【キッチンDIVE】硬貨を投げる「あごマスク客」に店員が「私、奴隷じゃない」 弁当屋「カスハラ」騒動の意味 ★9 [幻の右★]
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2021年06月05日 10時04分
硬貨を投げる「あごマスク客」に店員が「私、奴隷じゃない」 弁当屋「カスハラ」騒動の意味
営業の弁当屋「キッチンDIVE」（東京・亀戸）で、来店した男性2人組が店員を怒鳴ったり、硬貨を投げつけたりする動画が話題だ。店側は警察に被害届を提出。示談にも応じないと公言している。
昨今は客からの暴言や暴行など、カスタマーハラスメント（カスハラ）にも注目が集まっている。
店主の伊藤慶さんは、「クレーマーや面倒くさい人は客じゃない。放っておいたら優良顧客が逃げてしまう」と語り、断固たる態度をとるべきと話す。迷惑客への対応を聞いた。（編集部・園田昌也）
●「密回避」で電子レンジ撤去が発端に
事件が起きたのは、5月25日の午前3時台。流れは次のようなものだ。
酔った男性2人組が来店し、弁当や惣菜パックの山を前に“あごマスク”状態で談笑しながら商品を物色。会計時に商品を温めるよう求めた。
この時間帯、勤務していた店員は男女1名ずつ。キッチンDIVEでは、コロナ以前はセルフの電子レンジを置いていたが、時間帯によっては客の列ができていたため、密集を避けるために撤去していた。客の求めに対し、男性店員はレンジは置いていないと答えた。
その後、商品のキャンセルなどをめぐり、2人組が「お前、態度悪すぎるぞ」などと語気を強めはじめ、「だからそんな（弁当屋の）仕事してんねん、アホ」「俺、お前の年収、一カ月で儲けてるから、クズ」などと罵倒。店員側も反論したことで、2人組がヒートアップし、大声で怒鳴ったり、お金を投げつけたりする行為に及んだ。
キッチンDIVEでは、店内の様子をYouTubeでライブ配信しており、映像はテレビ局のニュースで放送されるなど、話題になっている。
(略)
●怒鳴る客、ひるまぬ店員「お客さんじゃないです」
映像によると、2人組のうちひとりは接客業を自称し、「こんな口のききかたするか、客に向かって。客じゃないってこと？ するんかって、お前」などと怒鳴りつけている。
これに対し、女性店員が「お客さんじゃないんで、出て行ってもらえますか」と応じたところ、男性は返品時に受け取った硬貨を投げつけ、「金払ったら客だろうが、コラ、オイ」などと声を荒げている。
女性店員はひるむことなく、「お客さんじゃないです」「（お金）払ってもらってないです。投げただけです」と返している。
伊藤さんは、「店員には、場合によっては客を出禁にして良いと伝えてある。お客さんの代わりはいるけど、スタッフの代わりはいない。スタッフを採用するほうが難しいし、コストがかかる」と強調する。
●店員に対する優越感「本当に日本人？」
絡んできたときに、ひたすら頭を下げていれば、“あごマスク男”たちもここまで激昂しなかったかもしれない。
実際、接客業だという“あごマスク男”のひとりは、店員に対して「ないんでしょ、お客さんに対してありがとうって」「本当に日本人？」などと述べている。“格下であるべき”店員が頭を下げず、“口答え”したことで、ヒートアップしてしまったのだろう。
中には店員の対応に疑問を持つ人もいるだろう。しかし、店員なら侮辱に耐えなくてはならないのだろうか。「お前の給料はここで買ったお金で払われてんだろ」となじられた女性店員は「私、奴隷じゃないです」と反論している。怒鳴り、侮辱し、物を投げつけたほうに非があるのは明らかだ。
ただし、場合によっては殴られるなどの危険もある。伊藤さんが謝罪は受け入れないとアピールしているのは、迷惑客を遠ざけ、店員を守るという狙いもあるのだろう。
選択権があるのは、客のほうばかりではない。「店に不満があるなら来なくていい」と伊藤さんは言い切る。
https://www.bengo4.com/c_18/n_13152/
※前スレ
【キッチンDIVE】硬貨を投げる「あごマスク客」に店員が「私、奴隷じゃない」 弁当屋「カスハラ」騒動の意味 ★8 [幻の右★]
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1622999169/ しかし、何だかなあ
何でキャンセル出来ないとか言ったのかな
きっかけはソコだろうな これで客擁護してる奴って社会人経験無いか底辺ガテン系だろうは まあ、いくら客でも限度があるわな
泥酔した上にマウント口調じゃ、俺でも怒るかもな >>8
社会人経験あれば店員は接客向いてないから辞めた方がいいと思うだろう >>9
酔っ払いのノーマスク
この時点で既にアウトやからなw
この店の唯一の落ち度はこの時点で立ち入り禁止にしなかった事やね 従業員偉そう・・・・
なんでこんなに屁理屈言ってんの？
客もキャンセルできて他のコンビニで買い直せるなら、とっとと店を出ていたと思う。
絶対にこんな店で買わん。 >>13
まあ、ソレもあるだろうが
普通の人間なら、コロナ禍の影響で
温めできませんと言われた時点で納得して
そこで話が終わる 店側もツイッターで炎上最高とか言ってるし
双方キチガイだと思う >>10
誰の奴隷？
投げつけたきゃくが飼ってる奴隷なら躾ができてなさすぎる 温めてもらえないならキャンセル。 これが無理なの？
それなら店がおかしいわ >>18
被害妄想が強いのかもしれないな
なんでも極端に捉えて大袈裟に事を荒立てるタイプ 火消し業者が必死にキャンセルうんぬんでスピーカーのように見当違いの事を喚いているが、もはや争点は完全に次の段階に移行している。
客はお金を投げた暴行罪と脅迫だが、店のこの犯罪の方が罪が重いでしょ
●店員はTwitterで嘘であることを書きこんだバカッター
●代金が払われているのに商品を破損させられたという虚偽告訴
●キャンセルできないとかいうデマを押し通そうとした強要罪
●恫喝などもテレビの映像は編集されており実際は客側からではなく店員側からであった
●オーナーはツイッターで人一人の人生を抹消するのは簡単と脅迫し、本人しか知り得ない個人情報を顔出しで面白おかしく拡散させた。 自らの境遇を酔っぱらい客に当てつける
これほど哀れな奴隷もないよな？ >>19
納得はしてるでしょ
店員が勝手に突っかかってきた >>15
でも店は弁当売るだけやなく客のアレコレにちゃんと応えてる
「警察沙汰にしろ！」とか「ネットやマスコミで大炎上させろ！」とかの無茶振りにも対応してるからなぁ
サービス業の価格ですわ いい加減にしとかないと本当に5chから逮捕者が出るよ
名誉棄損や業務妨害は明らかなんだから店が被害届出したらお前ら全員アウトだぞ >>1
奴隷じゃないよな
夜中に弁当屋の店番もロクに出来ねぇバカだろ >>23
まともにマスクすらしない客が手に取った弁当とか
他の客は触りたくないだろうししょうがない 「前はチンやってたやんw」←これが食い下がってるクレーマーに見えるのが店員様神様 >>31
酔っ払いの肩を持って前科持ち
良い人生じゃないwほっといてやれよw スラムでイキり合戦としか思わん
日本はまだまだ平和だね 接客は応用力と語彙と意思表示
金額で客を差別しないのも基本
ダメ客増えて店も緩くなってる >>36
温めできません、と言われた後にまだグダグダ言ってるからだろ グーグルのレビューに鳩がうろつく店内ですって書いとけよ 店員の写真って糸目ばっかだけど女の方はまともっぽいから無いのか？ 思ったより誰も鳩気にしないのねw
底辺弁当なんだしそれくらい我慢せーよってことか つうかノーマスク、顎マスクはお断りにすりゃいいだけだろ
このご時世にマナー守らんやつってろくなやついないからな >>44
そんなより
気狂いアルカス犯罪者が来る店
の方がダメージデカいんやないか？
証拠映像もバッチリやし 日本は落ちぶれたとはいえ、まだ鳩が喰われずに飛び回っていられるのだ
平和の象徴だしな >>47
アゴマスクがそれ言うの？
アゴマスク入店禁止って？www >>31
スレを立てるべきでないな
煽り運転で違う業者が公表されて迷惑を裁判でした件は全員でなく
①「どこの会社だ」
②「この会社違う？」とホームページを疑問形で出す
結果②が捕まり①は責任問われず
だから②のパターンにならないよう気をつけるべし >>12
だよな。だから途中から店員側が叩かれ始めた
>>8は社会人経験無いか底辺無知 これ完全にキャンセルを拒否した店の落ち度だろ？店の入り口に顎マスク禁止なんて書いてたのか、そもそも。 客にも非があるけど酒入ってんのわかっておちょくっただろ
店員側にも悪いとこは確かにあるのだからそこは忘れたらあかん
最低限度言葉遣いは接客用の丁寧語のままでやれや酔っ払いは頭悪いんだからな >>46
そもそも底辺弁当ってどういう材料を使ってどう作られてどう管理されてるかなんてギャンブルだからな
弁当の移動販売のニュースでそんなのはいろいろ見聞きしておろう？
激安弁当なんだからある程度の我慢を理解した上で買うのが常識だと俺は思うんだけどねぇ >>53
そんな事したら炎上が収まってしまうやん
お客様の「ネットやマスコミで大炎上させろ！」のご要望に応えられんくなるで
アカンやろ >>50
>>52
んーｗ
俺は絶対入らんなこんな店ｗ 顎マスクが喚き散らしてお金を投げた時点で顎マスクの手段の間違え。
職業蔑視的な発言、年収マウントなどの表現を使ってしまった時点で戦術ミス。
店の対応が気に入らなければ粛々と店員を追い詰めれば良かった。
顎マスクが謝罪したのだから第三者が顎マスクや店を叩くことはもう押し付けがましい正義感、
憂さ晴らしでしかない。 本当だｗ
店員もあごマスクだｗ
ていうかマスクしてる奴自体が
馬鹿なんだけどねｗｗｗ
ウイルスは小さ過ぎるから、不織布マスクを簡単に通過するｗ
本気でウイルス防御のためだったら、マスク意味無しｗ 全然鎮火してねぇじゃん
態度悪いからこうなるんだよ >>56
今までのアルコールでラリってる客に対する態度が間違ってたんや
コレからはこの対応がデフォになるべき
「まあまあw酔っ払ってたんやからしゃーない」精神は終わらさんと 酔っ払いはむしろ貰い事故みたいなもんだろ？
それまでに鬱積した感情があってたまたま酔っ払いがターゲットになった
それならまるで話は変わってくる 店員Twitter酷いな
たかだか弁当買いにフラッと立ち寄ってそこの店員にTwitterに悪口書かれまくって屑フォロワーらと笑い者にされる普通の客って何の罪があるんだ酷すぎるわマジで 動画見たら客がずっと顎マスクで弁当の上で
ぺちゃくちゃ喋り続けてるな
この時点で警察呼ぶレベル >>67
そら店も客も互いに炎上させるのが希望やからなぁ
トコトンやり合うやろ
俺らもどっち陣営だろうが手伝わんとな >>64
まだパーカーが残っている
謝罪した奴もツイッターで脅されて恐怖で正常な判断ができなかったと言えばいいだけの話
正直それだけの圧をかけてる
俺は法廷バトルが見たいので店を訴えてほしい どうやったらこの店とデブを成敗できるんだ
みんなの知恵を出し合おうぜ >>65
お前には客は全部クソだろ
暖めて下さい
なにーーーー！？
アホや ＞ 客からの暴言や暴行など、カスタマーハラスメント（カスハラ）にも注目が集まっている
店員からの暴言はなにハラスメントになるんだろ？ >>68
お客様は神様だぞ
これは商売の大原則だろ レンチンを出来ませんじゃなくて物理的に在りません状態にしとけばこんな事には >>71
その順序ではなく、先ず、店に権限のある退去命令
従わなければ警察を呼ぶ、だ。 そうだな
アゴマスクで調理場と接客とか警察呼ぶレベルだな
901 ニューノーマルの名無しさん sage 2021/06/07(月) 09:10:05.76 ID:Em81Sm5/0
毎回客のアゴマスクガーってうぜえからもうこれテンプレにしろよ
https://i.imgur.com/7csLThD.jpg
924 ニューノーマルの名無しさん sage 2021/06/07(月) 09:15:13.98 ID:Em81Sm5/0
あとこれもか？
https://i.imgur.com/X22ZKKa.jpg >>74
そらもうメガネとパーカーさんに頑張ってもらうしか無いやろ
メガネの方はヘタレた事したみたいやけどパーカーさんはトコトンやってくれるんとちゃうか？
君らの望みはパーカーさんだけや
はよ特定して応援メッセージ送ってやり 糞対応の女店員がまったくスルーされる
嫌な報道姿勢 チンピラにも毅然とした態度取れる店員さんは偉いよ。 >>8
そういう奴らはホリエモンと餃子店が揉めた時に餃子店責めてホリエモン擁護してたやつだと思うよ 俺はそんなにバカじゃない
ハートは今ここにあるワオ！ >>77
お客様は神様や！は言い過ぎやけど
客あっての商売やからな
弁当屋だから弁当だけ売れば良いって話やない弁当以外の客の要望を聞いてこそサービス業や
その点、この店は「警察沙汰にしろ！」だの「炎上させろ！」だのの無茶な要求にもキチンと応えてる
サービス業の鏡やで >>1
カメラの映像や画像が出る度にレジ前のドラえもんが映るけど、ドラえもんが穢れるから退けて欲しい。 コンビニよったらそこの店員がSNSに変な客きて笑っちまったよみたいに晒し上げてたら例え文字だけでも気分わるいよな。それをこの弁当店員は日々やってたわけか
今ここ見てる近郊のヤツもやられてたりしてな 「電子レンジは使えません」て誰が見ても分かるようにしてあったかどうかだと思うわ。
そうじゃなかったら返品に応じるべき >>68
「酔っ払いだからしゃーない」ではなく、トラブルを避ける為に穏便に帰って貰うだけ
こんなクソみたいな対応してたらそのうち死人が出るぞ >>85
切り取った以上
切り取った部分で店員が何してるかわからんしなあ
店員に都合の悪い事があったんでしょうねえ
先に鳩のフン投げてるかも知れないし
客は被害者だね どうだろうな・・・どっちもどっちだと思うが・・・？ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
