうって」「本当に日本人？」などと述べている。“格下であるべき”店員が頭を下げず、“口答え”したことで、ヒートアップしてしまったのだろう。
中には店員の対応に疑問を持つ人もいるだろう。しかし、店員なら侮辱に耐えなくてはならないのだろうか。「お前の給料はここで買ったお金で払われてんだろ」となじられた女性店員は「私、奴隷じゃないです」と反論している。怒鳴り、侮辱し、物を投げつけたほうに非があるのは明らかだ。
ただし、場合によっては殴られるなどの危険もある。伊藤さんが謝罪は受け入れないとアピールしているのは、迷惑客を遠ざけ、店員を守るという狙いもあるのだろう。
選択権があるのは、客のほうばかりではない。「店に不満があるなら来なくていい」と伊藤さんは言い切る。
https://www.bengo4.com/c_18/n_13152/
※前スレ
【格安弁当】硬貨を投げる「あごマスク客」に店員が「私、奴隷じゃない」 弁当屋「カスハラ」騒動の意味 [雷★]
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1622912769/ 係わり合いになりたくない店だな
下手に利用したら店員に何言われるか分からん あの切り貼りテンプレやめたの？w
ヒロシに論破されたから消したん？www 店が客を選ぶ時代の到来か
売ってやるぐらいの態度でいいよ、もっとやれやれ 当時店員は2人いた（男女）
客に対応したのは女性店員
インタビューに答えたのは男性店員
お前ら間違えるなよ これ仕込みだと思ってたがよく考えたら店の対応が杜撰で発言もコロコロ変わるしマジだったのか？
マッチポンプだとしたら間抜けすぎだがこの知能ならあるいは・・・ 店員が客に挑發行爲をやるやうではレベルが知れてゐるな
店員・客の關係でなくともトラブルの元だらうよ。 昨日のたけしの番組でも店側の一方的な被害者目線編集映像だったし、サンジャポも同じだろうなｗ
こういうのはありのまま見せて考えるべき話なのになｗ 携帯キャリアに電話問い合わせしたんだけど
繋がるまで30分かかった！
怒鳴りつけたったけど、これはいいよね？ ロシアとかなら客よりも店員の方が偉いんだけどな。この店員、生まれる国を間違ったなw >>12
初め男性で途中で男同士だと
切れ始めたから バイト男子を守る感じで女子に変わったんじゃないか？
声的に途中で変わった感じするけどな
ただ女子だと計算外に余計にヒートしたんで
また男子に変っただろう？ 違うか？ これはでも起こりうるんじゃないか
舎面委員の宣撫でよくこのレベルが発動したりするよな東大阪あたりだと
毒盛ってこないだけまし思わなまじで お客の品位に合わせた応対で十分だからクズにはクズ用のサービスを提供しましょう いやいや些細な事を大ごとに持って行ったのどう見ても店の方 店員が安い弁当を買いに来る客を見下してる
もっと言えば安い弁当を売る仕事も見下してる
質の悪い店員と客しか残らないな >>19
駄目だろwwww
気持ちはすげーわかるけど電話口の相手な何も悪くないじゃん 客「チンないのこれ？」
店員「コロナのアレでオチンチン隠してますよ」
客「えー？前丸出しにしてたでしょ？」
店員「今パンツに閉まってないんですよ」
客「縮んだまま？勃起してよ」
店員「刺激出来ないんですよ」
客「シコシコする？（連れに尋ねる）」
店員「シコシコ出来ないです」
客「おいおいお勃起角度悪すぎるぞ」
店員「いやそっちのが悪いから」
客「何が悪いねん」
店員「セックス出来ない人は童貞でいいじゃないですか」
〜口論スタート〜
客「イクっ」
店員「お前もな」
客「お前っつった今？オーナーか店長の精子出せや」
店員「お前以外のオチンポミルクたっぷりほしいでしょ」
客「オチンポミルクたっぷりっつったなおい」
店員「すいませーん！イクッ！」
客「客がイク前にイクとか言うんだけどどんな店？愛人になって」 >>12追記
客を煽ったのは女性店員
客が切れてたのは女性店員
金を投げた相手は女性店員
小銭が当たったのは男性店員
インタビューに出させらたのは男性店員
ネットで叩かれたのは男性店員
こ れ ぞ 男 女 平 等 ！！ >>28
頑張って考えたんだろうけどまったく面白くないな >>18
まあ店のカメラだしな
店に不利な報道すると映像が使えないだろうし 配信が結果的に墓穴掘ったな
というか店員は普段から中継されてるのは不快じゃないのか？ >>4
ほんこれ。
まあ、写真見たらとても食う気にはならない。
たとえ金がなかったとしても、あんな物買うまで落ちぶれたくはないな。
哀れだよ。 被害者ポジション取ってんじゃねーよ
二人組は最初普通に応対求めてたじゃん
キャンセル拒否で激昂し始めたのが事実だろ
それ以前に店内での態度が気に入らなかったってのが理由だろーが >>29
議員と繋がりあって保健所に圧かけれる店らしいから、圧かけてスレッド消してるんじゃないかな
人ひとり抹消するの簡単らしいし >>26
高い店には、質の良い客が寄ってくる
安い店には、質の悪い客が寄ってくる
質の良い客が寄ってくれば、店員も質が良くなる
質の悪い客が寄ってくれば、店員も質が悪くなる
好循環と悪循環の原理 店側がキャンセルを普通に処理してたら何事も無く終わっていたのにな。なんでキャンセルしないのか理解が出来ない、てゆうかキャンセル拒否は違法じゃないの？ 安いって言ってるやつ激安品しか見てないだろ
1000円台もあるし平均700円くらいじゃないか？ これをカスハラの事例と称したのは大失敗だな
店員の対応について注目が集まれば集まるほど真相が広まってしまう >>36
その時点で客じゃないわな
店側に非があるとするなら入り口で消毒もしないアゴマスクで入店してきた時点で退去させなかった事だわ 店側を非難する人が多くて驚く
通りで嫌われる客が減らない訳だ
店員だろうが対等の相手だと思って愛想良く接してれば何の問題もないどころかメリットも多いのにな つか昨日までとスレの出方が変わったな
スレタイもスレ作成者も変わってる
なんか変だ >>42
三百円からいきなり1000円に飛躍するイメージ
つまり中間価格がない
三百円は釣りな。西友とかオリジンの方がマシや >>1
>弁当や惣菜パックの山を前に“あごマスク”状態で談笑しながら商品を物色
この時点で店員はキレてるからキャンセル拒否は仕方ないわな >>36
そう考える時点で、お前もカスハラ気質の土人野郎なんだよｗ もっともらしいこと言ってるけどこの店主も１円カツで客集めておいて
来た客をコジキ呼ばわりだからな
販促のつもりならそういう売り方をしたらいいのに 前のスレで警察には耳に小銭があたったと届けてるのに、実際は当たってない趣旨の事をツイッターにのせてたって本当か？
もう消したと書いてたが？
これ虚偽親告罪なんですけど？
本当だとすれば肖像権侵害、名誉毀損、虚偽親告罪で数え役満みたいなもんだが？
客の暴言なんてチンポのカスみたいなもんやぞ >>45
今時は「マスクを着用していないお客様は入店をお断りしています」は珍しくもないが
この店はそもそもそんな対応をしてないんだよ
アゴマスクどころかノーマスクの客もざらにきて普通に販売している 前によく行くセブンでちょっと話しかけづらそうなバイトの女の子が頭の変なオヤジに客に対して態度が悪いと怒鳴られてて、あまりにうるさいからそのオヤジにお前みたいなうるさい奴は客じゃないと助けてあげて以来バイトの女の子と仲良く話せる様になった、セブンに行くのが楽しい >>17
頭悪そうな書き込みが、お金を投げるDQSと同レベルなのを示してるな >>51
これって、クーリングオフを適用していないから押し売りじゃないの？知らんけど。 >>46
客もクソだろ。店も喧嘩買ったり発言二転三転だし突っ込まれてもしょうがない
普通の人は店員なんていちいち気にしないわけでそういう問題じゃないし >>57
証拠が残ってないと民事になるよ。
まあ楽しみだな わかってないやつがいるな
客じゃなくて店員のほうが偉いんだよ同等じゃないの
安い値段でモノ売ってやってんだから
昔岡村が言ってたろ、嫌なら見るなって
同じことだよ
選択肢はそっちにあるのにわざわざ買いに来るやつだけ売ってるんだから勘違いすんなって >>48
ところが店員もアゴマスクなのは自慢のライブカメラでたっぷり記録が残ってるんだな >>52
店員も調理場で顎マスクで調理しとるから変わらんし
食い物に唾がかかっとる可能性もあるし >>40
高くてもろくでもないお客なんか幾らでもいるよ
あからさまに「おれ成金だけどー！！」臭がプンプン そもそも金払ってないし何も言わないで客が勝手にキャンセルしたらよかったんちゃうの？ 客も店員に最低限の敬意を払うべき
キモいとか言い出したからおまえとか言われたんだし、
まさか反撃されると思わなかった相手に反撃されて面食らったんだろうな。
ウケるわ。 レンジがないから返品するってところまでは普通じゃないの？なんでキレた？ 営業の自由があるし当然だろカス
お前に売る弁当はねぇと言って警察呼んで塩を撒け >>41
大本の動画自分で見ればいいと思うけど入店時手の消毒せずアゴマスクで酒も入っててレジに持ってきた時には売り場に戻せない状態だったのでその旨伝えてキャンセルできませんと言う対応
店のTwitterに書いてある
ま、パーカー君よりの書き込み鵜呑みにしないで自分で元動画とお店の言い分きいて判断すればいい
犯人も反論あるならTwitterでやればいいのにね 小銭当たってないってつぶやき消したってことは当たったことにする気満々だよな
まあ投げた時点でアウトだろうけど
手が滑って落としたって言ったらどうなる？ あー代わりになる程度なんだな俺ら客は
どっちもどっちのクズか
なんて店だっけ？絶対買わないわ >>67
あら、ハトが止まっても売り物にするのにね >>59
そのやり方だとオヤジが逆上して女の子に逆恨みするかもな。上手くなだめろよ下手くそ。ま、どうせ妄想だろうけど 弁当を雑に放ったんじゃろ
飯を粗雑に扱うやつはきえればいい なんか前までは同情してたけど詳細を知るにつれて、教師を挑発して動画撮ってる高校生みたいな雰囲気を感じて察するものがある >>61
ごめん
お店に来てるのにどうしてクーリングオフが適用できるの？
クーリングオフの意味くらい調べてみればいいのに キャンセル返金ですんだ話なのにｗ
まあこんなんじゃ多かれ少なかれ同じようなトラブルあるんだろうね
じゃなきゃお前だの客じゃないだの出てこないわ
慣れすぎだろほんと このスレタイおかしくね
パート26くらいまで進んでたのあったろ >>36
こういう人間が社会から排除される世界はすぐそこでワクテカ あらあらまだ続くのね ｗｗｗｗｗ
投げた小銭は店員に命中したのしないの？ >>4
そう思う。こういう店では買いたくない
菓子折りまで持ってきて謝っているのにどうかと思うわ >>61
客都合での返品を拒否したら「押し売り」になるの？
格安の弁当で？ キャンセルを出来ない理由を説明するべきだったな(´・ω・｀) >>90
そういう普段の鬱憤を全部あのおっさんにぶつけた感じよなｗ >>73
店員が横柄な態度するから悪いんじゃないの？
チンしたらコロナ死ぬやろ？チンくらいおけよ 登場人物全員ジャップ
店員→ジャップ
客→ジャップ
テレビ→ジャップ
5ch→ジャップ
鳩→ジャップ
【ナカヌキジャップ】五輪スタッフ高額日給問題 役職を複数兼務で日給最大８０万か
https://leia.5ch.net/test/read.cgi/poverty/1622888472/ よう分からんがキャンセルできないって客に言って商品買わせるのって何かの罪になる？教えてエロい人。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
